軟件質(zhì)量保證與測試-1OverviewofSQA.ppt

軟件質(zhì)量保證,肖睿 ,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,軟件質(zhì)量,什么是軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量是指軟件符合的程度 明確定義的功能和性能需求 明確規(guī)定的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則 隱含要求的其他特性 高質(zhì)量的軟件 能夠按照預(yù)期的時間和成本提交給用戶，并能夠按照預(yù)期要求正確工作的軟件 Scope Time Cost,軟件質(zhì)量,為什么提出軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量不高是導(dǎo)致軟件危機的根本原因 進度延誤、預(yù)算超支 項目失敗、項目終止 軟件質(zhì)量高可以降低總成本TOC 軟件維護成本 高質(zhì)量的軟件可以降低維護成本，并延長軟件的生命期，從而降低總成本 軟件失效成本 高質(zhì)量的軟件可以降低軟件失效導(dǎo)致的成本損失，從而降低總成本,怎樣提高軟件質(zhì)量 目標(biāo) 減少軟件中的bug 策略 Good Enough Zero-Bug 方法 防止在軟件中引入錯誤 通過檢測找出軟件中的錯誤，并解決這種錯誤,軟件質(zhì)量,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,軟件質(zhì)量保證：SQA,什么是SQA Software Quality Assurance 是軟件工程領(lǐng)域中的一部分 為了確保軟件開發(fā)過程和結(jié)果符合預(yù)期的要求，而建立的一系列規(guī)程，以及依照規(guī)程和計劃采取的一系列活動及其結(jié)果評價 軟件開發(fā)過程是按照計劃和規(guī)范實施的 軟件開發(fā)結(jié)果包括完整的軟件和文檔，并且符合可預(yù)期的目標(biāo)和檢驗標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,SQA目標(biāo),SQA總目標(biāo) 減少并糾正實際的軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)結(jié)果與預(yù)期的軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)結(jié)果的不符合情況 SQA方法 通過在軟件開發(fā)周期中盡可能早地預(yù)期或檢測到不符合情況(錯)誤，來防止錯誤的發(fā)生，并減少錯誤糾正的成本 錯誤發(fā)現(xiàn)得越早，造成的損失越小，修改的代價也越小,SQA目標(biāo),軟件開發(fā)不同階段： 需求分析：Requirements Analysis 規(guī)格定義：Software Specifications 設(shè)計：Design 編碼：Coding 測試：Testing 維護：Maintenance,SQA目標(biāo),需求分析：Requirements Analysis 確?？蛻籼岢龅囊笫强尚械?確?？蛻袅私庾约禾岢龅男枨蟮暮x，并且這個需求能夠真正達到他們的目標(biāo) 確保開發(fā)人員和客戶對于需求沒有誤解或者誤會 確保按照需求實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)能夠滿足客戶提出的要求,SQA目標(biāo),規(guī)格定義：Software Specifications: 確保規(guī)格定義能夠完全符合、支持和覆蓋前面描述的系統(tǒng)需求 可以采用建立需求跟蹤文檔和需求實現(xiàn)矩陣的方式 確保規(guī)格定義滿足系統(tǒng)需求的性能、可維護性、靈活性的要求 確保規(guī)格定義是可以測試的，并且建立了測試策略 確保建立了可行的、包含評審活動的開發(fā)進度表 確保建立了正式的變更控制流程,SQA目標(biāo),設(shè)計：Design: 確保建立了設(shè)計的描述標(biāo)準(zhǔn)，并且按照該標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計 確保設(shè)計變更被正確的跟蹤、控制、文檔化 確保按照計劃進行設(shè)計評審 確保設(shè)計按照評審準(zhǔn)則評審?fù)ㄟ^并被正式批準(zhǔn)之前，沒有開始正式編碼,SQA目標(biāo),編碼：Coding: 確保建立了編碼規(guī)范、文檔格式標(biāo)準(zhǔn)，并且按照該標(biāo)準(zhǔn)進行編碼 確保代碼被正確地測試和集成，代碼的修改符合變更控制和版本控制流程 確保按照計劃的進度編寫代碼 確保按照進化的進度進行代碼評審,SQA目標(biāo),測試：Testing: 確保建立了測試計劃，并按照測試計劃進行測試 確保測試計劃覆蓋了所有的系統(tǒng)規(guī)格定義和系統(tǒng)需求 確保經(jīng)過測試和調(diào)試，軟件仍舊符合系統(tǒng)規(guī)格和需求定義,SQA目標(biāo),維護：Maintenance: 