會(huì)議接待服務(wù)禮儀(3).ppt

第九章 會(huì)議接待服務(wù)禮儀,一、目的,為了規(guī)范會(huì)議接待行為，統(tǒng)一接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)穩(wěn)定的為客戶(hù)提供良好的會(huì)議接待服務(wù)，提升公司形象。,主要內(nèi)容,3, 迎接禮儀 乘車(chē)座位安排 接待禮儀 會(huì)議座位安排 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 合影位置安排 介紹和握手禮儀 宴會(huì)座位安排和敬酒禮儀,會(huì)議接待服務(wù)禮儀,二、會(huì)議服務(wù)基本環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié) （一）會(huì)前準(zhǔn)備工作 （二）會(huì)議服務(wù)程序 （三）會(huì)議結(jié)束收尾,（）會(huì)前準(zhǔn)備工作,會(huì)前準(zhǔn)備是工作中的重要環(huán)節(jié)，目的在于使會(huì)議接待人員做好充分的思想準(zhǔn)備和完善的物質(zhì)準(zhǔn)備。,會(huì)議準(zhǔn)備工作,調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé) 了解會(huì)議基本情況后，說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工。清楚的知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工，各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。,會(huì)議準(zhǔn)備工作,接待人員根據(jù)會(huì)議申請(qǐng)結(jié)合會(huì)議室具體情況整體安排會(huì)場(chǎng)布局。根據(jù)會(huì)議要求調(diào)整室內(nèi)的各種裝飾品、宣傳用品，搞好會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。 檢查照明、空調(diào)等設(shè)備，根據(jù)會(huì)議要求增添新的設(shè)備，冬夏季要調(diào)整好室溫，注意通風(fēng)。 通知IT部門(mén)調(diào)整好音響、話筒、投影儀等設(shè)備。,會(huì)議準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備會(huì)議需用品 （1）茶水具 茶具要求： 茶具不得有破損，必須干凈。 茶杯要按會(huì)議人數(shù)配放，每人一套，還要準(zhǔn)備適量備用杯。,水具要求： 檢查開(kāi)水煲、咖啡機(jī)、保溫瓶是否完好，在會(huì)議開(kāi)始前30分鐘將開(kāi)水煲、咖啡機(jī)、保溫瓶水箱的水灌滿(mǎn)備用。,會(huì)議準(zhǔn)備工作,茶葉要求： 袋裝茶葉，每個(gè)杯子配放一袋，并有適量的備用茶。 散裝茶葉是先放入杯中，待嘉賓就坐后直接沖泡開(kāi)水。（也可在嘉賓就坐前5分鐘沖泡開(kāi)水）,會(huì)議準(zhǔn)備工作,（2）文具用品及宣傳冊(cè) 根據(jù)會(huì)議要求準(zhǔn)備好筆、紙以及宣傳材料等，每人一份，整齊的排放在會(huì)議桌上。,會(huì)議準(zhǔn)備工作,（3）水果、飲料、點(diǎn)心 根據(jù)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還要準(zhǔn)備不同的水果、飲料及點(diǎn)心。 水果要事先洗凈、切好、裝盤(pán)、擺放整齊。 飲料要提前準(zhǔn)備好，擺放整齊。 點(diǎn)心要精心挑選，事先擺好、裝盤(pán)、擺放整齊。 注：各項(xiàng)用品均在會(huì)議前30分鐘準(zhǔn)備妥當(dāng)。,（二）會(huì)議服務(wù)程序,會(huì)議開(kāi)始前30分鐘，接待人員各 就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議嘉賓。 嘉賓到來(lái)時(shí)，接待人員要精神飽滿(mǎn)、熱情禮貌地站在會(huì)議室的入口處迎接嘉賓。配合其他會(huì)務(wù)人員工作，引領(lǐng)嘉賓就座。然后送上茶水。,會(huì)議服務(wù)程序,（1）奉茶方發(fā)法：上茶應(yīng)該在主客還未交談前。 （2）正確步驟： 待嘉賓即將到來(lái)時(shí)（5分鐘內(nèi)），將咖啡斟滿(mǎn)或倒茶時(shí)七分滿(mǎn)，茶杯擺放于托盤(pán)內(nèi)。 送茶點(diǎn)時(shí)先賓后主，雙手端茶從嘉賓右手邊上茶，將茶杯輕放至嘉賓的右邊，茶柄調(diào)整于訪客的45度位置。端放茶杯動(dòng)作不要過(guò)高，不可從客人肩部和頭部上越過(guò)。 上茶結(jié)束后，禮貌退出，并視情況在門(mén)外適當(dāng)?shù)却?-5分鐘，防有特別需要。,會(huì)議服務(wù)程序,奉茶的禁忌： 盡量不要用一只手上茶，不能用左手。切勿手指碰到杯口。為嘉賓倒第一杯茶，通常不要斟得過(guò)滿(mǎn)，以杯深的三分之二處為宜，繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，亦不得妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見(jiàn)底后再續(xù)水。 （3）會(huì)議進(jìn)行中的續(xù)水 操作要領(lǐng)： 拿左手拿熱水瓶。 站站立的位置，右腳插入椅檔，在兩個(gè)椅腳的中間。 取左手無(wú)名指和小指夾起杯蓋，其余三指握住杯柄。 倒瓶口不要碰杯口。 禮貌用語(yǔ)：,（三）會(huì)議結(jié)束,每隔20-30分鐘進(jìn)入會(huì)議室，及時(shí)更換咖啡或?qū)⑴c會(huì)人員之茶水斟滿(mǎn)。倒水時(shí)步態(tài)平穩(wěn)，動(dòng)作協(xié)調(diào)。不可直接不端茶杯倒水或把杯蓋口放在桌上。 （4）會(huì)議結(jié)束時(shí)，接待人員要提醒嘉賓帶好自己的東西。,會(huì)議結(jié)束,嘉賓全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后，接待人員要檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)賓客遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺物要及時(shí)與會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主。 清理會(huì)場(chǎng)要不留死角，以免留下事故隱患。 清掃衛(wèi)生、桌椅歸位，撤下會(huì)議所用之物，分類(lèi)碼放整齊。關(guān)閉電源、關(guān)好門(mén)窗，再巡視一遍，確認(rèn)無(wú)誤后撤出關(guān)門(mén)。,(一）迎接禮儀,引導(dǎo)禮儀 接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。 走在客人的左手側(cè)前方； 遇到拐彎處要有手勢(shì)指引并說(shuō)：“這邊請(qǐng)”； 不能自顧自走，要時(shí)時(shí)照顧到客人； 在走廊的引導(dǎo)方法 接待人員在客人2-3步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。,17,1，導(dǎo)引禮儀,走在嘉賓左手側(cè)前方。 遇到拐彎處要有手勢(shì)指引并說(shuō)：這邊請(qǐng)。 不能自顧自走，要時(shí)時(shí)照顧到嘉賓。,（一）迎接禮儀,引導(dǎo)需注意事項(xiàng) 1、步伐不宜過(guò)快或過(guò)慢，根據(jù)客人的速度調(diào)整自己的步伐； 2、如客人不止一人且在交談，需走在客人側(cè)前2米左右，邊走邊回頭看看客人是否跟上，或者是否有其他需要。 3、引導(dǎo)姿勢(shì)，正確做法是：掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到目標(biāo)。,19,（一）迎接禮儀,引導(dǎo)過(guò)程中電梯間服務(wù) 伴隨客人來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯呼梯按鈕，轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)，若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯。 到達(dá)目的樓層，一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”?？腿俗叱鲭娞莺螅⒖滩匠鲭娞?，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。,20,2.乘坐電梯禮儀,操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同電梯輩份最低的人站在此處。 愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置。 面朝門(mén)的方向站立。 依序進(jìn)出。 等待欲將快步到達(dá)者。 不應(yīng)當(dāng)對(duì)鏡整裝。 適度交談寒暄。 絕不吸煙。 避免過(guò)度使用香水。,（二）接待禮儀,簽到、引座 簽到臺(tái)依需要安排簽到臺(tái)、筆、簽到表、茶水，及1-2名工作服務(wù)人員； 服務(wù)人員應(yīng)提前10分鐘站在會(huì)議室門(mén)口迎賓，引領(lǐng)客人時(shí)為主要客人提供拉椅服務(wù)。（注：房間空調(diào)提前30分鐘開(kāi)啟） 待會(huì)議開(kāi)始后從主賓處順時(shí)針上香巾,要求冬熱夏涼，香巾籃擺在客人的右手側(cè)。,22,（二）接待禮儀-茶水服務(wù),關(guān)于倒茶 會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)中服務(wù) 動(dòng)作要領(lǐng)及禮貌細(xì)節(jié),23,（二）接待禮儀-茶水服務(wù),會(huì)前準(zhǔn)備 開(kāi)會(huì)前應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好充分的開(kāi)水并放好茶葉（理論上3-4人配備一個(gè)暖水瓶。） 會(huì)議加水時(shí)間，需要選擇在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘左右。 如果開(kāi)會(huì)時(shí)間無(wú)法確定，則要等與會(huì)人員到場(chǎng)再倒水并雙手端上（茶杯已經(jīng)放在桌上的除外），并禮貌的小聲說(shuō)：“請(qǐng)喝水”，一是提醒他人避免注意碰到杯子，造成燙傷，二是表示禮貌。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。