軟件質(zhì)量保證與測(cè)試-1OverviewofSQA.ppt

軟件質(zhì)量保證,肖睿 ,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,軟件質(zhì)量,什么是軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量是指軟件符合的程度 明確定義的功能和性能需求 明確規(guī)定的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則 隱含要求的其他特性 高質(zhì)量的軟件 能夠按照預(yù)期的時(shí)間和成本提交給用戶，并能夠按照預(yù)期要求正確工作的軟件 Scope Time Cost,軟件質(zhì)量,為什么提出軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量不高是導(dǎo)致軟件危機(jī)的根本原因 進(jìn)度延誤、預(yù)算超支 項(xiàng)目失敗、項(xiàng)目終止 軟件質(zhì)量高可以降低總成本TOC 軟件維護(hù)成本 高質(zhì)量的軟件可以降低維護(hù)成本，并延長(zhǎng)軟件的生命期，從而降低總成本 軟件失效成本 高質(zhì)量的軟件可以降低軟件失效導(dǎo)致的成本損失，從而降低總成本,怎樣提高軟件質(zhì)量 目標(biāo) 減少軟件中的bug 策略 Good Enough Zero-Bug 方法 防止在軟件中引入錯(cuò)誤 通過(guò)檢測(cè)找出軟件中的錯(cuò)誤，并解決這種錯(cuò)誤,軟件質(zhì)量,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,軟件質(zhì)量保證：SQA,什么是SQA Software Quality Assurance 是軟件工程領(lǐng)域中的一部分 為了確保軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和結(jié)果符合預(yù)期的要求，而建立的一系列規(guī)程，以及依照規(guī)程和計(jì)劃采取的一系列活動(dòng)及其結(jié)果評(píng)價(jià) 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是按照計(jì)劃和規(guī)范實(shí)施的 軟件開(kāi)發(fā)結(jié)果包括完整的軟件和文檔，并且符合可預(yù)期的目標(biāo)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,SQA目標(biāo),SQA總目標(biāo) 減少并糾正實(shí)際的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)結(jié)果與預(yù)期的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)結(jié)果的不符合情況 SQA方法 通過(guò)在軟件開(kāi)發(fā)周期中盡可能早地預(yù)期或檢測(cè)到不符合情況(錯(cuò))誤，來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生，并減少錯(cuò)誤糾正的成本 錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越早，造成的損失越小，修改的代價(jià)也越小,SQA目標(biāo),軟件開(kāi)發(fā)不同階段： 需求分析：Requirements Analysis 規(guī)格定義：Software Specifications 設(shè)計(jì)：Design 編碼：Coding 測(cè)試：Testing 維護(hù)：Maintenance,SQA目標(biāo),需求分析：Requirements Analysis 確保客戶提出的要求是可行的 確?？蛻袅私庾约禾岢龅男枨蟮暮x，并且這個(gè)需求能夠真正達(dá)到他們的目標(biāo) 確保開(kāi)發(fā)人員和客戶對(duì)于需求沒(méi)有誤解或者誤會(huì) 確保按照需求實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)能夠滿足客戶提出的要求,SQA目標(biāo),規(guī)格定義：Software Specifications: 確保規(guī)格定義能夠完全符合、支持和覆蓋前面描述的系統(tǒng)需求 可以采用建立需求跟蹤文檔和需求實(shí)現(xiàn)矩陣的方式 確保規(guī)格定義滿足系統(tǒng)需求的性能、可維護(hù)性、靈活性的要求 確保規(guī)格定義是可以測(cè)試的，并且建立了測(cè)試策略 確保建立了可行的、包含評(píng)審活動(dòng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度表 確保建立了正式的變更控制流程,SQA目標(biāo),設(shè)計(jì)：Design: 確保建立了設(shè)計(jì)的描述標(biāo)準(zhǔn)，并且按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì) 確保設(shè)計(jì)變更被正確的跟蹤、控制、文檔化 確保按照計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審 確保設(shè)計(jì)按照評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并被正式批準(zhǔn)之前，沒(méi)有開(kāi)始正式編碼,SQA目標(biāo),編碼：Coding: 確保建立了編碼規(guī)范、文檔格式標(biāo)準(zhǔn)，并且按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼 確保代碼被正確地測(cè)試和集成，代碼的修改符合變更控制和版本控制流程 確保按照計(jì)劃的進(jìn)度編寫(xiě)代碼 確保按照進(jìn)化的進(jìn)度進(jìn)行代碼評(píng)審,SQA目標(biāo),測(cè)試：Testing: 確保建立了測(cè)試計(jì)劃，并按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試 確保測(cè)試計(jì)劃覆蓋了所有的系統(tǒng)規(guī)格定義和系統(tǒng)需求 確保經(jīng)過(guò)測(cè)試和調(diào)試，軟件仍舊符合系統(tǒng)規(guī)格和需求定義,SQA目標(biāo),維護(hù)：Maintenance: 