助理電子商務(wù)師三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃.doc

助理電子商務(wù)師（三級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃一、編制說(shuō)明本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)電子商務(wù)師標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于助理電子商務(wù)師（三級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)際情況，在不少于總課時(shí)的前提下編寫具體實(shí)施的計(jì)劃大綱和課程安排表。同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時(shí)間和課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)時(shí)間。推薦教材僅供參考，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況選擇。二、培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的原理和操作使用方法；熟練掌握HTML語(yǔ)言的使用和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作；掌握網(wǎng)上單證的制作與相關(guān)操作；能熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索、收集、處理與分析，并能撰寫商情報(bào)告；掌握ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作；了解信息系統(tǒng)和商品信息的基本知識(shí)；掌握網(wǎng)上商業(yè)廣告的制作和方法的基本操作；掌握網(wǎng)上購(gòu)物的流程，了解網(wǎng)上交易中的安全技術(shù)；了解物流管理的基本概念和物流新技術(shù)；了解客戶關(guān)系管理的理論知識(shí)；掌握CRM系統(tǒng)的技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系中的應(yīng)用；了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施方法；了解物流管理的基本概念和物流新技術(shù)； 掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本概念；掌握供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本方法；掌握供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理的基本方法；了解供應(yīng)鏈配送管理的基本方法; 了解和掌握ERP在銷售管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)控制管理、成本管理和人力資源管理中的應(yīng)用。三、培訓(xùn)建議課時(shí)本職業(yè)等級(jí)的建議培訓(xùn)課時(shí)：280課時(shí)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在不低于建議課時(shí)的前提下，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容模塊1 網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)使用及信息系統(tǒng)維護(hù)1、培訓(xùn)要求通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的基本概念和操作方法（2）熟練掌握HTML語(yǔ)言的使用和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作（3）掌握ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 網(wǎng)絡(luò)使用1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)（ACCESS）及其應(yīng)用1.3 信息系統(tǒng)維護(hù)（2） 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1 網(wǎng)絡(luò)故障處理2.2 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作2.3 ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作2.4 商品進(jìn)銷存管理3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：要求培訓(xùn)教師采用多媒體課件授課，做到講解清楚、圖文并茂，并能隨時(shí)進(jìn)行實(shí)際演示。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)室中相應(yīng)的系統(tǒng)平臺(tái)和實(shí)際應(yīng)用軟件操作練習(xí)。模塊2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易與物流管理1、培訓(xùn)要求通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）掌握網(wǎng)上單證的制作與相關(guān)操作（2）熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索、收集、處理與分析，并能撰寫商情報(bào)告（3）了解信息系統(tǒng)和商品信息的基本知識(shí)（4）掌握網(wǎng)上商業(yè)廣告的制作和方法的基本操作（5）掌握網(wǎng)上購(gòu)物的全流程，了解網(wǎng)上交易中的安全技術(shù)（6）了解物流管理的基本概念和物流的新技術(shù)2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1.2 電子交易管理1.3 物流管理（2） 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1 撰寫商情分析報(bào)告2.2網(wǎng)絡(luò)廣告制作和發(fā)布的基本方法2.3網(wǎng)上商店的建立與維護(hù)方法2.4電子單證的操作2.5網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的支付方式2.6條形碼的分類與應(yīng)用2.7倉(cāng)儲(chǔ)和保管技術(shù)3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：要求培訓(xùn)教師采用多媒體課件授課，做到講解清楚、圖文并茂，并能隨時(shí)進(jìn)行實(shí)際演示。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)室中相應(yīng)的系統(tǒng)平臺(tái)和實(shí)際應(yīng)用軟件操作練習(xí)。模塊3 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)1、培訓(xùn)要求通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）了解客戶關(guān)系管理的理論知識(shí)（2）掌握CRM系統(tǒng)的技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（3）了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施方法2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1客戶關(guān)系管理理論知識(shí)1.2 CRM技術(shù)系統(tǒng)1.3 CRM項(xiàng)目實(shí)施（2） 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用2.2 CRM項(xiàng)目實(shí)施流程3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：要求培訓(xùn)教師采用多媒體課件授課，做到講解清楚、圖文并茂，并能隨時(shí)進(jìn)行實(shí)際演示。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)室中相應(yīng)的系統(tǒng)平臺(tái)和實(shí)際應(yīng)用軟件操作練習(xí)。模塊4 SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)1、培訓(xùn)要求通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本概念（2）掌握供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本方法（3）掌握供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理的基本方法（4）了解供應(yīng)鏈配送管理的基本方法2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理1.2 供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理1.3 供應(yīng)鏈配送管理（2） 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1 條碼技術(shù)及編碼方法2.2 配送作業(yè)的方法3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：要求培訓(xùn)教師采用多媒體課件授課，做到講解清楚、圖文并茂，并能隨時(shí)進(jìn)行實(shí)際演示。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)室中相應(yīng)的系統(tǒng)平臺(tái)和實(shí)際應(yīng)用軟件操作練習(xí)。模塊5 ERP企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)1、培訓(xùn)要求通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）了解和掌握ERP在銷售管理中的應(yīng)用（2）了解和掌握ERP在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用（3）了解和掌握ERP在生產(chǎn)控制管理中的應(yīng)用（4）了解和掌握ERP在成本管理中的應(yīng)用（5）了解和掌握ERP在人力資源管理中的應(yīng)用2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1） 理論教學(xué)內(nèi)容1.1 銷售管理1.2 財(cái)務(wù)管理1.3 生產(chǎn)控制管理1.4 成本管理1.5 人力資源管理1.6 電子商務(wù)英語(yǔ)（2） 技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.1 ERP在銷售管理中的應(yīng)用2.2 ERP在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用2.3ERP在生產(chǎn)控制管理中的應(yīng)用2.4ERP在成本管理中的應(yīng)用2.5ERP在人力資源管理中的應(yīng)用3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：要求培訓(xùn)教師采用多媒體課件授課，做到講