,（二）接待禮儀-茶水服務(wù),會(huì)中服務(wù)：時(shí)間點(diǎn) 續(xù)水一般在活動(dòng)（會(huì)議）進(jìn)行15-20分鐘后進(jìn)行，最長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘； 要隨時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)用水情況，遇到天熱時(shí)就要隨時(shí)加倒。,25,會(huì)中服務(wù)：續(xù)水量 所謂茶七酒八。續(xù)水時(shí)，不要倒得太滿(mǎn)（七分為宜），如是礦泉水，要隨時(shí)注意客人飲用情況，及時(shí)更換。 如果紙杯倒水，要考慮很多因素，如果是遞到客人手里時(shí)，9分比較適合。秋冬的熱水要少倒，一般為6-7分，讓人拿起來(lái)都不灑為佳。,（二）接待禮儀-茶水服務(wù),會(huì)中服務(wù)：續(xù)水流程 輕輕推開(kāi)門(mén)（大會(huì)場(chǎng)）再逐一為客人倒水。 往高杯中倒茶續(xù)水時(shí)，右手拿暖瓶，用左手的小指和無(wú)名指夾住杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。 在倒水的時(shí)候要稍微提醒一下在座的人，因?yàn)榭赡軇e人沒(méi)看見(jiàn)你在倒水，身體動(dòng)一下，或者突然站起來(lái)的時(shí)間會(huì)把水灑到別人身上（比如說(shuō)：您好，打擾一下）,會(huì)中服務(wù)：續(xù)水要求 倒水前先須端下茶杯。直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。 在往高杯倒水、續(xù)水時(shí)，如果不便或沒(méi)有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來(lái)倒水。 倒茶手勢(shì)，不能橫過(guò)客人面前倒茶。 在倒、續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。 杯子放回賓客桌上的右上面，杯把手面朝賓客右側(cè)450,（二）接待禮儀-茶水服務(wù),會(huì)中服務(wù)：續(xù)水要求 倒過(guò)水后，要逐杯加以檢查，檢查時(shí)，可用手觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表時(shí)已倒過(guò)水，如果是涼的，說(shuō)明漏倒水了，要及時(shí)補(bǔ)倒。 有水果配備的會(huì)議要視情況增加更換水果皮盤(pán)的次數(shù)。 溫馨提示 遇到天熱時(shí)就要隨時(shí)加倒，續(xù)水時(shí)瓶口要對(duì)準(zhǔn)杯口，不要把瓶口提得過(guò)高，以免濺出杯外。,（二）接待禮儀-茶水服務(wù),會(huì)中服務(wù)：溫馨提示 會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，細(xì)心觀察會(huì)議室的動(dòng)靜，如發(fā)現(xiàn)客人有事招呼，要隨時(shí)應(yīng)承，如客人的要求暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足，要及時(shí)通知上級(jí)協(xié)助解決，確實(shí)無(wú)法滿(mǎn)足的應(yīng)向客人解釋。 如果找人，則先和會(huì)務(wù)組人員聯(lián)系。,（二）接待禮儀-茶水服務(wù),會(huì)中服務(wù)：溫馨提示 放茶杯動(dòng)作不要過(guò)高（從下往上放），更不要從他人肩部和頭上越過(guò)。 手指不能印在杯口上，不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。 如發(fā)現(xiàn)賓客將杯子放在桌面或茶幾上，工作服務(wù)人員詢(xún)問(wèn)是否斟換，記得使用托盤(pán)并將杯蓋蓋好。 如果普通玻璃杯續(xù)水，右手從距杯底約1/3處拿杯子，再添水。,（二）接待禮儀-茶水服務(wù),會(huì)中服務(wù)：倒水的順序 以右為先 以主位或級(jí)別最高的領(lǐng)導(dǎo)為先，依次倒水、上茶； 其余人員均按照順時(shí)針順序進(jìn)行。（注：壺嘴不要對(duì)客人） 主席臺(tái)一定要從客人背后加水； 會(huì)議過(guò)程中或有人員發(fā)言時(shí)，可不必詢(xún)問(wèn)直接續(xù)水； 倒水的時(shí)候要多注意觀察，是否有茶杯被污染要及時(shí)更換； 做到要輕、穩(wěn)。,（二）接待禮儀,會(huì)議結(jié)束 主動(dòng)拉門(mén)，門(mén)口微笑送客； 對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行檢查：A、有無(wú)遺留物品；B、檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞； 收拾、整理會(huì)場(chǎng)。 其他常見(jiàn)問(wèn)題 會(huì)議期間如需要提供茶歇，應(yīng)在茶歇時(shí)間前15分鐘將咖啡及小食品水果等準(zhǔn)備好，客人茶歇時(shí)做好服務(wù)。