試論物流中的精細(xì)化管理工作心得.doc

試論物流中的精細(xì)化管理工作心得 近年來(lái)集團(tuán)公司在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嬗變中主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律提出了“穩(wěn)定煤炭主業(yè)優(yōu)先發(fā)展非煤”的發(fā)展理念可以說(shuō)集團(tuán)公司提前三年實(shí)現(xiàn)“五年百億”的目標(biāo)非煤產(chǎn)業(yè)功不可沒(méi)但是我們也應(yīng)清醒地看到非煤產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷物流中也存在著不同程度的問(wèn)題這些問(wèn)題的存在輕者給企業(yè)造成一些不必要的損失重者阻礙了非煤產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為此筆者認(rèn)為：要想解決這些問(wèn)題使非煤產(chǎn)業(yè)得到健康有序的發(fā)展在市場(chǎng)營(yíng)銷物流中必須實(shí)行精細(xì)化管理 一、市場(chǎng)營(yíng)銷物流中存在的問(wèn)題 日本慶應(yīng)義大學(xué)的充輝民在“戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷理論”中的觀點(diǎn)認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷達(dá)到調(diào)整需求功能手段的完成所依靠的另一個(gè)極其重要的因素是物流而現(xiàn)實(shí)中我們一些從事市場(chǎng)營(yíng)銷物流的同志卻存在著對(duì)營(yíng)銷物流概念不清、工作不力的現(xiàn)象具體表現(xiàn)在：一是營(yíng)銷與物流的目標(biāo)不明確、責(zé)任不分明由誰(shuí)去做、怎樣做、做到什么程度、各崗位如何傳遞信息等沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)定造成了責(zé)任不明確、信息不暢通即所謂淡化責(zé)任現(xiàn)象二是受“習(xí)慣”定式影響自覺(jué)不自覺(jué)地沿襲過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期煤炭銷售時(shí)的做法觀念陳舊工作方法老套對(duì)營(yíng)銷與物流的細(xì)節(jié)視而不見、麻木不仁思想意識(shí)中“差不多”態(tài)度根深蒂固對(duì)營(yíng)銷與物流過(guò)程敷衍了事沒(méi)有做到業(yè)精于勤三是從事營(yíng)銷和物流人員素質(zhì)參差不齊對(duì)營(yíng)銷和物流概念不清盲目從事營(yíng)銷和物流加大了營(yíng)銷和物流成本四是利用高科技不夠近年來(lái)在營(yíng)銷與物流活動(dòng)中新的科技手段、新的營(yíng)銷和物流經(jīng)驗(yàn)比較多但在實(shí)際工作中許多營(yíng)銷與物流中的管理辦法只見推行不見利用從而給企業(yè)在營(yíng)銷和物流活動(dòng)中造成了不必要的損失 二、營(yíng)銷和物流的相互關(guān)系及在營(yíng)銷物流中實(shí)行精細(xì)化管理的必要性 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷的定義是：個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷中顧客服務(wù)的水平和物流活動(dòng)有著密切的聯(lián)系而物流的定義是：勞動(dòng)對(duì)象在形成過(guò)程中的一種運(yùn)動(dòng)的表現(xiàn)形式起始于原始的采購(gòu)經(jīng)運(yùn)輸、加工制造的生產(chǎn)流程再進(jìn)入過(guò)程最后終止于客戶手中它也具備一般運(yùn)動(dòng)的基本屬性空間和時(shí)間它要占據(jù)一定的空間和時(shí)間上的移動(dòng)它表現(xiàn)為時(shí)間上的延續(xù)要消耗時(shí)間所以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷和物流是密不可分的伙伴關(guān)系相互影響市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)物流的影響之一是對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的影響企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可信賴性必須對(duì)市場(chǎng)做出正確預(yù)測(cè)實(shí)際的要求與否與預(yù)測(cè)值相吻合直接關(guān)系到物流活動(dòng)的合理性預(yù)測(cè)失誤的結(jié)果是物流成本的增加市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)物流的影響之二是對(duì)物流渠道的影響隨著物流技術(shù)的發(fā)展和物流效益的提高很多產(chǎn)品分銷渠道組成的成員間發(fā)生沖突也就是說(shuō)如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷流通渠道確立物流系統(tǒng)并支付相應(yīng)費(fèi)用就會(huì)使物流活動(dòng)失去經(jīng)濟(jì)性和效益性而精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步現(xiàn)代管理認(rèn)為管理者有三個(gè)層次一是規(guī)程化二是精細(xì)化三是個(gè)性化筆者認(rèn)為精細(xì)化管理就是落實(shí)責(zé)任將管理責(zé)任具體化、明確化它要求每一個(gè)人都要盡職把工作做到位對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)人人有管理、事事有管理、事事見管理為此從事營(yíng)銷物流的人員必須理解并在工作中施行精細(xì)化管理將精細(xì)化管理運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷和物流中去 總之在營(yíng)銷物流中實(shí)行精細(xì)化管理是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)必須引起營(yíng)銷物流人員的高度重視并認(rèn)施(一)要向營(yíng)銷物流人員灌輸在營(yíng)銷物流中實(shí)行精細(xì)化管理的必要性、可行性、