確保代碼和文檔同步更新，保持一致 確保建立了變更控制流程和版本控制流程，并按照這些流程管理維護過程中的產(chǎn)品變化 確保代碼的更改仍舊符合編碼規(guī)范、通過代碼評審，并且不會造成垃圾代碼或冗余代碼,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,SQA模型,質(zhì)量管理歷史 質(zhì)量就是產(chǎn)品、過程、系統(tǒng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的能力 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢測出來的 二次世界大戰(zhàn)的美國DOD，過程控制 質(zhì)量存在于全部直接/間接相關(guān)的環(huán)節(jié)中 Deming，日本的全面質(zhì)量管理TQM Quality is Free Crosby，預(yù)防為主，第一次就把事情做好是最經(jīng)濟的 質(zhì)量管理的靈魂在于持續(xù)改進 PDCA,SQA模型,軟件質(zhì)量管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO/TC176制訂，適用于所有行業(yè)，其中9000-3針對軟件開發(fā)行業(yè) SW-CMM標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，CMU-SEI制訂和管理，針對軟件開發(fā)行業(yè) TickIT標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，英國軟件行業(yè)協(xié)會制定，針對軟件開發(fā)行業(yè) ISO15504標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn)，試圖結(jié)合ISO9000、CMM與軟件工程概念 Best Practices RUP/XP/ 項目管理技術(shù) 項目：目標(biāo)、起止時間、相關(guān)活動 定義、計劃、實施,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,ISO9001,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 一系列關(guān)于質(zhì)量管理/質(zhì)量保證/質(zhì)量審核方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，1983/1994/2000 9001/9002/9003/9004/9000-3 是管理思想的精華，管理工作的指導(dǎo)原則，也是做事方式 文檔管理：寫你要做的，做你所寫的，記你所做的 過程控制：PDCA-計劃性及持續(xù)改進 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：QS9000等,ISO9001,原則 原則1：以顧客為中心 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望 原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境,ISO9001,原則 原則3：全員參與 各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益 原則4：過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，重視輸入和輸出，可以更高效地得到期望的結(jié)果,ISO9001,原則 原則5：管理的系統(tǒng)方法 針對設(shè)定的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的系統(tǒng)，有助于提高組織的有效性和效率 原則6：持續(xù)改進 持續(xù)改進是組織的一個永恒目標(biāo),ISO9001,原則 原則7：基于事實的決策方法 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ) 原則8：互利的供方關(guān)系 通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力,ISO9001,在軟件企業(yè)的實施案例 原則： 運用項目管理技術(shù) 重視質(zhì)量策劃 重視培訓(xùn)和工具支持 框架： 質(zhì)量手冊、規(guī)程文件、作業(yè)指導(dǎo)書 開發(fā)管理、體系支持 /iso9001/index.html,ISO9001,在軟件企業(yè)的實施案例 角色分工,ISO9001,在軟件企業(yè)的實施案例 產(chǎn)品開發(fā)規(guī)程,ISO9001,在軟件企業(yè)的實施案例 定制項目開發(fā)規(guī)程,ISO9001,在軟件企業(yè)的實施案例,體系支持規(guī)程 管理評審規(guī)程 質(zhì)量體系文件控制規(guī)程 內(nèi)部質(zhì)量體系審核規(guī)程 