國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》形考作業(yè)1-4參考答案

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)生產(chǎn)與運(yùn)作管理形考作業(yè)1-4參考答案作業(yè)1一、單項(xiàng)選擇題1.生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則B.創(chuàng)新的原則C.以用戶為中心的原則D.可持續(xù)發(fā)展的原則2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在生產(chǎn)與運(yùn)作方面最突出的轉(zhuǎn)型之一是把傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)轉(zhuǎn)換成（）。A.移動(dòng)制造業(yè)B.加工服務(wù)業(yè)C.服務(wù)制造業(yè)D.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)3.把“科教興企”放到企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作的關(guān)鍵位置，用超前的戰(zhàn)略投資眼光加大生產(chǎn)與運(yùn)作培訓(xùn)，大搞技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新的依托是（）。A.創(chuàng)新型組織建設(shè)B.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)C.共享機(jī)制建設(shè)D.終身學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)4.企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等，從屬于

2、（）過(guò)程。A.基本生產(chǎn)B.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備C.輔助生產(chǎn)D.生產(chǎn)服務(wù)5.在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程時(shí)，要把（）放在首位。A.綜合性B.目標(biāo)性C.連續(xù)性D.平行性6.以下（）屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)。A.B.C.D.7.由開(kāi)始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（）。A.基本流程圖B.平面流程圖C.跨功能作業(yè)互動(dòng)圖C.由上至下流程圖8.（）屬于設(shè)備利用率高的生產(chǎn)方式。A.大批生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.小批生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)9.以市場(chǎng)預(yù)測(cè)為主制訂生產(chǎn)計(jì)劃的是（）。A.大量生產(chǎn)B.小批生產(chǎn)C.單件生產(chǎn)D.訂單生產(chǎn)10.平行移動(dòng)方式的計(jì)算公式為（）。A.T=ni=1mtiB

3、.T=i=1mti+n(t較大-t較?。〤. T=i=1mti+(n-1）t最長(zhǎng)D.T=i=1mti+(n-1)(t較大-t較小)11.在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓，工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（）。A.平行移動(dòng)方式B.順序移動(dòng)方式C.流水線生產(chǎn)D.平行順序移動(dòng)方式12.在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模粲杏嗟?，這屬于（）。A.綜合的原則B.安全的原則C.彈性的原則D.單一流向的原則13.將類(lèi)型大致相同的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同或相似的加工。這種設(shè)備布置稱(chēng)為（）形式。A.產(chǎn)品導(dǎo)向布置B.工

4、藝導(dǎo)向布置C.流水線布置D.混合式設(shè)備布置二、多項(xiàng)選擇題1.生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化要素主要有（）。A.人員組織要素B.生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃要素C.生產(chǎn)技術(shù)D.生產(chǎn)設(shè)施E.生產(chǎn)與運(yùn)作能力2.生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（）。A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.指揮E.控制3.與制造業(yè)比較，服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（）。A.產(chǎn)品可以庫(kù)存B.生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C.以提供無(wú)形產(chǎn)品為主D.消費(fèi)者反作用（干預(yù)）程度相對(duì)大E.質(zhì)量可以直接衡量4.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（）。A.企業(yè)愿景B.人力資源管理戰(zhàn)略C.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略D.企業(yè)戰(zhàn)略E.財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略5.生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃及控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容有（）。A.庫(kù)存策略B.管理

5、人員的選擇C.庫(kù)存量的大小D.設(shè)備的選擇E.質(zhì)量控制6.訂貨型生產(chǎn)與運(yùn)作和補(bǔ)充存貨型生產(chǎn)與運(yùn)作相比較，下列屬于補(bǔ)充存貨型生產(chǎn)與運(yùn)作特點(diǎn)的主要有（）。A.提供的主要是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品B.以通用設(shè)備加工為主C.價(jià)格事先確定D.對(duì)產(chǎn)品需求基本無(wú)法預(yù)測(cè)E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些7.連續(xù)式生產(chǎn)與運(yùn)作和加工裝配式生產(chǎn)與運(yùn)作相比較，其突出特點(diǎn)有（）。A.用戶數(shù)量較多B.產(chǎn)品品種數(shù)較少C.生產(chǎn)能力可明確規(guī)定D.能源消耗較高E.在制品庫(kù)存較多8.大批大量生產(chǎn)與運(yùn)作方式的突出特點(diǎn)有（）。A.設(shè)備按工藝專(zhuān)業(yè)化布置B.產(chǎn)品品種單一C.設(shè)備利用率高D.勞動(dòng)定額制定詳細(xì)E.生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專(zhuān)用設(shè)備9.企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作能力中的

6、管理能力主要包括（）。A.人員數(shù)量B.管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)C.應(yīng)用管理理論的水平D.應(yīng)用管理方法的水平E.生產(chǎn)設(shè)備的完好率10.適宜采用平行移動(dòng)方式組織生產(chǎn)的產(chǎn)品有（）。A.體積大的B.采用單件小批生產(chǎn)與運(yùn)作方式的C.比較重的D.采用大批大量生產(chǎn)與運(yùn)作方式的E.采用工藝專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)單位11.與對(duì)象專(zhuān)業(yè)化相比，工藝專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.生產(chǎn)周期短B.生產(chǎn)能力和生產(chǎn)力可以得到充分利用C.對(duì)品種變換適應(yīng)性強(qiáng)D.適合于單件小批生產(chǎn)與運(yùn)作E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理簡(jiǎn)單12.流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（）。A.不變流水線B.連續(xù)流水線C.固定流水線D.可變流水線E.成組流水線13.流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（）。

