思維三普通心理學(xué)思維.ppt

第四節(jié) 問題解決,一、問題解決的概念 二、問題解決的思維過程 三、問題解決的策略 四、影響問題解決的心理因素 五、創(chuàng)造性,這看上去像什么？ 這可能是什么？ 這使你想到什么？,一、問題解決的概念 （一）什么是問題解決 問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。,（二）問題的種類 1根據(jù)問題的明確程度，可分為界定清晰的問題和界定含糊的問題。 1+1等于？ 3D泰坦尼克好看么？,2根據(jù)在問題解決時，問題解決者是否有對手，可分為對抗性問題與非對抗性問題。 下棋 你是內(nèi)向型還是外向型？,3根據(jù)在問題解決時，解題者具有的相關(guān)知識的多少，問題又分為語義豐富的問題和語義貧乏的問題。,二、問題解決的思維過程,問題解決需要具備以下三個特征： 1、目標(biāo)指向性，即問題解決的活動必須具有明確的目的。指導(dǎo)性思維 2、操作系列性，即問題解決必須經(jīng)過一系列的操作活動。 3、操作的認(rèn)知性，即問題解決時所進(jìn)行的操作活動需具有認(rèn)知的成分（自動化與組塊）。,毛驢與胡蘿卜,二、問題解決的思維過程,1、問題解決的思維序列 （1）目的決定思維的全部步驟，并評價每一步驟對達(dá)到最后目的的價值。 （2）問題提出后，在思維中形成一個心理圖式。這個圖式包括問題和目的，并用解決過程的各個步驟去填充，而且這些步驟可以被改變和變更。 （3）問題解決的心理序列似乎象一個思維的連鎖，但這個連鎖不是自由連鎖構(gòu)成的。 心理圖式在頭腦中形成思維階梯的層次：一般方案原則上的解決途徑具體化解決辦法,九點到達(dá)飛機(jī)場,穿過市區(qū),走高速公路,不行紅燈太多延誤時間,穿小胡同不行人太多行車太慢,直上環(huán)行公路不行正在施工,穿地下涵洞繞過環(huán)行公路 施工地段轉(zhuǎn)上環(huán)行路進(jìn)入 機(jī)場路到達(dá)機(jī)場,用放 射線 治療 腫瘤 而不 破壞 健康 組織,避免 放射 線與 健康 組織 接觸,降低健康 組織的敏 感性,降低射線 經(jīng)過健康 組織時的 強(qiáng)度,放射線通過導(dǎo)管,把健康組織移出射線通道,在射線與健康組織間插入隔層,把腫瘤移到身體表面,注射化學(xué)藥物,通過弱射線使健康組織免疫,射線達(dá)到腫瘤前推遲使用強(qiáng)烈射線,以多條弱射線通過健康 組織，集中強(qiáng)射線于腫瘤,經(jīng)過食道？,插入隔離物？,服用藥物？,使用壓力？,？,？,？,用透鏡： 正確解決,在思維階梯組織中存在著自動化與組塊過程。 思維序列中有很多自動化成分，尤其在具體步驟中的一些環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)是可以自動化的。 這種自動化現(xiàn)象體現(xiàn)為組塊過程，即包思維操作的小單元聯(lián)系起來成為大單元，在聯(lián)系起來的小單元間不需插入意識監(jiān)測，思維活動即可以用大單元來進(jìn)行。,華羅庚-統(tǒng)籌方法,三、問題解決中的策略 采用什么樣的策略解決問題，是影響問題解決效率的一個很重要的心理因素。好的策略，有利于問題的解決。紐威爾和西蒙認(rèn)為，在問題解決過程中，有如下通用的解決問題的策略。,（一）算法 算法策略就是在問題空間中隨機(jī)搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題。算法策略的優(yōu)點是它能夠保證問題的解決，但這種策略需要大量的嘗試，因此費時費力。,（二）啟發(fā)法 啟發(fā)法是人根據(jù)一定的經(jīng)驗，在問題空間內(nèi)進(jìn)行較少的搜索，以達(dá)到問題解決的一種方法。下面是幾種常用的啟發(fā)性策略：,1手段目的分析 所謂手段目的分析就是將需要達(dá)到的問題的目標(biāo)狀態(tài)分成若干子目標(biāo)，通過實現(xiàn)一系列的子目標(biāo)最終達(dá)到總目標(biāo)。它的基本步驟是：比較初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，提出第一個子目標(biāo)。找出完成第一個子目標(biāo)的方法或操作。實現(xiàn)子目標(biāo)，提出新的子目標(biāo)，如此循環(huán)往復(fù)，直至問題的解決。