,（三）開(kāi)、關(guān)門(mén)的接待禮儀,一般情況下，進(jìn)出辦公室的房門(mén)，應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)入他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入時(shí)，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門(mén)的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法：,（三）開(kāi)、關(guān)門(mén)的接待禮儀,1、朝里開(kāi)的門(mén)，如果門(mén)是朝里開(kāi)的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。 2、朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人先進(jìn)。 3、旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門(mén)，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。 溫馨提醒 無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等揭示語(yǔ)。,（四）介紹和握手禮儀,介紹他人，是作為第三方為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種方式。 介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。 介紹他人時(shí)，遵守“尊者優(yōu)先”的順序規(guī)則。 迎接一批客人，通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。,（四）介紹和握手禮儀,握手是在相互離別、恭賀或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。 握手的順序： 主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。,（四）介紹和握手禮儀,握手的方法： 1、一定要用右手握手； 2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1-3秒為宜；不能過(guò)緊或只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸； 3、被介紹之后，最高不要立即主動(dòng)伸手； 4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者應(yīng)稍稍欠身。 握手的方法： 5、男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位；男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。 6、握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好。 7、多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。 8、手上有水或不干凈時(shí)，謝絕握手并不無(wú)禮，但需解釋并致歉。,（五）宴會(huì)座次安排和敬酒禮儀,中餐桌 宴請(qǐng)客人，一般主陪在正對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。,（五）宴會(huì)座位安排和敬酒禮儀,正式宴會(huì),由主人向來(lái)賓提議,提出因某事而飲酒,通常將一些祝愿、祝福類(lèi)的話，甚至主人和主賓要發(fā)表一篇專(zhuān)門(mén)的祝酒詞。 祝酒詞內(nèi)容越短越好！ 正式祝酒詞應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，不能因此影響來(lái)賓的用餐。一般適合在賓主入座后、用餐前進(jìn)行。 祝酒可由主人、主賓或在場(chǎng)的人提出。 建議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯（左手托扶杯底），面帶微笑，目視祝酒對(duì)象，說(shuō)祝福的話語(yǔ)。,（五）宴會(huì)座位安排和敬酒禮儀,在中餐里，舉杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯，表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。 當(dāng)你離對(duì)方較遠(yuǎn)時(shí)，用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示你和對(duì)方碰杯。 對(duì)方敬酒后，一般都要回敬。 一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序。 和不熟悉的人一起喝酒，先打聽(tīng)一下身份或留意別人對(duì)他的,（五）宴會(huì)座位安排和敬酒禮儀,稱(chēng)號(hào)，避免尷尬或傷感情。 如果因?yàn)樯盍?xí)慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下，晚輩代飲或者以飲料、茶水代替，敬酒人對(duì)此應(yīng)體諒。,（六）乘車(chē)座位安排禮儀,1、小轎車(chē) 當(dāng)有專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，主人坐在司機(jī)后面，主賓坐在主人的右側(cè)。