市場信息管理制度.docVIP

中化太倉化工產(chǎn)業(yè)園文件編號QG/ZHTC.03.BD.004市場信息管理制度版號3修改次0發(fā)布日期2014年12月15日管理過程營銷與品牌生效日期2015年01月05日1 目的對市場信息進(jìn)行規(guī)范管理，確保信息工作管理有序、內(nèi)容準(zhǔn)確、發(fā)布及時(shí)，為園區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營決策提供信息保證。2 適用范圍適用于中化太倉化工產(chǎn)業(yè)園市場信息的管理。3 職責(zé)3.1 業(yè)務(wù)發(fā)展部3.1.1是市場信息的歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立市場信息管理制度；3.1.2負(fù)責(zé)市場信息的收集、匯總、整理、核對、分析、保存、發(fā)布。3.2 銷售部負(fù)責(zé)客戶和市場信息的收集、核對。3.3 執(zhí)行部負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)信息的收集、整理、匯總。3.4 供應(yīng)鏈部負(fù)責(zé)原材料市場信息的收集、核對。3.5研發(fā)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品新技術(shù)領(lǐng)域市場信息的收集。4 管理要求4.1 信息范圍信息范圍包括：主營產(chǎn)品的市場整體情況、市場動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、本行業(yè)及上下游相關(guān)行業(yè)新技術(shù)、新成果、新應(yīng)用及發(fā)展前景、競爭對手情況、宏觀經(jīng)濟(jì)情況等。4.2 信息來源4.2.1 通過園區(qū)內(nèi)部、銷售網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)站、信息合作方、競爭對手、咨詢機(jī)構(gòu)等渠道收集信息，以電話咨詢、拜訪、實(shí)地考察等方式收集信息。4.2.2 業(yè)務(wù)發(fā)展部不定期與園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、銷售部、供應(yīng)鏈部、研發(fā)部相關(guān)人員交流，并匯總上下游、競爭對手、新產(chǎn)品等相關(guān)信息。4.2.3 業(yè)務(wù)發(fā)展部不定期與藍(lán)天貿(mào)易市場部、浙化院科技信息中心、集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展部及其它相關(guān)部門進(jìn)行溝通，收集市場信息。4.2.4 園區(qū)所有部門參加外部組織的會議、商務(wù)談判、出差等活動(dòng)，及通過其它途徑獲得4.1要求范圍內(nèi)的信息時(shí)，都應(yīng)將所獲取的信息或材料與業(yè)務(wù)發(fā)展部共享。4.2.5業(yè)務(wù)發(fā)展部涉及的具體信息內(nèi)容及其主要來源見表1。表1信息類別信息來源家用及工商制冷、汽車空調(diào)制冷及下游應(yīng)用領(lǐng)域咨詢機(jī)構(gòu)、銷售網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地考察、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會、園區(qū)內(nèi)部等上游原料采購網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會等海關(guān)數(shù)據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)網(wǎng)站競爭對手實(shí)地調(diào)研、互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵉卣{(diào)研、互聯(lián)網(wǎng)4.3 信息匯總、核對業(yè)務(wù)發(fā)展部將收集到的信息分類、整理、匯總，并對相關(guān)信息進(jìn)行核對。4.4 信息分析4.4.1 業(yè)務(wù)發(fā)展部根據(jù)信息特點(diǎn)、分析目的等，利用科學(xué)、多樣的分析方法和分析工具，對信息進(jìn)行多角度、深度挖掘和分析，并對分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。4.4.2市場出現(xiàn)異常變化、競爭對手戰(zhàn)略方向調(diào)整、新的政策法規(guī)出臺等重大事件發(fā)生時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展部第一時(shí)間將信息整理分析并反饋給相關(guān)部門和園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。4.5 信息保存4.5.1業(yè)務(wù)發(fā)展部是市場信息的保存部門，負(fù)責(zé)市場信息的保存，按信息分類情況建立數(shù)據(jù)庫，并及時(shí)補(bǔ)充完善數(shù)據(jù)庫內(nèi)信息。4.6 信息發(fā)布4.6.1 業(yè)務(wù)發(fā)展部將核對后的信息和分析結(jié)果整理公布。當(dāng)天將獲得到的關(guān)鍵信息、重大事件、獨(dú)家新聞等編制為“快訊”并以郵件或短信的形式發(fā)送。對信息進(jìn)行系統(tǒng)加工和深入分析后不定期形成“專題報(bào)告”發(fā)送。4.6.2業(yè)務(wù)發(fā)展部報(bào)送的信息及時(shí)性應(yīng)達(dá)到90%以上，準(zhǔn)確率達(dá)到70%以上。及時(shí)性是指關(guān)鍵信息時(shí)間不能超過報(bào)告日期前45天。準(zhǔn)確率是指預(yù)測經(jīng)驗(yàn)證的可靠程度。4.6.3業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理對信息進(jìn)行審核