企業(yè)管理咨詢--名詞解釋.doc

1 企業(yè)科學(xué)技術(shù)管理 企業(yè)科學(xué)技術(shù)管理簡稱科技管理，它是指企業(yè)對技術(shù)進步、新產(chǎn)品開發(fā)、工程技術(shù)活動的組織管理工作的總稱。它包括兩個方面的基本內(nèi)容：一是指科學(xué)研究的管理，二是指技術(shù)開發(fā)和日常技術(shù)工作的管理，前者叫科研管理，后者叫技術(shù)管理。2 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。這些活動通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進和質(zhì)量保證。3 企業(yè)物流管理 企業(yè)物流是指再生產(chǎn)循環(huán)中物資的流動過程，企業(yè)物流管理就是指對再生產(chǎn)過程中物資流動的管理。狹義的物流管理是指物資采購運送到廠為止所進行的管理即“采購物流”階段和“生產(chǎn)物流”階段的管理，廣義的物流管理則還包括產(chǎn)品制造出來后從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移這一階段的管理。4 企業(yè)營銷能力 企業(yè)營銷能力是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實現(xiàn)企業(yè)目標的能力。5 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略是指通過產(chǎn)品設(shè)計、制造和營銷，使其質(zhì)優(yōu)和適用，提高其在市場的知名度和美譽度，在顧客心目中確定其名牌形象所進行的長遠性謀利和方略。6 基本競爭戰(zhàn)略 基本競爭戰(zhàn)略是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代品的生產(chǎn)廠家，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位所作出的長遠性的謀劃與方略，一般有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點化戰(zhàn)略等三種方案可供選擇。7 生產(chǎn)系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng)是指輸入生產(chǎn)要素，經(jīng)生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，并在生產(chǎn)過程的進行中不停地進行信息反饋所形成的一個系統(tǒng)。8 企業(yè)物資儲備定額管理 企業(yè)物資儲備定額管理又叫物資庫存量管理，簡稱庫存管理，就是要控制物資儲備量，使儲備量經(jīng)常保持在一個合理的水平上。 9 企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)財務(wù)管理是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種資金的籌集、使用、耗費、收入和分配，進行預(yù)測、決策、計劃、控制、預(yù)算、分析和考核等一系列工作的總稱。10 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略是指企業(yè)以人為本，形成一流員工隊伍，為市場創(chuàng)造適銷對路的產(chǎn)品，提供最佳的服務(wù)，以展現(xiàn)員工良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風(fēng)貌所進行的長遠性謀劃和方略。 11 咨詢組織結(jié)構(gòu) 咨詢組織結(jié)構(gòu)主要是咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢小組的結(jié)構(gòu)。咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是指咨詢機構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例，咨詢小組是咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時工作小組。12 工序管理 工序管理是指按照專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制，滿足對產(chǎn)品加工的要求。13 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設(shè)計和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性，達到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要昕作出的長遠性謀劃和方略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關(guān)鍵地位的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點之一，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。14 企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略 企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需設(shè)備的購置、開發(fā)、利用、經(jīng)營等所作出的長遠性的謀劃與方略。15 市場營銷管理 市場營銷管理是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進行決策、計劃、組織、控制，以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。16 咨詢客體運行規(guī)律 咨詢客體運行規(guī)律是指客戶企業(yè)的各種生產(chǎn)要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術(shù)規(guī)則、經(jīng)濟規(guī)則、社會規(guī)則，進行合理地投入、有機地組合、順利地轉(zhuǎn)換和高效地產(chǎn)出，使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，從而使企業(yè)動態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。這就是企業(yè)動態(tài)系統(tǒng)的運行規(guī)律。17 科技戰(zhàn)略 科技戰(zhàn)略是指企業(yè)為實施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，從科學(xué)技術(shù)角度，通過技術(shù)開發(fā)、技術(shù)引進、技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)技術(shù)進步、產(chǎn)品升級、效益提高所作出的長遠性的謀劃與方略，這一戰(zhàn)略具有超前性、創(chuàng)新性、風(fēng)險性等特點。18 物資消耗定額 物資消耗定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必需消耗的物資數(shù)量的標準。