測(cè)量管理體系管理手冊(cè)..doc

*有限公司zdb/m-2010測(cè)量管理體系手冊(cè)第a/0版 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 者： 部 門： 受控狀態(tài)： 受控 非受控發(fā)布日期：2010年02月 16日 實(shí)施日期：2010年02月26日本手冊(cè)依據(jù)gb/t190222003 idt iso10012:2003編制目 錄序號(hào)條款號(hào)內(nèi)容頁(yè)次0目 錄11前 言22管理者代表任命書33公司簡(jiǎn)介44頒 布 令551范 圍662引用標(biāo)準(zhǔn)773術(shù)語(yǔ)和定義884總 要 求91195管理職能1214106測(cè)量管理體系質(zhì)量目標(biāo)15117體系過(guò)程及相互作用的描述1624127.1資源管理1618137.2測(cè)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)1822147.3測(cè)量管理體系分析和改進(jìn)2224158管理評(píng)審262816附錄a測(cè)量管理體系組織框架圖2917附錄b測(cè)量職能分配表3018附錄c測(cè)量管理體系程序文件目錄31前 言*有限公司在強(qiáng)化企業(yè)管理的過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到：一個(gè)有效的測(cè)量管理體系是公司整個(gè)管理體系的一部分，它對(duì)保證測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程滿足顧客、組織和法律法規(guī)對(duì)測(cè)量的要求，它對(duì)增強(qiáng)顧客滿意、實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益、管理不正確測(cè)量結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)是重要的。為此公司決定按照gb/t 190222003 / iso10012:2003 測(cè)量管理體系 測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求和cms-2006測(cè)量管理體系認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立本公司的測(cè)量管理體系（簡(jiǎn)稱測(cè)量體系）。 2010年2月公司成立了以管理者代表為組長(zhǎng)，由品管部、技術(shù)部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、銷售部、經(jīng)營(yíng)部、綜合部等部門負(fù)責(zé)人參加的測(cè)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)測(cè)量體系的質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理職能的策劃和資源的配置，組織專門人員編制并形成了測(cè)量管理體系手冊(cè)（簡(jiǎn)稱測(cè)量手冊(cè)），相關(guān)的測(cè)量管理體系程序文件（簡(jiǎn)稱程序文件）、技術(shù)文件和作業(yè)指導(dǎo)書。 測(cè)量手冊(cè)從總體上描述了本公司的測(cè)量體系，協(xié)調(diào)相關(guān)程序文件的編制，是公司測(cè)量管理工作的規(guī)范和測(cè)量人員的行為準(zhǔn)則，具有唯一性。體系所有的文件和記錄可作為對(duì)本公司員工培訓(xùn)的教材，也可作為公司測(cè)量管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審的依據(jù)，以及公司接受顧客或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門審核的依據(jù)。本手冊(cè)所說(shuō)的測(cè)量過(guò)程，不是泛指對(duì)體系運(yùn)行結(jié)果的測(cè)量，而是指實(shí)際的測(cè)量活動(dòng)（例如在設(shè)計(jì)、測(cè)試、生產(chǎn)和檢驗(yàn)中的測(cè)量活動(dòng)），是支持公司產(chǎn)品質(zhì)量的特定過(guò)程。 本手冊(cè)和公司質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊(cè)相協(xié)調(diào)、相互兼容，其規(guī)定的內(nèi)容是質(zhì)量手冊(cè)中7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制要求的細(xì)化、補(bǔ)充和完善。本手冊(cè)闡明的管理原則之一是強(qiáng)調(diào)在建立、實(shí)施測(cè)量管理體系時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意?？紤]到在gb/t 190222003 / iso 10012:2003測(cè)量管理體系 測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求中提出的確認(rèn)要求涵蓋了測(cè)量管理體系要求，為了進(jìn)一步滿足確認(rèn)規(guī)范的要求，本手冊(cè)將按照該規(guī)范編寫管理手冊(cè)。公司品管部是本手冊(cè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)手冊(cè)的編制、修訂、發(fā)放并監(jiān)督執(zhí)行，按zdb / cx 4.2.3文件控制程序予以控制。管理者代表任命書為建立和有效實(shí)施測(cè)量管理體系，強(qiáng)化對(duì)測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程的控制管理，并通過(guò)為公司的生產(chǎn)加工過(guò)程提供有力的技術(shù)保障，不斷提高產(chǎn)品的檢測(cè)水平和質(zhì)量層次，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、計(jì)量和其他管理活動(dòng)更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。經(jīng)最高管理者決定現(xiàn)任命公司品管部經(jīng)理 顧盼為測(cè)量管理體系管理者代表，其職責(zé)如下： 1、 宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)計(jì)量的法律、法規(guī)，主持建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)測(cè)量管理體系，使體系真正溶入到iso9001管理體系中。2、決定測(cè)量管理體系負(fù)責(zé)部門和有關(guān)職能部門的計(jì)量職責(zé)；3、 審核測(cè)量管理體系總質(zhì)量目標(biāo)和各部門的質(zhì)量分目標(biāo)；4、 負(fù)責(zé)審核測(cè)量管理體系手冊(cè)和程序文件；5、 及時(shí)向最高管理者報(bào)告測(cè)量管理體系運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)策劃內(nèi)部審核；6、 就有關(guān)測(cè)量管理體系事項(xiàng)代表公司與顧客、供方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；7、 對(duì)測(cè)量管理體系的運(yùn)行、內(nèi)部審核及糾正/預(yù)防措施的有效性進(jìn)行監(jiān)督。附：任命品管部兼職主管測(cè)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組工作，負(fù)責(zé)全公司測(cè)量工作的歸口管理工作，具體策劃、建立、保持并完善公司的測(cè)量管理體系等工作。測(cè)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組人員任命：測(cè)量主管：顧盼組員：戴明可、吳善鴻、石柳然、陳木根、徐興、李文君等批準(zhǔn)：李東彥日期：2010.03.16公 司 簡(jiǎn) 介 *有限公司作為浙江省大型的玻璃深加工企業(yè)，由外商獨(dú)資興建，成立于2004年，位于浙江省紹興縣濱海工業(yè)區(qū)，占地200余畝，總投資3000多萬(wàn)美元。公司被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)指定為低輻射鍍膜玻璃標(biāo)準(zhǔn)編制單位，被中國(guó)建筑玻璃公司立足市場(chǎng)，科技為先，銷售區(qū)域遍及海內(nèi)外，產(chǎn)品種類涵蓋低輻射low-e玻璃、鋼化（彎鋼化）、夾層、彩釉、中空、絲印等多個(gè)品種，尤其“l(fā)ow-e”系列產(chǎn)品以其高品質(zhì)贏得了客戶青睞。國(guó)內(nèi)一流的生產(chǎn)設(shè)備與嚴(yán)格的成本管理，不斷創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)格控制，奠定了東亞持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。