（國美－人資－培訓006）崗位培訓大綱管理辦法V1.0.doc

國美人資培訓006 崗位培訓大綱管理辦法2006-7-20崗位培訓大綱管理辦法v1.0版本號：v1.0附件數(shù)：1密級： 機密撰寫人：徐湧審核人：魏秋立審批人：黃光裕1 目的：1.1 為規(guī)范公司各級、各部門、各崗位員工崗位培訓的課程、標準、內容和考核方法，提升崗位培訓的績效、控制培訓的效果。使員工的職業(yè)素質、工作技能、管理水平滿足崗位需要，適應公司發(fā)展，特制定本辦法。1.2 崗位培訓的目標：通過崗位培訓使參訓人員系統(tǒng)地了解、熟悉公司基本情況、組織架構、員工行為規(guī)范；在規(guī)定時間內熟悉、掌握本崗位的工作職責、規(guī)章制度、工作流程、技能技巧等內容；能夠獨立完成本崗位工作。2 范圍：2.1 適用范圍：國美電器有限公司總部、分部及門店員工崗位培訓2.2 發(fā)布范圍：國美電器總部各中心、各分部3 名詞解釋：3.1 培訓大綱：是公司開展員工崗位培訓的標準和依據(jù)。公司崗位培訓大綱分為三級，即：總部崗位培訓大綱、分部崗位培訓大綱和門店崗位培訓大綱。3.2 崗位培訓大綱內容包括：3.2.1崗位名稱；3.2.2課程類型；3.2.3培訓內容、培訓綱要；3.2.4培訓課時；3.2.5培訓方式；3.2.6培訓責任部門、主講人或負責人；3.2.7考核方式和要求。3.3 培訓責任部門：是崗位培訓的承擔部門，總部各職能部門、分部各職能部門和門店均可以是培訓責任部門。3.4 培訓責任人：是跟崗培訓實習的指導人，培訓責任人采取崗位和職務級別對應原則，培訓責任人原則上為培訓責任部門的第一負責人。4 職責：4.1 總部人力資源中心培訓部：公司各級崗位培訓大綱擬訂、修改的組織工作。4.2 總部各職能部門：對口各級部門崗位培訓大綱的審核。4.3 總部各中心：公司各級崗位培訓大綱審核會簽。4.4 公司總經理：公司各級崗位培訓大綱審批。5 管理制度： 5.1 崗位培訓大綱的編制5.1.1 崗位的確定5.1.1.1崗位培訓大綱崗位名稱以公司崗位設置名稱為基礎和標準，每一個崗位都要有相對應的崗位培訓大綱；5.1.1.2工作職責相似、相近的崗位可按一個崗位確定。如：總部各中心秘書崗位，總部部門內的干事崗位，門店商品部主任和營業(yè)員崗位；5.1.1.3工作職責近似，但因職責分工細化而定的崗位，應逐一編制崗位培訓大綱。如：總部財務中心的會計崗位；5.1.2 培訓課程類型5.1.2.1根據(jù)公司經營管理和崗位職責的要求，崗位培訓課程分為四個類型，即：入門課程、管理知識、工作流程和制度、崗位業(yè)務技能；5.1.2.2入門課程：指新員工進入公司后必須接受的統(tǒng)一培訓基礎課程，具體包括公司簡介、發(fā)展歷史、員工行為規(guī)范、團隊建設、公司erp系統(tǒng)概況、本崗位職責等；5.1.2.3管理知識：指各級職能部門管理職能概述、公司授權體系、通用管理技能技巧等，中高層管理人員上崗前應接受管理知識的培訓；5.1.2.4工作流程和制度：即公司所有的規(guī)章制度（包含工作流程），工作流程和制度是崗位培訓的核心內容；5.1.2.5崗位業(yè)務技能：erp操作、收款機使用、視頻會議系統(tǒng)及電子白板使用等；5.1.3 培訓內容和培訓綱要5.1.3.1培訓內容：即達到上崗標準所要學習的課程，培訓內容因崗位級別和職責而定；5.1.3.2培訓綱要：即對崗位培訓課程所要了解、熟悉、掌握內容的概括描述，目的是讓參訓人員明確學習方向和目標；5.1.4 培訓課時5.1.4.1培訓課時即對培訓課程規(guī)定的學習時間，根據(jù)課程的重要程度和崗位的需要確定。需要一般了解的內容安排0.5-1小時，需要熟悉的內容安排1-2小時，需要掌握的內容應安排2小時以上，并要安排相應的崗位實踐或實際操作時間；5.1.4.2每一個崗位的培訓都應安排一定的崗位實踐時間。一般崗位的崗位實踐的時間不少于56小時；主管級崗位實踐的時間不少于80小時；經理級及其以上崗位，崗位實踐時間不少于120小時。5.1.5 培訓方式5.1.5.1崗位培訓針對不同的內容應采用不同的培訓方式，崗位培訓可采用集中授課、講解、案例分析、跟崗學習、上機操作等方式進行，具體方式應根據(jù)課程和崗位需要而定;5.1.5.2入門課程、管理知識一般采取集中授課的方式；工作流程和制度一般采取講解和跟崗學習的方式；erp系統(tǒng)的學習采取集中授課、講解和上機操作結合的方式。5.1.6 培訓責任部門、培訓責任人5.1.6.1培訓責任部門是崗位培訓的承擔部門，總部各職能部門、分部各職能部門和門店均可以是培訓責任部門；5.1.6.2培訓責任人是跟崗培訓實習的指導人；5.1.6.3培訓責任人采取崗位和職務級別對應原則，培訓責任人原則上為培訓責任部門的第一負責人；5.1.7 考核方式和要求5.1.7.1崗位培訓的考核方式主要采用閉卷筆試和綜合評估的方式；5.1.7.2入門課程、管理知識、工作流程和制度的考核，原則上采取閉卷筆試方式，考核在培訓結束后進行；跟崗實習的考核主要采取培訓負責人綜合評估的方式，考核在跟崗實習結束后進行；5.1.7.3崗位培訓考試題從公司崗位考試題庫中選取，考試時間一般安排1-1.5小時。5.2 崗位培訓大綱的審批5.2.1 公司崗位培訓大綱由總部培訓部負責組織擬訂；5.2.2 崗位培訓大綱擬訂后轉總部對口職能部門審核，提供修改建議和意見；5.2.3 總部培訓部根據(jù)職能部門的審核建議和意見對崗位培訓大綱進行修改；5.2.4 崗位培訓大綱修改后報總部各中心會簽，并經公司總經理審批后下發(fā)執(zhí)行。5.3 崗位培訓大綱的調整、補充或變更5.3.1 出現(xiàn)下列情況，崗位培訓大綱應進行相應的調整、補充或變更；5.3.2 公司管理制度和業(yè)務流程發(fā)生調整；5.3.3 崗位工作職責變化；5.3.4 公司部門增加、合并或撤消；5.3.5 崗位增加、合并或撤消；5.3.6 總部培訓部每年12月份組織對公司各級崗位培訓大綱進行一次修訂，經審批后下發(fā)執(zhí)行。5.4 崗位培訓大綱的使用5.4.1 新分部開業(yè)培訓、新門店開業(yè)培訓、日常員工入職培訓和上崗前培訓應依據(jù)崗位培訓大綱規(guī)定要求進行安排； 5.4.2 在職員工轉崗培訓可參照崗位培訓大綱相關內容進行安排；5.4.3 各級員工須經崗位培訓并通過考試和考評達到上崗標準后方能正式上崗。6 工作流程：無7 注意事項： 無8 附件：8.1 國美電器崗位培訓大綱（樣表）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