公交公司柜員柜員操作手冊.doc

榆林一卡通服務(wù)平臺用戶操作手冊文件狀態(tài):草稿文件正式文件更改正式文件文件編號YLYKT- SC-0001版本V0.1作 者完成日期保密級別特級 嚴格控制傳閱 一級 內(nèi)部受控傳閱二級 內(nèi)部傳閱 三級 流通浙江網(wǎng)新創(chuàng)建科技有限公司地址：杭州市華星路96號瑞利大廈十樓(310007)電話：+86(571)8893-3500傳真：+86 (571) 8893-3510主頁：歷史修改記錄編號修改日期版本號修改說明修改人審核人120用戶操作手冊初稿創(chuàng)建陳永德 所有權(quán)聲明本文檔是浙江網(wǎng)新創(chuàng)建科技有限公司專為榆林一卡通項目編寫的文檔。本文檔版權(quán)屬浙江網(wǎng)新創(chuàng)建科技有限公司和榆林一卡通項目所有，受中華人民共和國著作權(quán)法和中華人民共和國合同法的保護。任何組織或個人，未經(jīng)浙江網(wǎng)新創(chuàng)建科技有限公司和榆林一卡通項目的書面許可，不得將本文檔的全文或其中的部分內(nèi)容，以任何形式復(fù)制、篡改、引用，或用于改編成其他的文檔，或經(jīng)復(fù)制、改編用作任何其它的用途，也不得將其全部或部分內(nèi)容以任何形式透露給任何第三方。目 錄1引言51.1編寫目的51.2項目背景51.3定義52運行環(huán)境52.1硬件52.2支持軟件63操作指南63.1系統(tǒng)操作63.2客戶管理83.3庫存管理103.4卡務(wù)管理123.5舊卡管理313.6現(xiàn)金管理433.7特殊卡管理584常見出錯問題解決634.1系統(tǒng)打開失敗634.2不能正常打印634.3系統(tǒng)連接不成功644.4讀卡器不能正常工作654.5加密機連接失敗654.6用戶登錄失敗654.7售卡失敗664.8充值失敗664.9掛失失敗674.10解掛失敗674.11設(shè)備編碼錄入錯誤674.12舊卡年檢不成功671 引言1.1 編寫目的編寫此手冊的目的是使用戶了解如何使用本軟件，從而引導(dǎo)用戶正確使用本軟件。對于本系統(tǒng)中極其簡單的單元操作，本操作手冊不做贅述，用戶如有需要或?qū)Ρ静僮魇謨圆幻髦?，敬請指出。手冊將達到的目標：使用戶通過閱讀本操作手冊從而對軟件的使用更加熟練。預(yù)期的讀者：本手冊的主要讀者為使用本系統(tǒng)的用戶。1.2 項目背景產(chǎn)品名稱： 榆林一卡通服務(wù)平臺業(yè)主單位： 陜西榆林智能通有限公司承建單位：浙江網(wǎng)新創(chuàng)建科技有限公司1.3 定義實名發(fā)卡：公交卡進行實名售卡，錄入客戶信息。非實名發(fā)卡：卡片沒有客戶信息。非實名發(fā)卡不掛失、不補換。換卡開卡：卡片掛失后，補換一張新卡。舊卡信息寫入新卡。補換充值：將舊卡的錢包余額轉(zhuǎn)入新卡。黑名單：掛失、補換的舊卡等卡片信息。黑名單中的卡片不能在公交車上使用。特殊卡：除普通卡外都為特殊卡，包括學(xué)生卡、愛心卡、敬老卡和員工卡。2 運行環(huán)境2.1 硬件CPU ：雙核 1.8GHZ內(nèi)存：1G硬盤：20G可用硬盤攝像頭：一般讀卡器：住建部統(tǒng)一讀卡器/卡聯(lián)讀卡器打印機：針式打印機/熱敏打印機2.2 支持軟件操作系統(tǒng)：Windows xp 或更高以上版本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：orcal 11g其他：.net framework4.03 操作指南3.1 系統(tǒng)操作3.1.1 系統(tǒng)登錄【操作說明】：1、打開雙擊-程序-榆林城市一卡通項目-YLCard.exe,即可打開系統(tǒng)的登錄窗口，如下圖2、在“用戶登錄”窗口中鍵入正確的用戶名和密碼后，點擊【登錄】按鈕進入系統(tǒng)，系統(tǒng)將顯示登錄用戶所具有操作權(quán)限的系統(tǒng)菜單，主界面如下圖3.1.2 修改密碼點擊工具欄上的按鈕或菜單里的系統(tǒng)-修改密碼，彈出修改密碼窗口，如圖：輸入原密碼、新密碼和確認密碼，點確定按鈕完成密碼修改操作。3.1.3 重登錄點擊工具欄上的按鈕或菜單里的系統(tǒng)-重新登錄，彈出登錄窗口，輸入用戶名和密碼即可登錄成功。3.1.4 注冊報表部分功能操作后需打印報表要先進行注冊報表操作。點擊菜單里的系統(tǒng)-注冊系統(tǒng)報表，系統(tǒng)提示注冊成功，重新登錄后即可打印。3.1.5 打開功能在左邊的功能菜單列表里，點可查看該菜單下的各個功能，如圖，雙擊單位管理即可打開單位管理功能。3.1.6 常用鍵介紹清除輸入內(nèi)容：點按鈕清除查詢條件的內(nèi)容換頁操作：點 可進行到首頁、上一頁、下一頁和尾頁操作，也可通過中第幾頁實現(xiàn)換頁操作，設(shè)置每頁顯示的記錄條數(shù)，譬如輸入30敲回車，完成每頁顯示頁。退出：點退出當前所操作的功能界面。3.2 客戶管理3.2.1 個人客戶【功能說明】：根據(jù)用戶輸入的查詢條件查詢出符合條件的個人客戶信息，對個人信息進行修改【操作說明】：在左側(cè)列表選擇“客戶管理”雙擊“個人客戶”進入界面步驟：l 輸入“客戶姓名”或者“證件類型”及“證件號碼”，點擊“查詢”，系統(tǒng)輸出相關(guān)信息。