7、A.生產(chǎn)節(jié)拍、節(jié)奏的確定B.工序同期化C.通用設(shè)備的選用D.工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)E.編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖表三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容。參考答案：（1）明確清晰的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略。確定生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略的工作主要有：生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)總體策劃，如自制還是外購(gòu)、批量、運(yùn)作類(lèi)型等。產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì)。生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（2）確定合理的生產(chǎn)與運(yùn)作組織形式。其主要內(nèi)容有：對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程，從空間、時(shí)間等角度進(jìn)行分析。研究布置問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)線的設(shè)置進(jìn)行分析和確定，以適應(yīng)生產(chǎn)與運(yùn)作的客觀要求保證生產(chǎn)與運(yùn)作的正常進(jìn)行。從時(shí)間、動(dòng)作角度對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作進(jìn)行研究，制定合理、科學(xué)的勞動(dòng)定額

8、，從而使生產(chǎn)過(guò)程省力、高效。要適應(yīng)市場(chǎng)緊急的需要，要對(duì)市場(chǎng)需求有靈敏的嗅覺(jué)、快速的應(yīng)變能力，考慮生產(chǎn)與運(yùn)作管理體制問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)與運(yùn)作管理機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。（3）制定科學(xué)的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃。其主要內(nèi)容有：認(rèn)真調(diào)查、研究、分析市場(chǎng)需要、社會(huì)需求，進(jìn)行生產(chǎn)與運(yùn)作預(yù)測(cè)。根據(jù)生產(chǎn)與運(yùn)作預(yù)測(cè)結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，認(rèn)真、嚴(yán)肅地編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，形成企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)。（4）實(shí)施準(zhǔn)確的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)。其主要內(nèi)容有：實(shí)施生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃。生產(chǎn)與運(yùn)作控制。生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理。（5）提供良好的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)維護(hù)、改進(jìn)。其主要途徑實(shí)現(xiàn)有：（1）業(yè)務(wù)流程再造。（2）大規(guī)模定制。

9、（3）精益生產(chǎn)。（4）供應(yīng)鏈。（5）企業(yè)資源計(jì)劃、商務(wù)智能。（6）清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)等。2.簡(jiǎn)述與傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比，現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的變化。參考答案：（1）現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的管理范圍與傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理相比大大加寬，由原來(lái)的僅考慮加工過(guò)程本身向外擴(kuò)展，使其與經(jīng)營(yíng)管理等界限愈加模糊，趨向一體。（2）按照市場(chǎng)需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。（3）以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)給生產(chǎn)管理帶來(lái)的作用和影響，甚至可以說(shuō)產(chǎn)生了生產(chǎn)方式革命性變革。（4）改變長(zhǎng)期以來(lái)生產(chǎn)與運(yùn)作管理側(cè)重于研究制造業(yè)的狀況。3.簡(jiǎn)述一般流程圖的七個(gè)表示符號(hào)及其名稱(chēng)。參考答案： （1）

10、開(kāi)始或結(jié)束： （2）活動(dòng)： （3）流線： （4）判定： （5）數(shù)據(jù)庫(kù)： （6）文件： （7）鏈接： 4.簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。參考答案：總體原則主要有:（1）有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益；（2）有利于加強(qiáng)管理；（3）有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進(jìn)職工的身心健康。其具體原則有:（1）綜合的原則；（2）單一流向的原則；（3）最小最大的原則；（4）安全的原則；（5）立體的原則；（6）彈性的原則。5.簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的主要影響因素及選址程序。參考答案：影響因素：（1）黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策;國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃;各地方的規(guī)劃、發(fā)展及有關(guān)法規(guī)

11、。（2）市場(chǎng)需求。（3）資源的利用。（4）氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。（5）協(xié)作關(guān)系。（6）保護(hù)環(huán)境和景觀。（7）創(chuàng)造發(fā)展的條件。選址程序:（1）準(zhǔn)備工作。（2）調(diào)查研究。（3）制定方案。6.簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及流水線的分類(lèi)。參考答案：流水線的優(yōu)點(diǎn)：第一，工作的專(zhuān)業(yè)化程度高。流水線的每個(gè)工作地僅承擔(dān)一個(gè)或幾個(gè)工序加工，由于加工內(nèi)容高度一致，屬于大批大量生產(chǎn)，因而大大提高了專(zhuān)業(yè)化程度。第二，生產(chǎn)節(jié)奏性強(qiáng)。按照一定的節(jié)拍或節(jié)奏有規(guī)律、連續(xù)地進(jìn)行生產(chǎn)，使生產(chǎn)的均衡加強(qiáng)。第三，生產(chǎn)過(guò)程封閉性強(qiáng)。自成系統(tǒng)，便于控制、協(xié)調(diào)。第四，流水線上各個(gè)之間生產(chǎn)能力可相對(duì)控制。由于工序間多采取平行移動(dòng)方式，生產(chǎn)周

12、期短，保證了生產(chǎn)過(guò)程的比例性、平行性、同步性。從流水線生產(chǎn)具備的優(yōu)越性來(lái)看，流水線生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)的大批量需求，使用產(chǎn)品成本低、效率高、供應(yīng)快，二流水線生產(chǎn)本身又有利于管理，形成了提高經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的優(yōu)勢(shì)。流水線的缺點(diǎn)：第一，流水線生產(chǎn)的自身設(shè)置決定了流水線有一些不足，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類(lèi)產(chǎn)品，一旦市場(chǎng)需求變化了，它適應(yīng)變化的能力則較弱，這一點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中表現(xiàn)比較突出。第二，流水線生產(chǎn)受自身?xiàng)l件限制，它的最大產(chǎn)量是固定的，超產(chǎn)易受制約。第三，由于操作者始終固定在一個(gè)工作地或工序上，進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，給工人身心帶來(lái)了一些不良的影響，應(yīng)定期劉歡工作內(nèi)容，適當(dāng)做一些調(diào)節(jié)。流水線的分