以河內(nèi)塔問題為例,2逆向搜索 逆向搜索就是從問題的目標(biāo)狀態(tài)開始搜索直至找到通往初始狀態(tài)的通路或方法。例如，人們要去城市的某個地方，往往是在地圖上先找到目的地，然后查找一條從目的地退回到出發(fā)點的路線。 3爬山法 爬山法是類似于手段目的分析法的一種解題策略。它是采用一定的方法逐步降低初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的距離，以達(dá)到問題解決的一種方法。,逆向思維,在海爾洗衣機(jī)推出市場之前，洗衣機(jī)在夏天根本賣不動，因為那時候各家廠商的洗衣機(jī)都是碩大無比，夏天衣服單薄，用手洗也不凍手，而且很容易洗完，用洗衣機(jī)洗得不償失。 海爾開發(fā)出了“小小神童”洗衣機(jī)，讓競爭對手們在夏天到來的時候看著海爾的滾滾利潤望“?！迸d嘆。在這個事例中市場的本質(zhì)是，夏天不是不需要洗衣機(jī)，而是原有的洗衣機(jī)不適合夏天使用，或者說不實惠。 張瑞敏的逆向思維是“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。,四、影響問題解決的心理因素 1、知識表征的方式（問題情境的特點） 2、定勢 3、功能固著 4、動機(jī) 5、情緒 6、人際關(guān)系 7、創(chuàng)造性,知覺情境 九點連線,知覺情境,定勢 定勢是指由先前的心理操作所引起的對活動的準(zhǔn)備狀態(tài)。 定勢的影響有積極的，也有消極的。,把六只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進(jìn)一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶。結(jié)果發(fā)生了什么情況？,功能固著 人們把某種功能賦予某種物體的傾向稱為功能固著。 在功能固著的影響下，人們不易擺脫事物用途的固有觀念，因而直接影響到人們靈活地解決問題。杜克的實驗證實了這種影響。,給你一盒火柴，幾個圖釘，一只小蠟燭，讓你把點燃的蠟燭放到墻上。,動機(jī) 動機(jī)強(qiáng)度與解決問題效率之間的關(guān)系可用一條倒U形曲線來說明。它表明在一定的范圍內(nèi)解決問題的效率，隨動機(jī)強(qiáng)度的增高而上升，中等強(qiáng)度是解決問題的最佳水平。超過一定的限度,提高動機(jī)的水平，反而會降低解決問題的效率。,情緒 情緒對問題解決有一定的影響，緊張、惶恐、煩躁、壓抑等消極的情緒會阻礙問題解決的速度，而樂觀、平靜、積極的情緒將有助于問題的解決。,人際關(guān)系 人處在一個復(fù)雜的社會中，解決問題不僅受個人心理因素的影響，也要受到人們之間相互關(guān)系的影響。,你這個人狹隘、無能、看不起你，去把門關(guān)上 你這個人熱情、友愛、大家很喜歡你，請把門打開,創(chuàng)造性 創(chuàng)造性是問題解決的一個領(lǐng)域，但創(chuàng)造性活動較一般的問題解決更為復(fù)雜。 （一）什么是創(chuàng)造性 創(chuàng)造性是指人們應(yīng)用新穎的方式解決問題，并能產(chǎn)生新的、有社會價值的產(chǎn)品的心理過程。例如，科學(xué)家發(fā)明一項新技術(shù)屬于創(chuàng)造性活動。,（二）創(chuàng)造性的心理成分及創(chuàng)造性思維的特征 心理成分： 1輻合思維與發(fā)散思維 2遠(yuǎn)距離聯(lián)想能力 特征： 1、流暢性 2、變通性 3、獨特性,（三）創(chuàng)造性思維的基本過程 沃拉斯提出創(chuàng)造過程的四階段理論。 1、準(zhǔn)備期 2、醞釀期 3、豁朗期 4、驗證期,（三）影響創(chuàng)造性的因素 1智力因素 2、醞釀與創(chuàng)造性 在解決問題過程中，雖經(jīng)長時間的緊張思索，仍未找到問題解決的答案，但是當(dāng)你稍稍休息后，突然找到了答案。這種情景有人稱之為醞釀。 研究表明，醞釀有助于問題的解決。其原因可能是，在問題解決時，定勢或功能固著等心理因素在某一時刻阻礙著問題的解決，但是當(dāng)你休息一會，就可能消除這些因素的干擾，或者重新形成問題的表征，創(chuàng)造性地解決這些問題,3.社會因素與創(chuàng)造性 人們生活環(huán)境中的社