正是廣大東亞人共同的價(jià)值觀和運(yùn)營(yíng)理念，促使東亞在短短的幾年里，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身發(fā)展的大跨越。今天的東亞，擁有大批在相關(guān)領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才和技術(shù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，其中中高級(jí)管理與技術(shù)人員約50人的朝陽(yáng)企業(yè)。旗下?lián)碛屑夹g(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制、設(shè)備動(dòng)力及生產(chǎn)制造等多個(gè)職能部門，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)主要市場(chǎng)，遠(yuǎn)銷港澳、東南亞、中東等國(guó)家和地區(qū)，生產(chǎn)規(guī)模居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列。管理就是生產(chǎn)力。東亞自成立以來(lái)，不斷提高自身管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，規(guī)范運(yùn)作，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。2004年5月公司按照iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系。2009年3月，東亞low-e中空玻璃首家取得中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的中國(guó)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書和3c質(zhì)量認(rèn)證。同年7月又被國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部指定為政府采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品。2009年5月東亞按照iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)并于2009年11月份通過(guò)第三方的認(rèn)證審核。頒 布 令為了確保具有與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等活動(dòng)相適應(yīng)的檢測(cè)能力， 給顧客、供方、審核監(jiān)督部門及本公司員工提供一個(gè)從總體描述公司測(cè)量管理體系的文件，按照gb/t 19022-2003 / iso 10012:2003測(cè)量管理體系 測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求、cms-2006測(cè)量管理體系認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量法律法規(guī)的要求，結(jié)合本公司實(shí)際編制本測(cè)量管理體系管理手冊(cè)。手冊(cè)明確規(guī)定了本公司測(cè)量管理體系的適用范圍、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理職能、對(duì)各過(guò)程的控制要求、管理評(píng)審及手冊(cè)的管理。本手冊(cè)是*有限公司量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，是公司測(cè)量管理工作的規(guī)范和測(cè)量人員行為的準(zhǔn)則，體現(xiàn)了公司對(duì)顧客的承諾。經(jīng)審查，本手冊(cè)符合gb/t 19022-2003 / iso 10012 :2003 標(biāo)準(zhǔn)和cms-2006規(guī)范的要求及公司實(shí)際情況，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布，即日起予以實(shí)施。公司全體員工都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，確保公司測(cè)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷完善測(cè)量管理體系，滿足顧客要求。 公司負(fù)責(zé)人：李東彥 2010年3月16日*有限公司版次：a / 0第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)1范 圍實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日1.1 總則本手冊(cè)依據(jù)gb/t 190222003/iso 10012：2003測(cè)量管理體系 測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求、cms-2006測(cè)量管理體系認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量法律法規(guī)的要求，規(guī)定了對(duì)本公司測(cè)量管理體系管理和控制的要求。測(cè)量管理體系作為公司整個(gè)管理體系的一部分需要證實(shí)其具有能力滿足顧客、公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和法律法規(guī)的測(cè)量要求時(shí)，可應(yīng)用本手冊(cè)。顧客和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)本公司測(cè)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和審核可參照本手冊(cè)。1.2 應(yīng)用a）向顧客及有關(guān)方面證實(shí)本公司具有已建立并不斷完善的測(cè)量管理體系，該體系在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、能源管理、職業(yè)健康和安全管理等方面有能力持續(xù)穩(wěn)定地滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。b）適用于本公司產(chǎn)品生產(chǎn)測(cè)量過(guò)程的管理和公司所有測(cè)量設(shè)備的測(cè)量確認(rèn)，包括測(cè)量設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)。c）本體系所包括的測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程控制可完全和充分滿足iso 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置控制的所有條款規(guī)定的要求，并且成為公司整個(gè)管理體系的一個(gè)重要組成部分。*有限公司版次：a / 0第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)2引用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日在制定本手冊(cè)時(shí)，引用并參考了下列標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的條文內(nèi)容：gb/t 19022 測(cè)量管理體系 測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求 cms -2006 測(cè)量管理體系認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)gb/t 19000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) vim：1993 國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基本術(shù)語(yǔ)jjf 1059 測(cè)量不確定度評(píng)定與表示jjf 1071 國(guó)家計(jì)量校準(zhǔn)規(guī)范編寫規(guī)則jjf 1033 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范*有限公司版次：a / 0第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)3術(shù)語(yǔ)和定義實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日本手冊(cè)采用gb/t 19000和vim：1993中給出的和下述的術(shù)語(yǔ)及其定義。3.1 測(cè)量管理體系measurement management system 為完成計(jì)量確認(rèn)并持續(xù)控制測(cè)量過(guò)程所必需的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素。