新任經(jīng)理管理技能提升

新任經(jīng)理管理技能提升,管理者角色定位 發(fā)掘團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)勢(shì) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與應(yīng)對(duì)策略 員工成長(zhǎng)與有效激勵(lì),用過(guò)去的思維解決現(xiàn)在的問(wèn)題,什么是管理？ 管理是與他人合作，并與他人一起完成任務(wù)的過(guò)程 管理者的角色是什么？ 管理者應(yīng)該將自己定位在什么位置上？ 管理者應(yīng)該用什么樣的思路去思考工作？,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析原因 對(duì)策擬定 方案評(píng)估 實(shí)施計(jì)劃 跟進(jìn)追蹤 效果確認(rèn),確定目標(biāo) 鼓勵(lì)意愿 培訓(xùn)技能 輔導(dǎo)糾偏 激勵(lì)贊賞 輔佐上司 協(xié)調(diào)同事,許多管理者是因?yàn)闃I(yè)務(wù)技術(shù)好而被提拔或者招聘來(lái)的 這些技術(shù)性的干部最大的特點(diǎn)是上手能力強(qiáng) 因此也產(chǎn)生了一個(gè)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)： 心理定位和行為定位 我是誰(shuí)？ 我該做什么？ 我該怎么做？,彼德定律的現(xiàn)象,我是誰(shuí)？ 我該做什么？ 我該怎么做？,管理是與他人合作，并與他人一起完成任務(wù)的過(guò)程,由一定數(shù)量的有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。,力量往往來(lái)自差異性,而非相似之處 。,啟示一：每一種角色都很重要 啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以 啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短 啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,第五階段,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,第五階段,成立期的行為特征 對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望。 每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。,團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來(lái)充滿了希望，但由于都是新員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他們的工作能力很低。,突破業(yè)績(jī) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，一起工作，取得團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)期的初步業(yè)績(jī)，建立自己的威信 開(kāi)始交流 通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合 制定規(guī)則 為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則 引入培訓(xùn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn),第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,第五階段,動(dòng)蕩期的行為特征 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿 團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力 團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失 團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。,團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，所以能力也很低。,維護(hù)規(guī)則 和團(tuán)隊(duì)成員一起維護(hù)共同建立的目標(biāo)和規(guī)則，讓大家懂得“游戲規(guī)則”。 加強(qiáng)溝通 同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。 加入適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)休閑活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 加強(qiáng)培訓(xùn) 盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。 積極反饋 對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。 發(fā)掘優(yōu)勢(shì) 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,第五階段,穩(wěn)定期的行為特征 團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定 團(tuán)隊(duì)的派系開(kāi)始出現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性 團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)了 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)了,人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開(kāi)始為公司創(chuàng)造效益了。,確立核心 確定一定的穩(wěn)定核心團(tuán)隊(duì)，讓核心團(tuán)隊(duì)掌握核心資源，承擔(dān)最重要的任務(wù) 加強(qiáng)授權(quán) 給予優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員更多的權(quán)限，給予信任，幫助其建立主動(dòng)工作的習(xí)慣 重點(diǎn)激勵(lì) 對(duì)業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)給予重點(diǎn)的激勵(lì)，利用“鯰魚(yú)效應(yīng)” 堅(jiān)持原則 樹(shù)立良好的個(gè)人形象，消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,第五階段,高產(chǎn)斯的行為特征 團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作 團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始合作 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿了信心 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作,團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。,更高挑戰(zhàn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺(jué)有奔頭。 設(shè)法留人 設(shè)法留住優(yōu)秀的員工，幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展。 兌現(xiàn)承諾 對(duì)成員工作成績(jī)給予積極肯定，兌現(xiàn)承諾。 防止自大 及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問(wèn)題,工作能力 （知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）,工作意愿 （動(dòng)機(jī)和信心）,能力,意愿,低 高 D1,一些 低 D2,較高 波動(dòng) D3,高 高 D4,指揮性行為 確立目標(biāo)、組織安排、確定時(shí)間進(jìn)度、指導(dǎo)、控制 支持性行為 支持、溝通、鼓勵(lì)互動(dòng)、有效傾聽(tīng)、提供反饋,是一種單向溝通 明確告知下屬工作過(guò)程及步驟 （What Why When Where Who How） 嚴(yán)格監(jiān)督 領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問(wèn)題的人,對(duì)下屬的努力表示支持 下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo) 鼓勵(lì)和贊美下屬，提高自信心 擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn),領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持(下屬自己的意見(jiàn)) 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù)。 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 交流是單向(自上而下)的 監(jiān)督 規(guī)則和紀(jì)律約束,領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令與支持并重 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽(tīng)下屬對(duì)決定的想法 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 對(duì)員工好的行為給予贊賞 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋,領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo) 決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問(wèn)，與下屬共同作決定 經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 認(rèn)可和主動(dòng)傾聽(tīng)意見(jiàn)，并提供解決問(wèn)題的便利條件,領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo) 決策過(guò)程委托下屬去完成 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤 允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革,迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行（不能當(dāng)著其他人的面批評(píng)員工，尤其是當(dāng)著他的下屬的面，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種羞辱和威嚇 ） 就所犯的錯(cuò)誤達(dá)成一致 詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)，區(qū)分哪些是她的錯(cuò)誤 對(duì)事不對(duì)人，不對(duì)人的性格進(jìn)行評(píng)價(jià) 說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致 以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評(píng),區(qū)分 在員工的解釋中區(qū)分哪些是他的錯(cuò)誤，哪些不是，讓員工明白談話要解決的主要問(wèn)題 重要性 在員工不斷強(qiáng)調(diào)借口時(shí)，第一要做“區(qū)分”，第二就是需要不斷強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的“重要性”，尤其需要強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤如果繼續(xù)對(duì)他個(gè)人影響的重要性,支持性行為,指揮性行為,高,高,低,發(fā)展 階段,D1階段 命令式 技能管理 盡快成長(zhǎng),D2 階段