13、類(lèi)：（1）按照對(duì)象輪換方式分類(lèi)。它可以分為固定流水線和移動(dòng)流水線。（2）按照對(duì)象數(shù)目分類(lèi)。它可以分為單一對(duì)象流水線、混合流水線和多對(duì)象流水線等。（3）按照移動(dòng)方式分類(lèi)。它可以分為不變流水線、可變流水線、成組流水線。（4）按連續(xù)程度分類(lèi)。它可分為連續(xù)流水線和間斷流水線。（5）按節(jié)奏性分類(lèi)。它可以分為強(qiáng)制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線、粗略節(jié)拍流水線等。（6）按機(jī)械化程度分類(lèi)。它可分為自動(dòng)流水線、機(jī)械化流水線、手動(dòng)流水線。四、論述分析題1.結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說(shuō)明其生產(chǎn)與運(yùn)作的“輸入一轉(zhuǎn)化一輸出”過(guò)程的基本內(nèi)容。參考答案：房地產(chǎn)業(yè)：輸入：建筑工人勞動(dòng)、簡(jiǎn)述材料、簡(jiǎn)述機(jī)械設(shè)備的使用、資金、簡(jiǎn)

14、述設(shè)計(jì)管理技術(shù)等。轉(zhuǎn)換：建筑施工過(guò)程。輸出：房屋及配套設(shè)施。醫(yī)院：輸入：醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞動(dòng)、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和管理、醫(yī)療材料、醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金等。輸出：對(duì)患者進(jìn)行診治的服務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所：輸入：會(huì)計(jì)師等技術(shù)人員的勞動(dòng)、委托服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)施設(shè)備、信息咨詢、運(yùn)轉(zhuǎn)資金。轉(zhuǎn)換：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過(guò)程。輸出：對(duì)委托對(duì)象的服務(wù)。2.結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖（不少于8步），指出流程圖中存在的問(wèn)題及需要改進(jìn)之處。參考答案：初步意見(jiàn) 調(diào)查核實(shí) 客戶投訴 受理登記 開(kāi)始 審批 Y 實(shí)施處置 處理方案 與客戶溝通 N 結(jié)束 客戶滿意 客戶確認(rèn) 效果驗(yàn)證 3.結(jié)合賓館接待

15、住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖。參考答案：入住顧客互動(dòng)分界線登記接待前臺(tái)員工可視分界線引導(dǎo)到房間后臺(tái)員工內(nèi)部互動(dòng)分界線準(zhǔn)備房間支持活動(dòng)五、計(jì)算題某零件投產(chǎn)批量為3件，經(jīng)5道加工工序，每道工序單件作業(yè)時(shí)間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘。如果完成該任務(wù)，時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式應(yīng)采用（）。A.順序移動(dòng)方式B.平行移動(dòng)方式C.平行順序移動(dòng)方式D.集中輪番方式最短時(shí)間是多少？請(qǐng)繪出其甘特圖。解：（1）T順=ni=1mti=36+6+3+9+3=81分鐘（2）T平=i=1mti+n-1t最長(zhǎng)=6+6+3+9+3+3-1×9=45分鐘（3）T平順=i=1mti+n-1（t較大-t較?。?6+6

16、+3+9+3+3-1×（6+9-3）=51分鐘時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式為平行移動(dòng)方式。甘特圖如下：工序號(hào)工序時(shí)間時(shí)間（分鐘）6121824303642485460661626334953T=45分鐘作業(yè)2一、單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可達(dá)到的生產(chǎn)能力稱(chēng)為（）A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.規(guī)劃生產(chǎn)能力C.查定生產(chǎn)能力D.計(jì)劃生產(chǎn)能力2.采取各種技術(shù)組織措施進(jìn)行技術(shù)改造后,企業(yè)或主管部門(mén)確定的生產(chǎn)能力稱(chēng)為（）。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.計(jì)劃生產(chǎn)能力C.應(yīng)變生產(chǎn)能力D.查定生產(chǎn)能力3.價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（）A.價(jià)值=成本/功能B.價(jià)值=成本×功能C.價(jià)值=功能/成本D.價(jià)值×

17、;功能=成本4.勞動(dòng)定額制定的基本要求是多方面的,其關(guān)鍵是（）。A.快B.準(zhǔn)C.全D.多5.利用過(guò)去生產(chǎn)過(guò)的同類(lèi)型產(chǎn)品或類(lèi)似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料,在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱(chēng)為（）A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B.類(lèi)推比較法C.統(tǒng)計(jì)分析法D.技術(shù)測(cè)定法6.根據(jù)工人看管或操作的設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等因素來(lái)定員稱(chēng)為（）A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按崗位定員D.按工時(shí)定額定員7.不僅反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力,而且反映企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平、管理水平的指標(biāo)是（）A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品產(chǎn)量D.產(chǎn)值8.企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格和種類(lèi)的指標(biāo)是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品產(chǎn)量C.產(chǎn)

18、品品種D.產(chǎn)值9.確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量,它是綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃的分解和細(xì)化,其時(shí)間段一般定為一周有時(shí)定為日、旬、月,根據(jù)具體情況而制訂的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃是（）。A.產(chǎn)量計(jì)劃B.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃C.物料需求計(jì)劃D.主生產(chǎn)計(jì)劃10.建立正常的生產(chǎn)與運(yùn)作秩序,完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù),組織企業(yè)日常的生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃是（）。A.綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃B.主生產(chǎn)計(jì)劃C.生產(chǎn)計(jì)劃D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃11.進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施MRP（）階段的工作。A.前期工程B.決策工作C.實(shí)施階段D.總結(jié)階段12.企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（）。A.物流管理模塊B.財(cái)務(wù)管理模塊C.生產(chǎn)控制功能模塊D.人力資源管