3.2 測(cè)量過(guò)程measurement process 確定量值的一組操作。3.3 測(cè)量設(shè)備measuring equipment 實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)樣品（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）或輔助設(shè)備或它們的組合。3.4 計(jì)量特性metrological characteristic 能影響測(cè)量結(jié)果的可區(qū)分的特性。 注1. 測(cè)量設(shè)備通常有若干個(gè)計(jì)量特性。 注2. 計(jì)量特性可作為校準(zhǔn)的對(duì)象。3.5 計(jì)量確認(rèn)metrological confirmation 為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需的一組操作。 注1. 計(jì)量確認(rèn)通常包括：校準(zhǔn)和驗(yàn)證、各種必要的調(diào)整或維修及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。 注2. 只有測(cè)量設(shè)備已被證實(shí)適合于預(yù)期使用并形成文件，計(jì)量確認(rèn)才算完成。 注3. 預(yù)期使用要求包括：測(cè)量范圍、分辨力、最大允許誤差等。 注4. 計(jì)量要求通常與產(chǎn)品要求不同，并不在產(chǎn)品要求中規(guī)定。3.6 計(jì)量職能 metrological function組織中負(fù)責(zé)確定并實(shí)施測(cè)量管理體系的行政和技術(shù)職能。*有限公司版次：a / 0第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)4 總 要 求實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日4.1法制要求4.1.1 總則本公司測(cè)量管理體系應(yīng)符合中華人民共和國(guó)計(jì)量法以及相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求 。下列要求是按現(xiàn)行的計(jì)量法律法規(guī)提出的，其隨后如有修訂，則按修訂后的要求實(shí)施。4.1.2 計(jì)量單位本公司從事下列活動(dòng)時(shí)，嚴(yán)格使用國(guó)家法定測(cè)量單位：a）制發(fā)公文，統(tǒng)計(jì)報(bào)表；b）生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，編制產(chǎn)品使用說(shuō)明書；c）制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)文件；d）出具檢定、校準(zhǔn)、檢驗(yàn)、測(cè)量數(shù)據(jù)；e）國(guó)家規(guī)定應(yīng)使用法定測(cè)量單位的其他活動(dòng)。對(duì)必須使用非法定測(cè)量單位的由品管部向紹興縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，并出具法定測(cè)量單位非法定測(cè)量單位對(duì)照表。4.1.3 計(jì)量人員從事測(cè)量檢定或校準(zhǔn)的人員應(yīng)持有相應(yīng)的有效證件。4.1.4 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)本公司用于計(jì)量檢定和（或）校準(zhǔn)的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器應(yīng)經(jīng)相關(guān)的政府計(jì)量行政部門按jjf 1033計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范要求考核合格后投入使用。4.1.5 強(qiáng)制檢定本公司用于貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護(hù)和環(huán)境監(jiān)測(cè)方面并列入強(qiáng)制檢定目錄的工作測(cè)量器具，按規(guī)定要求實(shí)施強(qiáng)制檢定。4.1.6 特定要求4.1.6.1 本公司從事定量包裝商品生產(chǎn)應(yīng)遵守定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督規(guī)定的要求。4.1.6.2 本公司從事零售商品銷售應(yīng)遵守零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督規(guī)定。4.2 技術(shù)能力要求*有限公司版次：a / 0第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)4 總 要 求實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日4.2.1 總則本公司所具備的計(jì)量管理能力和檢測(cè)水平應(yīng)滿足顧客、公司和法律法規(guī)對(duì)計(jì)量的要求。4.2.2 檢測(cè)能力計(jì)量管理能力應(yīng)滿足以下要求：a）質(zhì)量管理對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的要求；b）環(huán)境管理對(duì)環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量的要求；c）職業(yè)健康安全管理對(duì)職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測(cè)量要求；d）經(jīng)營(yíng)管理，能源管理和安全生產(chǎn)管理等對(duì)測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程的要求。4.2.3 檢測(cè)水平計(jì)量管理水平應(yīng)該與本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求相適應(yīng)，必要時(shí)應(yīng)：a）采用先進(jìn)的測(cè)量管理技術(shù)和測(cè)量設(shè)備以滿足公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理對(duì)測(cè)量管理的要求。b）采用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)管理測(cè)量管理體系和測(cè)量管理數(shù)據(jù)。4.3 質(zhì)量管理要求本公司測(cè)量管理體系充分考慮到顧客，特別是內(nèi)部顧客的測(cè)量要求，遵循國(guó)家的測(cè)量法律、法規(guī)要求，并結(jié)合公司測(cè)量工作的實(shí)際，可確保滿足顧客規(guī)定的測(cè)量要求。該體系由設(shè)計(jì)的測(cè)量過(guò)程控制、測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)和必要的支持過(guò)程構(gòu)成。其中測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)和因失控會(huì)給產(chǎn)品的生產(chǎn)造成嚴(yán)重后果的某些測(cè)量過(guò)程是關(guān)鍵過(guò)程。品管部對(duì)本體系涵蓋的所有測(cè)量過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別和策劃，并確定了關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程。 本公司在生產(chǎn)部、品管部和有關(guān)的其它場(chǎng)所配備的各種工作用測(cè)量設(shè)備以及安全防護(hù)、環(huán)境控制和經(jīng)營(yíng)管理用測(cè)量設(shè)備需經(jīng)測(cè)量確認(rèn)。為確保已識(shí)別過(guò)程的有效運(yùn)行和受控，公司已明確控制程序，并結(jié)合公司產(chǎn)品及活動(dòng)的復(fù)雜程度、人員素質(zhì)等因素予以文件化，具體體現(xiàn)在已有的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書中。根據(jù)各過(guò)程運(yùn)行的需要，公司建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職能，圍*有限公司版次：a / 0第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)4 總 要 求實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日繞職能設(shè)置崗位并配備適宜的人員。公司在確定體系的范圍和內(nèi)容時(shí)，已考慮到由于不符合測(cè)量要求所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和后果，同時(shí)為防范風(fēng)險(xiǎn)而制定了相應(yīng)的預(yù)防措施?？