績效管理培訓

浙江華海藥業(yè)股份有限公司 績效管理 上海華彩管理咨詢有限公司 華海藥業(yè) 華海藥業(yè) 績效 報酬 華海藥業(yè) 干好干壞一個樣 干與不干一個樣 干得越多犯錯越多 我干了，誰知道 問題是： 華海藥業(yè) 原因是： 績效管理，你在哪？ 華海藥業(yè) 高績效企業(yè) 華海藥業(yè) 哪來的高績效 高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效 高績效企業(yè) 華海藥業(yè) 哪來的高績效 高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效 高績效企業(yè)的特征 華海藥業(yè) 中國的財富流動模式 各地 沿海 散點 條、塊、圈 產(chǎn)品 營銷 管理 產(chǎn)業(yè) ？ 華海藥業(yè) 是否能夠發(fā)現(xiàn)高績效的體制？ 成功的途徑 發(fā)展的規(guī)律 內(nèi)在的動因 華海藥業(yè) 成功的途徑 戰(zhàn)略 制（機）度 （接班人、家族企業(yè)） 商業(yè)模式 商業(yè)邏輯 華海藥業(yè) 商業(yè)邏輯 股東收益 遠景 戰(zhàn)略 優(yōu)勢 資源 組織 制度 營運 變革 終端 運作 高效 運作 競合 策略 消費者 互動 營運平臺 監(jiān)管平臺 戰(zhàn)略平臺 學習 能力 企業(yè) 柔韌 文化 華海藥業(yè) 發(fā)展的規(guī)律 洞悉行業(yè) 洞悉管理 洞悉人性 洞悉企業(yè) 洞悉盈利過程 洞悉消費者 洞悉競爭 華海藥業(yè) 內(nèi)在的動因 企業(yè)家精神 產(chǎn)品 產(chǎn)業(yè)（ PEST） 地域 人力資源 技術(shù) 華海藥業(yè) 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 預見能力的挑戰(zhàn) 突變能力的挑戰(zhàn) 產(chǎn)業(yè)與金融技術(shù)的結(jié)合 自我改善的挑戰(zhàn) 如何在全球構(gòu)成的生態(tài)鏈中左右逢源 如何實現(xiàn)驅(qū)動 華海藥業(yè) 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（續(xù)） 方向大于一切 組織的智商對付不了復雜 如何建設組織智商 如何摧毀戰(zhàn)略 操作能力的挑戰(zhàn) 如何建設共同平臺 華海藥業(yè) 領導人的決定性素質(zhì) 調(diào)整經(jīng)營體系使創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實 組建一支包含各種人才的隊伍 與核心業(yè)務保持距離 抓住每一個轉(zhuǎn)瞬即逝的念頭 確保所有剛起步的項目和創(chuàng)新最終被接納并與公司核心業(yè)務融為一體 華海藥業(yè) 哪來的高績效 高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效 高績效企業(yè)的特征 華海藥業(yè) 企業(yè)績效的三大能力 執(zhí)行能力 聚焦能力 快速反應能力 華海藥業(yè) 企業(yè)級績效的來源 企業(yè)級績效 部門績效 損耗黑洞 個人績效 損耗黑洞 協(xié)同黑洞 協(xié)同黑洞 華海藥業(yè) 三大能力的建設 執(zhí)行能力 聚焦能力 快速反應能力 華海藥業(yè) 執(zhí)行能力的建設 計劃系統(tǒng)與檢核系統(tǒng)的對稱 流程的優(yōu)化與制度創(chuàng)新 價值觀群的明晰 KPA的管理 底線標準與企業(yè)節(jié)奏的建設 華海藥業(yè) 聚焦能力的建設 TEAM的建設技能 項目管理能力 柔性公司的結(jié)構(gòu)建設 權(quán)變管理與授權(quán) 過渡經(jīng)理、過渡方案與特事特辦文化 華海藥業(yè) 快速反應的建設 對外部信息偵察能力 情景規(guī)劃與核心能力戰(zhàn)略 人員與資源的余量 反饋文化 試點與創(chuàng)新 華海藥業(yè) 三大能力建設的共同基礎 核心能力戰(zhàn)略 焦點小組（推模小組、市場特攻隊、管理稽核組） 華海藥業(yè) 哪來的高績效 高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效 高績效企業(yè)的特征 華海藥業(yè) 從六個層面去建設高績效企業(yè) 外部信息高度覺察能力 顧客反應的深度感知能力 決策架構(gòu)的精準效力 內(nèi)部智慧的有力傳播機制 組織聚焦與持續(xù)創(chuàng)新 大腦連網(wǎng) 華海藥業(yè) 選擇新的增長之路 打破規(guī)則（打破行業(yè)平衡） 用核心能力競爭（在不斷增長的市場滿足現(xiàn)有需求） 制定規(guī)則（控制市場標準） 專業(yè)經(jīng)營（專注于縫隙市場） 臨場發(fā)揮（從不確定性中獲利） 華海藥業(yè) 變商業(yè)為生存系統(tǒng) 與其將商業(yè)看作競爭沖突 ,不如將它看作共生關(guān)系組成的世界 華海藥業(yè) 變革化生存 視變革為成長，而不是痛苦。