業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)心得.doc

業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)心得 導(dǎo)語(yǔ)：通過(guò)這次學(xué)習(xí)更多的是刺激到了自己想要把業(yè)務(wù)做好的進(jìn)取心我們確實(shí)需要多和同行同事們多學(xué)習(xí)汲取長(zhǎng)處彌補(bǔ)不足加快成長(zhǎng) 任教以來(lái)經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽課、學(xué)習(xí)給了我們語(yǔ)文教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)這些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)反思了以往工作中的不足作為一名小學(xué)語(yǔ)文教師我深知自己在教學(xué)上的不足在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題但是經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)我相信自己是有所收獲的這樣些鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵給了我具體的操作指導(dǎo)使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新真是受益非淺下面是我通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)： 一.通過(guò)學(xué)習(xí)我真正確立語(yǔ)文教育的新理念克服以往在語(yǔ)文教 學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過(guò)分追求學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)的錯(cuò)誤傾向我們應(yīng)積極倡導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展的學(xué)習(xí)方法拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會(huì)所需要的終身受用的語(yǔ)文能力并將自己的這些認(rèn)識(shí)通過(guò)教研活動(dòng)傳遞給全鎮(zhèn)的語(yǔ)文教師提升全體語(yǔ)文教師的業(yè)務(wù)修養(yǎng) 二.“知識(shí)也有保質(zhì)期”作為教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富同時(shí)也可能 是羈絆因?yàn)檫^(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足久而久之勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏缺乏知識(shí)的教師僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上打破堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)的教育思想和理念那么在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力 三.教學(xué)中我們應(yīng)從“師道尊嚴(yán)”的架子中走出來(lái)成為學(xué) 生學(xué)習(xí)的參與者教師參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的行為方式主要是：觀察、傾聽、交流教師觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)可以調(diào)控教學(xué)照顧差異發(fā)現(xiàn)“火花”教師傾聽學(xué)生的心聲是尊重學(xué)生的表現(xiàn)教師與學(xué)生之間的交流既有認(rèn)知的交流更有情感的交流既可以通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流也可以通過(guò)表情、動(dòng)作來(lái)實(shí)現(xiàn)交流 四.在教學(xué)進(jìn)程中注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神新課標(biāo)要求語(yǔ)文知 識(shí)的綜合運(yùn)用、聽說(shuō)讀寫能力的整體發(fā)展、語(yǔ)文課程與其他課程的溝通、書本學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)的緊密結(jié)合強(qiáng)調(diào)在綜合性學(xué)習(xí)中具有合作精神培養(yǎng)策劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施的能力突出自主性積極主動(dòng)地參與特別要注重探索和研究的過(guò)程提倡獨(dú)立閱讀、自主閱讀、探究性閱讀、創(chuàng)造性閱讀鼓勵(lì)自主寫作、自由表達(dá)有創(chuàng)意的表達(dá)在學(xué)習(xí)方法上鼓勵(lì)有獨(dú)到的見解鼓勵(lì)用適合自己的方法和策略學(xué)習(xí) 五.教學(xué)活動(dòng)中作為教師要做好學(xué)生的組織者教師要充分信任 學(xué)生相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力把機(jī)會(huì)交給孩子們俯下身子看孩子們的生活平等參與學(xué)生的研究教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過(guò)程教師也就可以自如開展教學(xué)活動(dòng)同時(shí)教師要“解放學(xué)生的雙手,解放學(xué)生的大腦,解放學(xué)生的眼睛,解放學(xué)生的嘴巴,解放學(xué)生的空間”,給他們想、做、說(shuō)的機(jī)會(huì)讓他們討論、質(zhì)疑、交流圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開辯論教師應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生充分思考給學(xué)生充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)讓學(xué)生放開說(shuō)并且讓盡可能多的學(xué)生說(shuō)這樣學(xué)生自然就會(huì)興奮參與的積極性就會(huì)高起來(lái)參與度也會(huì)大大提高個(gè)體才能得到發(fā)展 通過(guò)學(xué)習(xí)我突然感到自己身上的壓力變大了要想不被淘汰出局要想最終成為一名合格的語(yǔ)文教師就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力努力學(xué)習(xí)各種教育理論并勇于到課堂上去實(shí)踐及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思時(shí)代賦予我們的是機(jī)遇、是挑戰(zhàn)我會(huì)更加努力開展時(shí)效性強(qiáng)的教研活動(dòng)構(gòu)建和諧高效的語(yǔ)文課堂 不知不覺單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來(lái)的疲憊所替代每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作讓我領(lǐng)略生活的不易在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議讓我們感受到了XX支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂(lè)的大家庭 進(jìn)銀行之前我簡(jiǎn)單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難不僅不能搞錯(cuò)金額而且面對(duì)各別客戶可能出現(xiàn)的刁難前輩們十幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng) 單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn)我體會(huì)到作為銀行一線員工關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性一個(gè)細(xì)節(jié)的變化可能會(huì)有不一樣的效果 在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面面對(duì)大量的系統(tǒng)指令我還是略顯機(jī)械化地使用面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求有時(shí)思路不夠清晰思維會(huì)有僵持例如X月X日客戶拿存單來(lái)銷戶加點(diǎn)錢新開了張存單半小時(shí)后回來(lái)表示要減少金額我一時(shí)間沒(méi)考慮部提指令而是采取之前的方法銷戶再開張存單這事造成不小的麻煩讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間又降低工作效率還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件 在接待客戶細(xì)節(jié)方面經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐除了簡(jiǎn)單地做到了“四聲服務(wù)”基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前和客戶交流大致了解客戶要求但笑容還是很僵硬柜臺(tái)是銀行面向客戶的窗口良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情同時(shí)我注意到對(duì)于同一樣?xùn)|西客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同聽懂客戶的內(nèi)容對(duì)我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一每天有大量不同的人來(lái)辦理業(yè)務(wù)記住老客戶的名字面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也