19、理模塊13.20世紀(jì)70年代將采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)與運(yùn)作能力計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃等納MRP,從而形成了（）。A.初期MRPB.閉環(huán)MRPC.開(kāi)環(huán)MRPD.基本MRP14.企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（）。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃C.物料需求計(jì)劃D.制造資源計(jì)劃15.看板管理生產(chǎn)線上,在上一道工序的出口處與下一道工序的入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（）。A.生產(chǎn)看板B.移動(dòng)看板C.生產(chǎn)傳票卡D.生產(chǎn)卡片16.看板管理中,包括生產(chǎn)地零件號(hào)、看板號(hào)、供方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、所需物料清單、所需工具等的信息的看板是（）。A.管理看板B.移動(dòng)看板C.生產(chǎn)看板D.生產(chǎn)手冊(cè)17.生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（）A.主生產(chǎn)

20、計(jì)劃B.生產(chǎn)與運(yùn)作能力C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.生產(chǎn)計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1.影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（）。A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.生產(chǎn)人員的數(shù)量C.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間D.科技人員的技術(shù)水平E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法有（）。A.盈虧平衡分析法B.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)C.并行工程D.線性規(guī)劃法E.價(jià)值工程3.服務(wù)藍(lán)圖的組成要素包括（）。A.五項(xiàng)宗旨B.四種行為C.三條分界線D.兩種人員E.一批有形展示4.勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式可分為（）。A.標(biāo)準(zhǔn)定額B.時(shí)間定額C.產(chǎn)量定額D.企業(yè)定額E.看管定額5.勞動(dòng)定額中應(yīng)下定額的時(shí)間有（）。A.作業(yè)時(shí)間B.休息和生理需要時(shí)間C.組織造成的停工時(shí)間C.組織

21、造成的非生產(chǎn)工作時(shí)間E.組織性布置工作地時(shí)間6.制定勞動(dòng)定額的常用方法有（）。A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B.德?tīng)柗品–.統(tǒng)計(jì)分析法D.技術(shù)測(cè)定法E.盈虧平衡分析法7.大批大量生產(chǎn)與運(yùn)作類(lèi)型企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.批量B.節(jié)奏C.生產(chǎn)間隔期D.在制品定額E.流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表8.成批生產(chǎn)與運(yùn)作類(lèi)型企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（）A.批量B.節(jié)奏C.生產(chǎn)周期D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額9.制造資源計(jì)劃的結(jié)構(gòu)主要包括（）。A.計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)C.生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)D.財(cái)務(wù)系統(tǒng)E.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)10.實(shí)施MRP的三個(gè)主要階段分別是（）。A.前期工作B.系統(tǒng)平衡C.決策工作D.設(shè)備改造E.實(shí)施11.生產(chǎn)

22、企業(yè)中使用的ERP主要包括（）。A.生產(chǎn)控制模塊B.客戶關(guān)系模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.人力資源管理模塊E.物流管理模塊12.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）運(yùn)行的前期工作主要包括（）。A.企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研、分析B.成立ERP項(xiàng)目組織C.做ERP的可行性報(bào)告D.選擇適應(yīng)需求的ERP軟件E.軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試13.企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別主要有（）。A.覆蓋范圍不同B.管理理念不同C.支撐平臺(tái)不同D.組織結(jié)構(gòu)不同E.控制機(jī)制不同三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則。參考答案：（1）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是最基本的原則。（2）突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（3）講究

23、經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)濟(jì)效益，按市場(chǎng)規(guī)律辦事。（4）保持持續(xù)開(kāi)展的原則，使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)健康、持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。2.簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用和繪制步驟。參考答案：（1）服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成：服務(wù)藍(lán)圖包括三要素，第一：四種行為，即顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。第二：三條線，互動(dòng)分界線、可視分界線、內(nèi)部互動(dòng)分解。第三：有形展示，即顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過(guò)程中所接觸到的（看到的、聽(tīng)到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。（2）服務(wù)藍(lán)圖作用：第一，服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹(shù)立全局觀點(diǎn)，整體性服務(wù)意識(shí)，清楚地看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù)整體中的職能和作用，從理性上樹(shù)立實(shí)現(xiàn)以顧客為導(dǎo)

24、向并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。第二，通過(guò)展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。第三，通過(guò)對(duì)服務(wù)人員與顧客接觸線分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。通過(guò)內(nèi)部互動(dòng)線的顯示，發(fā)現(xiàn)顧客在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的接觸點(diǎn)，以促進(jìn)服務(wù)傳遞質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。第四，認(rèn)清服務(wù)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。第五，為內(nèi)、外部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供重要基礎(chǔ)，為識(shí)別成本、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。第六，能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量途徑。（3）繪制服務(wù)藍(lán)圖的步驟：第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)。第二步，清晰辨別顧客接受服務(wù)的歷程。第三步，站在顧客位置上表述服務(wù)過(guò)程。第四步，描述為顧客服

25、務(wù)前臺(tái)員工及后臺(tái)員工服務(wù)行為、支持活動(dòng)。第五步，把顧客行為、服務(wù)行為及支持活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)組合。第六步，在每個(gè)顧客行為上加上有形展示。第七步，繪制出完整服務(wù)藍(lán)圖，加以展示、使用。3.簡(jiǎn)述工作日寫(xiě)實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。參考答案：工作日寫(xiě)實(shí)可按五步：選擇記錄觀察整理總結(jié)。（1）選擇，是根據(jù)目的去確定被寫(xiě)實(shí)對(duì)象；（2）記錄，是在確定被寫(xiě)實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將被寫(xiě)實(shí)人的具體情況填入有關(guān)記錄表，應(yīng)在觀察日之前完成；（3）觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定的輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記錄被寫(xiě)實(shí)對(duì)象的工作活動(dòng)，在觀察時(shí)，要做到觀察人堅(jiān)守崗位，實(shí)事求是的對(duì)被寫(xiě)實(shí)人情況作記錄；（4）整理，是將觀察結(jié)果加以分類(lèi)、整

