中小型婚禮公司如何生存3

中小型婚禮公司如何生存怎么接單 日本戰(zhàn)國時(shí)代的風(fēng)云人物羽柴秀吉（戰(zhàn)國時(shí)代的結(jié)束者）一次出行，長途跋涉，口渴難忍，到一家民居討水喝。屋子的主人叫做石田三成，見到尊貴的大名（日本古時(shí)對諸侯王者的稱呼）來到，并沒有驚慌失措，馬上為羽柴秀吉奉上一大碗溫的茶水，羽柴秀吉接過來一飲而盡。石田三成又奉上一中碗稍熱的茶，羽柴秀吉不慌不忙的喝完了。這時(shí)，石田三成精心的為羽柴秀吉沏了一小杯香茶，非常熱，淡雅的茶香在熱氣的蒸騰下，飄滿了房間的每個角落，羽柴秀吉也為他出色的茶藝所折服 羽柴問石田為何要用 3 次不同的方式奉茶？石 田是這樣回答的： 第一碗，碗大而茶溫，是因?yàn)槟鷦倓傔M(jìn)門，口渴難當(dāng)，此時(shí) “ 解渴 ” 是最重要的！ 第二碗，碗中而茶稍熱，是因?yàn)槟呀?jīng)不是很渴，此時(shí)要講究 “ 待客之道 ” 。 第三碗，碗小而茶熱，是因?yàn)槟呀?jīng)不渴了，此時(shí)才是真正的 “ 品茗 ” ??！ 羽柴秀吉被深深的折服了，于是重金禮聘石田三成為自己的家臣，在他的輔佐下，終于成就了統(tǒng)一天下的霸業(yè)，石田奉茶的故事也流傳下來 好了，李振濤又要開始講大道理了，少拍磚啊，傷著你不合適哈哈。 道理一：顧客的需求有階段性的區(qū)別，要階段性的去滿足。任何事物都有其發(fā)展過程，認(rèn)知過程也是一樣 道理。 第一碗茶：顧客咨詢中小型婚禮公司時(shí)，首先考慮的是你的 “ 藝術(shù)性 ” 嗎？還是“ 可靠性 ” ？大凡中小型婚禮公司的客戶，首先要求的不是你的 “ 知名度 ”“ 品牌 ” 等，而是你能不能給我 “ 踏實(shí) ” 的感覺，否則也就直接去有限幾家 “ 大婚慶 ” 了。所以大部分顧客剛剛進(jìn)你家的門時(shí)，通常要通過某種 “ 方式 ” 試探你的“ 可靠性 ” ，比如問一些也許有些難度的問題（最具代表性的就是價(jià)格多少），以便決定是否留下來繼續(xù)和你聊。這個時(shí)侯，一定要明白：顧客要的是一個留下來的理由！一定要說 Yes，不論什么問題！否則就是給顧客離開的理由！顧客一進(jìn)門，就迫 不及待的拿出很多 “ 我們做過的大婚禮 ” ， “ 絕無僅有的高檔道具 ” ，你以為顧客真的認(rèn)為那是你做的婚禮嗎？根本的信任基礎(chǔ)還沒建立起來，說這些只能適得其反！ 第一碗茶的寓意：首先解決顧客的第一顧慮，滿足第一層次需求。 第二碗茶：很多中小型婚禮公司的人說：顧客就是要便宜！哈哈，我估計(jì)你說的這位顧客沒在你家定婚禮吧？第一時(shí)間內(nèi)，讓顧客 “ 放心的 ” 坐下來之后，你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí) “ 價(jià)格 ” 真的不是顧客最在乎的事情！新人會很綜合的考慮婚禮服務(wù)內(nèi)容的價(jià)格、質(zhì)量、可行性、保障等等，這時(shí)可以換 “ 中碗 ” 了。記住， “ 一個實(shí)例勝過十種話術(shù) ” ，多說以往服務(wù)過的客戶，對我家的滿意實(shí)例，來不斷鞏固客戶信心。針對客戶需要講解道具、流程、人員服務(wù)等內(nèi)容，多引發(fā)顧客的講述，通常人家對你說的真心話越多，就越是相信你！ 第二碗茶的寓意：不溫不火，細(xì)致耐心，彬彬有禮，循循善誘。 第三碗茶：當(dāng)顧客已經(jīng)很喜歡你、很相信你的時(shí)候，適時(shí)展現(xiàn)更高的品質(zhì)，提高顧客的消費(fèi)欲望。此時(shí)顧客已經(jīng)基本確定在你家簽單了，只差最后的購買決定了，你大可以開始考慮 “ 促成訂單 ” 與 “ 附加價(jià)值 ” 了，在顧客已經(jīng)基本滿意的基礎(chǔ)上，為顧客提供更高層次的 “ 感性滿足 ” 。注意：這時(shí) 不是讓你 “ 畫蛇添足 ” ，只是讓你 “ 錦上添花 ” ，切不可急于求成，非要顧客 “ 再多花點(diǎn)錢 ” ，否則可能“ 前功盡棄 ” 哈！有的時(shí)候，婚禮服務(wù)訂單也可以分成 “ 正式協(xié)議 ” 和 “ 補(bǔ)充協(xié)議 ” 哈哈，明白嗎？ 第三碗茶的寓意：只有在滿足基本需求的基礎(chǔ)之上，才能考慮精神需求！而精神追求，其實(shí)每個人都有哈！ 道理二：從細(xì)節(jié)做起，小處才能體現(xiàn)整體的完整性。 我們是 “ 中小型婚禮公司 ” ，要清楚的認(rèn)識到這一點(diǎn)！我們沒有 “ 大品牌 ” 的號召力、消費(fèi)尊貴感，也沒有動輒三五十人的 “ 超級執(zhí)行團(tuán)隊(duì) ” ，我們的優(yōu)勢是 “ 服務(wù)意識 ”“ 親和力 ” ，而敬茶何嘗不是體現(xiàn)我 們 “ 服務(wù)意識 ” 的具體方式呢？ 常言道：禮多人不怪。你的禮夠多了嗎？敬茶你考慮過有哪些細(xì)節(jié)嗎？我個人經(jīng)過長時(shí)間的總結(jié)，聽取了很多優(yōu)秀服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)，把 “ 敬茶 ” 做一下規(guī)范： 1、玻璃杯最好，便于觀察客人杯中的存水量。 2、客人要分不同的杯子，避免客人誤會可能出現(xiàn)的用錯杯子現(xiàn)象。 3、天氣冷熱不同，注意飲料的溫度不同和添杯的時(shí)限性。 4、不要離開顧客視線添杯，因?yàn)榭赡軙?“ 衛(wèi)生顧慮 ” 。 5、杯中水位不可低于三分之一，有可能顧客會因?yàn)槎Y貌不喝完整杯，