l 點擊“修改”對客戶信息進行修改l 點擊“注銷”將該客戶信息注銷，可以通過“修改”將此客戶信息改為“正?！眑 點擊“新增”按鈕填寫正確的信息后點擊“確定”按鈕即可提交信息完成個人客戶的增加。3.3 庫存管理3.3.1 日常管理 網(wǎng)點上交【功能說明】：支持不同網(wǎng)點之間的柜員的卡片或其他物品上交操作?！静僮髡f明】：選擇菜單“庫存管理日常管理網(wǎng)點上交”，進入“網(wǎng)點上交”界面,如下圖：、 輸入庫存種類、庫存名稱、庫存狀態(tài)、起始號碼、終止號碼、數(shù)量、金額等信息、 上交柜員輸入柜員編號和密碼、 點“提交”按鈕完成網(wǎng)點上交操作 柜員交接【功能說明】：輸入柜員交接基本信息后進行提交操作.同一網(wǎng)點的柜員才能進行柜員交接操作。【操作說明】：選擇菜單“庫存管理日常管理柜員交接”，進入“柜員交接”界面,如下圖：、 輸入庫存種類、庫存名稱、庫存狀態(tài)、起始號碼、終止號碼、數(shù)量、金額等信息、 接收柜員輸入柜員編號和密碼等、 點“提交”按鈕完成柜員交接操作 交易撤消【功能說明】：針對憑證管理的批量入庫、總庫入庫、網(wǎng)點領(lǐng)用、柜員交接等功能進行撤消操作，輸入交易撤消基本信息后進行提交操作?！静僮髡f明】：選擇菜單“庫存管理日常管理交易撤消”，進入“交易撤消”界面,如下圖：、 先進行流水查詢操作，輸入操作柜員、流水號和交易代碼點“查詢”查看到與此流水號相關(guān)的具體信息、 授權(quán)柜員輸入柜員號和密碼、 點“確定”按鈕完成交易撤銷操作3.4 卡務(wù)管理3.4.1 卡業(yè)務(wù) 實名發(fā)卡【功能說明】：對卡片進行實名發(fā)卡?！静僮髡f明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡業(yè)務(wù)”“實名發(fā)卡”，進入“實名發(fā)卡”界面,如下圖：1、輸入人員信息：可通過選擇證件種類，輸入證件號碼點“查詢”按鈕，查詢是否存在該人員信息，若存在，查詢后會返回姓名、聯(lián)系方式、通訊地址等；若不存在，輸入姓名、證件種類、證件號碼、手機、通訊地址等信息后點擊“新增”按鈕即可增加用戶。2、輸入卡片信息：讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，完善各個信息，輸入正確的復(fù)核柜員和密碼。3、點“提交”按鈕完成實名發(fā)卡。 非實名發(fā)卡【功能說明】：對卡片進行非實名發(fā)卡?！静僮髡f明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡業(yè)務(wù)”“非實名發(fā)卡”，進入“非實名發(fā)卡”界面,如下圖：提交輸入卡類型，讀入卡號，點擊“提交按鈕”。點擊提交后讀卡器會有寫卡操作。閃燈結(jié)束后發(fā)卡成功。 錢包充值【功能說明】：對卡錢包賬戶進行充值操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡業(yè)務(wù)”“錢包充值”，進入“錢包充值”界面,如下圖：查詢讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號支付方式1、現(xiàn)金 提交1、輸入充值金額，正確的復(fù)核柜員和復(fù)核密碼2、完成后點擊提交，完成錢包充值操作 換卡開卡【功能說明】：補換卡【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡業(yè)務(wù)”“補換開卡”，進入“補換開卡”界面,如下圖：查詢讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，點查詢，顯示查詢結(jié)果讀新卡讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號提交點擊提交，完成補換卡操作 補換充值【功能說明】：由于補換卡中賬戶有余額情況，這個功能用來將舊卡的錢轉(zhuǎn)移到新卡上【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡業(yè)務(wù)”“補換充值”，進入“補換充值”界面,如下圖：查詢讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，點查詢，顯示查詢結(jié)果提交選擇一條結(jié)果，輸入充值金額，點擊提交完成 卡片掛失【功能說明】：給卡片掛失【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡業(yè)務(wù)”“卡片掛失”，進入“卡片掛失”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果掛失選擇一條信息，選擇掛失方式，點擊掛失完成掛失操作 卡片解掛【功能說明】：給卡片解掛【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡業(yè)務(wù)”“卡片解掛”，進入“卡片解掛”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果解掛選擇一條任務(wù)，輸入復(fù)核柜員和密碼，點擊解掛則成功 