26、理、匯總，按工時(shí)消耗的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間區(qū)別，求出占總時(shí)間比例；（5）總結(jié)，是將整理的資料分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因，制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4.根據(jù)下列制造型企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系畫(huà)出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃的分界線,并指出下圖中空白一、空白二、空白三的具體名稱(chēng)。參考答案：5.簡(jiǎn)述制訂主生產(chǎn)計(jì)劃的程序。參考答案：主生產(chǎn)計(jì)劃制定程序：有明確的綜合生產(chǎn)計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求、訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮大致確定方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修改，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。的指標(biāo)主要有：計(jì)劃生產(chǎn)量、存貨需求、

27、待分配庫(kù)存等。6.簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。參考答案：7.簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度的制度形式。參考答案：生產(chǎn)與運(yùn)作調(diào)度是要求以生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃為依據(jù)，及時(shí)了解和把握生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)展情況，組織和動(dòng)員各方面力量，緊緊圍繞生產(chǎn)去工作。四、論述分析題1.根據(jù)下列網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。參考答案：2.分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及其區(qū)別。參考答案：物料需求計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，而制造資源計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的重要組成部分。企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別：覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺(tái)不同；控制機(jī)制不同；模塊功能不同。五、計(jì)算題1.某廠車(chē)床組有車(chē)床10臺(tái),每臺(tái)車(chē)床全年有效工作時(shí)間為2

28、50天,每天兩班生產(chǎn),每班休息半小時(shí),假設(shè)工時(shí)利用率為90%。在車(chē)床上加工A、B、C、D四種產(chǎn)品,其計(jì)劃產(chǎn)量分別為100臺(tái)、80臺(tái)、160臺(tái)、60臺(tái)。單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額分別為200臺(tái)時(shí)/臺(tái)、270臺(tái)時(shí)/臺(tái)、100臺(tái)時(shí)/臺(tái)、40臺(tái)時(shí)/臺(tái)。請(qǐng)以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品,運(yùn)用代表產(chǎn)品法求車(chē)床組的生產(chǎn)與運(yùn)作能力。參考答案：解：車(chē)床組的全年有效工作時(shí)間為10×250×7.5×2×90%=33750（小時(shí)）。（通常每天16小時(shí)工作時(shí)間分為兩個(gè)班）以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為33750÷100=338（臺(tái)）把A，B，D產(chǎn)品換算為C產(chǎn)品，并計(jì)算出核算為具體產(chǎn)品單位的生

29、產(chǎn)能力。具體計(jì)算及其結(jié)果見(jiàn)表：產(chǎn)品名稱(chēng)計(jì)劃產(chǎn)量（臺(tái)）單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額（臺(tái)時(shí)/臺(tái)）換算系數(shù)換算為代表產(chǎn)品的量（臺(tái)）各種產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重（%）以代表產(chǎn)品為計(jì)算單位表示的生產(chǎn)能力（臺(tái)）換算為具體產(chǎn)品單位的生產(chǎn)能力（臺(tái)）=×=/5=××1/A10020022003333856B802702.72163645C16010011602791D60400.424434合計(jì)4006001002262.某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制,每班有效工作時(shí)間為7.5小時(shí)。現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量1000件,求該流水線的節(jié)拍。若每10件為一批,求該流水線的節(jié)奏。參考答案：流水線節(jié)拍為：r=Fe

30、7;N=7.5×3÷1000=0.0225（小時(shí)/件）=1.35（分鐘/件）流水線節(jié)奏為：r0r×Q=0.0225×10=0.225（小時(shí)/件）=13.5（分鐘/件）3.某企業(yè)需要在甲、乙、丙、丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心,各分部的分布位置及物流配送量見(jiàn)下表,請(qǐng)運(yùn)用重心法確定配送中心的位置。參考答案：X=Xi×Wiwi=200×1000+450×500+500×1500+600×2001000+500+1500+200 =405(千米)Y=Yi×Wiwi=40×1000+60

31、5;500+70×1500+50×2001000+500+1500+200 =58(千米)4.某企業(yè)大量生產(chǎn)一種產(chǎn)品,計(jì)劃5月份生產(chǎn)成品600臺(tái)。假設(shè)各車(chē)間的廢品及損耗率為10%,無(wú)外銷(xiāo)半成品。已知各車(chē)間的相關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)下表。請(qǐng)計(jì)算5月份各車(chē)間的廢品及損耗、投入和產(chǎn)出計(jì)劃,并將結(jié)果填入下表。裝配車(chē)間出產(chǎn)品廢品車(chē)間在制品定額期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量投入量4032零件庫(kù)庫(kù)存半成品定額期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量2030加工車(chē)間出產(chǎn)品廢品車(chē)間在制品定額期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量投入量5027毛坯庫(kù)庫(kù)存半成品定額期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量100180毛坯車(chē)間出產(chǎn)品廢品車(chē)間在制品定額期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量投入量3

