2020年公司行政前臺的工作計劃.doc

公司行政前臺的工作計劃 工作計劃實際上有許多不同種類它們不僅有時間長短之分而且有范圍大小之別公司行政前臺的工作計劃為大家推薦 在xx年里要不斷提高自身形象工作質(zhì)量、效率還有責任心 （1）努力提高服務質(zhì)量做事麻利有效率不出差錯服務態(tài)度要良好接待客人要不斷積累經(jīng)驗要給客人留下良好印象接電話時也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人 盡量讓每一個客戶滿意 （2）加強禮儀知識學習 如業(yè)余時間認真學習禮儀知識公共關系學了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配以及回答客戶提問技巧等等也可以上像美蓮凱的課講的知識都是很實用的上了課后會讓人更自信令一個人有氣質(zhì) （3加強與公司各部門的溝通了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容有了這些知識儲備一方面能及時準確地回答客戶的問題準確地轉(zhuǎn)接電話 如果知識某個部門沒人會提醒來電方并簡要說明可能什么時間有人或者在力所能及的范圍內(nèi)簡要回答客戶的問題同時也能抓住適當機會為公司作宣傳 （4）努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好公司的門面形象不僅要注意自身的形象還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生讓客戶有種賞心悅目的感覺 在完成本職工作的同時積極主動為領導出謀劃策收集有利信息、獻計獻策配合領導管理好本部門現(xiàn)將20*年度工作安排如下： 1、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度 2、認真完成公司下達的各項目標任務 3、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況 4、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計劃及總結(jié)報告 5、負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作 6、負責文書的管理及全公司文員業(yè)務指導、培訓、管理工作 7、負責公司生活用品的催調(diào)工作 8、負責公司、本部門會議記錄并整理會議紀要 9、協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作 10、負責外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā) 11、負責行政資料整理歸檔、文書打印 12、負責公司內(nèi)部員工通訊名錄整理 13、負責保證公司通訊暢通無阻 14、按檔案管理制度要求做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計、 保管和安全等工作對過期無利用價值的檔案資料經(jīng)有關領導組織鑒定后方能作銷毀修理做好公司資料的保密工作 15、文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版 16、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達 17、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用 18、傳真、收發(fā)、復印、通知 19、每日留言板登記 20、辦公室接待 21、辦公室管理及辦公室財和物的管理 22、完成部門經(jīng)理臨時交待的工作 工作中存在的不足： 作為剛?cè)牍静痪玫膯T工在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方且做事不夠認真仔細難免略顯浮躁 因此在新的一年中我將秉承著將“認真仔細”作為第一工作態(tài)度的思想隨時注意改正自己性格的缺陷不斷進行自我否定培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣吸收先進的經(jīng)驗用知識來武裝自己、提高自己竭盡全力為公司服務本人承諾履行好自己的職責包括公司臨時安排的工作工作絕對的服從如若自己的工