中央空調(diào)銷售話術(shù)(格力為例).doc

_中央空調(diào)網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)（以格力為例）一、格力是低檔的牌子吧！好像老出問題！格力空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能超過6000萬臺(tái)(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(tái)(套)；2005年至今，格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)9年領(lǐng)跑全球，用戶超過3億。至于產(chǎn)品質(zhì)量您可以放心，現(xiàn)在格力中央空調(diào)質(zhì)保六年，可以放心選購！二、為什么要用中央空調(diào)？主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，追求健康。分體式空調(diào)最大的弊端就是容易導(dǎo)致“空調(diào)病”， 而中央空調(diào)克服了分體式壁掛空調(diào)和柜式空調(diào)對(duì)空氣的局部處理和氣流不均勻等不足之處，360度舒適送風(fēng)能將冷暖氣送到不同區(qū)域，徹底杜絕了空調(diào)病的產(chǎn)生。第二，追求節(jié)能。一般家用空調(diào)的能效比是2.3-2.8，而中央空調(diào)則能達(dá)到3.0-5.8(1度電產(chǎn)生多少冷量)，在同一個(gè)溫度下，家庭中央空調(diào)的耗電量要低于普通的柜式、分體式空調(diào)，它體現(xiàn)的是一個(gè)規(guī)模效應(yīng)。 經(jīng)測(cè)算，同等房型、同等能效的情況下，家用中央空調(diào)的安裝價(jià)格只比普通空調(diào)價(jià)格高出不到18%，但省電達(dá)到45.6%，壽命延長1.5-2倍（15-20年壽命），所以從長遠(yuǎn)的眼光來看，家用中央空調(diào)比普通空調(diào)更節(jié)能。第三，追求舒適。家用中央空調(diào)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有居室空間空氣的整體均勻調(diào)節(jié)，避免了普通空調(diào)室內(nèi)機(jī)造成的直吹過冷、房內(nèi)冷熱不勻的現(xiàn)象。另外，還可以提供更好的靜音環(huán)境，營造了一個(gè)更舒適的空間。第四，追求美觀。家用中央空調(diào)采用全隱藏安裝設(shè)計(jì)，將室內(nèi)機(jī)安裝在天花板上，不占室內(nèi)面積、不影響裝飾整體的美觀。出風(fēng)口布置靈活，可以因地制宜，利用室內(nèi)吊頂、門窗通風(fēng)口等地方安裝，風(fēng)口的形式也可以隨主人喜好選擇圓形、方形、條形、不規(guī)則形等等，既適應(yīng)環(huán)境，又更具個(gè)性，更凸顯家居裝修風(fēng)格的高檔大方。三、中央空調(diào)是不是很有錢的家庭才用的起？中央空調(diào)不會(huì)多耗您一點(diǎn)電，相反還會(huì)省電，用不到的房間不用打開，在哪個(gè)屋里開哪個(gè)屋，室外機(jī)會(huì)根據(jù)用的室內(nèi)機(jī)數(shù)量調(diào)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)功率，不會(huì)有多余的一點(diǎn)點(diǎn)浪費(fèi)，而且直流變頻，在室內(nèi)達(dá)到設(shè)定的溫度后會(huì)低速持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，很節(jié)能省電，避免了室內(nèi)溫度的波動(dòng)和重復(fù)的啟動(dòng)耗電，所以不要認(rèn)為中央空調(diào)是多么的奢侈、高不可攀，得多么浪費(fèi)錢，普通家庭都很適合，您選擇中央空調(diào)將會(huì)更加節(jié)能，未來的電費(fèi)每年都可以省不少，是一個(gè)長遠(yuǎn)的收益，是持家節(jié)能環(huán)保的必然選擇。四、變頻和定頻有什么區(qū)別1、定頻空調(diào) 定頻空調(diào)的開機(jī)電流數(shù)倍于額定電流，并且定頻空調(diào)在運(yùn)行中頻繁開停機(jī) 定頻空調(diào)在運(yùn)行中一直以額定高功率制熱，室溫上升到空調(diào)設(shè)定溫度加1度后，空調(diào)停機(jī)?？照{(diào)停機(jī)后，當(dāng)室溫下降到空調(diào)設(shè)定溫度減1度時(shí)，空調(diào)再次啟動(dòng)，如此循環(huán)往復(fù)。