致歡迎詞教案

致歡詞教案 【教學(xué)設(shè)計(jì)綜述】 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范是導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范程序是作為導(dǎo)游人員必須掌握的技能。中職專業(yè)教學(xué)大綱強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際相結(jié)合，怎樣把“死”的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為“活”的情景,讓學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)“聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)”，完成本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。需要運(yùn)用信息化技術(shù)教學(xué)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程成為一個(gè)自主、合作、探究的過(guò)程。從而創(chuàng)建有價(jià)值課堂、有活力課堂，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的優(yōu)化。 【教學(xué)目標(biāo)闡述】 一、教學(xué)背景 （一）教材分析 地陪接站服務(wù)之致歡迎詞選自導(dǎo)游業(yè)務(wù)第五章第一節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范中。地陪導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，它是由接站送站服務(wù)、途中導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)、住店服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)以及其他服務(wù)構(gòu)成。本課時(shí)內(nèi)容是地陪服務(wù)程序中一個(gè)承上啟下的重要環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)好本課知識(shí)，是成為一名合格導(dǎo)游人員的必要條件，也才能夠?yàn)橛慰吞峁M意的講解服務(wù)和旅途生活服務(wù)。 （二）學(xué)情分析 本課我教學(xué)的對(duì)象為二年級(jí)旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，他們已初具導(dǎo)游服務(wù)基本技能，對(duì)導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)程序還不明確；學(xué)習(xí)積極性高，但學(xué)習(xí)中有畏難情緒，容易接受淺顯易懂的知識(shí)。 基于以上兩點(diǎn)分析，因此我把教學(xué)目標(biāo)確定為： 1以真實(shí)情景模擬，引導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)，掌握地陪接站服務(wù)之致歡迎詞內(nèi)容五要素和注意事項(xiàng)。 2通過(guò)檢測(cè)練習(xí)，讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用致歡迎詞五要素，學(xué)以致用創(chuàng)作歡迎詞并展現(xiàn)出來(lái)。 3培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生對(duì)導(dǎo)游工作的熱愛(ài);展示出導(dǎo)游美好形象，享受帶團(tuán)的快樂(lè)。 教學(xué)重點(diǎn)：掌握創(chuàng)作歡迎詞內(nèi)容，并能用講解方式展現(xiàn)。 教學(xué)難點(diǎn)：提升學(xué)生創(chuàng)作能力、語(yǔ)言能力、講解能力。 【教學(xué)策略闡述】一、 教學(xué)方法問(wèn)題法、情景模擬法、小組討論法、合作學(xué)習(xí)法。二、 教學(xué)媒體 1powerpoint課件：展示教學(xué)內(nèi)容。 2圖片、視頻、音樂(lè)：直觀形象地簡(jiǎn)化理論知識(shí)，并調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。 3網(wǎng)絡(luò)資源：利用班級(jí)qq群，幫助學(xué)生總結(jié)、討論課堂學(xué)習(xí)情況，反饋信息，不斷改進(jìn)。利用百度、查找旅游資料，完成課前預(yù)習(xí)、課后提升、豐富導(dǎo)游知識(shí)積累。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。 三、教學(xué)步驟 （一）課前復(fù)習(xí)、梳理思路 以圖片形式展示地陪導(dǎo)游接站服務(wù)之旅游團(tuán)抵達(dá)前后的服務(wù)程序. 步驟：確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間-與司機(jī)聯(lián)絡(luò)-提前抵達(dá)接站地點(diǎn)-再次核實(shí)時(shí)間-持接站標(biāo)志迎候-認(rèn)找旅游團(tuán)-清點(diǎn)行李、集合登車(chē) （二）視頻導(dǎo)入、激發(fā)興趣（播放2008北京奧運(yùn)歌曲北京歡迎你視頻）學(xué)生觀看視頻,并提出以下問(wèn)題？1.看完這段視頻后，有什么感想? （由手中持有紅色卡片的同學(xué)作為發(fā)言人回答） 2.