員工工作小結(jié)5篇

1 / 13 員工工作小結(jié) 5 篇 時(shí)間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。 在工作中的收獲主要有 : 1.熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng) 2.基本掌握了工作技巧 (在任職服務(wù)員期間 ) 3.了解了公司的工作流程 4.在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨(dú)立完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本可以順利完成 在工作中的不足主要有 : 2 / 13 1.工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏； 2.辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。 2 銀行 新員工工作小結(jié) 20XX年的鐘聲即將敲響 ,回首 11年走過的路有太多的得與失 ,悲與喜。 11 年對(duì)我來說 ,是收獲的一年， 11 年我走出校門 ,踏入社會(huì) .來到 XX 銀行。滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求我走進(jìn)了 XX 支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來 XX 支行已經(jīng) 5 個(gè)月了，在這短短的 5 個(gè)月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都逐漸成熟起來。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下： 一、工作學(xué)習(xí)情況 在 XX 銀行，我從事著一份最平凡的工作 柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名 XX 銀3 / 13 行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示 XX 銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作 為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。 有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價(jià)值只有在平 凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 二、存在不足 進(jìn)入 XX 銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方4 / 13 面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。 三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)： 1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前 臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法； 2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力； 3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。 4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。 3 廚房員工工作小結(jié) 大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。 一、 XX 年工作總結(jié)： 1.加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜 合能力。 5 / 13 2.加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào)，提升對(duì)客服務(wù)。定期拓開廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺(tái)相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。 3.合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排，綜合運(yùn)用，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。 4.進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。 5.一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級(jí)復(fù)評(píng)自查中，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，還被評(píng)為西餐部“五常法”示范廚房。 6.體現(xiàn)餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺(tái)共同配合，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對(duì)特殊客人特殊對(duì)待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養(yǎng)餐，有為喜好6 / 13 美食的常客長(zhǎng)期制作個(gè)性菜肴等等。 7.堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。 8.圓滿完成月餅銷售任務(wù)。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點(diǎn)放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個(gè)多月的努力，圓滿完成任務(wù)。 9.各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺(tái)，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。 10.創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu) 秀西餐菜肴。廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點(diǎn)菜肴；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng)，為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。 這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績(jī)，但我們更多的思考應(yīng)該是我們的不足，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，這需要我們?nèi)毫θ翰摺Ｎ覀儠?huì)在7 / 13 新的一年中，共同面對(duì)困難，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天。 4 銀行員工工作小結(jié) 轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)兩年多了。這兩年多是我人生旅途中的重要一程 。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到金融機(jī)構(gòu)、從學(xué)生到出納員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲未年終，我靜心回顧這兩年多的工作生活，收獲頗豐。我將這兩年多來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 首先，自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身對(duì)金融產(chǎn)品的理解。新產(chǎn)品濃重的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)營(yíng)業(yè)部的出納工作拖后腿。受到了同事們的好評(píng)。同時(shí)也進(jìn)一步提高了自己的理論水平。 其次，對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要8 / 13 求： 三人行必有我?guī)煟虼宋姨撔南蛏磉叺耐抡?qǐng)教，通過多看多想多問多做多練，千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還虛心向主任請(qǐng)教點(diǎn)鈔和 *識(shí)別的技巧。