制冷亦然。 定頻空調(diào)冬季制熱能力不夠，帶有電輔助加熱元件，能效比僅為1。定頻空調(diào)的電輔助加熱功功率為1-2kw2、變頻空調(diào) 變頻空調(diào)的開機(jī)是軟啟動(dòng)，無沖擊電流 變頻空調(diào)在運(yùn)行中先是高頻運(yùn)行升溫，當(dāng)室溫達(dá)到空調(diào)設(shè)定溫度后，空調(diào)變?yōu)榈皖l運(yùn)行保溫，不停機(jī)。持續(xù)低頻運(yùn)行的耗電，只是額定功率的三分之一，甚至僅為四分之一。制冷亦然。 變頻空調(diào)不帶很費(fèi)電的電輔助加熱元件。同一匹數(shù)的空調(diào)調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫的能力，變頻空調(diào)大于定頻空調(diào)。變頻空調(diào)的性價(jià)比高。定頻空調(diào)開開停停，室溫上下波動(dòng)，給人帶來不適感。變頻空調(diào)持續(xù)工作不停機(jī)，室內(nèi)溫度恒定不變，沒有忽冷忽熱的不適感。變頻空調(diào)的舒適度高。五、中央空調(diào)能否在每個(gè)房間單獨(dú)開啟并運(yùn)轉(zhuǎn)？ 家用中央空調(diào)可以單獨(dú)開啟，你需要使用哪個(gè)房間，就開啟該房間的室內(nèi)機(jī)，這時(shí)不使用的室內(nèi)機(jī)是不耗電的，室外機(jī)可隨著開啟的室內(nèi)機(jī)臺(tái)數(shù)量調(diào)節(jié)耗電量。六、層高很低的公寓能否安裝家用中央空調(diào)？ 可以。公寓的層高一般在2.7米到2.9米不等，家用中央空調(diào)可以利用房間內(nèi)包梁包柱的局部吊頂安裝，一般吊頂完畢只有30cm不會(huì)感到壓抑。如果您的公寓層高不夠，也可以考慮把室內(nèi)機(jī)安裝在對(duì)層高要求不高的相鄰空間的吊頂內(nèi)，比如更衣室，走廊，廚衛(wèi)等。七、當(dāng)顧客讓我們介紹我們的產(chǎn)品時(shí)，可以這樣回答：我們格力中央空調(diào)有好幾個(gè)系列，會(huì)根據(jù)客戶的需求和房型以及面積搭配出最好的組合方案，正好最近我們?cè)诟慊顒?dòng)，您看能不能把您的戶型圖發(fā)給我我給您免費(fèi)做個(gè)精確的方案，做好以后可以到你房子現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察一下。八、四風(fēng)口天花機(jī)出風(fēng)口、回風(fēng)口分別在哪里，那種中央空調(diào)好么？ 四面出風(fēng)天花機(jī)是最常見的四面出風(fēng)形式的空調(diào)，他的出風(fēng)口在四個(gè)邊上，有利于外機(jī)制的冷熱氣流擴(kuò)散。中間的部分為回風(fēng)口，這樣擴(kuò)散很遠(yuǎn)的氣流在很大范圍后回到起始點(diǎn)。這樣使用效果更好。一般這種四面出風(fēng)的都是商用，當(dāng)然家用的話也可以，方便的話可以叫我們?cè)O(shè)計(jì)師到您家里看一下合不合適然后做出正確的選擇。九、家用中央空調(diào)如何清理和維護(hù)，聽別人說清理很麻煩，每年維護(hù)費(fèi)用很多??？ 雖然家用中央空調(diào)采用風(fēng)管式室內(nèi)機(jī)，但空調(diào)運(yùn)行的系統(tǒng)原理與柜機(jī)、壁掛機(jī)都屬于冷媒系統(tǒng)，室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)之間通過密閉的冷媒管道連接，所以清洗時(shí)只需拆下回風(fēng)口，定期清洗過濾網(wǎng)就可以了。另外家用中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)在安裝時(shí)，都在會(huì)吊頂上特別預(yù)留活動(dòng)的檢修口，設(shè)備的日常檢查和故障維修只需打開檢修口即可，并不需要拆除吊頂，很方便的，這個(gè)是不需要收取任何費(fèi)用的。十、當(dāng)顧客不愿意付定金時(shí)，我們可以這樣回答:您好，實(shí)在不好意思，我們公司規(guī)定要先交30%訂金（實(shí)際金額有業(yè)務(wù)員自己把關(guān)），貨到現(xiàn)場(chǎng)后付全款（讓步可以到安裝完畢）。格力這個(gè)品牌你完全不用擔(dān)心質(zhì)量和售后服務(wù)的問題。我們的產(chǎn)品在出廠前都是嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)問題，而且我們是6年的質(zhì)保期。如果客戶有任何問題可撥打格力