縣電信公司黨員示范崗黨員先進(jìn)事跡（多人）.doc

工作報(bào)告/事跡材料 縣電信公司黨員示范崗黨員先進(jìn)事跡（多人） 黨 員 示 范 崗 黨 員 先 進(jìn) 事 跡 營(yíng)維合一 勇當(dāng)先鋒 記*縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志 *縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國(guó)電信營(yíng)銷渠道建設(shè)的一個(gè)縮影，他們?cè)谧约旱膶?shí)際工作中探索出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了許多有益的探索，取得了很好的效果。 社區(qū)經(jīng)理對(duì)他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場(chǎng)住處反饋，客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立，存量保有，收入指標(biāo)，客戶服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司公眾客戶市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達(dá)等方式，引導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理積極培育和發(fā)展所墨守成規(guī)區(qū)域的電信市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)“存量衛(wèi)士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志就是這方面一個(gè)典型。 胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線務(wù)員到現(xiàn)在的社區(qū)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，他一直都能夠很快去適應(yīng)形勢(shì)的變化，在實(shí)踐工作中不斷去探索和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，去體現(xiàn)一個(gè)黨員的先進(jìn)性，真正在營(yíng)維合一上下功夫，實(shí)現(xiàn)了面向到面向市場(chǎng)、面向客戶的轉(zhuǎn)型。 祥瑞福園是*縣的一個(gè)樓盤，地處*縣繁華地段，市場(chǎng)潛力特別大，鐵通想方設(shè)法要進(jìn)駐，蠶食我方市場(chǎng)，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個(gè)信息以后，一邊立即向營(yíng)銷部匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一邊同開發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)質(zhì)量，委快就協(xié)助大客戶經(jīng)理同開發(fā)商簽下了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)議，防止了市場(chǎng)的流失，留住了潛在的增量市場(chǎng)。后來祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶和寬帶用戶100余戶。胡次榮認(rèn)為，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理，不單只是搞好維護(hù)就行，還要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上通報(bào)有關(guān)情況，成為上級(jí)部門的得力“情報(bào)員”。 *縣第二中學(xué)，是我縣第一個(gè)寬帶lan試點(diǎn)小區(qū)，試點(diǎn)成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后，由于教師用戶申請(qǐng)安裝寬帶的時(shí)間不一樣，胡次榮不管用戶在什么時(shí)候申請(qǐng)安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調(diào)測(cè)成功，讓用戶在第一時(shí)間上網(wǎng)沖浪，體驗(yàn)到電信寬帶服務(wù)，真正做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，有力地宣揚(yáng)了電信的品牌和服務(wù)。后來，在這個(gè)寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了160多個(gè)用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，加大了用戶對(duì)電信品牌的認(rèn)同。服務(wù)也是發(fā)展用戶，開拓市場(chǎng)的一個(gè)非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點(diǎn)。 在平時(shí)的維護(hù)工作中，胡次榮同志總是很細(xì)心地利用同用戶打交的機(jī)會(huì)，詢問用戶對(duì)電信各方面的需求，了解用戶的消費(fèi)心理，用戶的一言一行，都在有意無意地透露著各種信息，都待有心人去發(fā)現(xiàn)，而胡次榮正是這樣的一個(gè)有心人。有一次，他聽到新建縣供電局的一個(gè)用戶說網(wǎng)通已經(jīng)在他所負(fù)責(zé)的片區(qū)同一些用戶簽下了寬帶服務(wù)提供協(xié)議，在資費(fèi)方面十分優(yōu)惠，胡次榮在了解這個(gè)信息以后，并沒有一聽而過，而是放在心上，積極地思考營(yíng)銷對(duì)策。他通過走訪這些用戶，大力宣傳電信寬帶質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)及良好的售后服務(wù)，成功策反了網(wǎng)通40多個(gè)寬帶用戶，打了一場(chǎng)漂亮的反擊戰(zhàn)。 胡次