我苦練點(diǎn)鈔技術(shù)經(jīng)常是手上的一層皮都磨掉了，可我還堅(jiān)持每天練習(xí)，另外我還上網(wǎng)查閱更多的 *識(shí)別方法。更是苦練五筆字型輸入法為的就是讓自己的基本功得到提高讓客戶少等一點(diǎn)時(shí)間。經(jīng)過苦練我的點(diǎn)鈔、 *識(shí)別能力和漢字輸入都有了很大的提高，而且在今年南通市行舉辦的會(huì)出專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中脫穎而出榮獲個(gè)人全能第四名的成績(jī)。 此外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排我參加了市行舉辦的禮儀培訓(xùn)。在為期半天的培訓(xùn)中，豐富的禮儀課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和服務(wù)意識(shí)得到了提高。通過對(duì)客戶心理的了解，使我了解了加強(qiáng)服務(wù)的重要性，為我更好的為客戶服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。 二、腳踏實(shí)地，勤奮工作 在營(yíng)業(yè)部出納的兩年多中，我勤勤懇懇，任勞任怨。我所在的崗位是工行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲馬虎和放松。眾所周知，9 / 13 營(yíng)業(yè)部出納是一現(xiàn)金流量大，業(yè)務(wù)繁多的部門。每天每位員工的業(yè)務(wù)平均就要達(dá) 一百多筆。現(xiàn)金收付達(dá)三十多捆。接待的客戶一百多人，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。兩年我中始終如一的要求自己，在我的努力下兩年多中我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。 銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天面對(duì)眾多客戶，為此我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，因此我工作到現(xiàn)在，從沒受過一次客戶的投訴。在平時(shí)有客戶對(duì)我的工作有不同看法的時(shí)候，我也 能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使客戶滿意而歸。 我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季，有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯10 / 13 款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。為什么還要 這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊的客戶對(duì)我說：你的活兒干的真快那個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)工行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。 三、存在問題 兩年多來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如目光足限于自身周圍的小圈子等，今后我將改變自己的不足同時(shí)努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：一是自覺 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。二是克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。三是繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)水平和強(qiáng)化一切為客戶著想為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。 5 新進(jìn)員工工作小結(jié) XX 年是我加入公司團(tuán)隊(duì)的第一年，因?yàn)槲以谶@個(gè)新團(tuán)隊(duì)中充實(shí)地工作了三個(gè)月的時(shí)間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年； XX 年也是我加入公司團(tuán)隊(duì)的第一年，因?yàn)檫@才將11 / 13 是我與阿斯蘭共同成長(zhǎng)進(jìn)步的完 整的第一年。 XX 年的工作掐指算來正好 4 個(gè)月整。 9 月份，那是一段輕松地入門培訓(xùn)時(shí)期，每天都有很多新的知識(shí)要學(xué)習(xí)，同時(shí)當(dāng)天剛學(xué)完的內(nèi)容，第二天就要馬上實(shí)際操作。常常是學(xué)了這個(gè)卻又忘了那個(gè)，計(jì)算機(jī)操作的速度也相當(dāng)?shù)木徛?，自己越是追求速度，犯下的錯(cuò)誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效或者無效的辦法，比如：上班之前先復(fù)習(xí)一下以前的學(xué)習(xí)筆記，溫故而知新；在圖書館借了本關(guān)于 excel 操作教程的書，想看看有什么內(nèi)容可以運(yùn)用到了我平時(shí)的工作中，以減少我的人工篩選的時(shí)間；下班回家路上我還會(huì) 時(shí)不時(shí)地回顧一下一天的工作和自己學(xué)習(xí)的新知識(shí)。 10 月份，對(duì)我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話，特別是第一次撥打客戶的電話。還記得每次我在撥號(hào)之前，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復(fù)默念著培訓(xùn)中的對(duì)話內(nèi)容，并且自己預(yù)想著可能出現(xiàn)的問題，以及對(duì)策。于是就導(dǎo)致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質(zhì)與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經(jīng)驗(yàn)的同事們的客服電話內(nèi)容，同時(shí)他們對(duì)我也進(jìn)行了幫助和指導(dǎo)，把我從對(duì)客服電話的恐懼和錯(cuò)誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得 越來越熟練起來，但在“說話的藝術(shù)”這方面我還是有很長(zhǎng)的一天道路12 / 13 要走的。 11 月份，我正式轉(zhuǎn)為了市場(chǎng)部的銷售助理，第一項(xiàng)負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是典型客戶計(jì)劃，那是一個(gè)看似十分簡(jiǎn)單，但操作起來確實(shí)頗為負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。上至網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)設(shè)計(jì)，下至客服短信，都是我必須考慮完整的。剛開始的計(jì)劃雛形可以說是漏洞百出，感覺就像是一件破破爛爛的衣服，經(jīng)過了多次的修改和大伙兒的群策群力，這才是有了一點(diǎn)雛形?！皠?chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”說的也就是這個(gè)道理，終于建立好了完整的計(jì)劃方案，本以為已經(jīng)是百密而無遺漏的方案了，可是沒想到在執(zhí)行的過程中還是遇 到了這樣和那樣的問題。每個(gè)細(xì)節(jié)都是因?yàn)橹皼]有考慮到而導(dǎo)致后期的執(zhí)行變得很緩慢和艱難。幸而我還有我們團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì)。第二個(gè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的常規(guī)項(xiàng)目就是常規(guī)宣傳。 這部分的工作最然已經(jīng)有了一個(gè)十分固定的模式，和后臺(tái)工作分配體制，但這些機(jī)械的內(nèi)容對(duì)于宣傳工作時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我時(shí)常覺得網(wǎng)絡(luò)另一端的客戶的心就像海底針一樣難以捉摸，而且現(xiàn)在的信息源越來越多，客戶的眼光也變得越來越挑剔，一