查詢黑名單【功能說明】：查詢黑名單的卡【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡業(yè)務(wù)”“查詢黑名單”，進入“查詢黑名單”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果3.4.2 卡查詢 換卡登記查詢【功能說明】：查詢換卡登記的記錄，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“換卡登記查詢”，進入“換卡登記查詢”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作 卡片發(fā)行查詢【功能說明】：查詢卡片發(fā)行的記錄，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“卡片發(fā)行查詢”，進入“卡片發(fā)行查詢”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作 非實名卡售卡查詢【功能說明】：查詢非實名卡片發(fā)行的記錄，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“非市民卡售卡查詢”，進入“非市民卡售卡查詢”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作 卡片掛失查詢【功能說明】：查詢卡片掛失的記錄，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“卡片掛失查詢”，進入“卡片掛失查詢”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作 充值記錄查詢【功能說明】：查詢卡片充值記錄，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“充值記錄查詢”，進入“充值記錄查詢”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作 充值記錄統(tǒng)計【功能說明】：統(tǒng)計卡片充值記錄，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“充值記錄統(tǒng)計”，進入“充值記錄統(tǒng)計”界面,如下圖：查詢、統(tǒng)計根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢、統(tǒng)計結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作 卡賬戶查詢【功能說明】：查詢卡片賬戶，查看明細【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“卡賬戶查詢”，進入“卡賬戶查詢”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果充值記錄選擇一條信息，點擊充值記錄按鈕，顯示充值記錄界面，如下圖：點擊查詢顯示充值記錄信息的記錄充值卡明細選擇一條記錄，點擊充值卡明細，顯示充值卡明細界面，如下圖：點擊查詢顯示充值卡明細消費記錄選擇一條記錄，點擊消費記錄，顯示消費記錄界面，如下圖：點擊查詢顯示消費記錄 余額明細查詢【功能說明】：查詢余額明細，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“余額明細查詢”，進入“余額明細查詢”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作 實名發(fā)卡統(tǒng)計【功能說明】：統(tǒng)計發(fā)卡數(shù)據(jù)，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“實名發(fā)卡統(tǒng)計”，進入“實名發(fā)卡統(tǒng)計”界面,如下圖：查詢、統(tǒng)計根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢、統(tǒng)計結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作0 卡務(wù)回執(zhí)單補打【功能說明】：統(tǒng)計售卡數(shù)據(jù)，也可以做導(dǎo)出操作【操作說明】：選擇菜單“卡務(wù)管理”“卡查詢”“卡務(wù)回執(zhí)單補打”，進入“卡務(wù)回執(zhí)單補打”界面,如下圖：查詢、統(tǒng)計根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢、統(tǒng)計結(jié)果導(dǎo)出選擇一條信息，點擊導(dǎo)出，選擇完存放地址后完成操作3.5 舊卡管理3.5.1 舊卡充值【功能說明】：舊M1卡充值功能【操作說明】：選擇菜單“舊卡管理”“舊卡充值”，進入“舊卡充值”界面,如下圖：查詢讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號支付方式1、現(xiàn)金 提交1、輸入充值金額，正確的復(fù)核柜員和復(fù)核密碼。（注：復(fù)核柜員和復(fù)核密碼可以不輸入）2、完成后點擊提交，完成錢包充值操作3.5.2 舊卡年檢【功能說明】：舊M1卡進行年檢操作?！