變革是登上成功新階段的一個重要組成部分 華海藥業(yè) 建立空間和自由度 在企業(yè)里，人們深知組織的最大潛能與鼓勵每個員工發(fā)揮自己潛能的程度直接相關(guān) 華海藥業(yè) 構(gòu)筑機制 “為了實現(xiàn)核心目標，企業(yè)需要建立起一種機制，賦予企業(yè)的立場以生命并激發(fā)變革。機制促使那些加強企業(yè)核心目標的事件發(fā)生，將目標轉(zhuǎn)化為行動?！?華海藥業(yè) 知識管理 人與知識剝離，剝離出的知識建設成知識庫，支持企業(yè)的運作 個人一方面受到相關(guān)知識庫的支持，一方面將自我在工作、學習、發(fā)展中的問題建設出問題庫，樹立起解決問題的標靶 個人部門企業(yè)三個層面疊加積累形成知識管理體系，在個人能力、部門職能與項目管理、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理之間匯聚形成知識流 知識剝離、傳播、共享、再生的機制 專家系統(tǒng)、案例庫、數(shù)據(jù)庫三層次的形成 華海藥業(yè) 學習型組織 個人學習、組織學習、學習成果共享的管理和機制 針對變化、問題、挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略而建設的學習能力和學習速度 建立在個人超越之上，破除情景化心智障礙，梳理和交流個人愿景，進而形成共同愿景 以組織學習 為平臺，建設系統(tǒng)思考能力 華海藥業(yè) 組織智商型企業(yè) 學習型組織后期開始在組織智商各個維度建設相關(guān)能力，積累相關(guān)知識和技能 基于知識管理和學習型組織建設，企業(yè)重點發(fā)展集體洞察力和全局觀 在決策實施學習反饋上形成知識自動生成機制和能力建設機制 組織智商各個層面形成良性互動，大腦聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)戰(zhàn)略性追求 華海藥業(yè) 績效管理系統(tǒng) 華海藥業(yè) 戰(zhàn)略與管理系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng) 績效管理系統(tǒng) 系統(tǒng)影響 系統(tǒng)影響 系統(tǒng)影響關(guān)系 華海藥業(yè) 績效管理不是簡單的對績效結(jié)果評價，它既是一個指標體系，也是一個控制過程，其最終的目的是保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 發(fā)展戰(zhàn)略 /營銷策略 企業(yè)的使命與愿景 企業(yè)文化與價值觀 組織體系 人力資源 經(jīng)營目標 績效管理 薪酬 /成長管理等 人力資源管理平臺 績效管理系統(tǒng)定位 華海藥業(yè) 組織系統(tǒng) （組織與人） F S A B C 經(jīng)營目標 企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施取決于企業(yè)的組織能力和員工個人能力，一個有效的組織體系能使企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以快速而準確的傳遞，同時，稱職的員工能在其所處的戰(zhàn)略位置發(fā)揮出應有的作用。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，績效管理運用一系列的管理手段對組織系統(tǒng)運行效率和結(jié)果進行控制與掌握，以保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 控制過程如下： 步驟一：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標設定經(jīng)營目標 A，該經(jīng)營目標是組織系統(tǒng)的輸入信號； 步驟二：組織系統(tǒng)在接到輸入信號 A后，產(chǎn)出結(jié)果 S； 步驟三：績效管理系統(tǒng)通過對輸出結(jié)果 S進行分析處理后得出反饋信號 B；差異信號 C=A-B，作為組織系統(tǒng)的輸入； 步驟四：組織系統(tǒng)在新的輸入 C的作用下，產(chǎn)出輸出結(jié)果 S。 如果 S不能達到預期的結(jié)果，則重復步驟 3、 4來調(diào)整輸出結(jié)果。 