關(guān)于計(jì)劃的培訓(xùn)講義課件.doc

關(guān)于計(jì)劃的培訓(xùn)講義課件 中國(guó) 第一節(jié) 計(jì)劃概述 計(jì)劃的概念 計(jì)劃與決策的關(guān)系 計(jì)劃的性質(zhì) 一、計(jì)劃的概念 名詞性計(jì)劃與動(dòng)詞性計(jì)劃 名詞詞性計(jì)劃 計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織 以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi) 關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 動(dòng)詞詞性計(jì)劃 計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn) 行的行動(dòng)安排。 計(jì)劃內(nèi)容 計(jì)劃內(nèi)容都包括“5W1H”，即計(jì)劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容: What做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。 Why為什么做？原因。 Who誰(shuí)去做？人員。 Where何地做？地點(diǎn)。 When何時(shí)做？時(shí)間。 How怎樣做？方式、手段。 二、計(jì)劃與決策 有關(guān)計(jì)劃與決策概念大小的兩種觀點(diǎn) 有人認(rèn)為，計(jì)劃是一個(gè)較寬泛的概念，它是一個(gè)包括環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇的過(guò)程，決策只是這一過(guò)程中某一階段的工作內(nèi)容。 決策學(xué)派則認(rèn)為，管理就是決策，決策是管理的核心，貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。因此，決策不僅包容了計(jì)劃，而且包容了整個(gè)管理。 計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系 區(qū)別 決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方 式的選擇 計(jì)劃是組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求 三、計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ) 計(jì)劃工作具有普遍性與秩序性 計(jì)劃工作要追求效率 一、長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個(gè)部門在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)從事某種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪制了組織長(zhǎng)期發(fā)展的藍(lán)圖。 短期計(jì)劃具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來(lái)的各個(gè)較短的時(shí)期階段，特別是最近的時(shí)段中，應(yīng)該從事何種活動(dòng)，從事該種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求，因而為各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù)。 二、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案。 三、綜合計(jì)劃與專業(yè)計(jì)劃 綜合性計(jì)劃（總體計(jì)劃）是對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程各方面所做的全面的規(guī)劃和安排。 專業(yè)性計(jì)劃是對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域職能工作所做的計(jì)劃，它通常是對(duì)綜合性計(jì)劃某一方面內(nèi)容的分解和落實(shí)。如營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃等。 四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃 具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。比如，企業(yè)銷售部經(jīng)理打算使企業(yè)銷售額在未來(lái)6個(gè)月中增長(zhǎng)15%，他會(huì)制定明確的程序、預(yù)算方案以及日程進(jìn)度表，這便是具體性計(jì)劃。 指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。 五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃 與程序性決策相對(duì)應(yīng)的是程序性計(jì)劃 與非程序性決策相對(duì)應(yīng)的是非程序性計(jì)劃 六、高層計(jì)劃、中層計(jì)劃和基層計(jì)劃 高層計(jì)劃是指由高層決策機(jī)構(gòu)制定并下達(dá)到整個(gè)組織的計(jì)劃。 中層計(jì)劃一般是部門計(jì)劃。這是管理機(jī)構(gòu)制定并下達(dá)或通知到有關(guān)基層執(zhí)行的計(jì)劃。它是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體安排。它規(guī)定基層組織和組織內(nèi)部的各部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)需要完成的任務(wù)以及如何完成任務(wù)的安排。 基層計(jì)劃是基層機(jī)構(gòu)制定的計(jì)劃。一般是執(zhí)行性計(jì)劃，主要是作業(yè)計(jì)劃，如作業(yè)程序和規(guī)程等。 一、收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件 外部和內(nèi)部的前提條件（環(huán)境） 定量和定性的前提條件 可控和不可控的前提條件 二、確定組織目標(biāo) 目標(biāo)是指組織或個(gè)人期望實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的成果。