静僮髡f明】：選擇菜單“舊卡管理”“舊卡年檢”，進入“舊卡年檢”界面,如下圖：輸入讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，系統(tǒng)會顯示用戶信息、卡賬戶信息。年檢點擊年檢按鈕，完成特殊卡年檢操作3.5.3 舊卡換新卡【功能說明】：舊M1卡換新cpu卡操作，并將卡片金額轉(zhuǎn)入新cpu卡?！静僮髡f明】：選擇菜單“舊卡管理”“舊卡換新卡”，進入“舊卡換新卡”界面,如下圖：讀舊卡讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，點查詢，顯示查詢結(jié)果讀新卡新讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號舊卡換新卡點擊舊卡換新卡按鈕，完成補換卡操作舊卡金額轉(zhuǎn)新卡點擊舊卡金額轉(zhuǎn)新卡按鈕，完成金額轉(zhuǎn)換操作3.5.4 舊卡金額轉(zhuǎn)新卡【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)舊卡轉(zhuǎn)新卡后將舊卡金額轉(zhuǎn)入新卡操作。【操作說明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡金額轉(zhuǎn)新卡”進入界面：讀舊卡讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，點查詢，顯示查詢結(jié)果讀新卡新讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號舊卡金額轉(zhuǎn)新卡點擊舊卡金額轉(zhuǎn)新卡按鈕，完成金額轉(zhuǎn)換操作3.5.5 舊卡卡類型轉(zhuǎn)換【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)舊卡卡類型轉(zhuǎn)換操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡卡類型轉(zhuǎn)換”進入界面：讀卡讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，點查詢，顯示查詢結(jié)果更改卡類型選擇要更改后的類型提交點擊提交按鈕，卡類型轉(zhuǎn)換成功3.5.6 卡類型補寫【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)舊卡卡類型補寫操作。用于丟失卡類型的M1卡。【操作說明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡卡類型補寫”進入界面：讀卡讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，點查詢，顯示查詢結(jié)果提交點擊提交按鈕，卡類型補寫成功。3.5.7 舊卡補換開卡【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)掛失的舊卡進行補換操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡補換開卡”進入界面：查詢選擇證件類型為身份證，輸入證件號碼。點擊查詢按鈕。顯示用戶信息。提交勾選一條掛失記錄，選擇新卡卡種，讀取新卡號。點擊提交按鈕。寫卡成功后補換開卡成功。3.5.8 舊卡補換充值【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)掛失的舊卡進行補換充值操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡補換充值”進入界面：查詢選擇證件類型為身份證，輸入證件號碼。點擊查詢按鈕。顯示用戶信息。提交勾選一條掛失記錄，點擊提交按鈕。寫卡成功后補換充值成功。3.5.9 舊卡掛失【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)舊卡進行掛失操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡掛失”進入界面：查詢選擇證件類型為身份證，輸入證件號碼。點擊查詢按鈕。顯示用戶信息。提交勾選一條掛失記錄，選擇掛失方式。點擊提交按鈕。3.5.10 舊卡非記名記名【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)舊卡非記名記名操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡非記名記名”進入界面：讀卡讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號。查詢點擊查詢按鈕顯示客戶信息和卡信息。查詢輸入身份證號碼，點擊查詢按鈕。新增 輸入客戶姓名、聯(lián)系方式，拍攝照片。點擊新增按鈕，客戶信息保存成功。提交點擊提交按鈕?？ㄆ浢晒?。3.5.11 舊卡卡類型轉(zhuǎn)換查詢【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)查詢舊卡類型轉(zhuǎn)換信息記錄操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡卡類型轉(zhuǎn)換查詢”進入界面：查詢輸入開始日期和結(jié)束日期?