聯(lián)想業(yè)績管理與人才激勵

聯(lián)想 業(yè)績管理與人才激勵 聯(lián)想集團 IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部 2001年 11月 02日 聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標(biāo)分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵 培訓(xùn)提綱 2 8 17 254298228463791147640002618304867771251762032840500100015002000250030003500400045001990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001050100150200250300出貨量銷售額單位：千臺 資料來源 : 聯(lián)想分析 單位：億元 銷售業(yè)績： 目標(biāo)4000 10.7% 6.9% 5.0% 3.9% 14.4% 21.5% 資料來源 : IDC 28.9% 1994 國內(nèi)第三 1995 國內(nèi)第三 1996 國內(nèi)第一 1997 國內(nèi)第一 1998 國內(nèi)第一 1999 亞太第一 2000 世界十強 市場份額： 30.2% 2001Q1 國內(nèi)第一 亞太第一 世界十強 2000年：中國競爭力最強外資企業(yè)： 整體最受贊賞的公司： 第三名 管理方式最創(chuàng)新的公司： 第一名 客戶服務(wù)最有效率的公司： 第二名 最靈活適應(yīng)中國市場的公司 ： 第四名 產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量最愛贊賞的公司 第五名 最可靠的合作伙伴和供應(yīng)商： 第四名 財務(wù)狀況最健全的公司： 第一名 資料來源：財富中文版 管理卓越的企業(yè) 管理 營銷 運作 聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標(biāo)分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵 培訓(xùn)提綱 企業(yè)成功要素 體制 決策團隊 戰(zhàn)略路線 人才激勵 聯(lián)想管理體系 屋 頂 圖 產(chǎn)品鏈 /供應(yīng)鏈 /市場鏈 企業(yè)管理流程 機制、文化 企業(yè)核心價值鏈 物流 /資金流 /信息流 用戶 人員管理 組織管理 戰(zhàn)略管理 文化管理 聯(lián)想木桶理論 產(chǎn) 品 研 發(fā) 制 造 運 籌 市 場 渠 道 服 務(wù) 業(yè) 務(wù) 管 理 建班子 定戰(zhàn)略 帶隊伍 聯(lián)想管理三要素 ： 管理三要素 建班子 一 、 有無班子的區(qū)別 二 、 班子成員的素質(zhì)和能力 三 、 班子的組建與分工 、 獎罰 四 、 班子的議事方法與決策程序 五 、 班子決策的推進 管理三要素 定戰(zhàn)略 核心競爭力戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 競爭地域戰(zhàn)略 戰(zhàn)略路線 發(fā)展階段 實施策略 業(yè)務(wù)模式 核心價值鏈 組織形態(tài) 管理體制 管理流程 KPI與考核激勵 公司整體 發(fā)展戰(zhàn)略 使命 Mission 公司為什么存在 遠景 Vision 應(yīng)成為一個什么樣的公司 業(yè)務(wù)范疇 客戶 產(chǎn)品 地域 盈利模式 優(yōu)劣勢 核心價值 發(fā)展目標(biāo) 營業(yè)收入 利潤 資本收益 凈現(xiàn)金流 A 業(yè)務(wù)群 1 A 業(yè)務(wù)群 2 A 業(yè)務(wù)群 3 A 業(yè)務(wù)群 4 核心價值鏈 價值鏈定位 業(yè)務(wù)流程 戰(zhàn)略路線 何時介入 何時擴張 A 業(yè)務(wù)群 6 A 業(yè)務(wù)群 5 技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、兼并聯(lián)合、企業(yè)文化、信息系統(tǒng)、經(jīng)營決策 職能發(fā)展戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 什么對我們最重要 核心價值觀 各級干部 目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo) 組織推進 層層計劃 帶隊伍 管理三要素 帶隊伍 把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展中去；在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自我價值！ 