偨?jīng)理確保提供體系運(yùn)行所必需的各種資源。品管部應(yīng)根據(jù)形勢(shì)的變化發(fā)展開展策劃并實(shí)施對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)。體系的更改必須按相關(guān)的程序進(jìn)行。4.4 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是建立和實(shí)施測(cè)量管理體系的基本原則，也是體現(xiàn)測(cè)量工作發(fā)揮技術(shù)基礎(chǔ)的重要作用的標(biāo)志。顧客既包括外部顧客，也包括本公司要求提供測(cè)量管理服務(wù)的內(nèi)部顧客，如：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝/技術(shù)、生產(chǎn)、環(huán)保和產(chǎn)品檢驗(yàn)/試驗(yàn)部門，以及使用測(cè)量設(shè)備的其他部門。貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，要求公司測(cè)量職能的所有管理者確保：a）建立與顧客溝通的機(jī)制、關(guān)注并正確地識(shí)別和確定顧客的測(cè)量要求。顧客測(cè)量要求包括明示的要求（如合同、技術(shù)文件、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范所規(guī)定的），還包括潛在的要求（如可能涉及的法律法規(guī)要求、應(yīng)提出而未提出的要求等）。b）根據(jù)測(cè)量學(xué)原理，按照規(guī)定的工作程序?qū)㈩櫩偷臏y(cè)量要求準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為測(cè)量要求。轉(zhuǎn)化的測(cè)量要求應(yīng)盡可能具體，可表示為最大允許誤差，允許的不確定度，測(cè)量范圍、穩(wěn)定性，分辨率，環(huán)境條件或操作者技能等。c）通過(guò)測(cè)量管理體系文件的宣傳和貫徹，使全體測(cè)量人員樹立為顧客服務(wù)的思想，明確具體服務(wù)對(duì)象，了解并掌握顧客的測(cè)量要求。d）嚴(yán)格要求測(cè)量管理體系所有人員按體系文件的規(guī)定開展工作，確保滿足顧客的測(cè)量要求。e）通過(guò)測(cè)量管理體系文件及其運(yùn)行記錄和本公司提供產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，證明本公司具有可能滿足顧客要求的測(cè)量能力。*有限公司版次：a / 0第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)5管理職責(zé)實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日5.1 本公司建立了確保測(cè)量管理體系有效運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理授權(quán)一名管理者代表主管測(cè)量工作，設(shè)立品管部作為公司測(cè)量職能管理部門，有關(guān)職能部門設(shè)立測(cè)量兼職管理員負(fù)責(zé)本部門的測(cè)量管理工作。公司測(cè)量管理體系組織框架詳見附錄a。5.2 公司規(guī)定了各相關(guān)職能部門在建立和實(shí)施測(cè)量管理體系過(guò)程中的分工及職責(zé)和權(quán)限，其職能分配表見附錄b。5.3 本公司與測(cè)量管理體系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的測(cè)量職能和職責(zé)規(guī)定如下：5.3.1總經(jīng)理a）確保本公司測(cè)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)所需要的各項(xiàng)資源配置；b）批準(zhǔn)和頒布測(cè)量管理體系管理手冊(cè)，批準(zhǔn)測(cè)量管理體系的質(zhì)量目標(biāo)； c）主持測(cè)量管理體系的管理評(píng)審，批準(zhǔn)評(píng)審報(bào)告并作出決策； d）宣傳和執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的測(cè)量法律法規(guī)。5.3.2管理者代表a）貫徹國(guó)家有關(guān)測(cè)量法律、法規(guī)，主持建立、實(shí)施和保持測(cè)量管理體系；b）負(fù)責(zé)建立與顧客溝通的機(jī)制，確保滿足顧客的測(cè)量要求；c）負(fù)責(zé)規(guī)定公司各部門的測(cè)量職能和有關(guān)人員的職責(zé)，協(xié)調(diào)和溝通其相互關(guān)系； d）主持制定測(cè)量管理體系可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)并督促落實(shí)；e）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)測(cè)量管理體系程序文件和相關(guān)管理制度；f）協(xié)助總經(jīng)理組織測(cè)量管理體系的管理評(píng)審；g）對(duì)測(cè)量管理體系的運(yùn)行、內(nèi)部審核及糾正/預(yù)防措施的有效性進(jìn)行監(jiān)督； h）對(duì)測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)負(fù)總責(zé)。5.3.3品管部a）負(fù)責(zé)全公司測(cè)量工作的歸口管理，具體策劃、建立、保持并完善公司的測(cè)量管理體系；b）組織編制和審核測(cè)量手冊(cè)和程序文件，審核批準(zhǔn)相關(guān)作業(yè)文件；c）負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)分解，規(guī)定測(cè)量職能部門和其他相關(guān)部門與測(cè)量管理體系有關(guān)的可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)；*有限公司版次：a / 0第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)5管理職責(zé)實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日 d）主管計(jì)量檢測(cè)體系的內(nèi)部審核，并向管理評(píng)審會(huì)提交體系運(yùn)行和改進(jìn)的報(bào)告；5.3.4 綜合部 a) 制定各類計(jì)量人員的崗位職責(zé)，制訂培訓(xùn)需求計(jì)劃；i) 參與公司計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)的制定與考核；j) 會(huì)同品管部確定各類計(jì)量人員的崗位與職責(zé)； k) 批準(zhǔn)體系有關(guān)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)與考核；5.3.5 生產(chǎn)部a) 負(fù)責(zé)公司測(cè)量過(guò)程的策劃和設(shè)計(jì)以及關(guān)鍵/特殊測(cè)量過(guò)程控制中測(cè)量不確定度的評(píng)定。b) 參與公司計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)的制定與考核；c）對(duì)測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)、測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)與記錄和量值溯源的管理負(fù)總責(zé)；d）負(fù)責(zé)測(cè)量過(guò)程參數(shù)控制的實(shí)施；e）負(fù)責(zé)本部門生產(chǎn)用測(cè)量設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用測(cè)量設(shè)備的環(huán)境條件進(jìn)行控制。5.3.6 技術(shù)部a) 參與公司測(cè)量過(guò)程的策劃和設(shè)計(jì)以及關(guān)鍵/特殊測(cè)量過(guò)程控制中測(cè)量不確定度的評(píng)定。b) 參與公司計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)的制定與考核；5.3.7 經(jīng)營(yíng)部a) 負(fù)責(zé)公司測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)以及本部門經(jīng)營(yíng)管理用測(cè)量設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；b) 參與公司計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)的制定與考核；5.3.8 銷售部a）組織有關(guān)部門對(duì)為本公司提供測(cè)量用產(chǎn)品的外部供方進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)參與確定合格外部供方名單；b）負(fù)責(zé)外部供方的歸口管理。