在這段視頻中，展現(xiàn)了北京哪些地標(biāo)景觀和人文魅力? （全班同學(xué)自由發(fā)言回答）過(guò)渡語(yǔ): “有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，這是友善而又好客的中國(guó)人的心情寫(xiě)照，在這首2008北京奧運(yùn)最具傳唱性的一首歌曲中,可謂表達(dá)得淋漓盡致.MV里展現(xiàn)出數(shù)百位明星以音樂(lè)演唱的方式代表全中國(guó)人民對(duì)世界人民熱烈歡迎的真實(shí)情感。MV里的選景不但體現(xiàn)新北京的面貌，還展示北京乃至中國(guó)的悠久歷史。從“鳥(niǎo)巢”、“水立方”等奧運(yùn)場(chǎng)館到故宮、天壇、長(zhǎng)城等名勝古跡，從國(guó)家大劇院、首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓到具有北京獨(dú)特的四合院，各國(guó)運(yùn)動(dòng)員、官員抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)，迎面兩米高的福娃機(jī)器人不時(shí)向遠(yuǎn)來(lái)的客人招手示意，優(yōu)美、猶如娓娓話語(yǔ)的“迎賓曲”正是北京歡迎你。它就象一篇?dú)g迎詞，歡迎世界各位朋友的到來(lái)-。 知識(shí)點(diǎn)：1.什么是歡迎詞？ 歡迎詞：是指客人光臨時(shí)，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會(huì)、宴會(huì)、酒會(huì)等場(chǎng)合發(fā)表的熱情友好的講話?；疽螅簾崆?、真摯、風(fēng)趣、適度 功能: 1.調(diào)動(dòng)游客的情緒。 2.縮短同游客間的距離。 3.給游客留下好的第一印象。 （三）情景示范、學(xué)習(xí)新知 教師創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景，以導(dǎo)游的角色情景示范講解一篇簡(jiǎn)單規(guī)范的歡迎詞，進(jìn)入本節(jié)課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。（課件展示歡迎詞內(nèi)容和本環(huán)節(jié)學(xué)生需合作探究的問(wèn)題） 各位游客朋友們:大家早上好,首先我代表重慶旅行社歡迎來(lái)到充滿著火辣辣熱情的火鍋之城-重慶.我是本次旅途的導(dǎo)游,我姓田,大家叫我小田或田導(dǎo)都可以.我?guī)Ыo大家的會(huì)是熱心、真心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心超五星級(jí)服務(wù)。給我們提供駕駛服務(wù)的是司機(jī)張師傅,有多年駕齡,由他行車(chē)大家可以放心. 今天，非常榮幸能夠?yàn)楦魑环?wù)，表演一段饒口令（略） ，希望朋友們喜歡,祝愿大家在重慶七日游里，每天都像吃了甜果子，開(kāi)開(kāi)心心，順順利利。 （四）小組討論、完成答疑 承接上一環(huán)節(jié)，小組同學(xué)共同探討問(wèn)題、合作學(xué)習(xí)解決問(wèn)題。1這段歡迎詞由幾個(gè)方面的內(nèi)容組成？是哪些內(nèi)容？（小組討論、合作、總結(jié)，由手中持有黃色卡片的同學(xué)作為本組發(fā)言人回答） （1）問(wèn)候語(yǔ) （2）表示歡迎（3）介紹人員 （4）展示心態(tài) （5）預(yù)祝成功 2老師在示范致歡迎詞中，其它的注意事項(xiàng)有哪些？（小組討論、合作 、總結(jié)，由手中持有藍(lán)色卡片的同學(xué)作為本組發(fā)言人回答）（1）注意站位、站姿 （2）語(yǔ)言清楚、聲音洪亮（3）注意眼睛配合，關(guān)注全體游客（4）手勢(shì)語(yǔ)與態(tài)勢(shì)語(yǔ)的運(yùn)用 （五）團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)以致用 通過(guò)以上環(huán)節(jié)的理論學(xué)習(xí)，布置本節(jié)課的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 任務(wù)布置：由持有綠色卡片的同學(xué)在本小組同學(xué)的合作幫助下，完成一篇合格規(guī)范的歡迎詞，并運(yùn)用導(dǎo)游講解能力進(jìn)行講解，爭(zhēng)當(dāng)講解小能手。（視本組情況可以替換選手） （六）共同評(píng)價(jià)、課堂總結(jié) 1.板書(shū)展示實(shí)訓(xùn)考核表 （師生共評(píng)講解小能手） 小組內(nèi)容講解能力創(chuàng)新整體效果1234 以A、B、C、D四個(gè)等級(jí)劃分很好、好、合格、不足 2.由小組組長(zhǎng)總結(jié)本小組成員合作學(xué)習(xí)情況、本節(jié)課學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況。（上傳于班級(jí)qq群） （七）課后實(shí)踐、延伸拓展 展示課后作業(yè) 1.每一位同學(xué)在課余時(shí)間利用網(wǎng)絡(luò)查找一些能夠用于歡迎詞寫(xiě)作的優(yōu)美語(yǔ)句，表達(dá)情感的名言名句。 2.各小組組長(zhǎng)組織小組成員合作探討，共同完成三篇針對(duì)不同游客團(tuán)的歡迎詞，作為下節(jié)課的資源準(zhǔn)備。（兒童團(tuán) 、 青年團(tuán) 、 老年團(tuán)）板書(shū)設(shè)計(jì) 【教學(xué)反思】 現(xiàn)代信息化技術(shù)教學(xué)手段，讓“死”的理論變成“活”的情景，圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的利用，打破了傳統(tǒng)教學(xué) “一個(gè)人、一塊黑板、一支粉筆”的課堂模式，對(duì)于中職學(xué)生來(lái)講，如今的教學(xué)模式使課堂變得“聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)”、“有價(jià)值”、“有活力”。他們不再厭學(xué)，而是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中體會(huì)快樂(lè)與成功