




已閱讀5頁,還剩325頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
2011質(zhì)量工程師培訓(xùn)(北京)第一章質(zhì)量管理概論第一節(jié)質(zhì)量及相關(guān)術(shù)語第二節(jié)質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語第三節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作第四節(jié)質(zhì)量管理的基本原則內(nèi)容提要學(xué)習(xí)要求:1、理解掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語。有關(guān)的術(shù)語有:質(zhì)量、特性(固有、賦予特性)、要求、過程、產(chǎn)品、質(zhì)量特性(軟、硬件質(zhì)量特性、分類);質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進、質(zhì)量目標、質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系。朱蘭質(zhì)量螺旋曲線、質(zhì)量環(huán)、朱蘭質(zhì)量管理三步曲。2、了解質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作3、理解掌握質(zhì)量管理的八項原則4、了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史;國際三大質(zhì)量獎第一節(jié)質(zhì)量及其特性質(zhì)量及相關(guān)術(shù)語質(zhì)量特性質(zhì)量特性的分類一、什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理專家的定義1.“質(zhì)量就是符合要求,而不是好”克勞斯比(符合性);(生產(chǎn)者)2.“產(chǎn)品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度”朱蘭(適用性);(消費者)3.“質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟的手段,制造出市場上最有用的產(chǎn)品”,“質(zhì)量無須驚人之舉。”戴明(適用性);4.“質(zhì)量管理就是要最經(jīng)濟、最有效地開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售用戶最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?!笔ㄜ埃ㄟm用性,滿意性)5.“質(zhì)量是指產(chǎn)品出廠以后給社會帶來的損失”。田口玄一(經(jīng)濟學(xué))。ISO9000:2000標準定義:質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”固有特性“可區(qū)分的特征”是某事或某物中本來就有的,尤其是那種永久的特征。賦予特性不是固有的,不是某事物中本來就有的,而是產(chǎn)品完成后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性。固有特性與賦予特性是相對的。特性:要求:“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的通常隱含的必須履行的合同中或文件中闡明的要求慣例或一般做法法律法規(guī)要求的過程一組將輸入轉(zhuǎn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 工人j計件合同協(xié)議書
- 中國牙科彎機行業(yè)市場占有率及投資前景預(yù)測分析報告
- 酒店租賃轉(zhuǎn)讓合同協(xié)議書
- 超市門面買賣合同協(xié)議書
- 員工合同協(xié)議書全部怎么寫
- 婚紗店合同協(xié)議書招聘
- 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書5
- 買賣當歸合同協(xié)議書范本
- 家政公司轉(zhuǎn)讓合同協(xié)議書
- 2025年土霉素市場調(diào)查報告
- 面板堆石壩課件
- 乘法分配律(練習(xí))
- 經(jīng)營高危險性體育項目游泳審批條件和程序
- 9700162-1 ISO15004-2-2007 光危害防護 (中文翻譯稿)
- CPK計算表格EXCEL模板
- 深圳工改工最新政策研究
- 保衛(wèi)黃河 合唱簡譜
- 顱內(nèi)腫瘤的護理(課堂PPT)
- 國家開放大學(xué)《生產(chǎn)與運作管理》形考作業(yè)1-4參考答案
- 博士后研究人員接收單位意見表
- 自動控制原理考試原題及答案
評論
0/150
提交評論