c）參與對(duì)為本公司提供測(cè)量用產(chǎn)品的外部供方進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，參與確定*有限公司版次：a / 0第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)5管理職責(zé)實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日合格外部供方名單；d) 參與公司計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)的制定與考核；5.3.8 設(shè)備部a) 審批計(jì)量檢測(cè)體系所有測(cè)量設(shè)備的配備方案，制定測(cè)量設(shè)備的需求計(jì)劃；b) 負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的安裝工作。c) 負(fù)責(zé)公司安全、環(huán)境測(cè)量設(shè)備配備方案的編制與審查、維護(hù)與保養(yǎng)；d) 參與公司計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)的制定與考核； e) 配合計(jì)量部門做好對(duì)各類在用計(jì)量器具的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，及時(shí)與計(jì)量部門配合聯(lián)系，做好對(duì)不合格計(jì)量器具的維修工作。5.4 測(cè)量主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并溝通測(cè)量管理體系在不同職能部門和不同層次之間的聯(lián)系，以及測(cè)量管理體系與公司其他管理體系的聯(lián)系，其溝通的方式如下： a）文件溝通：通過(guò)公司內(nèi)部文件的分發(fā)和信息網(wǎng)絡(luò)傳遞進(jìn)行溝通；b）會(huì)議溝通：通過(guò)各種會(huì)議進(jìn)行溝通；c）建立信息溝通程序明確溝通方式。 *有限公司版次：a / 0第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)6質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日6.1 本公司測(cè)量管理體系根據(jù)公司質(zhì)量方針確定以下質(zhì)量目標(biāo)：a）在用的測(cè)量設(shè)備按規(guī)定百分之百建立設(shè)備臺(tái)帳； b）在用的測(cè)量設(shè)備按規(guī)定百分之百送檢；c）不會(huì)因不正確的測(cè)量而拒收合格的產(chǎn)品或接受不合格的產(chǎn)品；d）不存在不清晰的計(jì)量確認(rèn)記錄；e）由于測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格或報(bào)廢的每年不得超過(guò)6次；f）按制定計(jì)劃的完成所有技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目。6.2 各有關(guān)部門應(yīng)按照公司質(zhì)量目標(biāo)及分解控制程序的規(guī)定確定本部門與測(cè)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)并結(jié)合崗位責(zé)任制進(jìn)行考核，以確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相關(guān)文件zdb/cx/m6 質(zhì)量目標(biāo)及分解控制程序*有限公司版次：a / 0第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日7.1 資源管理資源管理是保證體系有效運(yùn)行、測(cè)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要過(guò)程，包括：人力資源、信息資源、物資資源和外部供方的管理。7.1.1人力資源7.1.1.1人員職責(zé)品管部根據(jù)本手冊(cè)與管理職能的要求，對(duì)公司從事測(cè)量工作的人員（包括專兼職測(cè)量管理人員，測(cè)試人員，檢驗(yàn)人員，內(nèi)審員等）的崗位職責(zé)及任職要求作了明確的規(guī)定，詳見測(cè)量人員崗位職責(zé)。7.1.1.2 能力和培訓(xùn) 本公司測(cè)量管理體系的所有人員必須具有可證明的、與所從事的崗位職責(zé)相適應(yīng)的能力；不具備能力的應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)獲得能力；已具備能力的還必須通過(guò)培訓(xùn)來(lái)更新知識(shí)，以確保滿足隨著技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新的要求；所有培訓(xùn)活動(dòng)要有記錄，并且要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；培訓(xùn)還應(yīng)包括教育員工認(rèn)識(shí)他們所承擔(dān)的職責(zé)，清楚他們的活動(dòng)對(duì)測(cè)量管理體系的有效性和產(chǎn)品質(zhì)量的影響等內(nèi)容；對(duì)使用正在培訓(xùn)中的員工時(shí)，應(yīng)有適宜和充分的監(jiān)督。相關(guān)文件zdb/cx/m7.1.1 人力資源控制程序7.1.2 信息資源7.1.2.1 程序 用以保證測(cè)量管理體系有效運(yùn)行的控制程序應(yīng)在需要的范圍內(nèi)形成文件，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后使用并受控。本體系程序文件分為管理性程序文件和技術(shù)性程序文件兩類。a）本公司測(cè)量管理體系已形成18個(gè)管理性程序文件，詳見附錄c測(cè)量管理體系程序文件目錄，其中文件控制、記錄控制、糾正措施控制、預(yù)防措施控制采用質(zhì)量管理體系通用的程序，其余14個(gè)為專用程序文件；b）技術(shù)性程序文件主要指有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，特別是執(zhí)行測(cè)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程控制的校準(zhǔn)方法和作業(yè)指導(dǎo)書；c）上述程序文件分別由各有關(guān)部門組織編寫，經(jīng)確認(rèn)和批準(zhǔn)后予以發(fā)布。各部門在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)確保使用的一致性和測(cè)量結(jié)果的有效性。文件的發(fā)放、使用、評(píng)審、修訂或更改應(yīng)嚴(yán)格按照zdb/cx4.2.3文件控制程序執(zhí)行。7.1.2.2 軟件*有限公司版次：a / 0第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日 本公司測(cè)量過(guò)程控制用的軟件均為測(cè)量設(shè)備制造商開發(fā)的專用測(cè)試軟件； 測(cè)量結(jié)果計(jì)算用的操作軟件多為通用軟件。對(duì)以上兩類軟件的標(biāo)識(shí)、編碼、存檔、和使用已在zdb/cx/m7.1.2信息資源控制程序中做出規(guī)定。軟件及其任何修改在啟用前應(yīng)對(duì)其有效性進(jìn)行測(cè)試，并經(jīng)品管部主任批準(zhǔn)后方可使用。軟件測(cè)試包括檢查計(jì)算機(jī)病毒、程序檢查和測(cè)量結(jié)果重復(fù)性檢查等。7.1.2.3 記錄測(cè)量管理體系運(yùn)行的記錄要求已在zdb/cx 4.2.4記錄控制程序文件中有通用性的規(guī)定。對(duì)本公司測(cè)量設(shè)備與測(cè)量特性記錄、測(cè)量過(guò)程記錄，在信息資源控制程序中做了專門規(guī)定，以確保記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置符合規(guī)定的要求。7.1.2.4 標(biāo)識(shí)本公司所有測(cè)量設(shè)備必須具有測(cè)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)，要求已在zdb/cx/m 7.1.2.4 測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)控制程序中作了規(guī)定。測(cè)量管理員應(yīng)經(jīng)常抽查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和測(cè)量設(shè)備標(biāo)識(shí)是否完整和清晰；如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)不合格則責(zé)成有關(guān)部門負(fù)責(zé)人按不合格測(cè)量設(shè)備處理，并開具不合格報(bào)告。測(cè)量管理體系所用的技術(shù)文件，也要用標(biāo)識(shí)表明，以便受控。