職工餐廳管理辦法.doc

公文寫作/規(guī)章制度 職工餐廳管理辦法 為加強(qiáng)xx職工餐廳管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合實(shí)際情況特制定本辦法。 一、職工餐廳崗位設(shè)置 (一)職工餐廳下設(shè)辦公室，設(shè)餐廳管理員、會(huì)計(jì)(兼保管員)、出納(兼采購(gòu)員)各1名。 (二)餐廳灶間設(shè)廚師2名，服務(wù)員3名。 (三)職工代表5名。 二、餐廳管理規(guī)定 (一)就餐辦法。 1、餐廳辦公室制作餐卡，各單位根據(jù)用餐人員數(shù)量自行領(lǐng)購(gòu)。 2、外出執(zhí)行公務(wù)人員中午必須回職工餐廳就餐，特殊情況須提前說明原因，以便餐廳合理安排用餐數(shù)量。 3、就餐時(shí)統(tǒng)一使用餐廳托盤，自選飯菜。 4、就餐者持餐卡先劃卡后領(lǐng)取飯菜。 5、外單位人員一律不準(zhǔn)在本餐廳就餐。 6、除集體加班外，公休日一般不安排就餐。 (二)就餐時(shí)間。 1、餐廳開飯時(shí)間為中午12：00-12：30，就餐人員必須按規(guī)定時(shí)間就餐，不得提前。 2、因公不能按時(shí)就餐者，應(yīng)提前通知餐廳留飯。 (三)就餐人員十項(xiàng)守則 1、就餐人員應(yīng)尊重餐廳工作人員的勞動(dòng)，做到文明就餐。 2、就餐人員必須到餐廳就餐，不得將食品帶到辦公樓內(nèi)用餐。 3、就餐人員應(yīng)自覺服從餐廳人員的管理。 4、餐廳內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩。 5、愛護(hù)餐廳的公共設(shè)施及公物，飯菜及餐具不得帶出餐廳，不得隨意搬動(dòng)及損壞餐桌、餐凳。 6、自覺遵守就餐秩序，按先后順序排隊(duì)打飯，不得擁擠、插號(hào)，不得將餐卡轉(zhuǎn)借他人使用。 7、講究衛(wèi)生，自覺保持餐廳的整潔，不得將飯菜湯等灑潑在餐桌、椅、地上，殘余飯菜應(yīng)倒入指定的容器里，餐具放在指定的存放處，做到人走桌地兩凈。 8、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，根據(jù)個(gè)人飯量領(lǐng)取飯菜，不得少吃多要。 9、餐廳內(nèi)嚴(yán)禁酗酒。 10、用餐后不得在餐廳內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留。 (四)餐廳工作人員十項(xiàng)守則 1、餐廳工作人員按崗位分工進(jìn)行工作，做到遵守紀(jì)律，服從分配，團(tuán)結(jié)一致，搞好協(xié)作。 2、餐廳工作人員要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，保質(zhì)保量地完成本職工作。 3、工作人員不得私拿、私分、私吃餐廳主副食品，凡違反者，視情節(jié)輕重扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金或工資，直至辭退。 4、餐廳工作人員，上班前必須換工作衣帽。 5、餐廳工作人員不遲到、不早退、不無故離崗。 6、應(yīng)保證準(zhǔn)時(shí)開飯，并在開飯五分鐘前做好一切準(zhǔn)備。 7、在工作期間不得大聲喧嘩，不得談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。 8、在工作過程中，要愛惜餐廳用具、設(shè)備。 9、監(jiān)督用餐人員是否存在浪費(fèi)等行為，敢于制止并向管理員匯報(bào)。 10、餐廳工作人員在職工開飯后用餐，用餐完畢要馬上整理衛(wèi)生。 三、餐廳管理方式 1、職工餐廳實(shí)行專人負(fù)責(zé)，民主管理，餐廳人員要端正服務(wù)態(tài)度，努力提高飯菜質(zhì)量，降低伙食成本。 2、餐廳管理員要定期向職工代表征求有關(guān)飯菜質(zhì)量、口味、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等方面的意見，自覺接受群眾監(jiān)督。 3、采購(gòu)材料入庫(kù)前，保管員必須驗(yàn)收，履行簽字入庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)后要加強(qiáng)保管，分類存放、分類記帳;出庫(kù)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨制度，保管員憑廚房領(lǐng)料單發(fā)貨，由保管員和領(lǐng)料員兩人簽字出庫(kù)。 4、認(rèn)真貫徹衛(wèi)生食品法，把好病從口入關(guān)，生食和熟食分開，食品和原料分開，防止污染，防止腸道傳染病，杜絕食物中毒的發(fā)生。 5、廣泛征求意見，每周訂一次食譜，按照食譜調(diào)劑伙食，要經(jīng)常變更飯菜花樣，搞好主食和副食的搭配，保證干部職工吃飽吃好。 6、提高警惕，搞好安全保衛(wèi)工作，非伙房工作人員不得入內(nèi)，禁止傳染病者入內(nèi)。 四、財(cái)務(wù)核算規(guī)定 1、餐廳辦公室要加強(qiáng)餐廳的經(jīng)濟(jì)核算管理。 2、財(cái)會(huì)人員應(yīng)按財(cái)務(wù)制度的要求，設(shè)置帳簿及原始憑證。 3、應(yīng)建立健全庫(kù)存物品明細(xì)帳，做到帳物相符，不準(zhǔn)有帳外物品。 五、衛(wèi)生管理規(guī)定 1、健全衛(wèi)生制度。餐廳工作人員劃片分工，包干負(fù)責(zé)。 2、地面、墻面、天棚、煙罩、門窗、工作臺(tái)、用具保持潔凈，無灰塵、無蛛網(wǎng)、無污染。 3、嚴(yán)格廚房衛(wèi)生要求，按規(guī)定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4、食品按“四隔離”要求存放，嚴(yán)格交叉污染。灶間不得存放個(gè)人物品。 5、禁止加工使用變質(zhì)和過期食品。 6、垃圾要入桶蓋好，及時(shí)清理外運(yùn)。 7、積極消滅四害，及時(shí)噴藥、拍打，消滅蒼蠅、蟑螂、老鼠等蟲害。 8、工作時(shí)間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋。 9、從業(yè)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、帶戒指、染指甲。個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”。 10、從業(yè)人員要進(jìn)行健康查體和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。 