文化理念 組織結(jié)構(gòu)和 崗位設(shè)置 流程規(guī)范 體系 企業(yè)文化建設(shè) 激勵體系建設(shè) 培訓(xùn)體系建設(shè) 各級干部 目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo) 組織推進 層層計劃 帶隊伍 優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 制度規(guī)范 體系 企業(yè)文化建設(shè) 激勵體系建設(shè) 培訓(xùn)體系建設(shè) 各級干部 目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo) 檢查推進 層層計劃 帶隊伍 崗位責(zé)任 體系 聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標(biāo)分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵 培訓(xùn)提綱 崗位責(zé)任體系是通過明確一個崗位在組織與業(yè)務(wù)流程中所承擔(dān)的職責(zé)，將個人與組織、個人目標(biāo)與組織目標(biāo)聯(lián)系起來，進而提升組織與個人績效，促進目標(biāo)達成的一套管理方法與管理工具。 崗位責(zé)任體系的定義 崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容 目標(biāo) 就是要做到什么程度 職責(zé) 就是要做什么 考核 就是評價目標(biāo)完成情況 考核包括： 部門績效考核 個人績效考核 3、崗位責(zé)任體系框架 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 處職責(zé) 部門宗旨職責(zé) 公司目標(biāo) 處季度目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 部門季度目標(biāo) 崗位目標(biāo) 崗位職責(zé)描述 崗位績效考核 職責(zé)目標(biāo)層層向下分解 職責(zé)目標(biāo)級級往上實現(xiàn) 部門績效考核 崗 位 描 述 崗 位 設(shè) 計 崗 位 績 效 考 核 崗 位 描 述 崗 位 設(shè) 計 崗 位 績 效 考 核 業(yè)務(wù)變化 流程不順 業(yè)務(wù)量不均衡 崗位設(shè)計 崗位設(shè)計起因 崗位設(shè)計 崗位設(shè)計流程 理順業(yè)務(wù) /工作流程 明確工作內(nèi)容 平衡崗位間業(yè)務(wù)量 崗位設(shè)計 工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作 起點 終點 崗位 1 崗位 2 提高效率 1、理順流程 -分清流程節(jié)點 崗位設(shè)計 2、界定流程節(jié)點 -明確工作內(nèi)容 起點 終點 崗位 1 崗位 2 職責(zé) 1 2 3 職責(zé) 1 2 3 清楚的工作內(nèi)容 避免職責(zé)的交叉 、重復(fù)或者遺漏 崗位設(shè)計 3、平衡流程節(jié)點 -崗位工作量 起點 終點 在流程點上設(shè)立一個崗是否可以了？ 工作量過重的話： 是否需要再設(shè)崗？ 或者將一部分的工作量交由另一崗位？ 崗位設(shè)計 崗 位 描 述 崗 位 設(shè) 計 崗 位 績 效 考 核 崗 位 描 述 崗 位 設(shè) 計 崗 位 績 效 評 估 什么是崗位說明書 崗位說明書內(nèi)容概述（模版） 如何寫崗位職責(zé) 崗位說明書的作用 崗位責(zé)任體系怎么做之崗位描述 崗位責(zé)任體系概述 基本框架 職責(zé)分解 目標(biāo)分解 公司宗旨和長遠戰(zhàn)略 公司長遠發(fā)展目標(biāo) 2000年發(fā)展戰(zhàn)略 2000年發(fā)展目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 各專項規(guī)劃 部門宗旨 部門職責(zé) 中期發(fā)展目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 部門績效 考核 工作流程 處職責(zé) 崗位職責(zé) 部門季度目標(biāo) 處季度目標(biāo) 崗位工作計劃 崗位績效 考核 靜態(tài)職責(zé)分解 動態(tài)目標(biāo)分解 1、職責(zé)：公司宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略 部門宗旨和職責(zé) 工作流程 崗位職責(zé) 2、目標(biāo)：年度發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo) 部門季度計劃 處季度（月）計劃 崗位季度（月）計劃 3、監(jiān)控與考核： 部門考核 崗位考核 工作計劃 /考核表 考核 崗位說明書 崗位責(zé)任體系概述 二、基本內(nèi)容 三、職責(zé)與目標(biāo)的關(guān)系 職責(zé)： 我應(yīng)該做什么？ 