2020年公司行政前臺(tái)的工作計(jì)劃.doc

公司行政前臺(tái)的工作計(jì)劃 工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類它們不僅有時(shí)間長短之分而且有范圍大小之別公司行政前臺(tái)的工作計(jì)劃為大家推薦 在xx年里要不斷提高自身形象工作質(zhì)量、效率還有責(zé)任心 （1）努力提高服務(wù)質(zhì)量做事麻利有效率不出差錯(cuò)服務(wù)態(tài)度要良好接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)要給客人留下良好印象接電話時(shí)也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人 盡量讓每一個(gè)客戶滿意 （2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí) 如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)公共關(guān)系學(xué)了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配以及回答客戶提問技巧等等也可以上像美蓮凱的課講的知識(shí)都是很實(shí)用的上了課后會(huì)讓人更自信令一個(gè)人有氣質(zhì) （3加強(qiáng)與公司各部門的溝通了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容有了這些知識(shí)儲(chǔ)備一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話 如果知識(shí)某個(gè)部門沒人會(huì)提醒來電方并簡要說明可能什么時(shí)間有人或者在力所能及的范圍內(nèi)簡要回答客戶的問題同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳 （4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境要保持好公司的門面形象不僅要注意自身的形象還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生讓客戶有種賞心悅目的感覺 在完成本職工作的同時(shí)積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策收集有利信息、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策配合領(lǐng)導(dǎo)管理好本部門現(xiàn)將20*年度工作安排如下： 1、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度 2、認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù) 3、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況 4、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告 5、負(fù)責(zé)處理本部與其他部門外事活動(dòng)的配合工作 6、負(fù)責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作 7、負(fù)責(zé)公司生活用品的催調(diào)工作 8、負(fù)責(zé)公司、本部門會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要 9、協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作 10、負(fù)責(zé)外來信函、報(bào)紙分類、包裹郵寄與派發(fā) 11、負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印 12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理 13、負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無阻 14、按檔案管理制度要求做好檔案的檢點(diǎn)移交、編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、 保管和安全等工作對(duì)過期無利用價(jià)值的檔案資料經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理做好公司資料的保密工作 15、文件、資料、表單、報(bào)告等打印、校對(duì)、排版 16、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達(dá) 17、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用 18、傳真、收發(fā)、復(fù)印、通知 19、每日留言板登記 20、辦公室接待 21、辦公室管理及辦公室財(cái)和物的管理 22、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交待的工作 工作中存在的不足： 作為剛?cè)牍静痪玫膯T工在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方且做事不夠認(rèn)真仔細(xì)難免略顯浮躁 因此在新的一年中我將秉承著將“認(rèn)真仔細(xì)”作為第一工作態(tài)度的思想隨時(shí)注意改正自己性格的缺陷不斷進(jìn)行自我否定培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)用知識(shí)來武裝自己、提高自己竭盡全力為公司服務(wù)本人承諾履行好自己的職責(zé)包括公司臨時(shí)安排的工作工作絕對(duì)的服從如若自己的工