試論物流中的精細化管理工作心得.doc

試論物流中的精細化管理工作心得 近年來集團公司在由計劃經濟向市場經濟的嬗變中主動適應市場經濟規(guī)律提出了“穩(wěn)定煤炭主業(yè)優(yōu)先發(fā)展非煤”的發(fā)展理念可以說集團公司提前三年實現“五年百億”的目標非煤產業(yè)功不可沒但是我們也應清醒地看到非煤產業(yè)在市場營銷物流中也存在著不同程度的問題這些問題的存在輕者給企業(yè)造成一些不必要的損失重者阻礙了非煤產業(yè)的發(fā)展為此筆者認為：要想解決這些問題使非煤產業(yè)得到健康有序的發(fā)展在市場營銷物流中必須實行精細化管理 一、市場營銷物流中存在的問題 日本慶應義大學的充輝民在“戰(zhàn)略性市場營銷理論”中的觀點認為：市場營銷達到調整需求功能手段的完成所依靠的另一個極其重要的因素是物流而現實中我們一些從事市場營銷物流的同志卻存在著對營銷物流概念不清、工作不力的現象具體表現在：一是營銷與物流的目標不明確、責任不分明由誰去做、怎樣做、做到什么程度、各崗位如何傳遞信息等沒有系統(tǒng)規(guī)定造成了責任不明確、信息不暢通即所謂淡化責任現象二是受“習慣”定式影響自覺不自覺地沿襲過去計劃經濟時期煤炭銷售時的做法觀念陳舊工作方法老套對營銷與物流的細節(jié)視而不見、麻木不仁思想意識中“差不多”態(tài)度根深蒂固對營銷與物流過程敷衍了事沒有做到業(yè)精于勤三是從事營銷和物流人員素質參差不齊對營銷和物流概念不清盲目從事營銷和物流加大了營銷和物流成本四是利用高科技不夠近年來在營銷與物流活動中新的科技手段、新的營銷和物流經驗比較多但在實際工作中許多營銷與物流中的管理辦法只見推行不見利用從而給企業(yè)在營銷和物流活動中造成了不必要的損失 二、營銷和物流的相互關系及在營銷物流中實行精細化管理的必要性 所謂市場營銷的定義是：個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程市場營銷中顧客服務的水平和物流活動有著密切的聯系而物流的定義是：勞動對象在形成過程中的一種運動的表現形式起始于原始的采購經運輸、加工制造的生產流程再進入過程最后終止于客戶手中它也具備一般運動的基本屬性空間和時間它要占據一定的空間和時間上的移動它表現為時間上的延續(xù)要消耗時間所以說市場營銷和物流是密不可分的伙伴關系相互影響市場營銷對物流的影響之一是對市場預測的影響企業(yè)為了實現服務的可信賴性必須對市場做出正確預測實際的要求與否與預測值相吻合直接關系到物流活動的合理性預測失誤的結果是物流成本的增加市場營銷對物流的影響之二是對物流渠道的影響隨著物流技術的發(fā)展和物流效益的提高很多產品分銷渠道組成的成員間發(fā)生沖突也就是說如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的營銷流通渠道確立物流系統(tǒng)并支付相應費用就會使物流活動失去經濟性和效益性而精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理理念它是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求它是建立在常規(guī)管理的基礎上并將常規(guī)管理引向深入的關鍵一步現代管理認為管理者有三個層次一是規(guī)程化二是精細化三是個性化筆者認為精細化管理就是落實責任將管理責任具體化、明確化它要求每一個人都要盡職把工作做到位對工作負責、對崗位負責人人有管理、事事有管理、事事見管理為此從事營銷物流的人員必須理解并在工作中施行精細化管理將精細化管理運用到市場營銷和物流中去 總之在營銷物流中實行精細化管理是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎必須引起營銷物流人員的高度重視并認施(一)要向營銷物流人員灌輸在營銷物流中實行精細化管理的必要性、可行性、