目標(biāo)： （本季度）， 我應(yīng)該做到什么 程度？ 崗位說明書 工作計劃 /考核表 考核 崗位責(zé)任體系概述 二、崗位說明書與崗位職責(zé) 什麼是崗位說明書 怎么寫崗位說明書 崗位說明書的作用 崗位說明書 1、什么是崗位說明書 崗位說明書是明確崗位目的、主要職責(zé)、 工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件， 也是最基本的管理工具之一； 崗位職責(zé)是崗位說明書中最重要的一部分。 崗位說明書 1、什么是崗位說明書 崗位說明書的主要內(nèi)容包括： 崗位目的 崗位職責(zé) 工作關(guān)系 任職要求 崗位權(quán)限 晉升與輪崗 績效 考核 崗位說明書 1、什么是崗位說明書 崗位目的指： 對該崗位的工作目標(biāo)、限制條件 、存在理由等作最簡要的說明。 標(biāo)準(zhǔn)格式為：為了。，在 。下，做。 崗位目的 內(nèi)容一： 舉例 ： 人力資源經(jīng)理崗 為了使公司的長遠發(fā)展得到充分的人力資源保障，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求下和公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)與支持下，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立與完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 。 崗位說明書 1、什么是崗位說明書 崗位職責(zé)的定義 崗位職責(zé)的分解 崗位職責(zé)的描述要點 崗位職責(zé)的作用 崗位職責(zé) 內(nèi)容二： 崗位說明書 崗位職責(zé)是指為實現(xiàn)部門宗旨，該崗位應(yīng)承擔(dān)的 工作責(zé)任和工作范圍。 崗位職責(zé)回答的標(biāo)準(zhǔn)格式為：“應(yīng)該做什么” 崗位職責(zé)的定義 例子：薪金專員崗的一項職責(zé)是： 參與薪酬體系與激勵機制的制定與完善工作。 崗位說明書 崗位職責(zé)的分解 由部門職責(zé)和工作流程細化、分解下來的 業(yè)務(wù)職責(zé) 在四大間接增值鏈中共同具有的 管理職責(zé) 崗位說明書 崗位職責(zé)的分解 管理職責(zé)： 人力資源部 薪金專員崗 參與薪酬體系與激勵機制 的制定與完善； 日常工薪的管理與發(fā)放 工資項目的統(tǒng)計匯總 參與紅利紅包方案的設(shè)計 與測算 業(yè)務(wù)職責(zé)： 崗位說明書 崗位職責(zé)的分解 業(yè)務(wù)職責(zé) 管理職責(zé) 針對公司各級干部而言所具有的共同職責(zé)。 指的是各崗位在公司的矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，在四大增值鏈 （企劃、人力資源、財務(wù)、信息建設(shè)）中負有的職責(zé)。 崗位說明書 因崗而定， 不能因人而定 崗位職責(zé)的描述要點 崗位職責(zé)描述要點一： 崗位職責(zé)要就本崗 位的要求來制定， 不能就現(xiàn)在本崗位 工作人員的工作內(nèi)容 來制定。 崗位說明書 活兒一樣？ 不行！ 崗位職責(zé)的描述要點 崗位職責(zé)描述要點二： 一個崗位的職責(zé)中， 不能包含別的崗位 的職責(zé)的一部 分職 責(zé)，同樣也不能被 別的崗位包含。 崗位說明書 要簡潔！ 崗位職責(zé)的描述要點 崗位職責(zé)描述要點三： 每一句話只表達，且 完整表達一項基本職 責(zé)。 崗位說明書 加起來， 就這么簡單！ 崗位職責(zé)的描述要點 崗位職責(zé)描述要點四： 各崗位職責(zé)的匯總構(gòu) 成所在處的職責(zé)，各 處職責(zé)的匯總構(gòu)成所 在部門的職責(zé)。 崗位說明書 明確崗位之間的工作職責(zé)邊界 避免崗位之間工作職責(zé)的交叉 避免崗位之間工作職責(zé)的遺漏 制定工作目標(biāo)的依據(jù) 崗位職責(zé)的作用 崗位說明書 任職要求指的是： 教育背景 知識技能 工作經(jīng)驗 所需培訓(xùn) 任職要求 內(nèi)容三： 1、什么是崗位說明書 崗位說明書 工作關(guān)系指的是該崗位在公司的矩陣式管理結(jié)構(gòu)中所處的位置及在工作流程中與上下左右的關(guān)