32、050參考答案：解：五月份個(gè)車(chē)間廢品量、投入、產(chǎn)出技術(shù)如下表：裝配車(chē)間12345出產(chǎn)量廢品車(chē)間在制品定額期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量投入量（1+2+3-4）600674032675零件庫(kù)67庫(kù)存半成品定額期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量2030加工車(chē)間89101112出產(chǎn)量（5+6-7）廢品車(chē)間在制品定額期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量投入量（8+9+10-11）665745027762毛坯庫(kù)1314庫(kù)存半成品定額期初預(yù)計(jì)半成品結(jié)存量100180毛坯車(chē)間1516171819出產(chǎn)量（12+13-14）廢品車(chē)間在制品定額期初預(yù)計(jì)在制品結(jié)存量投入量（15+16+17-18）6837630507385.某企業(yè)成批生產(chǎn)一種產(chǎn)品,上月累

33、計(jì)出產(chǎn)70件,本月計(jì)劃出產(chǎn)任務(wù)40件,月工作日20天,裝配投入提前期5天,零件加工出產(chǎn)提前期10天,零件加工投入提前期15天,求零件加工、裝配這兩個(gè)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。參考答案：成批生產(chǎn)采用累計(jì)編號(hào)法。月初最終產(chǎn)品編號(hào)為70號(hào)。每天出產(chǎn)數(shù)量為N后=40/20=2（件）裝配生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：因此裝配車(chē)間投入編號(hào)為M投=M后出+T投×N后=70+5×2=80號(hào)零件加工生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：零件加工出產(chǎn)累計(jì)編號(hào)為M出=M后出+T出×N后=80+10×2=100號(hào)零件加工投入累計(jì)編號(hào)為M投=M后出+T投×N后=80+15×2=110號(hào)6.A產(chǎn)品的主生

34、產(chǎn)計(jì)劃,提前期、現(xiàn)有庫(kù)存分別見(jiàn)下面兩個(gè)表:請(qǐng)結(jié)合上述資料做出A、B、C、D的計(jì)劃表。參考答案：計(jì)劃期/周1234567891011項(xiàng)目：A總需求量50800100120計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量55凈需求量45800100120計(jì)劃交付量45800100120計(jì)劃投放量45800100120項(xiàng)目：B總需求量901600200240計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量1010凈需求量801600200240計(jì)劃交付量801600200240計(jì)劃投放量801600200240項(xiàng)目：C總需求量1352400300360計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量0凈需求量1352400300360計(jì)劃交付量1352400300360計(jì)劃投放量1

35、352400300360項(xiàng)目：D總需求量1803200400480計(jì)劃到貨量現(xiàn)有庫(kù)存量0凈需求量1803200400480計(jì)劃交付量1803200400480計(jì)劃投放量1803200400480作業(yè)3一、單項(xiàng)選擇題1.質(zhì)量管理所進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng),是為了實(shí)現(xiàn)（）。A.質(zhì)量升級(jí)B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量水平D.質(zhì)量成本2.控制圖法是以控制圖的形式,判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（）A.失控B.缺陷C.波動(dòng)D.改變3.排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)各種類(lèi)型缺陷或問(wèn)題的（）A.數(shù)目B.百分比C.原因D.類(lèi)別4.排列圖法有助于確定造成大多數(shù)問(wèn)題的（）原因。A.多數(shù)B.少數(shù)關(guān)鍵C.多數(shù)關(guān)

36、鍵D.少數(shù)5.直方圖的作用是顯示質(zhì)量波動(dòng)的（）A.原因B.性質(zhì)C.狀態(tài)D.傾向6.散布圖法是用來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法。它主要分析研究?jī)煞N因素的（）。A.正向關(guān)系B.互動(dòng)關(guān)系C.主從關(guān)系D.數(shù)據(jù)關(guān)系7.六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是:在生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程中降低產(chǎn)品和流程的（）A.缺陷次數(shù)B.波動(dòng)性C.缺陷概率D.波動(dòng)概率8.快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換,是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,即盡量利用（）。A.業(yè)余時(shí)間B.生產(chǎn)間隙C.相似性D.緩沖時(shí)間9.在降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的（）A.成組技術(shù)法B.零庫(kù)存法C.看板管理法D.快速換模法10.縮短生產(chǎn)-配送

37、周期這種策略主要用來(lái)降低（）。A.周轉(zhuǎn)庫(kù)存B.調(diào)節(jié)庫(kù)存C.在途庫(kù)存D.安全庫(kù)存11.利用ABC管理法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理時(shí),對(duì)于A類(lèi)物資,應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（）。A.定量訂購(gòu)B.定期訂購(gòu)C.隨機(jī)訂購(gòu)D.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)12.經(jīng)濟(jì)批量訂貨模型假定庫(kù)存費(fèi)用的構(gòu)成為:換產(chǎn)費(fèi)用和（）。A.保管費(fèi)用B.材料費(fèi)用C.勞動(dòng)力費(fèi)用D.財(cái)務(wù)費(fèi)用13.設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（）。A.技術(shù)周期費(fèi)用B.設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用C.設(shè)備使用費(fèi)用D.壽命周期費(fèi)用14.全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備一生為目標(biāo)的全系統(tǒng)的（）。A.全面維修B.定期維修C.保養(yǎng)維修D(zhuǎn).預(yù)防維修15.設(shè)備管理的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修（）。A.信息平

38、臺(tái)B.技術(shù)平臺(tái)C.供應(yīng)鏈D.體系二、多項(xiàng)選擇題1.質(zhì)量管理的發(fā)展所經(jīng)歷的階段分別是（）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.質(zhì)量分析階段C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D.質(zhì)量改進(jìn)階段E.全面質(zhì)量管理階段2.質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括（）。A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量方針和目標(biāo)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量制度E.質(zhì)量控制3.按照庫(kù)存在生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程中所處的狀態(tài),可以將庫(kù)存分為（）A.原材料庫(kù)存B.安全庫(kù)存C.在制品庫(kù)存D.維修庫(kù)存E.產(chǎn)成品庫(kù)存4.按照庫(kù)存的作用,可以將庫(kù)存分為（）A.經(jīng)濟(jì)庫(kù)存B.安全庫(kù)存C.周轉(zhuǎn)庫(kù)存D.調(diào)節(jié)庫(kù)存E.在途庫(kù)存5.衡量庫(kù)存管理的重要指標(biāo)包括（）。A.平均庫(kù)存值B.可供應(yīng)時(shí)間C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D.庫(kù)存飽和率E.庫(kù)存有

