創(chuàng)建優(yōu)質服務機關先進事跡.doc

報告范文/事跡材料 創(chuàng)建優(yōu)質服務機關先進事跡 創(chuàng)建優(yōu)質服務機關先進事跡俗話說“金獎、銀獎、不如老百姓的夸獎；金杯、銀杯、不如老百姓的口牌”。近年來，我局以“三個代表”的思想為指針，以“為社會群眾提供優(yōu)質”為宗旨，在局黨組、行政一班人的帶領下，以“提高素質、規(guī)范管理、改善服務、樹立形象”為主題，在干部職工中認真開展創(chuàng)建優(yōu)質服務機關活動，全局同志苦干、實干、巧干，真心誠意為群眾做實事、辦好事、解難事，用高效優(yōu)質服務踐行“三個代表”，共樹部門良好形象。一、貫徹落實科學發(fā)展觀，事業(yè)發(fā)展呈強勁態(tài)勢近年來，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)堅持“與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新上臺階，以人為本塑形象、統(tǒng)籌協(xié)調求突破”發(fā)展思路，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，切實履行事業(yè)行政管理和保管利用兩種職能，本著以對歷史負責、為現(xiàn)實服務、替未來著想的高度責任感，解放思想、銳意進取，開拓創(chuàng)新、與時俱進，堅持依法治、科教興、人才強，堅持以服務為主線，以發(fā)展為主題，以創(chuàng)新為動力，以信息化建設和新領域工作為重點，突出工作服務中心、服務廣大人民群眾這一主題，求真務實，真抓實干，開創(chuàng)出了一條服務范圍廣、法制意識強、履行職責好、利用效果佳、信息化程度高、人力資源得到充分發(fā)揮的工作統(tǒng)籌發(fā)展的新路子，有力地促進了我市工作全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，圓滿完成和超額完成省市下達的各項目標任務，全市工作煥發(fā)出蓬勃生機和活力。2003年榮獲四川省系統(tǒng)先進集體稱號，連續(xù)五年在省局目標考核中名列前茅，榮獲市政府2003至20xx年目標考核一等獎。二、堅持以依法治為基礎，工作地位日益提高近年來，以依法治為基礎，不斷提高依法行政能力，圍繞黨委、政府中心搞服務，服務中心謀發(fā)展，始終把黨和人民的需要作為工作的服務方向，取得了驕人的業(yè)績，在社會各界樹立了良好形象，在2005年全市開展的“萬人評風”活動中名列榜首，贏得了人民群眾和社會各界的廣泛贊譽。 三、圍繞中心服務大局形成共識，服務工作取得驕人業(yè)績近年來，我局在強化業(yè)務建設的同時，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，服務大局，面向社會、服務群眾，發(fā)揮工作的獨特作用，創(chuàng)新工作思路，拓展服務領域，轉變工作作風，改進服務方法，收到了社會歡迎的服務效果。 2、利用服務更加積極主動。我局采取措施，改進服務方法、完善服務條件、提高服務質量，繼續(xù)做好接待查閱工作，為公民解難，為政府分憂，信息資源開發(fā)利用不斷深化。續(xù)編或新編市館指南、市歷屆人代會專輯、區(qū)域大事記、市人民政府為民辦實事40件等72萬字的編研成果及利用典型實例匯編。積極參與紀念朱德同志誕辰一百二十周年圖片、*采風活動，收集*六篇，圖片十六幅。市、縣區(qū)局按照要求開展了為四川志編寫提綱提供素材工作。努力提高服務質量，從維護最廣大人民群眾根本利益的高度出發(fā)，抓好查利用窗口建設，改善服務環(huán)境，通過電話、信函、網(wǎng)絡等多種服務形式，熱情做好查工作。市館在接待利用中得到利用者的高度評價，區(qū)檢察院為表示感謝送來了錦旗，在為知青查找工齡時經(jīng)常出現(xiàn)利用者熱淚盈眶的感人場面，在接待中不僅做到了拒收現(xiàn)金、煙等實物，拒請吃飯，還不時私人掏錢幫助來館查的人，令查人十分感動，涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡。2003年至20xx年，共接待利用者 21141人次、利用資料114128卷（冊）次，復印資料53937頁。四、以行政效能建設為重點，干部隊伍素質不斷提升打造部門形象，提供優(yōu)質服務，關鍵在于提高廣大干部職工隊伍的整體素質。我局堅持“班長抓班子，班子帶隊伍”的指導思想，始終抓住隊伍建設不放松，以行政效能建設為重點，切實加強學習、教育和培訓等工作，不斷提高干部隊伍的整體思想素質和業(yè)務水平。全面加強領導班子思想政治建設和作風建設。領導班子率先垂范，積極創(chuàng)“四好”領導班子活動，不斷提高執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、領導干部作風整頓建設活動及經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境整治活動，在活動中營造出領導班子團結，廉潔自律，作風正派，管理科學的良好局面，全局干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強。加強效能建設。采取考核與教育并重的方式，樹立“日事日清”觀念，增強了干部完成目標任務的責任感、緊迫感和積極性。徹底清理行政審批和收費，優(yōu)化業(yè)務流程簡化辦事程序，實行全面政務公開，進一步健全20條項規(guī)章制度。進一步完善黨風廉政建設責任制，強化各科室的從政與服務行為。組織干部參加市級機關運動會，開展了以書寫法為內容的硬筆書法比賽、紅色經(jīng)典卡拉ok比賽、計算機技能比賽等活動，在全局營造了積極向上、團結奮進的工作環(huán)境。指導科、辦公室先后創(chuàng)建“巾幗文明崗”通過驗收。堅持以人為本，著力提高干部隊伍整體素質。積極開展創(chuàng)建學習型科室、學習型機關活動，強化繼續(xù)教育工作，涌現(xiàn)出一批既通曉業(yè)務又懂網(wǎng)絡和計算機的復合型技術人才。全局23名干部職工中，大專以上學歷有21人，其中6人獲得研究生學歷。近年來，我局把服務作為工作的生命線，堅持“創(chuàng)優(yōu)質高效服務，樹行風形象”，服務工作取得了突出成績，取得較高的群眾滿意度。先后被市委、市政府命名為市級文明單位和市級最佳