建行員工工作心得(精選多篇).doc

建行員工工作心得(精選多篇) 本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的3年來，我先后從事崗位。在此期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結(jié)同事，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然參加工作的時間不長，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，現(xiàn)將工作中的一些心得體會如下： 一、以客戶為中心 樹立以客戶為中心的服務思想，在工作中要充分認識要“以客戶為中心”的重要性，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。 二、要熟悉專業(yè)知識 要想工作的時候速度快，平時就要熟悉專業(yè)的操作，要用心記住那些代碼，熟悉菜單，這樣才能很快的進入需要的頁面進行操作。平時還要多看多練，虛心向前輩們請教。還要勤練算盤，遇到多的數(shù)字要上一遍算盤，這樣才不容易出錯。 三、要謹慎、細心。 電腦操作就是你一不小心就會出錯，所以我們要細心，而不能因為外面的顧客吵吵嚷嚷的而分心。每天經(jīng)手的錢也是很多，所以我們更應該要謹慎小心。錢出柜臺前要盡量手數(shù)后又過機，接收顧客的存款的時候更要好好的清點和辨識真?zhèn)巍?夢飛得地方 時光如梭，梳理著自己的思緒，感覺人生就像旅行。途中會碰到許多岔路，不同的岔路會有不同的風景，然而每個路口都會是一個新的起點，新的征程 日子一天天過去，一路走來，一路成長，一路收獲。 對于日歷而言，每一天都是一版嶄新的篇章，這種變化時時存在，但是很多人卻往往選擇視而不見，有一句話這樣講日子如流水般從指縫中流走，如細沙般不可輕掬。 對時間感慨，歲月就徒顯滄桑，回眸遠望，一路走來的印記變得愈發(fā)真實，愈發(fā)晶瑩。 一年之前的我有幸加入到了中國建設銀行，在加入建行之前，我只是一個對金融行業(yè)無甚了解的小丫頭，對于業(yè)務知識，營銷技能更是一竅不知，那個時候的我，只是憑著自己的一種沖勁在工作，我相信，只要有付出，就終究會有回報。進行不久，在各位前輩師傅的幫助下漸漸對于業(yè)務方面有一定的了解，并且能熟練地掌握。 在建行這個大家庭，隨著時間的流淌，也讓我在業(yè)務方面長進了不少。雖然在營銷方面還有所欠缺，但是在一些風險防范上有了一定的意識。就在前一段時間，有一些拿著他人身份證來開戶的人，由于我們的業(yè)務主管經(jīng)常叮囑這方面的風險，因此在開戶時會特別注意一些拿著外地身份證前來開戶的人，往往這些人都比較不自然，總是喜歡刻意的遮擋自己的臉，阻礙我們這些業(yè)務員辨認是否為本人開戶。 我現(xiàn)在所在的儲蓄所雖然條件不太好，但是我們所里的每一個人心特別的齊，在任何時候都能大家一條心，尤其是師傅們對我的幫助，才能讓我進步的如此快。俗話說，名師出高徒，雖然我也不是什么高徒，但是在業(yè)務的掌握方面，進步的還是比較快的，從d系統(tǒng)的應用到pb個人業(yè)務顧問的操作以及新上線的cost掃描業(yè)務，我基本上都能夠獨立操作，如果不是師傅的幫助，我想我不會進步的這么快。 在客戶面前我還只是一個新來的小丫頭，說話的時候還沒有什么力度，還不愿意完全的相信我，但是我相信，在不久的將來，我也會擁有自己的客戶群，為他們提供最好最優(yōu)質(zhì)的金融服務。一線柜面其實就是在提供一個很平民似的金融服務工作，為大眾提供最便捷最貼心的基本金融服務。既然我從事的是這樣的工作，就應該要從最基本的事情做好，了解掌握基本點金融知識，為客戶提供幫助。 也許我還不夠成熟，也許我還不夠歷練，但我會用時間沉淀自己，蛻變成一只美麗的蝴蝶，讓夢在建行這個大花園中自由的飛！ 建行工作心得 轉(zhuǎn)眼間，我加入到建行懷德路支行這個大家庭已經(jīng)兩個月了。在這兩個多月的時間里，我同行里的各位同事攜手同行，并肩作戰(zhàn)。我們一起經(jīng)歷著汗水，經(jīng)歷著歡笑，經(jīng)歷著從一個涉世未深的學生，到不如工作崗位的社會人的轉(zhuǎn)變，感受著成長帶來的喜悅。 另外，現(xiàn)在我還開始接觸到高柜儲蓄業(yè)務的學習。這相對于會計業(yè)務來說，步驟上簡單許多，當時操作起來確是要相當?shù)募毿摹Ｒ驗閭€銀業(yè)務它需要對每一筆交易都做到相當?shù)募氈?，不能半點馬虎。像做轉(zhuǎn)賬支票，要對轉(zhuǎn)賬金額，收款人名字，單位蓋章，大小寫金額每一項要素都核查仔細，任何一個細節(jié)都可能導致差錯。因為我接觸個銀業(yè)務的時間并不長，所以需要更多的練習和磨練。 與這兩個月時間里，我與大家一起經(jīng)歷著，感受著，感動著，成長著，相依相伴的一路走來，都曾付出過辛勤的淚水，收獲成功的喜悅。相信未來在建行這個很好的平臺中，我能夠不斷的接受挑戰(zhàn)，化壓力為動力，讓夢想在這里起航。 看到很多13屆的新行員在關心自己今后的職業(yè)生涯，在這里跟大家分享一下過來人的一點經(jīng)驗，希望大家能對銀行工作有一點基本的認識。 至于很多人關心的待遇問題，建行實行的是買單工資制，賣多少產(chǎn)品給多少錢，所以主要看的還是網(wǎng)點的效益。對于新人來說，校招和定向工資差別不大，基本工資校招是兩千多，定向是一千多，績效的話看網(wǎng)點了，好的網(wǎng)點有一萬多的，差的網(wǎng)點有一兩千的，當然每個網(wǎng)點也有收入很高收入很低的，關鍵還是看個人營銷能力。總的來說，算比上不足比下有余吧，對于剛畢業(yè)的新人應該是還可以了，有些同事很喜歡抱怨是因為他們總喜歡和效益最好的網(wǎng)點來比較，這樣比肯定多多少少會有落差。其實等大家入行一兩年再回頭和同時畢業(yè)的同學比比看，建行這個平臺也還可以了。我記得我們行長說過，如果沒有建行這個平臺，我什么都不是，在建行你可以結(jié)實很多優(yōu)秀的同事很多高端的客戶，其中的一部分人還會成為你一輩子的朋友。 神神叨叨說了這大半天，希望對大家有些許幫助加油，年輕人們你們還年輕，很多機會在等著你們 建行新入行員工工作總結(jié) 除了認真學習崗位業(yè)務知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動進行服務，樹立起以客戶服務為中心理念。工作的同時我也不忘學習理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務的認識也更加