上車(chē)時(shí)，最好請(qǐng)主賓從右側(cè)門(mén)上車(chē)，主人從左側(cè)門(mén)上車(chē)，避免從主賓座位前穿過(guò)。遇到主賓先上車(chē)，坐到了主人的位置，則不必請(qǐng)主賓挪動(dòng)位置。 如果是主人自己開(kāi)車(chē)，則要請(qǐng)主賓從到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。,司機(jī) 工作人員 1號(hào)2號(hào) 3號(hào)4號(hào) 5號(hào) 6號(hào)7號(hào) 8號(hào) XXXX XX,（六）乘車(chē)座位安排禮儀,2、大中型面包車(chē) 前座高于后座，右座高于左座；距離前門(mén)越近，座次越高。,（七）會(huì)議座次安排禮儀,參照中辦秘書(shū)局會(huì)議處的做法，無(wú)論出席領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)為單數(shù)還是雙數(shù)，均實(shí)行單主位的排位原則。 即凡會(huì)議、活動(dòng)（含合影），排名第一位的領(lǐng)導(dǎo)同志的位置居中，排名第二位的領(lǐng)導(dǎo)同志安排在其左邊，排名第三位的領(lǐng)導(dǎo)同志在其右邊的辦法安排位置，以此類(lèi)推。,會(huì)場(chǎng),8 6 4 2 1 3 5 7 9,（七）會(huì)議座次安排禮儀,當(dāng)出席的領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)是單數(shù)時(shí)，排名第一位的領(lǐng)導(dǎo)同志的位置居中，排名第二名的領(lǐng)導(dǎo)同志的位置安排在其左邊，排名第三位的領(lǐng)導(dǎo)同志的位置安排在其右邊。 單數(shù),會(huì)場(chǎng),8 6 4 2 1 3 5 7,（七）會(huì)議座次安排禮儀,當(dāng)出席的領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)是雙數(shù)時(shí)，先確定兩個(gè)居中的位置，排名第一位的領(lǐng)導(dǎo)同志的位置在右邊，排名第二位的領(lǐng)導(dǎo)同志的位置在左邊，排名第三位的領(lǐng)導(dǎo)同志的位置在第一位的領(lǐng)導(dǎo)同志的右邊。 雙數(shù),（七）會(huì)議座次安排禮儀,主席臺(tái)座位安排 先上級(jí)后下級(jí)； 先現(xiàn)職后非現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)； 要注意凸顯主人位置；,會(huì)場(chǎng),主持人 報(bào)告人,（七）會(huì)議座次安排禮儀,報(bào)告會(huì) 報(bào)告會(huì)只安排主持人和報(bào)告人在主席臺(tái)就座，當(dāng)主持人與報(bào)告人級(jí)別相當(dāng)，一般應(yīng)將主持人安排在面對(duì)會(huì)場(chǎng)的左側(cè)位置，報(bào)告人安排在主持人的右側(cè)位置。,會(huì)場(chǎng),報(bào)告人 主持人,（七）會(huì)議座次安排禮儀,報(bào)告會(huì) 如果報(bào)告人是系統(tǒng)內(nèi)人員或應(yīng)邀報(bào)告人的行政級(jí)別比主持人低時(shí)，主持人安排在面對(duì)會(huì)場(chǎng)的右側(cè)位置，報(bào)告人安排在主持人的左側(cè)位置。,第三排,第二排,9 7 5 3 1 2 4 6 8,照相機(jī),（八）合影位置安排禮儀,接見(jiàn)合影位置安排 接見(jiàn)合影安排，第一排一般為座位，第二排及以后各排為站位。第一排領(lǐng)導(dǎo)同志的人數(shù)不論單數(shù)或雙數(shù)，均按單主位原則排位。 單數(shù)時(shí)排位：,第三排,第二排,9 7 5 3 1 2 4 6 8 10,照相機(jī),（八）合影位置安排禮儀,接見(jiàn)合影位置安排 雙數(shù)時(shí)排位：,第三排,第二排,8 6 4 2 1 3 5 7 9,照相機(jī),（八）合影位置安排禮儀,會(huì)見(jiàn)合影時(shí)的位置安排 一般情況下，以站位形式合影，主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。兩邊為主方人員把邊。,簽約,簽約，即合同的簽署 商務(wù)合同，是指有關(guān)各方之間在進(jìn)行某種商務(wù)合作時(shí)，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù)，而正式依法訂立的，并且經(jīng)過(guò)公證的，必須共同遵守的條文。,簽字儀式的正式程序 （1）正式開(kāi)始 （2）正式簽署 （3）交換已簽好的合同文本 （4）共飲香檳道賀,新聞發(fā)布會(huì),新聞發(fā)布會(huì)，社會(huì)組織在發(fā)生重大具有積極影響的事情時(shí)，向新聞界公布信息，借助新聞提升該組織或者與該組織密切相關(guān)的東西形象。 1.正規(guī)隆重：形式正規(guī)，檔次較高，地點(diǎn)精心安排，邀請(qǐng)記者、新聞界（媒體）負(fù)責(zé)人、行業(yè)部門(mén)主管、各協(xié)作最高人民法院新聞發(fā)布會(huì)最高人民法院新聞發(fā)布會(huì)單位代表及政府官員。 2.溝通活躍：雙向互動(dòng)，先發(fā)布新聞，后請(qǐng)記者提問(wèn)回答。 3.方式優(yōu)越：新聞傳播面廣、報(bào)