對(duì)關(guān)鍵/特殊測(cè)量過(guò)程專用的測(cè)量設(shè)備和技術(shù)程序文件應(yīng)有特有的標(biāo)識(shí)，以防止未授權(quán)使用。此外,公司沿用的測(cè)量設(shè)備a、b、c分類管理標(biāo)識(shí)納入測(cè)量設(shè)備標(biāo)識(shí)。相關(guān)文件zdb/cx 4.2.3 文件控制程序 zdb/cx/4.2.4 記錄控制程序zdb/cx/m7.1.2.4 測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)標(biāo)識(shí)控制程序 zdb/cx/m7.1.2 信息資源控制程序 7.1.3 物質(zhì)資源7.1.3.1測(cè)量設(shè)備本公司測(cè)量管理體系提供的所有測(cè)量設(shè)備（包括監(jiān)視和記錄影響量的測(cè)量設(shè)備）總體上可滿足規(guī)定的測(cè)量要求。在選擇和配備時(shí)首先考慮到了滿足顧客的要求。為適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展的需要，公司每年都有計(jì)劃地調(diào)整充實(shí)部分測(cè)量設(shè)備。生產(chǎn)部已建立測(cè)量設(shè)備總臺(tái)帳并編制了重要測(cè)量設(shè)備配備一覽表，并納入計(jì)算機(jī)管理，可總體反映本公司測(cè)量設(shè)備的測(cè)量能力和水平。*有限公司版次：a / 0第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日測(cè)量設(shè)備應(yīng)在受控的或已知滿足需要的環(huán)境中使用。新購(gòu)測(cè)量設(shè)備投入使用前要經(jīng)過(guò)測(cè)量確認(rèn)。關(guān)于測(cè)量設(shè)備的配備原則和流轉(zhuǎn)管理（包括入庫(kù)驗(yàn)收、裝卸運(yùn)輸、貯存保護(hù)、領(lǐng)用發(fā)放等），已在zdb/cx/m7.1.3.1測(cè)量設(shè)備控制程序中做出具體規(guī)定。7.1.3.2環(huán)境測(cè)量設(shè)備應(yīng)在受控或滿足需要的環(huán)境中使用，為了確保環(huán)境條件滿足檢測(cè)工作的要求，品管部已制定zdb/cx/m7.1.3.2 測(cè)量環(huán)境控制 程序。由于不同的測(cè)量過(guò)程對(duì)環(huán)境要求不同，為了保證測(cè)量結(jié)果的有效性，對(duì)所要求的環(huán)境條件已在作業(yè)指導(dǎo)書上作出規(guī)定，應(yīng)確保實(shí)施。環(huán)境對(duì)測(cè)量結(jié)果的影響應(yīng)進(jìn)行修正，對(duì)修正前后的結(jié)果及修正的方法都應(yīng)記錄在案。相關(guān)文件zdb/cx/m 7.1.3.1 測(cè)量設(shè)備控制程序zdb/cx/m 7.1.3.2 測(cè)量環(huán)境控制程序 7.1.4 外部供方對(duì)為本公司測(cè)量管理體系提供產(chǎn)品和服務(wù)的外部供方的控制已形成zdb/cx/m7.1.4外部供方控制程序。由經(jīng)營(yíng)部會(huì)同銷售部按程序文件規(guī)定，對(duì)外部供方滿足規(guī)定要求的能力進(jìn)行調(diào)查、選擇、評(píng)價(jià)或重新評(píng)價(jià)，并保存有關(guān)評(píng)價(jià)的記錄。相關(guān)文件zdb/cx/m7.1.4 外部供方控制程序 7.2計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)7.2.1計(jì)量確認(rèn)7.2.1.1總則本公司的測(cè)量確認(rèn)包括：測(cè)量設(shè)備的對(duì)外送檢、內(nèi)部檢定、測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)，部分測(cè)量設(shè)備的修理和調(diào)整、封印和標(biāo)識(shí)。屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的測(cè)量器具應(yīng)按規(guī)定的周期送國(guó)家法定的或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門授權(quán)的測(cè)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定。測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)過(guò)程按zdb/cx/m7.2.1測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)控制程序執(zhí)行。經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格的測(cè)量設(shè)備由測(cè)量人員確認(rèn)其校準(zhǔn)狀態(tài)，予以標(biāo)識(shí)，并注明有效期，同時(shí)登錄送檢/送校測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳。*有限公司版次：a / 0第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格的測(cè)量設(shè)備，其測(cè)量特性必須滿足有關(guān)設(shè)計(jì)工藝文件和產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程所規(guī)定的預(yù)期使用要求。7.2.1.2計(jì)量確認(rèn)間隔屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的測(cè)量器具，其檢定周期按有關(guān)國(guó)家測(cè)量檢定規(guī)程或有關(guān)檢定法規(guī)所規(guī)定的周期按時(shí)送檢。屬本公司內(nèi)部校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備，生產(chǎn)部應(yīng)按照zdb/cx/m.2.1測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)控制程序的有關(guān)規(guī)定，具體確定這類測(cè)量設(shè)備的管理目錄并規(guī)定校準(zhǔn)間隔、填寫并保存確定和調(diào)整測(cè)量確認(rèn)間隔的記錄。應(yīng)當(dāng)通過(guò)評(píng)審確定測(cè)量確認(rèn)間隔的合理性，必要時(shí)進(jìn)行修改以確保持續(xù)符合規(guī)定的測(cè)量要求。每次對(duì)不合格的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行維修、調(diào)整或修改時(shí)，應(yīng)評(píng)審其測(cè)量確認(rèn)間隔。7.2.1.3設(shè)備調(diào)整控制本條所述的調(diào)整控制是指對(duì)測(cè)量?jī)x器的測(cè)量性能有影響的調(diào)整裝置（如調(diào)整轉(zhuǎn)速表讀數(shù)的裝置）的控制。對(duì)這些裝置應(yīng)當(dāng)采取封印或其他保護(hù)措施予以控制，防止未授權(quán)的改變。測(cè)量員在日常的監(jiān)督檢查中應(yīng)抽查這類測(cè)量設(shè)備的封印有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。7.2.1.4計(jì)量確認(rèn)過(guò)程記錄公司授權(quán)管理者代表審查批準(zhǔn)測(cè)量確認(rèn)過(guò)程記錄以證明結(jié)果的正確性。只有經(jīng)管理者代表授權(quán)的技術(shù)人員才可以承擔(dān)記錄的形成、修改、出具和刪除。為了滿足記錄的見證性、再現(xiàn)性和追溯性要求，本公司測(cè)量確認(rèn)過(guò)程記錄信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：a）有關(guān)被確認(rèn)設(shè)備的制造商、型號(hào)、系列號(hào)的表述和唯一型標(biāo)識(shí)；維護(hù)情況；規(guī)定的最大允許誤差；預(yù)期使用的測(cè)量要求；調(diào)整、修改或維修后的校準(zhǔn)結(jié)果以及要求時(shí)的調(diào)整、修改或維修前的校準(zhǔn)結(jié)果等。b）有關(guān)執(zhí)行測(cè)量確認(rèn)的人員標(biāo)識(shí)和對(duì)信息記錄正確性負(fù)責(zé)的人員標(biāo)識(shí)。c）相關(guān)的環(huán)境條件和必要的修正說(shuō)明。d）測(cè)量確認(rèn)程序的標(biāo)識(shí)及規(guī)定的測(cè)量確認(rèn)間隔。e）設(shè)備校準(zhǔn)引入的測(cè)量不確定度及校準(zhǔn)結(jié)果溯源性的證據(jù)。f）校準(zhǔn)證書和報(bào)告以及其他相關(guān)文件的唯一性標(biāo)識(shí)（如編號(hào)）。g）測(cè)量確認(rèn)結(jié)果，完成時(shí)間及使用期限。記錄的管理按zdb/cx 4.2.4記錄控制程序執(zhí)行。