；蚶每ㄌ柣虿僮魅藛T編號查詢。點擊查詢按鈕。3.5.12 舊卡充值記錄查詢【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)查詢舊卡充值記錄查詢操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“舊卡管理舊卡充值記錄查詢”進入界面：查詢輸入開始日期和結(jié)束日期。點擊查詢按鈕。3.6 現(xiàn)金管理3.6.1 銀行取現(xiàn)【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)柜員從結(jié)算銀行領(lǐng)取現(xiàn)金的操作。【操作說明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理銀行取現(xiàn)”進入界面：1、 選擇“結(jié)算銀行”、輸入“取現(xiàn)金額”。2、 主管輸入“復(fù)核柜員”、“復(fù)核密碼”，完成鑒權(quán)操作。3、 點擊“提交”，完成取現(xiàn)。3.6.2 現(xiàn)金領(lǐng)用【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)柜員領(lǐng)取現(xiàn)金的操作。【操作說明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理現(xiàn)金領(lǐng)用”進入界面1、輸入“取現(xiàn)金額”、“領(lǐng)用柜員”、“領(lǐng)用柜員密碼”。2、點擊“提交”，完成領(lǐng)用。3.6.3 現(xiàn)金上繳【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)其他柜員向當前操作柜員上繳現(xiàn)金的操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理現(xiàn)金上繳”進入界面1、輸入“上繳金額”、“上繳柜員”、“上繳柜員密碼”。2、點擊“提交”，完成上繳。3.6.4 現(xiàn)金交接【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)當前操作柜員向其他柜員交接現(xiàn)金的操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理現(xiàn)金交接”進入界面1、輸入“交接金額”、“接受柜員”、“接受柜員密碼”。2、點擊“提交”，完成交接。3.6.5 繳存銀行【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)向結(jié)算銀行繳存現(xiàn)金的操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理繳存銀行”進入界面1、選擇“結(jié)算銀行”、填寫“繳存金額”。2、點擊“提交”，完成交接。3.6.6 繳存確認【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)對繳存銀行的款項確認的操作?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理繳存確認”進入界面1、 填寫“繳款單號”，點擊查詢。2、主管輸入“復(fù)核柜員”、“復(fù)核密碼”，完成鑒權(quán)操作。3、點擊“提交”，完成操作。3.6.7 交易撤銷【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)對現(xiàn)金管理各項操作的撤銷?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理交易撤銷”進入界面1、點擊“查詢”，查詢所有操作。2、 輸入“流水號”和“交易代碼”，點擊“查詢”。3、主管輸入“復(fù)核柜員”、“復(fù)核密碼”，完成鑒權(quán)操作。3.6.8 繳存撤銷【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)對繳存銀行的操作的撤銷?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理繳存撤銷”進入界面3、 填寫“繳款單號”，點擊查詢。2、主管輸入“復(fù)核柜員”、“復(fù)核密碼”，完成鑒權(quán)操作。3、點擊“提交”，完成操作。3.6.9 繳存確認撤銷【功能說明】：該功能用于實現(xiàn)對繳存銀行確認的操作的撤銷。【操作說明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理繳存確認撤銷”進入界面4、 填寫“繳款單號”，點擊查詢。2、主管輸入“復(fù)核柜員”、“復(fù)核密碼”，完成鑒權(quán)操作。3、點擊“提交”，完成操作。3.6.10 現(xiàn)金尾箱查詢【功能說明】：該功能用于柜員現(xiàn)金尾箱的查詢?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理現(xiàn)金尾箱查詢”進入界面1、選擇“機構(gòu)名稱”，輸入“網(wǎng)點號”和“柜員號”或查詢?nèi)?