工作日志管理規(guī)定.doc

_工作日志管理規(guī)定一、目的為加強(qiáng)公司管理，進(jìn)一步提升物業(yè)基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)物業(yè)部對(duì)中層管理人員的日?？己?，全面提高工作效率及執(zhí)行力以及培養(yǎng)員工計(jì)劃工作、總結(jié)工作的良好習(xí)慣，現(xiàn)結(jié)合公司情況，特別規(guī)定所有助理及以上職位的中層管理人員，必須詳細(xì)記錄當(dāng)班工作日志。二、要求為貫徹落實(shí)中層管理人員推行工作日志，切實(shí)增強(qiáng)中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，推動(dòng)各項(xiàng)工作提速增效并發(fā)揮其有效作用，辦公室制定了工作日志管理規(guī)定，對(duì)工作日志記錄做出了明確要求和規(guī)定，各小區(qū)要把工作日志作為一項(xiàng)日?；?、規(guī)范化、統(tǒng)一化的具體工作來(lái)執(zhí)行。三、適用范圍公司各部、室、保安隊(duì)、物業(yè)處的助理及以上級(jí)別人員。四、內(nèi)容規(guī)定（一）工作日志內(nèi)容記錄工作日志主要記錄個(gè)人每天工作內(nèi)容，具體記錄按工作日進(jìn)行。記述內(nèi)容要突出重點(diǎn)工作，言簡(jiǎn)意賅，要記明何時(shí)、何地、何事，進(jìn)展或成效如何，不得簡(jiǎn)單地以“上班”、“開會(huì)”、“辦公”、“外出”等應(yīng)付了事。1、對(duì)長(zhǎng)期性、分階段的重點(diǎn)工作（包括工作思路、目標(biāo)時(shí)限、階段成績(jī)）；2、對(duì)近期工作（包括人員安排、工作部署、思路、處理結(jié)果）；3、常規(guī)性和臨時(shí)性的工作及跟進(jìn)情況（包括時(shí)間、人員、跟蹤情況）；4、組織和參加的會(huì)議與培訓(xùn)（包括時(shí)間、人員、要點(diǎn)，按要求需辦理的事件規(guī)劃及完成情況）；5、定期分階段完成計(jì)劃、物業(yè)部相關(guān)目標(biāo)責(zé)任情況（包括小結(jié)、規(guī)劃）；6、幫助業(yè)主處理和解決實(shí)際的問(wèn)題及投訴情況的處理；7、客戶接待處理情況、好人好事（包括服務(wù)對(duì)象、問(wèn)題、相關(guān)人員、結(jié)果）；8、外出學(xué)習(xí)和考察人員要有記錄考察心得。（二）工作日志記錄時(shí)間段工作日志記錄時(shí)間段為正常工作日，除請(qǐng)/休假期間和法定節(jié)假日休息期間以外。五、有關(guān)要求1、工作日志是物業(yè)管理活動(dòng)中的具體事實(shí)進(jìn)行的最原始記錄，是物業(yè)管理的依據(jù)，也是物業(yè)部的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。2、工作日志必須如實(shí)記錄當(dāng)班時(shí)間段內(nèi)完成和未完成的工作內(nèi)容及狀況，并做好跟進(jìn)工作，嚴(yán)格按要求每日填寫，絕不允許在檢查前補(bǔ)填。3、各部門應(yīng)妥善安排好每日工作，按照辦公室制定的工作日志內(nèi)容要求，認(rèn)真記錄各項(xiàng)工作開展情況。4、工作日志必須妥善保管，不得損壞和遺失。記錄要清晰、簡(jiǎn)潔、有條理，真實(shí)反映本班組或部門當(dāng)天所有人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，及時(shí)交流溝通，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。部門主管必須及時(shí)對(duì)下屬的工作日志記錄情況進(jìn)行檢查簽字或?qū)忛喴庖?，每周不得少?次。5、工作日志實(shí)行不定期檢查。質(zhì)量監(jiān)督檢查小組負(fù)責(zé)督促和落實(shí)工作日志管理規(guī)定的實(shí)施。質(zhì)量監(jiān)督檢查小組作為這項(xiàng)工作開展情況的監(jiān)督部門，對(duì)員工的日志記錄進(jìn)行不定期檢查，并根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)處罰決定。無(wú)故拒絕接受工作日志檢查者一律處罰300元/次。6、如發(fā)現(xiàn)工作日志沒(méi)有及時(shí)記錄或弄虛作假，部門主管沒(méi)有履行好監(jiān)督職責(zé)或包庇下屬的，物業(yè)部將對(duì)該主管處以100元/次罰款，對(duì)個(gè)人處以50元/次罰款。7、如發(fā)現(xiàn)員工未及時(shí)記錄當(dāng)天部門內(nèi)工作內(nèi)容和狀況的，或記錄不符、內(nèi)容不實(shí)、甚至叫他人代為記錄的，對(duì)員工處以100元/次罰款。8、工作日志由個(gè)人妥善保管。工作日志記錄用完后到辦公室領(lǐng)取新日志本，寫完的工作日志本則由辦公室統(tǒng)一存檔。對(duì)過(guò)時(shí)的日志本，如認(rèn)為沒(méi)有保存價(jià)值，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并經(jīng)部門主管會(huì)簽后，方可銷毀。銷毀應(yīng)有銷毀清單。9、工作日志記錄將納入物業(yè)部員工考評(píng)、晉升、評(píng)優(yōu)以及工作績(jī)效和年終考核重要參考依據(jù)，員工要高度重視此項(xiàng)工作的開展，深刻認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的實(shí)際