*有限公司版次：a / 0第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日相關(guān)文件 zdb/cx/m7.2.1 測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)控制程序 zdb/cx 4.2.4 記錄控制程序 7.2.2 測(cè)量過(guò)程 7.2.2.1總則品管部會(huì)同生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)、環(huán)保部門對(duì)本公司測(cè)量管理體系涵蓋的所有測(cè)量過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別和策劃，并確定了特殊/關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程。測(cè)量過(guò)程所用的測(cè)量設(shè)備（含測(cè)試軟件和測(cè)量用輔助設(shè)備）、工作環(huán)境條件、操作工的技能要求和測(cè)量方法、頻次及記錄等要求已在zdb/cx/m7.2.2測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序及有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書中做了明確的規(guī)定。7.2.2.2測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)本公司測(cè)量管理體系所有測(cè)量過(guò)程的設(shè)計(jì)已充分考慮到作為“內(nèi)部顧客”的生產(chǎn)、技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)部門的設(shè)計(jì)工藝要求和產(chǎn)品檢驗(yàn)要求以及國(guó)家測(cè)量法律要求，同時(shí)也考慮到本公司確保產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性等多方面的要求。對(duì)每一測(cè)量過(guò)程都已識(shí)別有關(guān)的過(guò)程要素，并針對(duì)過(guò)程要素的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制。過(guò)程要素和控制包括：操作人員、設(shè)備、環(huán)境條件、影響量和應(yīng)用方法的影響。測(cè)量過(guò)程要素和控制限的選擇應(yīng)與測(cè)量過(guò)程的重要程序相適應(yīng)。本公司對(duì)簡(jiǎn)單的測(cè)量過(guò)程僅在工序卡中明確各種控制要素，而對(duì)特殊/關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程則實(shí)施嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)控制。測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)計(jì)的結(jié)果應(yīng)形成具體的可測(cè)量的性能特性指標(biāo)，如測(cè)量不確定度、穩(wěn)定性、最大允許誤差、重復(fù)性、操作者的技能水平等。測(cè)量過(guò)程的設(shè)計(jì)執(zhí)行zdb/cx/m7.2.2測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序 的有關(guān)規(guī)定。7.2.2.3測(cè)量過(guò)程實(shí)現(xiàn)所有的測(cè)量過(guò)程都應(yīng)在所設(shè)計(jì)的受控條件下實(shí)現(xiàn)，以滿足測(cè)量要求。受控條件應(yīng)包括：使用經(jīng)確認(rèn)的設(shè)備；應(yīng)用經(jīng)確認(rèn)有效的測(cè)量程序；可獲得所要求的信息資源；保持所要求的環(huán)境條件；使用具備能力的人員；合適的結(jié)果報(bào)告方式；按規(guī)定實(shí)施監(jiān)視。對(duì)要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)控制的，還應(yīng)按統(tǒng)計(jì)控制的程序執(zhí)行。在實(shí)施測(cè)量過(guò)程時(shí)，應(yīng)按設(shè)計(jì)好的表格檢查并記錄，以防遺漏。有關(guān)測(cè)量過(guò)程參數(shù)監(jiān)視和控制的實(shí)施，測(cè)量過(guò)程失控原因的分析以及糾正/預(yù)防措施的制定應(yīng)按照zdb/cx/m7.2.2測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序執(zhí)行。*有限公司版次：a / 0第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日7.2.2.4 測(cè)量過(guò)程的記錄測(cè)量過(guò)程的記錄是說(shuō)明測(cè)量過(guò)程符合要求的證據(jù)，是分析測(cè)量過(guò)程失控原因的依據(jù)，也是改進(jìn)測(cè)量過(guò)程，提高測(cè)量過(guò)程控制水平的重要途徑。記錄的內(nèi)容包括：a）實(shí)施測(cè)量過(guò)程的完整表述，包括所用的全部要素（例如操作者、測(cè)量設(shè)備或核查標(biāo)準(zhǔn)）和相關(guān)的操作條件；b）從測(cè)量過(guò)程控制獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)，包括有關(guān)測(cè)量不確定度信息；c）根據(jù)測(cè)量過(guò)程控制數(shù)據(jù)的結(jié)果而采取的措施；d）進(jìn)行每個(gè)測(cè)量過(guò)程控制活動(dòng)的日期；e）有關(guān)驗(yàn)證文件的標(biāo)識(shí)；f）負(fù)責(zé)提供記錄信息的人員標(biāo)識(shí)；g）人員能力（要求的和實(shí)際具備的）。測(cè)量過(guò)程記錄必須執(zhí)行zdb/cx/m2.4記錄控制程序的要求。相關(guān)文件zdb/cx/m 7.2 .2 測(cè)量過(guò)程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)控制程序zdb/cx/4.2.4 記錄控制程序7.2.3 測(cè)量不確定度和溯源性7.2.3.1 測(cè)量不確定度zdb/cx/m.2.3.1測(cè)量不確定度評(píng)定控制程序文件對(duì)本公司各有關(guān)部門如何利用和評(píng)定測(cè)量不確定度；測(cè)量不確定度具體的評(píng)定方法、步驟、計(jì)算和表達(dá)等均作了詳細(xì)的規(guī)定。按照gb/t 19022-2003標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司實(shí)際，對(duì)生產(chǎn)部從事的測(cè)量設(shè)備檢定和生產(chǎn)部的特殊/關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程必須進(jìn)行測(cè)量不確定度評(píng)定。在生產(chǎn)部的測(cè)量設(shè)備檢定證書和特殊/關(guān)鍵測(cè)量過(guò)程參數(shù)綜合分析報(bào)告中必須有測(cè)量不確定度的表述 。對(duì)送國(guó)家法定測(cè)量檢定機(jī)構(gòu)的測(cè)量設(shè)備和高精度測(cè)量設(shè)備返回的檢定證書及附件應(yīng)檢查是否有測(cè)量不確定度的表述。對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用人員，如質(zhì)檢員、化驗(yàn)員、司秤員和其他使用人員要求使用必須經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)和檢定合格，并貼有合格標(biāo)識(shí)的測(cè)量設(shè)備就行了，不要求這些人員進(jìn)行測(cè)量不確定度的計(jì)算和評(píng)定。測(cè)量不確定度分析和評(píng)價(jià)應(yīng)在測(cè)量設(shè)備測(cè)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程確認(rèn)前完成。7.2.3.2 溯源性*有限公司版次：a / 0第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日生產(chǎn)部可通過(guò)測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)/檢定、使用有證的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、測(cè)量設(shè)備的相互比對(duì)、利用核查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重復(fù)性測(cè)量或校準(zhǔn)等方式確保所有測(cè)量結(jié)果都能溯源到si單位標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論采用何種方式實(shí)現(xiàn)溯源性，測(cè)量結(jié)果的溯源記錄應(yīng)按公司規(guī)定的期限予以保存。