網(wǎng)店管家3.0培訓(xùn)【華南深圳.ppt

網(wǎng)店管家企業(yè)版 3.0,杭州笛佛軟件有限公司,主講人：劉軒,服務(wù)熱線網(wǎng)店管家3.0功能特色（一）,支持多倉庫管理、倉庫之間的調(diào)撥 支持多店鋪平臺統(tǒng)一管理（訂單自動抓取、同名訂單自動合并） 支持問題訂單的標記跟蹤、拆分訂單等 支持條碼出庫驗貨管理、自動拍照留證 支持物流智能化的自動匹配（買家留言有特殊要求發(fā)指定的物流也自動化） 支持多倉庫的智能化自動匹配 支持客服、配貨員、打包員的KPI考核,網(wǎng)店管家3.0功能特色（二）,支持批量打印快遞單和發(fā)貨單 支持快遞單號批量聯(lián)想生成（包括EMS） 支持一鍵批量同步發(fā)貨（不用去店鋪上一個個點發(fā)貨和上傳物流單號） 支持發(fā)貨后，自動發(fā)一條短信通知客戶 支持老客戶資料的維護、會員管理、客戶關(guān)懷群發(fā)短信等 支持代銷、分銷、第三方倉庫發(fā)貨,網(wǎng)店管家3.0功能特色（三）,支持線下pos、實體銷售 支持智能的多條件查詢篩選功能 支持實時庫存自動同步到各自淘寶店鋪上 支持貨品資料、庫存的批量導(dǎo)入、盤點 支持來電呼叫中心管理、自動彈屏老客戶的資料信息 支持倉庫貨位管理、庫存預(yù)警提醒、自動生成采購單,網(wǎng)店管家3.0功能特色（四）,支持外設(shè)掃描槍和電子稱 支持根據(jù)重量自動計算運費 支持銷售業(yè)績看板、配貨打包績效看板 支持各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、銷售毛利、公司凈利潤、每天發(fā)貨包裹數(shù)、退貨原因分析統(tǒng)計、庫存報表、暢銷品和滯銷品分析 支持序列號（串號）管理 支持財務(wù)賬款管理,網(wǎng)店管家3.0功能特色（五）,支持多用戶同時操作、不同權(quán)限控制 可搭建異地訪問共享數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全，因為由你們自己本地的服務(wù)器管理 性價比高，可擴展性好 售后服務(wù)：網(wǎng)店管家提供開放的用戶交流群和用戶論壇，讓大家可以分享 周一到周五 網(wǎng)店管家上班9點-22點半 周六和周日以及節(jié)假日都客服值班 以及在線課堂培訓(xùn),第一步 設(shè)置權(quán)限分工,軟件安裝好后，為了安全，設(shè)置一個管理員的登錄帳號，然后管理員分配員工的不同操作權(quán)限帳號。 分兩步走：第一步，設(shè)置自己公司的員工目錄信息；第二步，分配權(quán)限 基本權(quán)限劃分有：產(chǎn)品部、采購、財務(wù)、銷售、打單、倉庫、售后的權(quán)限,第二步 設(shè)置貨品資料,淘寶上出售中的寶貝設(shè)置好商家編碼，根據(jù)匹配規(guī)則做好與管家的貨品信息對應(yīng)（與2.1基本一致、增加了輔助條碼） 導(dǎo)出淘寶的商品資料 建立exel表，為了批量導(dǎo)入（有多規(guī)格行業(yè)的還要建立色號代碼表） 打開網(wǎng)店管家企業(yè)版3.0，進行批量導(dǎo)入,第三步 設(shè)置期初庫存,一種方法通過系統(tǒng)里的盤點全倉功能進行盤點錄入 再一種方法是通過盤點機盤點庫存后，導(dǎo)出盤點表，導(dǎo)入到系統(tǒng)里 第三種方法是通過系統(tǒng)里的exel表導(dǎo)入功能（不同倉庫的庫存都可以導(dǎo)入）-生成盤點單和調(diào)價單（如果導(dǎo)入初始成本價）,第四步 設(shè)置店鋪參數(shù),設(shè)置-店鋪目錄（店鋪數(shù)沒限制）通過建立店鋪名來識別來自不同來源的訂單 設(shè)置淘寶或拍拍的key參數(shù)（打開esapi1.5，選擇店鋪設(shè)置）有免費申請?zhí)樱?淘寶申請 /aspx/topic.aspx?tid=2809 拍拍申請/aspx/topic.aspx?tid=4055,杭州笛佛軟件有限公司,第五步、處理不同來源的訂單,1、線下訂單：電話訂購、exel表訂單、銀行匯款、分銷批發(fā)訂單 2、現(xiàn)款銷售（實體門店） 3、線上網(wǎng)上訂單：淘寶商城和C店、拍拍商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、shopex、Ecshop及其它獨立團購網(wǎng),線下訂單處理,手工建單：快捷鍵F1，菜單（銷售-新建訂單手工新建） Exel表導(dǎo)入訂單：2種模式 網(wǎng)頁插件建單：針對那種淘寶上拍了，后來又去銀行匯款了。 