，點擊“查詢”。3.6.11 現(xiàn)金日記賬查詢【功能說明】：該功能用于柜員現(xiàn)金當日記賬的查詢?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理現(xiàn)金日記賬查詢”進入界面根據(jù)需求填入查詢條件，點擊“查詢”。3.6.12 尾箱限額修改【功能說明】：修改便民站柜員的尾箱限額，從而限制【操作說明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理尾箱限額修改”進入界面，如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果限額修改 選擇一條記錄，點擊限額修改按鈕，便進入限額修改界面，完成后確認完成修改柜員的尾箱限額操作3.6.13 繳存明細查詢【功能說明】：繳存銀行的記錄查詢?！静僮髡f明】：在左側(cè)列表選擇“現(xiàn)金管理繳存明細查詢”進入界面，如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果導(dǎo)出 將查詢出來的記錄導(dǎo)出成EXCLE文件格式保存。3.7 特殊卡管理3.7.1 特殊卡發(fā)卡【功能說明】：對特殊卡進行發(fā)卡?！静僮髡f明】：選擇菜單“特殊卡管理”“特殊卡發(fā)卡”，進入“特殊卡發(fā)卡”界面,如下圖：1、輸入人員信息：可通過選擇證件種類，輸入證件號碼點“查詢”按鈕，查詢是否存在該人員信息，若存在，查詢后會返回姓名、聯(lián)系方式、通訊地址等；若不存在，輸入姓名、證件種類、證件號碼、手機、通訊地址等信息后點擊“新增”按鈕即可增加用戶。2、輸入發(fā)卡信息：讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，完善各個信息，輸入正確的復(fù)核柜員和密碼。（注：復(fù)核柜員和復(fù)核密碼可以不輸入）3、點“提交”按鈕完成實名發(fā)卡。3.7.2 年檢查詢【功能說明】：對特殊卡年檢信息查詢?！静僮髡f明】：選擇菜單“特殊卡管理”“年檢查詢”，進入“年檢查詢”界面,如下圖：3.7.3 特殊卡年檢【功能說明】：對特殊卡進行年檢?！静僮髡f明】：選擇菜單“特殊卡管理”“特殊卡年檢”，進入“特殊卡年檢”界面,如下圖：輸入讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，系統(tǒng)會顯示用戶信息、卡賬戶信息。年檢點擊年檢按鈕，完成特殊卡年檢操作3.7.4 特殊卡解掛【功能說明】：給特殊卡解掛【操作說明】：選擇菜單“特殊卡管理”“特殊卡解掛”，進入“特殊卡解掛”界面,如下圖：查詢根據(jù)查詢條件，點擊查詢，顯示查詢結(jié)果解掛選擇一條任務(wù)，輸入復(fù)核柜員和密碼，點擊解掛則成功3.7.5 特殊卡補換【功能說明】：對特殊卡進行補換?！静僮髡f明】：選擇菜單“特殊卡管理”“特殊卡補換”，進入“特殊卡補換”界面,如下圖：查詢讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，點查詢，顯示查詢結(jié)果讀新卡選擇一條記錄，讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號提交點擊提交，完成補換卡操作3.7.6 特殊卡補換充值【功能說明】：由于特殊卡補換卡中賬戶有余額情況，這個功能用來將舊卡的錢轉(zhuǎn)移到新卡上【操作說明】：選擇菜單“特殊卡管理”“特殊卡補換充值”，進入“特殊卡補換充值”界面,如下圖：查詢讀卡器連接正常，將要發(fā)放的卡放在讀卡器上點讀卡，獲取到卡號，點查詢，顯示查詢結(jié)果。提交選擇一條結(jié)果，點擊提交完成。4 常見出錯問題解決4.1 系統(tǒng)打開失敗解決辦法：1、安裝.net framework程序。 2、查看網(wǎng)絡(luò)連接問題。4.2 不能正常打印解決辦法：1、 查看打印機是否是默認打印機。2、 查看打印機與電腦是否連接正常。3、 查看打印控件是否加入注冊表 。(系統(tǒng)拋ylcard.print.Report)注冊方法：（1）在運行中 輸入 cmd。 （2）輸入命令regsvr32加空格加拖入debug中fastReport3.dll文件。 （3）敲擊回車鍵4.3 系統(tǒng)連接不成功解決方案：1、查看vpn連接是否正常。Vpn服務(wù)地址 15 2、查看系統(tǒng)地址是否正確。在debug中查看ylcard.exe.config文件。 連接vpn后 正式服務(wù)器地址 51:7001 測試服務(wù)器地址 54:7001外網(wǎng)測試服務(wù)器地址 15:70014.4 讀卡器不能正常工作解決方案：1、查看驅(qū)動問題。 2、查看讀卡器連接是否正常。 2、查看讀卡器質(zhì)量，可以換個讀卡器試試。 4.5 加密機連接失敗解決方案：1、查看是否連接到vpn。 2、查看debug文件中PortConfig.ini文件中設(shè)置 ipaddress = 524.6 用戶登錄失敗解決方法：1、忘記賬號的密碼?？梢栽诶酶叩燃墮?quán)限用戶登錄，在系統(tǒng)維護機構(gòu)管理用戶管理 選擇該用戶 點擊密碼重置按鈕。重置后密碼