測(cè)量員應(yīng)對(duì)本公司各個(gè)部門使用的測(cè)量設(shè)備量值溯源情況進(jìn)行監(jiān)視和抽查并填寫監(jiān)督檢查記錄，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)品管部。量值溯源的具體實(shí)施按zdb/cx/m.2.3.2量值溯源控制程序執(zhí)行。相關(guān)文件zdb/cx/m 7.2.3.1 測(cè)量不確定度評(píng)定控制程序zdb/cx/m 7.2.3.2 量值溯源控制程序7.3 測(cè)量管理體系分析和改進(jìn)7.3.1 總則品管部負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施對(duì)本公司測(cè)量管理體系的監(jiān)視、分析和改進(jìn)，以確保測(cè)量管理體系的運(yùn)行符合gb/t標(biāo)準(zhǔn)和cms-2006測(cè)量管理體系認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，制定糾正/預(yù)防措施，對(duì)測(cè)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。7.3.2審核和監(jiān)視7.3.2.1總則品管部應(yīng)通過(guò)測(cè)量管理體系的日常監(jiān)視、顧客滿意度信息的調(diào)查和收集、定期的內(nèi)部審核和采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法來(lái)評(píng)價(jià)本公司測(cè)量管理體系的適宜性和有效性，包括：測(cè)量管理體系規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)是否適宜，是否具有促進(jìn)作用并切實(shí)可行；體系所建立的測(cè)量職能是否適宜體系的運(yùn)行，測(cè)量職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置、測(cè)量職能的內(nèi)部分解和相關(guān)職能部門的測(cè)量職責(zé)分工是否合理和明確；體系文件的構(gòu)成和規(guī)定對(duì)品管部和有關(guān)職能部門是否適宜，文件是否需要修改和完善；測(cè)量設(shè)備的配備、測(cè)量人員的素質(zhì)和能力以及環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)施等能否滿足規(guī)定的要求；體系中所有的規(guī)定是否能執(zhí)行，涵蓋的過(guò)程是否能及時(shí)實(shí)施，實(shí)施的結(jié)果是否滿足要術(shù)等。7.3.2.2 顧客滿意顧客滿意程度信息的收集、分析和處理是實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的主要方法，也是對(duì)測(cè)量管理體系評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)的重要手段。本公司就顧客的測(cè)量要求是否得到滿足制定的zdb/cx/m.3.2.2顧客滿意度信息收集和控制程序文*有限公司版次：a / 0第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日件對(duì)如何收集、分析、判斷和處理顧客滿意度信息做了規(guī)定。7.3.2.3 測(cè)量管理體系審核品管部應(yīng)按照gb/t 19022和cms-2006規(guī)范的要求，定期組織對(duì)測(cè)量管理體系的審核，以確保其持續(xù)有效地實(shí)施和符合規(guī)定要求。測(cè)量管理體系內(nèi)部審核的策劃、實(shí)施以及對(duì)審核發(fā)現(xiàn)不合格的糾正必須符合本公司zdb/cx/m7.3.2審核和監(jiān)視控制程序。7.3.2.4 測(cè)量管理體系監(jiān)視為發(fā)現(xiàn)測(cè)量管理體系過(guò)程的變動(dòng)性及異常，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系存在的問(wèn)題，公司測(cè)量員應(yīng)對(duì)測(cè)量確認(rèn)和測(cè)量過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視。監(jiān)視按照zdb/cx/m7.3.2審核和監(jiān)視控制程序和規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行。監(jiān)視的方法主要通過(guò)日常的監(jiān)督抽查和測(cè)量過(guò)程參數(shù)的數(shù)據(jù)收集、匯總和分析（包括利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)）來(lái)進(jìn)行。監(jiān)視的重點(diǎn)應(yīng)放在容易失控或因失控會(huì)造成嚴(yán)重后果的過(guò)程。監(jiān)視記錄應(yīng)予以保存。7.3.3 不合格控制7.3.3.1 不合格測(cè)量管理體系品管部應(yīng)通過(guò)內(nèi)部審核、顧客反饋以及對(duì)體系過(guò)程的監(jiān)視，確保發(fā)現(xiàn)測(cè)量管理體系的任何不合格要素，作出不合格標(biāo)識(shí)，分析產(chǎn)生不合格的原因，制定糾正措施，以實(shí)現(xiàn)測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。7.3.3.2 不合格測(cè)量過(guò)程不合格測(cè)量過(guò)程是指已產(chǎn)生或懷疑產(chǎn)生（如由趨勢(shì)圖判斷）不正確結(jié)果的測(cè)量過(guò)程。生產(chǎn)部在對(duì)測(cè)量管理體系日常監(jiān)視和抽查中發(fā)現(xiàn)任何不合格測(cè)量過(guò)程，應(yīng)進(jìn)行記錄并作出不合格標(biāo)識(shí)，暫停使用/運(yùn)行，直到分析原因，進(jìn)行必要的糾正。在采取糾正措施后，必須對(duì)該糾正后的測(cè)量過(guò)程重新驗(yàn)證，確認(rèn)其有效后再投入使用。7.3.3.3 不合格測(cè)量設(shè)備不合格測(cè)量設(shè)備是指：受到損壞，不能正確工作；過(guò)載，造成測(cè)量性能變化；功能失效，如自動(dòng)測(cè)量和顯示功能失靈；測(cè)量結(jié)果不正確，有明顯差錯(cuò)；誤操作，結(jié)果異常；封印受損壞；超過(guò)規(guī)定的測(cè)量確認(rèn)間隔；由于環(huán)境影響其測(cè)量特性的測(cè)量設(shè)備。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格測(cè)量設(shè)備應(yīng)按有關(guān)程序進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)價(jià)和處置。如能調(diào)整或修理，則調(diào)整修理后必須重新確認(rèn)合格才能投入使用；如不能調(diào)整或修理，則可考慮能否降級(jí)或限制使用，但必須根據(jù)新的使用情況重新確認(rèn)并標(biāo)識(shí)*有限公司版次：a / 0第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè)測(cè)量管理體系管理手冊(cè)7 體系過(guò)程及其相互作用的描述實(shí)施日期2010 年02 月 26 日修改日期 年 月 日清楚以防誤用；如既不能修，也不能降級(jí)使用，則根據(jù)程序規(guī)定予以報(bào)廢。對(duì)不合格測(cè)量設(shè)備在上一次確認(rèn)后到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)止，這段時(shí)間內(nèi)的使用情況應(yīng)進(jìn)行分析研究以決定是否需要采取補(bǔ)救措施，如通知客戶、重新檢查等。上述不合格控制按zdb/cx/m7.3.3不合格控制程序執(zhí)行。7.3.4 改進(jìn)7.3.4.1 總則品管部應(yīng)根據(jù)測(cè)量管理體系的審核（包括質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核）結(jié)果、公司的管理評(píng)審以及顧客的反饋意見，對(duì)測(cè)量管理體系的質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃和管理。在對(duì)測(cè)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)的過(guò)程中應(yīng)善于運(yùn)用糾正措施和預(yù)防措施等手段。7.3.4.2 糾正措施對(duì)于在體系審核、顧客投訴、日常監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的測(cè)量管理體系要素、測(cè)量設(shè)備、測(cè)量過(guò)程的不合格，品管部應(yīng)