《如何做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃》PPT課件.ppt

如何做好企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃,課程內(nèi)容,企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題 培訓(xùn)的目的和作用 培訓(xùn)體系介紹 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃過程與技巧 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn) 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃推介,企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀,一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善 二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo) 六、重視投入，忽視產(chǎn)出 七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難,培訓(xùn)管理問題分析,培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性。 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后。 缺乏有效的培訓(xùn)資源、流程、標(biāo)準(zhǔn)。 培訓(xùn)缺乏由點(diǎn)、 線 面 形成系統(tǒng)性。 培訓(xùn)組織者缺乏專業(yè)能力。,為什麼培訓(xùn)沒有效果？,第一部分,關(guān)于培訓(xùn),不同層次培訓(xùn)導(dǎo)向 培訓(xùn)的目的和作用 培訓(xùn)體系,作業(yè)層,管理層,決策 層,愿景導(dǎo)向,督導(dǎo)層,績(jī)效導(dǎo)向,成長(zhǎng)導(dǎo)向,技能導(dǎo)向,不同層次培訓(xùn)導(dǎo)向,推動(dòng)和支持企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的發(fā)展,企業(yè)培訓(xùn)目的導(dǎo)向?yàn)楹?幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提升企業(yè)核心能力,提升企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值,解決企業(yè)現(xiàn)在的問題,純粹為了迎合客戶的要求,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,培訓(xùn)目的與作用,一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,培訓(xùn)內(nèi)容的層次與發(fā)展,知識(shí)培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 態(tài)度培訓(xùn) 思維培訓(xùn) 心理培訓(xùn),執(zhí)行力培訓(xùn) 能力培訓(xùn) 提升技能 改變態(tài)度 增長(zhǎng)知識(shí),培訓(xùn)的層次,培訓(xùn)的發(fā)展,培訓(xùn)的目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) 在變革期改變員工觀念 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題 提高員工崗位工作技能 推廣新的觀念、知識(shí)和技能 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能,個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng),30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,培訓(xùn)部 在培訓(xùn)過程中的角色, 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)實(shí)施管理 基礎(chǔ)行政工作,從經(jīng)營者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（1）,KAIZEN 解決問題 提升效率 團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善,INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸 勇于冒險(xiǎn),MAINTENANCE 專業(yè)知識(shí) 企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵(lì)士氣,從經(jīng)營者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（2）,增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識(shí)（Knowledge) 技能（Skill) 態(tài)度（Attitude),強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork) 企業(yè)文化（Corporate Culture),公司三大開發(fā)系統(tǒng),人才開發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),事業(yè)開發(fā)系統(tǒng),Business Development,People Development,Product Development,培訓(xùn)體系介紹,五級(jí)雙通道培訓(xùn)體系 組織學(xué)習(xí)體系 培訓(xùn)流程體系 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 培訓(xùn)行政支持體系 培訓(xùn)效果評(píng)估體系,職業(yè)發(fā)展的“五級(jí)雙通道培訓(xùn)體系,企業(yè)的培訓(xùn)流程體系,培訓(xùn)策略,課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)激勵(lì),培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)組織,培訓(xùn)檔案,建立需求為導(dǎo)向，過程為保障，效果是關(guān)鍵的閉環(huán)控制系統(tǒng),需求調(diào)查,需求分析,目標(biāo)確立,師資管理,培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)學(xué)習(xí)體系,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,入職培訓(xùn),在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Learning,參觀考察, 