確保代碼和文檔同步更新，保持一致 確保建立了變更控制流程和版本控制流程，并按照這些流程管理維護(hù)過(guò)程中的產(chǎn)品變化 確保代碼的更改仍舊符合編碼規(guī)范、通過(guò)代碼評(píng)審，并且不會(huì)造成垃圾代碼或冗余代碼,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,SQA模型,質(zhì)量管理歷史 質(zhì)量就是產(chǎn)品、過(guò)程、系統(tǒng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的能力 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢測(cè)出來(lái)的 二次世界大戰(zhàn)的美國(guó)DOD，過(guò)程控制 質(zhì)量存在于全部直接/間接相關(guān)的環(huán)節(jié)中 Deming，日本的全面質(zhì)量管理TQM Quality is Free Crosby，預(yù)防為主，第一次就把事情做好是最經(jīng)濟(jì)的 質(zhì)量管理的靈魂在于持續(xù)改進(jìn) PDCA,SQA模型,軟件質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO/TC176制訂，適用于所有行業(yè)，其中9000-3針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè) SW-CMM標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，CMU-SEI制訂和管理，針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè) TickIT標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，英國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)制定，針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè) ISO15504標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，試圖結(jié)合ISO9000、CMM與軟件工程概念 Best Practices RUP/XP/ 項(xiàng)目管理技術(shù) 項(xiàng)目：目標(biāo)、起止時(shí)間、相關(guān)活動(dòng) 定義、計(jì)劃、實(shí)施,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,ISO9001,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 一系列關(guān)于質(zhì)量管理/質(zhì)量保證/質(zhì)量審核方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，1983/1994/2000 9001/9002/9003/9004/9000-3 是管理思想的精華，管理工作的指導(dǎo)原則，也是做事方式 文檔管理：寫(xiě)你要做的，做你所寫(xiě)的，記你所做的 過(guò)程控制：PDCA-計(jì)劃性及持續(xù)改進(jìn) 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：QS9000等,ISO9001,原則 原則1：以顧客為中心 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望 原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境,ISO9001,原則 原則3：全員參與 各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益 原則4：過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，重視輸入和輸出，可以更高效地得到期望的結(jié)果,ISO9001,原則 原則5：管理的系統(tǒng)方法 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的系統(tǒng)，有助于提高組織的有效性和效率 原則6：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo),ISO9001,原則 原則7：基于事實(shí)的決策方法 對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺(jué)判斷是有效決策的基礎(chǔ) 原則8：互利的供方關(guān)系 通過(guò)互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力,ISO9001,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 原則： 運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù) 重視質(zhì)量策劃 重視培訓(xùn)和工具支持 框架： 質(zhì)量手冊(cè)、規(guī)程文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 開(kāi)發(fā)管理、體系支持 /iso9001/index.html,ISO9001,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 角色分工,ISO9001,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)程,ISO9001,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 定制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)程,ISO9001,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例,體系支持規(guī)程 管理評(píng)審規(guī)程 質(zhì)量體系文件控制規(guī)程 內(nèi)部質(zhì)量體系審核規(guī)程 糾正措施規(guī)程 預(yù)防措施規(guī)程 配置管理規(guī)程 更改控制規(guī)程 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔控制規(guī)程,質(zhì)量記錄控制規(guī)程 