《新護(hù)士崗前培訓(xùn)》PPT課件.ppt

許昌兒童醫(yī)院 新進(jìn)護(hù)士崗前培訓(xùn) 護(hù)理部,提 綱,一、為什么要工作 二、護(hù)士職業(yè)道德的要求 三、護(hù)理核心制度 四、醫(yī)院規(guī)章制度,一、為什么要工作,馬斯洛的需要論,才能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)！,護(hù)士要有一雙愿意工作的手和一顆善良的心 。 -南丁格爾,二、護(hù)士職業(yè)道德的要求,思想素質(zhì)的要求： 1、熱愛護(hù)理事業(yè)，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，對(duì)待病人要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、語言親切、態(tài)度和藹、行為規(guī)范，時(shí)刻牢記救死扶傷的神圣職責(zé)。 2、慎獨(dú)作風(fēng)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，誠信、務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，出現(xiàn)差錯(cuò)事故不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)。 3、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，個(gè)人意愿服從工作需要安排，嚴(yán)格要求自己，自尊、自愛、自強(qiáng)、自立。 4、吃苦耐勞、有始有終 。,業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求： 1、勤學(xué)苦練、精益求精、尊重科學(xué)、一絲不茍，嚴(yán)格操作，嚴(yán)防差錯(cuò)。 2、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕任何“自選動(dòng)作”，技術(shù)熟練規(guī)范，減少病人痛苦。 3、病情觀察細(xì)致、準(zhǔn)確，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度。,行為規(guī)范的要求： 1、上班時(shí)精神高度集中，思想不松懈，工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，盡職盡責(zé)，不做私事，不玩手機(jī)，不串崗聊天，不看課外書。 2、公正無私、遵紀(jì)守法、愛護(hù)集體、團(tuán)結(jié)同事。 3、尊重患者權(quán)益，不暗示或索要病人財(cái)物。 4、在病人面前不談工作人員之間的私事。 5、同事之間意見有分歧時(shí)要顧全大局，求大同存小異。,儀表的要求： 1、上班時(shí)護(hù)士要精神飽滿，舉止端莊大方。 2、服裝整潔，衣帽整齊，淡妝上班，佩戴胸卡，穿護(hù)士鞋，穿肉色襪子，不拖著鞋走路。 3、不配戴首飾上班（耳飾、戒指、手鏈、腳鏈），不染指（趾）甲。 4、帶燕帽要規(guī)范，保持帽子兩翼稍外翻。頭發(fā)不過肩，前發(fā)不宜過長過高，長發(fā)用發(fā)網(wǎng)。 5、站有站姿、坐有坐相，行走穩(wěn)健輕盈，動(dòng)作輕巧敏捷。,語言的要求： 1、熱情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介紹主管醫(yī)護(hù)人員、環(huán)境、作息時(shí)間、探視制度、陪住制度、安全制度等，滿足病人的心理需求。 2、病人出院前主動(dòng)征求意見，做好出院指導(dǎo)，告知復(fù)診日期，提供咨詢電話。 3、核對(duì)病人姓名應(yīng)根據(jù)病人年齡、性別、職業(yè)選擇合適的稱呼，不直呼名、不叫床號(hào)。 4、使用電話禮儀。,服務(wù)的要求： 1、“八聲”服務(wù)：熱情的迎聲、親切的稱呼聲、耐心的解釋聲、溫和的問候聲、失誤時(shí)的歉意聲、誠意的感謝聲、節(jié)日的祝賀聲、出院時(shí)的送行聲 。 2、“三個(gè)”之前：想-在病人需要之前；做在病人開口之前；走-在病人呼叫之前。 3、“十點(diǎn)”要求：微笑多一點(diǎn)，言語親一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn)，理由少一點(diǎn) 脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn) 做事勤一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn) 行動(dòng)快一點(diǎn)，技術(shù)好一點(diǎn),4、“六個(gè)”突出： 要向病人做自我介紹 要是有簡潔通俗文明禮貌的語言解釋 要了解病人的身心需求 要針對(duì)性進(jìn)行健康教育 要耐心回答病人的問題 要用良好的情緒和病人交流 醫(yī)院吸引病人靠醫(yī)生，留住病人靠護(hù)士； 病人可以沒有兒童醫(yī)院，兒童醫(yī)院不能沒有病人！