45人小組 50本書中每人每月選2本 為其他成員講解, 公司規(guī)章制度 知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)、PM4, 內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等, 專升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MPA等,培訓(xùn)需求調(diào)查體系,需求調(diào)查,參加公司會(huì)議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊,問卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤,直接面談 問卷調(diào)查 績(jī)效考評(píng),培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系,機(jī)構(gòu)與講師篩選 和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng),搜集 機(jī)構(gòu) 名單,機(jī)構(gòu) 資質(zhì) 審評(píng),機(jī)構(gòu) 能力 評(píng)價(jià),談判,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確立 主題,審查 課程 大綱,小組 面談,試講 試聽,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確定 資格 標(biāo)準(zhǔn),TTT 培訓(xùn),旁聽 學(xué)習(xí),參與 講課,試講 認(rèn)證,入庫,其它培訓(xùn)體系,培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 培訓(xùn)行政支持體系 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系 培訓(xùn)預(yù)算控制體系,培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與執(zhí)行技巧,培訓(xùn)需求調(diào)查 調(diào)查結(jié)果分析 年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)師資篩選與安排 培訓(xùn)設(shè)施與行政安排 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案 預(yù)算,一 . 高層管理者的要求,企業(yè)文化企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗 戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 制度規(guī)范 員工認(rèn)同,二、解決眼前問題,服務(wù)水平差 銷售能力不足 跨部門溝通與合作困難 計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏 不會(huì)時(shí)間管理 管理者角色錯(cuò)位,三、崗位技能要求,職位分析,職位說明書,技能要求,績(jī)效考核,培訓(xùn),招聘,辭退,培訓(xùn),加薪,晉升、發(fā)展,職務(wù)要求細(xì)則,四、變化的要求,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析的一般方法 業(yè)務(wù)分析 組織分析 工作分析 調(diào)查分析,績(jī)效考評(píng) 評(píng)價(jià)中心 自我申請(qǐng) 群體討論,基本培訓(xùn)需求分析,以事件為主：解決問題,以組織為主：策略發(fā)展,以個(gè)人為主：績(jī)效考核,e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、 顧客為中、企業(yè)文化,差距分析、前程規(guī)劃、 接班人計(jì)劃、 銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣,銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣、 競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長(zhǎng)瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì),有效評(píng)定培訓(xùn)需求,1,2,3,4,5,經(jīng)營目標(biāo)與方針,專長(zhǎng)能力之要求,管理問題之解決,個(gè)人生涯之發(fā)展,未來機(jī)會(huì)之掌握,需求調(diào)查(1) 經(jīng)營目標(biāo)與方針,1.經(jīng)營目標(biāo)與策略 高階主管指示 訪談或會(huì)議 2.目標(biāo)管理之展開 目標(biāo)層級(jí)化展開 績(jī)效指標(biāo)之?dāng)M定 達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力,需求調(diào)查(2) 專長(zhǎng)能力之要求,1.建立專長(zhǎng)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap) 從工作績(jī)效思考 從顧客需求思考 從競(jìng)爭(zhēng)要求思考 2.調(diào)查及分析能力模型(Skill Module) 業(yè)務(wù)技能（Business Skill） 人際技能（Human Skill） 發(fā)展技能（Self Development）,專長(zhǎng)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap),角度,能力,需求調(diào)查(3) 管理問題之解決,1.分析：個(gè)人績(jī)效不善之原因 2.分析：組織績(jī)效不善之原因 3.分析：制度作業(yè)流程之問題 4.分析：造成管理盲點(diǎn)之原因,例：需求調(diào)查表從績(jī)效不佳分析能力需求,需求調(diào)查(4) 個(gè)人生涯之發(fā)展,1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調(diào)查 3.個(gè)人生涯發(fā)展之建議 4.組織發(fā)展與自我成長(zhǎng)之配合,需求調(diào)查(5) 未來機(jī)會(huì)之掌握,1.