績效管理系統(tǒng)功能 華海藥業(yè) 目標 /計劃 反饋 /輔導 評估 /檢查 回報 /報酬 績效管理循環(huán) 績效管理 績效管理 績效管理 績效管理 目標 /計劃 反饋 /輔導 評估 /檢查 回報 /報酬 績效改善循環(huán) 績效管理系統(tǒng)功能（續(xù) 1） 華海藥業(yè) 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體 績效管理的導向作用 績效管理是企業(yè)價值分配的基礎 績效管理是提升管理水平的有效手段 績效管理系統(tǒng)功能（續(xù) 2） 華海藥業(yè) 績效管理給每一個職位都賦予戰(zhàn)略任務 績效目標 戰(zhàn)略任務 職位職責 公司總目標 分公司目標 部門目標 個人目標 由上而下分解目標 由下而上匯總業(yè)績 通過為每一員工制定有效的績效目標，可以使企業(yè)戰(zhàn)略、職位與人合為一體?？冃繕说闹贫ū仨毷亲陨隙碌模ㄟ^績效目標的制定使企業(yè)公司的戰(zhàn)略目標層層傳遞下去 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體 華海藥業(yè) 績效管理在企業(yè)價值觀傳遞中起到強化和構(gòu)建的作用。員工對于公司對他們價值觀的要求是不熟悉的，甚至有可能是抵觸的；因此，必須通過績效管理體系設計體現(xiàn)這些價值觀的內(nèi)容，通過績效管理措施和指標的調(diào)整來強化員工的行為，使之符合公司的價值導向。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 績效管理 績效管理的導向作用 華海藥業(yè) 績效管理的導向作用（續(xù) 1） 戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)長期績效要求的描述 ， 為企業(yè)指明發(fā)展方向 經(jīng)營目標與計劃 以年度為單位 ， 確定經(jīng)營績效的期望及行動方案 經(jīng)營檢討 對年度績效目標進行監(jiān)控 、 考評和管理 愿景、使命、核心價值觀 3 5年戰(zhàn)略和目標 關(guān)鍵成功因素、年度目標 對年度目標、關(guān)鍵業(yè)績指標進行達成共識 執(zhí)行 績效監(jiān)控與檢查 年度評估 總重點 整個公司參與 業(yè)務目標 市場分額 客戶滿意度 員工激勵和滿意度 華海藥業(yè) 價值創(chuàng)造 價值分配 價值評估 績效管理通過對價值創(chuàng)造的準確評價，為價值分配輸入所需要的信息，保證價值分配的客觀性。 企業(yè)的經(jīng)營運作過程： 績效管理是企業(yè)價值分配的基礎 華海藥業(yè) 績效管理首先是績效計劃管理，在績效計劃階段，通過目標的層層分解，實現(xiàn)壓力有效的向下傳遞，從而使得部門和員工的努力與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進公司目標的達成；通過績效反饋體系的建設，能保證計劃的實施過程中及時地反饋信息并對計劃進行及時地調(diào)整，對績效的實施進行有效的管理；在績效評估階段，對績效計劃的實施結(jié)果進行準確的評估，并找出差距，分析原因，以利于對計劃管理的改善。 績效管理的制度性要求強迫部門主管必須制定工作計劃目標，必須對員工的工作做出評價，必須與下屬充分的討論工作績效，并幫助下屬提高績效。通過制度化方法來規(guī)范每一位管理者的行為，從而有效提升管理者管理技能。 績效管理過程中可以暴露出許多問題，如評估數(shù)據(jù)的獲得、管理者的溝通技巧、目標制定的有效性、職責設置的清晰度和有效性等，而問題的暴露也會使公司找到其管理的方向。 績效管理與目標管理相結(jié)合，通過確定公司、部門和員工個人的工作目標，確定公司、部門和個人的聚焦主題，并借助早會、晚會、三級會議體系、三級報告體系等行政手段，對績效目標實施過程進行有效的控制，以強化公司的聚焦能力和執(zhí)行能力，并進而提高公司整體快速反應能力。 提升計劃管理的有效性 提升管理者的管理水平 強化公司三大能力 暴露公司管理問題 績效管理是提升管理水平的有效手段 華海藥業(yè) 整體聯(lián)動 壓力下傳 個人與組織共同發(fā)展 績效管理的理念 華海藥業(yè) 目標： 在公司內(nèi)建立以戰(zhàn)略（思考）為導向的高績效經(jīng)營和管理秩序 設計原則 以戰(zhàn)略為導向 績效透明化 管理系統(tǒng)化 績效與激勵機制薪酬結(jié)合 描述 建立以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導向的績效管理體系，通過績效計劃體系將公司戰(zhàn)略目標落實到各層級各人的頭上 通過構(gòu)建績效反饋體系和會議體系，使公司績效和個人績效始終處在透明、公開的狀態(tài) 建立公平、坦誠、全方位的績效評估與溝通 為高層領導提供了解下屬業(yè)務表現(xiàn)的工具 系統(tǒng)地、客觀地評估經(jīng)營績效 以系統(tǒng)的績效管理代替隨機的“人管人” 上層對下層的管理以績效管理為主，而非對經(jīng)營的日常干預，保證責、權(quán)、利的劃 清晰地將績效表現(xiàn)與激勵機制薪酬相結(jié)合 保證個人績效表現(xiàn)對個人