它為組織整體、各個(gè)部門和各個(gè)成員指明了方向，描繪了組織未來(lái)的狀況，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來(lái)衡量實(shí)際的績(jī)效。確定目標(biāo)是決策工作的重要任務(wù)，這一階段計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)就是決策。 三、分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)分解到各個(gè)責(zé)任點(diǎn)上，以保證目標(biāo)的一致性 為組織資源和分配資源提供依據(jù) 形成共同的思想狀態(tài)或組織氣氛 指明工作努力方向 形成詳細(xì)指標(biāo)體系，為績(jī)效考核提供依據(jù) 企業(yè)目標(biāo)展開(kāi)（分析）示意圖 四、擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃 第一，認(rèn)真考察每個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患； 第二，要用總體的觀點(diǎn)來(lái)衡量計(jì)劃； 第三，既要考慮到每一計(jì)劃的有形的可以用數(shù)量表示出來(lái)的因素，又要考慮到無(wú)形的不能用數(shù)量表示出來(lái)的因素； 第四，要?jiǎng)討B(tài)地考察計(jì)劃的效果，不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行所帶來(lái)的利益，還要考慮計(jì)劃執(zhí)行所帶來(lái)的損失，特別注意那些潛在的、間接的損失。 五、制定主要計(jì)劃 制定主要計(jì)劃就是將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式表達(dá)出來(lái)，作為管理文件。計(jì)劃要清楚地確定和描述5W1H的內(nèi)容，即What(做什么)、Why(為什么)、Who(誰(shuí)去做)、Where(何地做)、When(何時(shí)做)、How(怎樣做)。 六、制定派生計(jì)劃 七、編制預(yù)算，使計(jì)劃數(shù)字化 在做出決策和制定計(jì)劃后，還要進(jìn)一步把計(jì)劃轉(zhuǎn)變成預(yù)算，使計(jì)劃數(shù)字化。編制預(yù)算一方面是為了計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確，另一方面是使企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行控制。 八、執(zhí)行計(jì)劃并進(jìn)行控制 計(jì)劃的執(zhí)行很重要，如果執(zhí)行不力，那么制定計(jì)劃的勞動(dòng)和花費(fèi)就可能是白費(fèi)了 。 在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行控制，以保證按計(jì)劃來(lái)完成任務(wù)。 一、目標(biāo)管理法 德魯克簡(jiǎn)介 目標(biāo)管理的含義 目標(biāo)的特性 目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 1、德魯克簡(jiǎn)介 1909年生于維也納。1929年去倫 敦任新聞?dòng)浾撸?937年后定居美國(guó)， 曾在美國(guó)幾家國(guó)際性大公司擔(dān)任管理 顧問(wèn)，并在紐約大學(xué)，貝寧頓學(xué)院等 高等學(xué)府執(zhí)教，教授管理學(xué)、政治學(xué)、 經(jīng)濟(jì)學(xué)。德魯克著述頗豐，撰寫出版 了數(shù)十部經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)著作。德魯克在西方被譽(yù)為“管理學(xué)大師”。他的著作、理論和觀點(diǎn)受到各國(guó)學(xué)術(shù)界、經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界人士的重視，并經(jīng)常被引用。 2、目標(biāo)管理的含義 目標(biāo)管理是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。1954年，德魯克在他所著的管理的實(shí)踐一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。 目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)，分別制定目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。 3、目標(biāo)的特性 目標(biāo)的層次性 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性 目標(biāo)的多樣性 目標(biāo)的可考核性 目標(biāo)的可接受性 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 目標(biāo)的信息反饋性 （1）目標(biāo)的層次性 （2）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性 （3）目標(biāo)具有多樣性 即企業(yè)在同一時(shí)期會(huì)追求多個(gè)目標(biāo)，如經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)，社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)，市場(chǎng)占有目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。但是，在精力與資源有限的情況下，企業(yè)必須集中力量確保主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 （4）目標(biāo)的可考核性 要想目標(biāo)可以考核，就是要將其量化。目標(biāo)定量化往往會(huì)損失組織運(yùn)行的一些效率，但是對(duì)組織活動(dòng)的控制、成員的獎(jiǎng)懲會(huì)帶來(lái)很多方便。目標(biāo)可考核表達(dá)的是這樣一個(gè)意思：人們必須能夠回答“在期末，我們?nèi)绾沃滥繕?biāo)已經(jīng)完成了？”。要做到這一點(diǎn)，我們就必須將目標(biāo)定量化。 （5）目標(biāo)的可接受性 根據(jù)美國(guó)管理心理學(xué)家弗魯姆的期望理論，人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積，期中效價(jià)是指一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作及其結(jié)果能夠給自己帶來(lái)滿足程度的主觀評(píng)價(jià)；期望值指人們對(duì)自己能夠順利完成這項(xiàng)工作可能性的估計(jì)。