,我們?cè)诰戎位颊叩耐瑫r(shí)， 要更好的做好自我保護(hù),增強(qiáng)法律意識(shí)： 1、生命健康權(quán)-如果未經(jīng)帶教老師批準(zhǔn)，擅自獨(dú)立進(jìn)行操作，對(duì)病人造成損害，就應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，病人有權(quán)要求護(hù)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。 2、知情同意權(quán)-在進(jìn)行一些特殊的醫(yī)療、護(hù)理操作前，應(yīng)詳細(xì)向病人解釋說明并取得同意，簽字后方可執(zhí)行，如因工作忙而不履行告知義務(wù)或告知不充分，均可構(gòu)成侵犯病人知情同意權(quán)。 3、隱私權(quán)-如果隨意議論病人隱私，造成擴(kuò)散，就侵犯了病人的隱私權(quán)，若因此造成病人自殺身亡，就構(gòu)成犯罪。 4、其他侵權(quán)行為-在病人住院期間，如果護(hù)士沒有認(rèn)真做好宣教工作，造成病人丟失錢、物等，就容易構(gòu)成財(cái)務(wù)侵權(quán)糾紛。在工作時(shí)，隨意嬉鬧、談?wù)摬∏椋腿菀自斐烧Z言侵權(quán)。,三、護(hù)理核心制度,一、護(hù)理質(zhì)量管理制度 二、病房管理制度 三、搶救工作制度 四、分級(jí)護(hù)理制度 五、護(hù)理交接班制度 六、查對(duì)制度 七、給藥制度 八、護(hù)理查房制度 九、患者健康教育制度 十、護(hù)理會(huì)診制度 十一、病房一般消毒隔離管理制度 十二、護(hù)理安全管理制度 十三、護(hù)理差錯(cuò)、事故報(bào)告制度 十四、術(shù)前患者訪視制度,四、醫(yī)院規(guī)章制度,新進(jìn)人員待遇及考核辦法： 試用期3個(gè)月，每月發(fā)放生活費(fèi)500元；工作滿3個(gè)月，醫(yī)院進(jìn)行考核（理論、實(shí)踐、綜合），合格后進(jìn)入見習(xí)期，按許昌市最低生活保障金發(fā)放1100元；工作滿6個(gè)月，經(jīng)考核合格后，發(fā)放加班、夜班等補(bǔ)貼；工作滿1年，醫(yī)院再次進(jìn)行考核，合格后轉(zhuǎn)正定級(jí)繳納五險(xiǎn)一金，工資待遇按學(xué)歷情況納入國家規(guī)定執(zhí)行，享受醫(yī)院正常的福利及待遇。 新進(jìn)工作人員，兩年內(nèi)須取得所從事專業(yè)的資格證、執(zhí)業(yè)證；如未取得，第三年發(fā)放生活費(fèi)500元；當(dāng)年仍為取得，醫(yī)院予以辭退。,關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的若干規(guī)定： 1、按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，違者罰款50元，三次停職檢查。 2、上班要衣帽整潔，佩戴胸卡，違者罰款50元。 3、上班時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，不得外出就餐、辦私事。值班人員串科室閑聊視為脫崗。一次罰款50元，二次罰款100元，三次辭退。 4、上班時(shí)間工作人員不得在電腦上下棋、玩撲克、玩游戲、聚眾嬉鬧、看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書，違者罰款100元，并下不為例，再發(fā)現(xiàn)停職檢查。 5、不得穿拖鞋上班，違者罰款50元。 6、不準(zhǔn)酗酒，酒后不得上班，并處以100元的罰款。,7、本院職工在內(nèi)部吵架、打架斗毆 者，發(fā)現(xiàn)后停職檢查并罰款100元。 8、本院職工無論何種原因，不得與病人吵架、謾罵，違者罰款200元，并停職檢查，問題嚴(yán)重者，按下崗處理；醫(yī)院凡收到病人投訴，必進(jìn)行處罰。 9、職工在院內(nèi)賭博者罰款200元，停職檢查，停發(fā)工資。 10、科室人員私收現(xiàn)金，除罰510倍收費(fèi)金額外，并處罰1000元，給予全院通報(bào)。 11、凡違犯以上規(guī)定受處罰者，年終不得評(píng)先，不得享受年終獎(jiǎng)。 12、受處罰者自接收到罰單24小時(shí)內(nèi)上繳財(cái)務(wù)科，超時(shí)翻倍處罰。,職工請(qǐng)假制度： 醫(yī)院職工，除法定節(jié)假日和正常休息外，只要離開工作崗位，就必須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)凡未辦理或已辦理請(qǐng)假手續(xù)到期不上崗者，一律按曠工處理。曠工一天，罰款100元，連續(xù)曠工3天，按有關(guān)規(guī)定予以辭退，并罰款2000元。電話請(qǐng)假一律無效。如遇特殊情況，提前3天向護(hù)士長請(qǐng)假，護(hù)士長在不影響工作的情況下可酌情安排。無特殊情況不得預(yù)支休假。 一、請(qǐng)假審批程序： 1、職工請(qǐng)假3天內(nèi)由科主任或護(hù)士長批，3天至7天由業(yè)務(wù)院長批；7天以上須經(jīng)院委會(huì)討論后決定；10天以上扣除醫(yī)院應(yīng)繳日平均統(tǒng)籌金。 2、請(qǐng)假人員經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，必須到院辦公室辦理登記手續(xù)。,辭職