組織未來發(fā)展之需求 2.接班人培育計(jì)劃 3.標(biāo)竿設(shè)定(Learning From Best) 4.國際化發(fā)展之需求,例：培訓(xùn)需求調(diào)查表從未來機(jī)會(huì)分析,某科技股份有限公司 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表,部門：研發(fā)處,日期：2000.11.10,填表人： 部門主管：,培訓(xùn)需求調(diào)查總結(jié),1. 維持性目標(biāo) 確保員工具備公司要求之能力知識(shí)、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力,年度培訓(xùn)目標(biāo)確立,培訓(xùn)策略,策略思維 1.培訓(xùn)品質(zhì) 2.切合需求 3.運(yùn)用資源 4.核心能力 5.減少干擾 6.經(jīng)驗(yàn)傳承,影響實(shí)際作法 找對(duì)講師 課程設(shè)計(jì) 善用顧問公司 加強(qiáng)核心專長(zhǎng)訓(xùn)練 運(yùn)用外界場(chǎng)地 部門加強(qiáng)OJT,培訓(xùn)策略(2),策略思維 7.重點(diǎn)投資 8.擴(kuò)大培訓(xùn) 9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì) 10.要求效果 11.教學(xué)自動(dòng)化 12.績(jī)效導(dǎo)向,影響實(shí)際作法 增加專案訓(xùn)練 培訓(xùn)內(nèi)部講師 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) 導(dǎo)入e-learning 注重問題解決之培訓(xùn),培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì),管理技能,基本技能,崗位技能,基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖,中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖,秘書人員訓(xùn)練藍(lán)圖,採購人員訓(xùn)練藍(lán)圖Buyer,採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖Manager,關(guān)鍵崗位核心技能課程系列 Key Competences for Key Person Program,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,注：藍(lán)色字體為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程， 紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。,培訓(xùn)師資篩選與確定,培訓(xùn)師資的類型(漏斗型,喇叭型,吸管型,圓柱型) 培訓(xùn)師資背景調(diào)查:(專業(yè),行業(yè)經(jīng)驗(yàn),年資,授課風(fēng)格,授課方法等) 培訓(xùn)師資背景核實(shí)方法:(提供光碟,客戶評(píng)價(jià)滿意度報(bào)告,試講等) 培訓(xùn)師資(學(xué)院派,企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派,政界人士?jī)?yōu)劣勢(shì)分析) 內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃,國內(nèi)國際顧問公司推介,國內(nèi)知名的: 上海松誼 麥肯特 時(shí)代光華 北京華點(diǎn)通 中歐國際商學(xué)院 國際知名的: 羅蘭貝格: 專長(zhǎng)于為企業(yè)提供公司戰(zhàn)略、重建、重組、市場(chǎng)營銷、物流營運(yùn)。 波士頓:是一個(gè)全球戰(zhàn)略和通用管理的咨詢機(jī)構(gòu)。幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考他 們的企業(yè)和行為，從而提高企業(yè)績(jī)效。 惠悅咨詢:是世界著名的從事人力資源管理和精算的顧問公司。 翰威特:解決以下管理問題：企業(yè)收購與兼并；企業(yè)效能；員工薪酬,制定培訓(xùn)計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與技巧 年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn),年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu),封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 關(guān)鍵問題分析 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)課程安排 行動(dòng)計(jì)劃 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 預(yù)算 附錄,年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn),簡(jiǎn)潔 結(jié)構(gòu)清楚 邏輯清晰 用可視化（如圖表）資料,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算,預(yù)算,培訓(xùn)成本包括場(chǎng)地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等辦公費(fèi)用、行政人員開支等，應(yīng)另作一張預(yù)算表。,如何做好企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,每個(gè)部門必須重視訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練需求調(diào)查與分析 結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo),確定訓(xùn)練目標(biāo) 根據(jù)需求分析,確定訓(xùn)練內(nèi)容和要求 初步擬訂年度訓(xùn)練規(guī)劃 上報(bào)審批,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正 公告年度訓(xùn)練計(jì)劃,教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（1）,教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（2）,培訓(xùn)實(shí)施與行政安排,培訓(xùn)報(bào)名資格、流程與表格介紹 內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場(chǎng)地安排與相關(guān)情況說明 選派外訓(xùn)項(xiàng)目介紹 培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹 招聘人員計(jì)劃 新增設(shè)備計(jì)劃,訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表,課程名稱：,開課日期：,講師：,訓(xùn)練中及課後工作檢核表,訓(xùn)練評(píng)估Level 1 Level 5,培訓(xùn)效果評(píng)估方法,Level 1. 