年物業(yè)下半年工作計劃格式范文.doc

年物業(yè)下半年工作計劃格式范文 根據(jù)上半年的工作情況制定新的下半年的工作計劃那么大家知道寫物業(yè)下半年工作計劃?下面由yjbys小編為大家精心收集的年物業(yè)下半年工作計劃范文供大家參考與借鑒 XX年上半年經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新努力完成各項任務(wù)現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下： 一、主要完成的工作： 完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程影響力巨大經(jīng)過兩個月的努力該工程已基本竣工并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ) 完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作該工程中標(biāo)價為XX.X萬元目前合同正在履行中因為經(jīng)一路地處市區(qū)在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難所以工程進(jìn)度緩慢可能會影響我們的結(jié)算 完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作工程中標(biāo)價XX萬元已履約XX萬元該工程地處南外環(huán)是市里的重點工程目前已經(jīng)打壓實驗驗收合格只差一點后來增加的收尾工程 完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作 二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法： 在年初工作中因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒屢次失敗問題究竟出在里?面對多次失敗的教訓(xùn)我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手找出了自己的不足在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高自身能力增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地 不能正確的處理市場信息具體表現(xiàn)在： 缺乏把握市場信息的能力在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會信息一縱而過有很多有效的信息在我們身邊流過但是我們卻沒有抓住; 缺少處理市場信息的能力有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的及時掌握了信息我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性; 缺乏信息交流使很多有效信息白白流失在今后的工作中應(yīng)采取有效措施發(fā)揮信息的作用加強(qiáng)處理信息的能力加強(qiáng)溝通交流能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性 缺乏計劃缺少保障措施 具體表現(xiàn)在山大新校工程中因為對工程進(jìn)度缺乏了解沒有分清輕重緩急在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序?qū)е鹿┴浘徛?在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施機(jī)器壞了沒有配件影響正常施工造成不良影響 在今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通幫助業(yè)主分析圖紙了解工程進(jìn)度提前做出規(guī)劃在管件上做出余量計劃對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時處理不留隱患對于經(jīng)常損壞的配件提前做好儲備要在第一時間維護(hù)設(shè)備 三、今后的工作打算： 培養(yǎng)市場加大廣告宣傳樹立品牌意識 濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)我們要做好市場調(diào)查總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)做好客戶的回訪工作利用偉星管材良好的性能特點適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳提高企業(yè)知名度加大營銷力度進(jìn)一步的進(jìn)行推廣 做好售后服務(wù)方面的工作特別是搶修工作現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量還要有全面的售后服務(wù)很多新興的管材剛開始打入市場時轟轟烈烈但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位服務(wù)水平達(dá)不到 我們要在維修方面下工夫?qū)θ藛T進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)購買搶修專用工具備齊維修管件真正做到使客戶無后顧之憂 分析競爭對手加強(qiáng)與競爭對手的溝通實施合作競爭 目前我們最強(qiáng)大的競爭對手是四川*管業(yè)該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們現(xiàn)在我們兩家為了爭奪市場份額都采取了降低價格這一策略這樣下去只會損失雙方更多的利潤兩敗具傷在下半年的工作中應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場 加強(qiáng)部門間的溝通合作 作為經(jīng)營部門應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)加強(qiáng)聯(lián)系共同合作做好服務(wù)工作為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)各部門應(yīng)該緊密合作減少內(nèi)耗充分發(fā)揮團(tuán)隊精神利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)范各項管理制度提高人員素質(zhì)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識提高業(yè)務(wù)水平不斷完善和規(guī)范各項管理制度為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ) 做好安全方面的工作安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則通過安全教育不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境 時光飛逝不知不覺已經(jīng)過去半年在這過去的半年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利的完成了本職工作現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié) 一、前臺接待方面 前臺接待是客服部的服務(wù)窗口保持信息渠道暢通監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作是前臺接待的主要職責(zé)接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人一言一行都代表著公司是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口 在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗接待來訪人員以禮相迎態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄在第一時間安排人員上門服務(wù)每個月月末將來電記錄匯總上半年共接到來電68個、去電130個業(yè)主有效投訴2宗業(yè)主的所有咨詢來電我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題通過我們的及時聯(lián)系根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決同時根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪業(yè)主的投訴已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決 通過這些平凡的日常工作使我的工作水平有了明顯的提高受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評也塑造了我們物業(yè)人的新形象 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理做到目錄清晰檢索方便各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理按期、細(xì)致的整理完成實現(xiàn)規(guī)范化管理同時制定完善資料的保密制度定期檢查檔案情況改動或缺少及時完善上半年共接到各類報修共64宗辦理放行條42張工作聯(lián)絡(luò)函10張 三、各項費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行 必須做好各項費(fèi)用的收繳工作并保證按時足額收繳上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元; 私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元 四、經(jīng)驗與收獲 半年來通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步已具備了客服中心工作經(jīng)驗?zāi)軌虮容^從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)熱愛本職工作認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)爭取工作的主動性具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量 五、下半年工作計劃 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高創(chuàng)新工作方法提高工作效益 2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作明確任務(wù)做到嚴(yán)謹(jǐn)有序 3、結(jié)合實際情況多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難 更多相關(guān)文章推薦： 1