六、庫(kù)房管理規(guī)定 1、無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房，領(lǐng)料完畢后，領(lǐng)料人應(yīng)立即離開庫(kù)房。 2、庫(kù)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止存放有毒物品。 3、一切出入庫(kù)的物品，都必須辦理相應(yīng)的手續(xù)。 5、庫(kù)房?jī)?nèi)禁止存放私人物品，庫(kù)房?jī)?nèi)的物品不準(zhǔn)私自外借和私自送人。 6、庫(kù)房的鑰匙由保管員妥善保管，不準(zhǔn)隨意交給他人。 7、庫(kù)房?jī)?nèi)的物品必須擺放整齊、有序。 8、庫(kù)房應(yīng)經(jīng)常性的進(jìn)行除蟲、滅鼠工作，以保證庫(kù)存物品不生蟲，無鼠害。 9、庫(kù)房的各房間應(yīng)配齊滅火器材，并保持性能良好。 10、庫(kù)房每月盤點(diǎn)清庫(kù)一次。 七、崗位職責(zé) (一)餐廳管理員崗位職責(zé) 餐廳管理員在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)餐廳各項(xiàng)管理工作，其主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定餐廳工作計(jì)劃，安排布置工作任務(wù)，指導(dǎo)、督查餐廳工作人員做好本職工作。 2、負(fù)責(zé)組織餐廳工作人員本職業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真做好職工思想政治工作。 3、負(fù)責(zé)制定和完善餐廳管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理考核的措施標(biāo)準(zhǔn)。 4、全面負(fù)責(zé)餐廳的食品衛(wèi)生及工作間衛(wèi)生的管理監(jiān)督。 5、負(fù)責(zé)餐廳的安全工作的管理監(jiān)督。 6、負(fù)責(zé)伙食調(diào)劑，審定食譜及接待工作。 7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)采購(gòu)人員實(shí)施有效管理監(jiān)督。 8、負(fù)責(zé)擬定炊事設(shè)備、設(shè)施的添置和更新改造計(jì)劃。 9、協(xié)調(diào)餐廳各環(huán)節(jié)的工作，妥善解決和處理各種矛盾，維護(hù)餐廳人員的團(tuán)結(jié)。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 (二)餐廳會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 餐廳會(huì)計(jì)在餐廳管理員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，接受上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)和監(jiān)督。其主要職責(zé)是： 1、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)餐廳的財(cái)務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)餐廳的資金管理，成本核算。 3、按期提供餐廳的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表。 4、負(fù)責(zé)餐廳的固定資產(chǎn)管理，清查資產(chǎn)，每月盤庫(kù)。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 (三)餐廳出納崗位職責(zé) 1、在餐廳管理員的領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)餐廳的現(xiàn)金及存款的管理。 2、負(fù)責(zé)將餐廳應(yīng)收的款項(xiàng)收款入帳。 3、負(fù)責(zé)支付各項(xiàng)餐廳應(yīng)支付的款項(xiàng)。 4、負(fù)責(zé)審核發(fā)票、入庫(kù)單的正確與否。 5、負(fù)責(zé)餐廳的現(xiàn)金保管和安全工作。 6、負(fù)責(zé)餐廳的考勤工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 (四)采購(gòu)員崗位職責(zé) 1、根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃或主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好主、副食品、調(diào)味品、炊具、什品的采購(gòu)工作，及時(shí)采購(gòu)回所需物品、原材料。 2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，拒絕采購(gòu)發(fā)霉、變質(zhì)、腐爛及被有害物質(zhì)污染的食品及原材料。 3、搞好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格、貨源渠道，保證所購(gòu)物品及原材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。 4、采購(gòu)的物品及原材料必須當(dāng)天填好入庫(kù)單，交保管員驗(yàn)收入庫(kù)。 5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到發(fā)票與實(shí)物相符，手續(xù)完善，結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確。 6、積極參與餐廳管理，主動(dòng)提供市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)變化提出合理化的采購(gòu)建議。 7、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 (五)保管員崗位職責(zé) 1、對(duì)采購(gòu)的食品及各種原材料做好驗(yàn)收入庫(kù)，需過秤的要過稱，需計(jì)件的要核對(duì)清楚。 2、庫(kù)內(nèi)食品及原材料要分類存放，擺放整齊，標(biāo)記明顯，建立原材料進(jìn)出帳簿，保證帳實(shí)相符。 3、同類材料憑領(lǐng)料單，按先進(jìn)先出的原則做好發(fā)料工作。 4、庫(kù)內(nèi)常備食品、原材料儲(chǔ)備有定額，及時(shí)做好申購(gòu)計(jì)劃。 5、要加強(qiáng)所存食品、原材料的管理，確保不生蟲、不霉變，防止腐爛變質(zhì)，最大限度地減少損失。 6、定期做好物資清點(diǎn)。 7、不得擅自存放個(gè)人物品。