反應(yīng)評(píng)估(Reaction),目的 了解受訓(xùn)者對(duì)於訓(xùn)練之滿意程度 衡量對(duì)象 課程主題及目標(biāo) 時(shí)間安排 講師表達(dá)及教學(xué)技巧 課程內(nèi)容及教材品質(zhì) 場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 方式 使用問卷、口頭詢問、座談,Level 2. 學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning),目的 衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況 衡量對(duì)象 與課程相關(guān)之知識(shí)(Knowledge) 與課程相關(guān)之技能(Skill) 與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude) 方式 測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討,Level 3. 行為評(píng)估(Behavior),目的 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況 衡量對(duì)象 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 方式 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、Focus Group、行動(dòng)計(jì)畫、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)畫)、360度回饋,Level 4. 成果評(píng)估(Result),目的 測(cè)量訓(xùn)練後對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果 衡量對(duì)象 數(shù)量(生產(chǎn)力) 安全 成本 方式 控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢(shì)線分析、訓(xùn)練前後比較法、專家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估,Level 5. 投資報(bào)酬率評(píng)估(ROI),目的 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬 衡量對(duì)象 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益 創(chuàng)造價(jià)值 vs. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 方式 收集Hard Data及Soft Data,如何評(píng)估訓(xùn)練之投資報(bào)酬率(ROI),比較訓(xùn)練前後之績(jī)效資料(數(shù)據(jù)) (例) 工安事故發(fā)生率 機(jī)器維修比 銷售數(shù)量或金額 由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù) 課後行動(dòng)計(jì)劃之推展及主管之回饋 成本效益分析法(Cost-Benefit Analysis),訓(xùn)練之成本效益分析,訓(xùn)練成本 課程發(fā)展時(shí)間或外購之成本、授權(quán)費(fèi)用 教材費(fèi)用 設(shè)備及硬體成本 場(chǎng)地租金 交通、食宿、運(yùn)費(fèi) 人員薪資、講師或顧問費(fèi)用 生產(chǎn)力降低 訓(xùn)練效益 節(jié)省的時(shí)間或時(shí)效目標(biāo)之達(dá)成 數(shù)量提昇 品質(zhì)提昇 出勤率提高、抱怨率降低,高效能訓(xùn)練(IMPACT),I M P A C T,Interactive Motivational Practice Application Creative Touch(EQ),互動(dòng)的 激勵(lì)的 多練習(xí) 能應(yīng)用 有創(chuàng)意 受感動(dòng),如何成功推展年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)個(gè)案研討1：企業(yè)該如何導(dǎo)入培訓(xùn)制度,個(gè)案描述： 本公司為中型之IC設(shè)計(jì)公司，員工人數(shù)86人。統(tǒng)計(jì)去年度全公司之受訓(xùn)時(shí)數(shù)為420小時(shí)，訓(xùn)練費(fèi)用為120,000元，平均每人之訓(xùn)練時(shí)數(shù)不滿8小時(shí)。有感於在競(jìng)爭(zhēng)激烈之高科技行業(yè)中，公司若未能積極開發(fā)人才、傳承技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、累積組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則公司的發(fā)展將會(huì)受阻礙。有鑑於此，曾與R若導(dǎo)入ISO，則使客戶對(duì)我們的品質(zhì)有信心，也才有賺錢的機(jī)會(huì)。因此，公司全員會(huì)落實(shí)ISO，如此教育訓(xùn)練體系亦將能落實(shí)執(zhí)行。 請(qǐng)問：我該怎麼做？ 問題分析： 對(duì)策建議：,培訓(xùn)個(gè)案研討2：主管對(duì)技術(shù)部門人才培訓(xùn)不重視,個(gè)案描述： 本公司在海外有三個(gè)分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關(guān)主管對(duì)人才之培 訓(xùn)不重視，且有下列觀點(diǎn)： 員工自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，公司沒有義務(wù)培育。 單位中高階主管不重視人才培育之教育訓(xùn)練。 年度目標(biāo)有列入人才培育方針，但沒有具體行動(dòng)。 在不景氣面臨困境如下： 年資35年人員留不住，造成