電話呼叫平臺建單：來電自動彈屏，顯示客戶號碼，快捷登記訂單 實體門店現(xiàn)款銷售,網(wǎng)上交易訂單的平臺,淘寶商城和C店的訂單 拍拍的訂單 當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵?京東商城的訂單 其它獨立網(wǎng)站的訂單：如阿里巴巴、SHOPEX、ECSHOP、團購網(wǎng),線上訂單處理,檢查下網(wǎng)店管家3.0，系統(tǒng)設(shè)置那是否設(shè)置好自己的訂單處理流程，一般可分為五種： 抓單打單批量發(fā)貨出庫完成 抓單客審打單批量發(fā)貨出庫完成 抓單客審財審打單出庫郵資登記完成 抓單客審財審打單出庫驗貨郵資登記完成 抓單客審財審打單出庫驗貨郵資登記完成發(fā)貨在途跟蹤,第一種 抓單打單（批量發(fā)貨）,第二種 抓單客審打單（批量發(fā)貨）,第三種 抓單客審財審打單物流發(fā)貨（發(fā)貨確認） 該流程如何設(shè)置,第四種 抓單客審財審打單出庫驗貨發(fā)貨確認 該流程如何設(shè)置,抓單客審財審打單出庫驗貨發(fā)貨確認發(fā)貨在途 第五種 該流程如何設(shè)置,訂單審核過程中碰到的問題,修改貨品信息 修改收件地址 批量修改物流方式 根據(jù)地址自動匹配物流方式 根據(jù)地址自動匹配倉庫 根據(jù)買家留言自動匹配物流方式 合并訂單 拆分訂單 給訂單做標記顏色,單據(jù)批量打印,批量打印快遞單和發(fā)貨單 支持打印配貨匯總單和分單匯總 設(shè)置默認打印機打印快遞單和發(fā)貨單,售后處理訂單流程,明確接到某個退貨事宜，打開網(wǎng)店管家3.0，售后菜單下進行登記退貨單，并可以上傳證據(jù)圖片，然后主管進行退貨審核，如果有換貨的，會生成預(yù)訂單（預(yù)訂單審核后進入訂單處理流程），接下來收到包裹后進行退貨入庫，最后退款結(jié)算，生成賬款和影響毛利,有換貨的,如果有些退貨包裹是沒收到任何客戶聯(lián)系，問題包裹的，可以進行售后-退貨預(yù)入庫 登記，然后退貨審核，然后退換結(jié)算,單據(jù)打印環(huán)節(jié)工作的細節(jié)重點：,1、多臺打印機可極大提升您的打單速度；,系統(tǒng)支持：摘果法根據(jù)配貨單/貨運單配貨,根據(jù)配貨單或貨運單，一單一單配貨。,系統(tǒng)支持：播種法配貨匯總單,匯總配貨，再做二次分揀。,系統(tǒng)支持：播種法+摘果法分單配貨匯總單,根據(jù)倉庫屬性、訂單屬性和貨品屬性來確定最適合自己的配貨方式。,摘果法,播種法,摘果+播種,倉庫大小 主干道方向 貨架距離 ,每單商品數(shù) 訂單密集度 ,貨品大小 貨品重量 貨品包裝 ,Step3：校驗完成，實際庫存減少，訂單轉(zhuǎn)入打包,校驗出庫環(huán)節(jié)工作的細節(jié)重點：,1、貨品條碼庫的完備；,2、盡量設(shè)置專人負責(zé)，與配貨人員區(qū)別分工。,合理的倉位布置,倉位管理的總原則,有序,直觀,動態(tài),倉位（庫位）需精確到具體的貨架、貨層。,一般而言，倉位需包含這么幾個字段：貨區(qū)、貨排、貨架號、貨層。,如何讓倉位編號對“ 3S ”流水的更好地支持？,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,S,1,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,A,B,C,D,E,F,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,S,2,19,17,15,13,11,09,07,05,03,01,18,16,14,12,10,08,06,04,02,00,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,00,02,04,06,08,10,12,14,16,18,19,17,15,13,11,09,07,05,03,01,18,16,14,12,10,08,06,04,02,00,18,16,14,12,10,08,06,04,02,00,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,00,02,04,06,08,10,12,14,16,18,S,3,對訂單處理效率有所幫助的工具,采購進貨流程,根據(jù)庫存預(yù)警，智能采購自動生成采購單,到庫驗貨這個環(huán)節(jié)主要是交給倉庫到貨數(shù)量清點，入庫結(jié)算后填的進貨價會 影響改變成本價，平均加權(quán)。如果走庫存菜單的下的其它入庫，只能