行政辦公室人員崗位職責(zé)及分工.doc

_辦公室人員崗位職責(zé)及分工 為進(jìn)一步明確行政辦公室人員崗位職責(zé)，增強(qiáng)其工作責(zé)任性，提高企業(yè)的管理水平，現(xiàn)將行政辦公室人員工作職責(zé)進(jìn)行明確分工如下：一、 行政辦負(fù)責(zé)人1主持行政辦工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作2具體承擔(dān)政務(wù)性綜合工作，負(fù)責(zé)辦公室崗位責(zé)任制度考核工作。3負(fù)責(zé)辦公室職員的工作督促及檢查工作。4辦公用品采購項(xiàng)目落實(shí)。5對外協(xié)調(diào)性工作。6公司公章及證照的保管。7. 負(fù)責(zé)與各地有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的接待與外聯(lián)工作。8. 車輛的管理工作。9. 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。二、 行政文員（文件管理）1負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位來文的接收登記、管理和歸檔工作。2根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示參加有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄、撰寫會(huì)議紀(jì)要并做好保密工作。3領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。三、 行政文員（事物管理） 1負(fù)責(zé)人員考勤，做好考勤的登記、記錄和日常檢查。2負(fù)責(zé)辦公室人員出入登記。3工裝的管理及發(fā)放。4. 報(bào)刊的分發(fā)工作、辦公用品管理及發(fā)放工作。5協(xié)助安全防火、辦公區(qū)域環(huán)境管理、職工就餐等。6檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室和各辦公室的備品并及時(shí)補(bǔ)充。7. 負(fù)責(zé)火車、機(jī)票及酒店的預(yù)定。8公司財(cái)產(chǎn)登記核查工作及固定資產(chǎn)實(shí)物管理。9負(fù)責(zé)辦公用品等的保管和發(fā)放以及內(nèi)務(wù)工作。10各種會(huì)議籌備及接待工作。11領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。四、 行政文員（前臺(tái)接待）1. 接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的相關(guān)問題。 2. 接待客戶來訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)解決，保證客戶的滿意度。 3. 做好來客登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及相關(guān)要求，為后期客戶跟蹤及公司領(lǐng)導(dǎo)提供有利依據(jù)。 4. 培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。 5. 儀容儀表整潔大方，待人接物有禮貌不卑不亢；前臺(tái)接待代表公司對外窗口第一線，要時(shí)刻維護(hù)公司形象。6. 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。五、 網(wǎng)絡(luò)IT人員1. 統(tǒng)計(jì)IT設(shè)備及使用情況。2處理日常辦公設(shè)備及使用軟件問題。3對辦公設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。4掌握各部門設(shè)備的使用情況。5對打印機(jī)、一體機(jī)的日常維護(hù)。六、 駕駛員1.做好車輛維修保養(yǎng)，及時(shí)車檢，保證車輛使用正常。2.接受領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)派車，輔助部門代送資料、物品等。3.按時(shí)完成車輛年檢及各類行車手續(xù)的辦理。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。全體行政辦公室人員要求：1、各種文件資料的保存要嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守保密制度和保密紀(jì)律，確保檔案與文件的安全。2、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要確?；貜?fù)，要求及時(shí)、準(zhǔn)確。文件的處理要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密，文件運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，催辦及時(shí)。3、主動(dòng)積極對待工作，絕不允許出現(xiàn)無人接聽電話、無