糾正措施規(guī)程 預(yù)防措施規(guī)程 配置管理規(guī)程 更改控制規(guī)程 產(chǎn)品開發(fā)文檔控制規(guī)程,質(zhì)量記錄控制規(guī)程 產(chǎn)品度量規(guī)程 過程度量規(guī)程 規(guī)則、慣例和約定控制規(guī)程 工具和技術(shù)控制規(guī)程 采購規(guī)程 配套軟件產(chǎn)品控制規(guī)程 病毒防治規(guī)程 產(chǎn)品加密規(guī)程 培訓(xùn)規(guī)程,ISO9001,在軟件企業(yè)的實施案例,ISO9001是品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，對過程管理提出最低要求 質(zhì)量保證體系根據(jù)軟件工程原理自行設(shè)計和維持，滿足ISO9001要求 質(zhì)量策劃根據(jù)項目自身特點，對質(zhì)量體系進行剪裁和補充,內(nèi)容,軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量保證：SQA SQA目標(biāo) SQA模型 ISO9001 CMM SQA支持工具,CMM,什么是CMM 1980s，CMU-SEI的過程成熟度模型，針對軟件企業(yè)，目前是CMMI CMM與ISO9000 采用與ISO9000一致的管理思想，針對知識密集型/系統(tǒng)復(fù)雜型過程，尤其是軟件開發(fā)過程 SW-CMM,CMM,作用：CPA與SPI,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 歷史 1997-1998：iso9001證書 1999-2000：關(guān)注CMM、RUP 1999-2001：用CMM檢查/補充iso9001 2000-2001：CMM 觀點 CMM與iso9001不矛盾、并且可以互補 不拘泥于形式，利用思想、關(guān)注目標(biāo)和效益,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施原則 1、改進的原則 不要完全打破舊有體制和流程 體系和流程需要持續(xù)的改進和優(yōu)化，不可松懈 2、控制點原則 注重特殊過程和關(guān)鍵過程，找出控制點 3、角色分工的原則 注重接口，責(zé)任落實,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施重點 1、風(fēng)險分析和管理 預(yù)防勝于補救 SQA的目標(biāo)是規(guī)避風(fēng)險 測試的策略也是消除風(fēng)險 2、質(zhì)量計劃 項目環(huán)境多變，不要試圖千篇一律，針對每一個項目做出一個質(zhì)量計劃,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施重點 3、需求管理 需求管理是軟件開發(fā)中的第一大風(fēng)險 需求是軟件開發(fā)的內(nèi)在的核心驅(qū)動和最活躍因素 需求的表達和傳遞-UML 管理需求-與用戶一同工作 需求管理-好的配置管理支持,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施重點 4、配置管理 配置管理是項目中最易見效的要素 要有好的工具支持(Clearcase/SourceSafe) 要有配置管理員的角色,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施重點 5、項目組內(nèi)部工具和編碼規(guī)范統(tǒng)一 一致比效率和個性更重要 68%的編碼錯誤是因為沒有遵從編碼規(guī)范 避免誤解和返工，避免工具間接口和版本不同帶來的麻煩,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施重點 6、獨立的QA和測試 人性使然 自己發(fā)現(xiàn)不了自己的錯誤 自己不愿意發(fā)現(xiàn)自己的錯誤 不愿意報告利益相關(guān)人的錯誤 找錯是手段、度量和降低風(fēng)險才是目的 本身也是管理的手段,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施重點 7、重視評審和落實 事先找出關(guān)鍵點和特殊點，注重評審的計劃性和強制性，使用Checklist 規(guī)程和計劃要不折不扣地執(zhí)行 逐步實施 Pilot方法,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施重點 8、強制與培訓(xùn)并重 強制與培訓(xùn)是互補的 行為-習(xí)慣-性格-結(jié)果/命運 工具的作用 提高執(zhí)行效率和管理效率 提供強制執(zhí)行手段,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施難點 1、度量與預(yù)算 產(chǎn)品質(zhì)量度量 質(zhì)量體系有效性度量 項目進度度量 員工工作量度量,CMM,在軟件企業(yè)的實施案例 實施難點 2、管理和技術(shù)創(chuàng)新的矛盾 按部就班與反應(yīng)速度 3、人員激勵與規(guī)范的