39、效性6.全員生產(chǎn)維修的特點(diǎn)可概括為“三全”?！叭笔侵福ǎ〢.全員參加B.全系統(tǒng)C.全面D.全過(guò)程E.全效率7.現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特征:大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、（）A.自動(dòng)化B.智能化C.環(huán)?；疍.綜合化E.數(shù)字化8.設(shè)備選擇的方法有（）。A.經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法B.凈現(xiàn)值法C.投資利潤(rùn)法D.投資回收期法E.成本比較法三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因。參考答案：（1）它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。（2）人的作用越來(lái)越受到重視。（3）消費(fèi)者的作用日益增強(qiáng)。2.簡(jiǎn)述六西格瑪管理的特征。參考答案：（1）對(duì)顧客需求的高度關(guān)注。（2）高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。（3）重視改善業(yè)務(wù)流程。（4

40、）積極開(kāi)展主動(dòng)改進(jìn)型管理。（5）倡導(dǎo)無(wú)界限合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。3.簡(jiǎn)述庫(kù)存的功能與弊端。參考答案：庫(kù)存的功能：（1）保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性。（2）適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。（3）增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃工作的靈活性。（4）增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力。（5）達(dá)到經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模。（6）在供應(yīng)鏈中起緩沖作用。庫(kù)存的弊端：（1）占用企業(yè)資金。（2）增加企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。（3）掩蓋企業(yè)眾多的管理問(wèn)題。4.談?wù)剮?kù)存管理的新發(fā)展。參考答案：庫(kù)存管理在企業(yè)管理中具有重要意義，用盡可能少的庫(kù)存滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要非常重要。在實(shí)踐中，庫(kù)存管理的理論和時(shí)間都在不斷發(fā)展。目前大家比較關(guān)注的庫(kù)存管理模式是零庫(kù)存管理以

41、及聯(lián)合庫(kù)存，聯(lián)合庫(kù)促主要是基于供應(yīng)鏈管理。零庫(kù)存是指物料（包括原材料、在制品和產(chǎn)成品等）在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，不宜倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的形式存在，二均處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。5.簡(jiǎn)述設(shè)備管理的新發(fā)展。參考答案：（1）前期管理設(shè)備的前期管理是指設(shè)備在正式投產(chǎn)運(yùn)行前的一系列管理工作，設(shè)備在選型購(gòu)置時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的交流、調(diào)研、比較、招標(biāo)和選型，加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，充分考慮售后技術(shù)支持和運(yùn)行維護(hù)，選用綜合效率高的技術(shù)裝備。（2）使用管理設(shè)備的使用期管理分設(shè)備初期管理、中期管理和后期管理。設(shè)備的初期管理一般指設(shè)備自驗(yàn)收之日起、使用半年或一年時(shí)間內(nèi)，對(duì)設(shè)備調(diào)整、使用、維護(hù)、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、故障診斷，以及操作

42、、維修人員培訓(xùn)教育、維修技術(shù)信息的收集、處理等全部管理工作，建立設(shè)備固定資產(chǎn)檔案、技術(shù)檔案和運(yùn)行維護(hù)原始記錄。設(shè)備的中期管理是設(shè)備過(guò)保修期后的管理工作。做好設(shè)備的中期管理，有利于提高設(shè)備的完好率和利用率，降低維護(hù)費(fèi)用，得到較好的設(shè)備投資效果。設(shè)備的后期管理指設(shè)備的更新、改造和報(bào)廢階段的管理工作。對(duì)性能落后，不能滿足生產(chǎn)需要，以及設(shè)備老化、故障不斷，需要大量維修費(fèi)用的設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行改造更新。四、論述分析題1.試述ABC管理法在庫(kù)存管理中的應(yīng)用。參考答案：庫(kù)存ABC管理法又稱(chēng)重點(diǎn)管理法，基本原理是：把品種繁多的物資進(jìn)行分類(lèi)，按其重要程度、耗用數(shù)量、資金占用等情況，進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，然后分別采用不同的管理

43、方法，做到抓住重點(diǎn)、照顧一般。具體應(yīng)用：先按物資所占用的資金大小分類(lèi)排隊(duì)，分為A、B、C三類(lèi)；A類(lèi)：物資消耗量大，規(guī)則，占用面積大。應(yīng)是物資管理重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行定期訂購(gòu)的控制方式，對(duì)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、來(lái)料期限、領(lǐng)發(fā)料等都嚴(yán)格要求。C類(lèi)：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材、維修配件等。物資管理一般對(duì)象，采用比較粗放的管理辦法，定量訂購(gòu)的控制方式，可適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。B類(lèi)：特點(diǎn)和重要程度介于上述兩類(lèi)物資之間，企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂購(gòu)方式或定量訂購(gòu)方式。2.試述設(shè)備管理在企業(yè)中的作用。參考答案：設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是固定