產(chǎn)品度量規(guī)程 過(guò)程度量規(guī)程 規(guī)則、慣例和約定控制規(guī)程 工具和技術(shù)控制規(guī)程 采購(gòu)規(guī)程 配套軟件產(chǎn)品控制規(guī)程 病毒防治規(guī)程 產(chǎn)品加密規(guī)程 培訓(xùn)規(guī)程,ISO9001,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例,ISO9001是品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過(guò)程管理提出最低要求 質(zhì)量保證體系根據(jù)軟件工程原理自行設(shè)計(jì)和維持，滿足ISO9001要求 質(zhì)量策劃根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行剪裁和補(bǔ)充,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,CMM,什么是CMM 1980s，CMU-SEI的過(guò)程成熟度模型，針對(duì)軟件企業(yè)，目前是CMMI CMM與ISO9000 采用與ISO9000一致的管理思想，針對(duì)知識(shí)密集型/系統(tǒng)復(fù)雜型過(guò)程，尤其是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程 SW-CMM,CMM,作用：CPA與SPI,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 歷史 1997-1998：iso9001證書(shū) 1999-2000：關(guān)注CMM、RUP 1999-2001：用CMM檢查/補(bǔ)充iso9001 2000-2001：CMM 觀點(diǎn) CMM與iso9001不矛盾、并且可以互補(bǔ) 不拘泥于形式，利用思想、關(guān)注目標(biāo)和效益,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施原則 1、改進(jìn)的原則 不要完全打破舊有體制和流程 體系和流程需要持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化，不可松懈 2、控制點(diǎn)原則 注重特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程，找出控制點(diǎn) 3、角色分工的原則 注重接口，責(zé)任落實(shí),CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施重點(diǎn) 1、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理 預(yù)防勝于補(bǔ)救 SQA的目標(biāo)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 測(cè)試的策略也是消除風(fēng)險(xiǎn) 2、質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目環(huán)境多變，不要試圖千篇一律，針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目做出一個(gè)質(zhì)量計(jì)劃,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施重點(diǎn) 3、需求管理 需求管理是軟件開(kāi)發(fā)中的第一大風(fēng)險(xiǎn) 需求是軟件開(kāi)發(fā)的內(nèi)在的核心驅(qū)動(dòng)和最活躍因素 需求的表達(dá)和傳遞-UML 管理需求-與用戶一同工作 需求管理-好的配置管理支持,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施重點(diǎn) 4、配置管理 配置管理是項(xiàng)目中最易見(jiàn)效的要素 要有好的工具支持(Clearcase/SourceSafe) 要有配置管理員的角色,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施重點(diǎn) 5、項(xiàng)目組內(nèi)部工具和編碼規(guī)范統(tǒng)一 一致比效率和個(gè)性更重要 68%的編碼錯(cuò)誤是因?yàn)闆](méi)有遵從編碼規(guī)范 避免誤解和返工，避免工具間接口和版本不同帶來(lái)的麻煩,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施重點(diǎn) 6、獨(dú)立的QA和測(cè)試 人性使然 自己發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤 自己不愿意發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤 不愿意報(bào)告利益相關(guān)人的錯(cuò)誤 找錯(cuò)是手段、度量和降低風(fēng)險(xiǎn)才是目的 本身也是管理的手段,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施重點(diǎn) 7、重視評(píng)審和落實(shí) 事先找出關(guān)鍵點(diǎn)和特殊點(diǎn)，注重評(píng)審的計(jì)劃性和強(qiáng)制性，使用Checklist 規(guī)程和計(jì)劃要不折不扣地執(zhí)行 逐步實(shí)施 Pilot方法,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施重點(diǎn) 8、強(qiáng)制與培訓(xùn)并重 強(qiáng)制與培訓(xùn)是互補(bǔ)的 行為-習(xí)慣-性格-結(jié)果/命運(yùn) 工具的作用 提高執(zhí)行效率和管理效率 提供強(qiáng)制執(zhí)行手段,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施難點(diǎn) 1、度量與預(yù)算 產(chǎn)品質(zhì)量度量 質(zhì)量體系有效性度量 項(xiàng)目進(jìn)度度量 員工工作量度量,CMM,在軟件企業(yè)的實(shí)施案例 實(shí)施難點(diǎn) 2、管理和技術(shù)創(chuàng)新的矛盾 按部就班與反應(yīng)速度 3、人員激勵(lì)與規(guī)范的