因此，如果一個(gè)目標(biāo)對(duì)其接受這要產(chǎn)生激發(fā)作用的話，這個(gè)目標(biāo)必須是可以接受的，可以完成的。對(duì)一個(gè)目標(biāo)完成者來(lái)說(shuō)，如果目標(biāo)超過(guò)其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對(duì)其沒(méi)有激勵(lì)作用。 （6）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 同樣根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項(xiàng)工作完成所達(dá)的目的對(duì)接受者沒(méi)有多大意義的話，接受者就沒(méi)有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作；如果一項(xiàng)工作很容易完成，對(duì)接受者來(lái)說(shuō)也沒(méi)有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作。所以，目標(biāo)制定不能太低，要以目標(biāo)接受者通過(guò)努力能夠完成為原則。 目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，但在實(shí)際工作中，必須把他們統(tǒng)一起來(lái)。 （7）目標(biāo)的伴隨信息反饋性 信息反饋是把目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況。如果建立了目標(biāo)再加上反饋，就能進(jìn)一步改善員工工作表現(xiàn)。 4、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程 要制定出一套完整的目標(biāo)體系 逐級(jí)授權(quán) 檢查管理（考核） 成果評(píng)價(jià) 新的循環(huán) 5、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 成效性 參與性和凝聚性 激勵(lì)性 目標(biāo)管理有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理人員改進(jìn)工作 作風(fēng)和工作方法 目標(biāo)管理有利于企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作 目標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)有效管理，提高管理效率的重 途徑 6、目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 目標(biāo)管理理論還沒(méi)有得到普及和宣傳 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 目標(biāo)一般是短期的 計(jì)劃的不斷調(diào)整給目標(biāo)管理帶來(lái)的困難 二、滾動(dòng)計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃法的含義及特點(diǎn) 滾動(dòng)計(jì)劃的基本模型及編制程序 1、滾動(dòng)計(jì)劃法的含義及特點(diǎn) 所謂滾動(dòng)計(jì)劃，是指根據(jù)客觀環(huán)境的變化，定期對(duì)上期計(jì)劃進(jìn)行修正，連續(xù)不斷地編制新計(jì)劃的一種方法。 近細(xì)遠(yuǎn)粗 保持各期計(jì)劃的靈活性 2、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本模型 個(gè)人目標(biāo) 下層單位目標(biāo) 職能目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 組織的目的和任務(wù) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 就目標(biāo)的范圍來(lái)考慮，可把目標(biāo)體系劃分為總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，此時(shí)的目標(biāo)體系按網(wǎng)絡(luò)方式形成 。 總體 目標(biāo) 部門 目標(biāo) 部門 目標(biāo) 部門 目標(biāo) 部門 目標(biāo) 部門 目標(biāo) * * 第五章 計(jì)劃 了解計(jì)劃的類型、性質(zhì)及滾動(dòng)計(jì)劃法 理解計(jì)劃與決策的關(guān)系 掌握計(jì)劃編制程序、目標(biāo)管理法 教學(xué)目標(biāo)與要求 重點(diǎn)： 計(jì)劃的含義 計(jì)劃編制的程序 目標(biāo)管理法 滾動(dòng)計(jì)劃法 難點(diǎn)： 目標(biāo)管理法 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 聯(lián)系 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的延續(xù) 實(shí)際工作中決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的 長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 綜合計(jì)劃與專業(yè)計(jì)劃 具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃 程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃 高層計(jì)劃、中層計(jì)劃與基層計(jì)劃 第二節(jié) 計(jì)劃的類型 收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件 確定組織目標(biāo) 分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu) 擬定和選擇可行的行動(dòng)方案（行動(dòng)計(jì)劃） 明確主要計(jì)劃并形成派生計(jì)劃 制定預(yù)算，使計(jì)劃數(shù)字化 執(zhí)行計(jì)劃并進(jìn)行控制 信息反饋 第三節(jié) 計(jì)劃編制的程序 企業(yè)整體目標(biāo) 部門目標(biāo) 保證實(shí)施整體目標(biāo) 保證措施 班組