銷售總監(jiān)xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃.doc

總結(jié)范本：_銷售總監(jiān)xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 9 頁銷售總監(jiān)xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名銷售總監(jiān)，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺xx年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號，回顧一年的工作，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、 學(xué)習(xí)方面本年度我能夠通過新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策，以及項(xiàng)目、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通，及時(shí)認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機(jī)率。二、 思想方面xx年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展。三、 工作紀(jì)律工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺的拓展總監(jiān)管理制度嚴(yán)格要求自己。四、 管理和服務(wù)作為一名銷售總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項(xiàng)目銷售情況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時(shí)間去解決，解決的原則是公平，公正，維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧、健康的團(tuán)隊(duì)。五、 業(yè)績方面本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，市場完成任務(wù)率達(dá)95%，保底任務(wù)完成率達(dá)1%，超額110%，團(tuán)隊(duì)新增人員2余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人。六、本年度工作存在的問題：1、 市場發(fā)展不均衡。2、 個(gè)別市場專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng)。3、 由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭，造成市場死單率明顯上升。4、 深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。5、 公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。根據(jù)xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出xx年工作計(jì)劃安排：1、 深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。2、 積極組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。3、 保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新營銷人員每月遞增4、 加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強(qiáng)監(jiān)督力度。5、 和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。6、 及時(shí)對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。7、 在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。8、 第一時(shí)間處理市場的各類問題。9、 按時(shí)參加公司的各種會議，保證上通下達(dá)。10、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況。銷售總監(jiān)xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃一、年度業(yè)績回顧1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。3、工程信息：上海*房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx套，正在跟進(jìn)之中;廣東*別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬*已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)xx年初開始制作樣板房。二、銷售劃區(qū)及人事情況1、全國區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū)，分別為xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名;2、任務(wù)完成情況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成xx3%;3、 各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xx%，xx區(qū)xx2%，xx7%，xx7xx%，xx3%。三、 店面終端建店情況1、 招商情況：目前xx區(qū)共招商簽約xx家，開業(yè)xx家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店;xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場。xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)xx個(gè)店;xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店 ;xx市場共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè);xx市場共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，xx市場目前較為弱勢。合計(jì) 招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè) ，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。2、零售情況：5月份各個(gè)經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達(dá)到每個(gè)月xx單以上的店面有xx個(gè)店，單月下單xx單以上的店有1xx個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店;銷售回款：月度回款達(dá)到xx萬及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬以上的店有xx個(gè);板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1xx%為吸塑門板，xx%為烤漆板，其他類型合計(jì)約2xx%;透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大;2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升!四、xx工作重點(diǎn)A. 招商建店，xx全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。B. 工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開始供大貨。C. 回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬，挑xx萬目標(biāo).D. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。E、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運(yùn)營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式， 這是對線下渠道的重要補(bǔ)充。與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內(nèi)領(lǐng)先的O2O電商團(tuán)購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。xx對年度渠道的整體規(guī)劃：1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢，開發(fā)商越來越多參與進(jìn)來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護(hù)，將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營質(zhì)量，不再以開店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;3.對電商等新興平臺要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹。五、xx業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：1、xx節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳播分享，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展;3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：A、對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥?，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;B、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域，直接分享成熟品牌的客源;C、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入店面管理模式，將主動營銷，團(tuán)購，網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷商體系;5、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)，多渠道開展?fàn)I銷工作，計(jì)劃xx召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會;6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。六、下步需要公司支持配合的地方：1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)