44、資產(chǎn)的主要組成部分。設(shè)備管理的作用：（1）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)工作；是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證；是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑；（2）是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的前提；是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。五、計(jì)算題某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為3600件,該產(chǎn)品的單件庫(kù)存費(fèi)用為4元/年,每次的換產(chǎn)費(fèi)用為500元,試計(jì)算該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)批量,并計(jì)算其生產(chǎn)間隔期。參考答案：Q*=2KNH=2×500×360040=300（件）生產(chǎn)間隔期=批量/平均日產(chǎn)量=300/（3600/365）=30（天）作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇題1.在設(shè)備管理中,可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（）A.特征B.性能C

45、.完好性D.能力2.可靠性工程通過(guò)研究設(shè)備的初始參數(shù)在使用過(guò)程中的變化,預(yù)測(cè)設(shè)備的行為和（）A.工作狀態(tài)B.事故情況C.磨損特性D.故障概率3.采用故障診斷技術(shù)后,可以變“事后維修”為“事前維修”,變“計(jì)劃維修”為（）。A.定期維修B.預(yù)知維修C.更新維修D(zhuǎn).隨時(shí)維修4.如果設(shè)備的磨損處于第一階段,則磨損的特征是（）。A.持續(xù)性磨損B.先快后慢C.先慢后快D.均勻磨損5.如果設(shè)備的磨損處于第三階段,則應(yīng)采取的措施是（）。A.加強(qiáng)保養(yǎng)B.更新改造C.按時(shí)檢測(cè)D.按操作規(guī)程運(yùn)行6.設(shè)備修理是指修復(fù)日常的或不正常的原因造成的設(shè)備損壞和（）A.經(jīng)濟(jì)性能降低B.零件失效C.使用條件降低D.精度劣化7.設(shè)

46、備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱(chēng)為（）。A.物質(zhì)壽命B.經(jīng)濟(jì)壽命C.技術(shù)壽命D.折舊壽命8.在5S活動(dòng)中,對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行徹底的清理,把長(zhǎng)期不用和報(bào)廢的物品全部、干凈地清除出去,對(duì)有用的東西,按實(shí)際需要擺放好,這種活動(dòng)稱(chēng)為（）A.整理B.整頓C.清掃D.清潔9.清掃是一個(gè)（）的過(guò)程。A.劃分轄區(qū)B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C.分清責(zé)任D.清點(diǎn)10.素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后再達(dá)到一種（）。A.常態(tài)B.思想境界C.習(xí)慣D.制度11.5S活動(dòng)的核心是提高（）A.自覺(jué)性B.思想境界C.精神面貌D.素養(yǎng)12.在定置管理中,物與場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（）。A.固定位置B.定置圖C.自由位

47、置區(qū)分D.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志13.在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等結(jié)合,適應(yīng)時(shí)代潮流發(fā)展的標(biāo)志性生產(chǎn)與運(yùn)作模式是（）A.供應(yīng)鏈管理B.精準(zhǔn)制造C.大規(guī)模定制生產(chǎn)D.3D打印14.供應(yīng)鏈管理主要是降低（）的成本。A.生產(chǎn)B.物流與庫(kù)存C.原材料D.人力資源15.以渠道客戶訂單為前提的訂單物流模式是（）。A.戴爾模式B.豐田模式C.海爾模式D.日立模式16.工業(yè)4.0可簡(jiǎn)單表述為“一個(gè)核心”“兩個(gè)主題”“三個(gè)重點(diǎn)”。其中,“一個(gè)核心”是指（）。A.信息物理系統(tǒng)B.智能生產(chǎn)系統(tǒng)C.清潔生產(chǎn)系統(tǒng)D.工業(yè)機(jī)器人17.循環(huán)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是（）。A.共享經(jīng)濟(jì)B.共生經(jīng)濟(jì)C.綠色環(huán)保D.生態(tài)經(jīng)濟(jì)二、

48、多項(xiàng)選擇題1.對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià),就設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來(lái)說(shuō),其主要指標(biāo)有（）A.設(shè)備保養(yǎng)率B.設(shè)備完好率C.設(shè)備故障率D.設(shè)備磨損率E.設(shè)備維修率2.設(shè)備磨損的主要形式有（）A.技術(shù)磨損B.無(wú)形磨損C.消耗性磨損D.破壞性磨損E.有形磨損3.設(shè)備修理的方法主要有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)修理法B.維修修理法C.檢查后修理法D.定期修理法E.保養(yǎng)修理法4.設(shè)備壽命指標(biāo)有（）。A.經(jīng)濟(jì)壽命B.技術(shù)壽命C.折舊壽命D.重置壽命E.物質(zhì)壽命5.生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)包括（）。A.基礎(chǔ)性B.系統(tǒng)性C.開(kāi)放性D.動(dòng)態(tài)性E.群眾性6.生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)有（）。A.工序管理B.信息管理C.物流管理D.標(biāo)志管理E.環(huán)境管理7.5S活動(dòng)常用的工具有（）。A.紅牌B.看板C.定點(diǎn)拍攝D.推移圖E.檢查表8.在定置管理中,物的定置三要素體現(xiàn)為（）。A.物的存放場(chǎng)所B.物的存放姿態(tài)C.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志D.人與物的結(jié)合E.物與場(chǎng)所的結(jié)合9.供應(yīng)鏈管理下的物流模式可以歸納為（）等模式。A.批量物流B.訂單物流C.配送物流D.準(zhǔn)時(shí)物流E.雙向物流10.敏捷制造體系結(jié)構(gòu)的要素有（）。A.生產(chǎn)技術(shù)B.管理C.虛擬企業(yè)D.資金E.人力資源11.大規(guī)模定制生產(chǎn)的基本思想是基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的（）。A.互補(bǔ)性B.相似性C.通用性D.標(biāo)準(zhǔn)化E.多樣性三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述設(shè)備管理的理論。參考答案：設(shè)備管理是以設(shè)備為研究對(duì)象，追求設(shè)備綜合效率，