19 促銷組合 促銷組合就是企業(yè)為了擴大銷售，把促銷的主要方法人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系，有計劃、有目的地配合起來，綜合運用，形成企業(yè)的一套促銷活動。21 咨詢組織運行原理 咨詢組織運行原理是指咨詢組織領(lǐng)導(dǎo)者依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證咨詢業(yè)務(wù)機能，使之保持良好運行狀態(tài)的原理。22 生產(chǎn)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略是指依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)，為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，滿足顧客需要，并取得競爭優(yōu)勢，對產(chǎn)品如何生產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟效益所進行的長遠的謀劃與方略。23 產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略是指企業(yè)為了發(fā)展新產(chǎn)品或改革老產(chǎn)品而對設(shè)備進行購置所作出的長遠性的謀劃與方略。24 資本運營 資本運營是指資本所有者或經(jīng)營者將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動中的資本，與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合，進行優(yōu)化配置和有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值。25 行為識別 行為識別簡稱BI，是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)及其員工的言行和各項活動所表現(xiàn)的與其他企業(yè)的差異性。26 企業(yè)管理規(guī)范 企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動的內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。企業(yè)管理規(guī)范既是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)沒計的繼續(xù)和細化，也是組織結(jié)構(gòu)運行的保證。27 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需物力資源的采購、開發(fā)、租賃、利用等，所作出的長遠性的謀劃與方略。28 設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略 設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略是指企業(yè)把科學(xué)技術(shù)的新成果應(yīng)用于企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備、改變現(xiàn)有設(shè)備落后的技術(shù)面貌，所作出的長遠性的謀劃與方略。29 勞動定額 勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動消耗量的標準。30 企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)對維持和擴大再生產(chǎn)所需資金進行籌集、分配、使用，并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標所作出的長遠性謀劃與方略。31 戰(zhàn)略管理咨詢 戰(zhàn)略管理咨詢是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對國內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為客戶企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案所開展的咨詢活動。32 產(chǎn)品質(zhì)量咨詢 產(chǎn)品質(zhì)量咨詢是采用各種方法檢查評價產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞，指出問題，明確改進方向的活動。由于產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品滿足顧客需要的能力，因此在咨詢時應(yīng)重點從產(chǎn)品能否滿足顧客需要的角度進行分析。33 技術(shù)改造戰(zhàn)略 技術(shù)改造戰(zhàn)略是指企業(yè)通過對已經(jīng)落后的產(chǎn)品、工藝和設(shè)備設(shè)施進行改造，以達到從根本上改變企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)面貌，實現(xiàn)技術(shù)進步的戰(zhàn)略34 企業(yè)成本戰(zhàn)略 企業(yè)成本戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的要求，提高企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）在市場競爭中的地位，達到理想的目標利潤，面對成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約等所進行的長遠性的謀劃與方略。35 理念識別 理念識別是指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。36 市場戰(zhàn)略咨洵 市場戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略選擇和實施情況作出分析和評價，有針對性地提出改善建議所開展的活動。37 關(guān)鍵職能 關(guān)鍵職能是在企業(yè)管理組織所具備的各項職能中，對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用，因而處于中心地位的職能，不同企業(yè)由于經(jīng)營戰(zhàn)略不同，其關(guān)鍵職能也會有所不同。38 全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通過使顧客滿意來實現(xiàn)組織的長期成功并增進組織全體成員及全社會的利益。39 人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所做出的長遠性的謀劃與方略。40 企業(yè)形象管理 企業(yè)形象管理是指以提高企業(yè)家和廣大員工素質(zhì)為關(guān)鍵，以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提，以提高技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，以為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標，最終確立企業(yè)在顧客和社會公眾中的優(yōu)秀形象所進行的決策、計劃、組織等一系列管理工作的總稱。41 企業(yè)管理咨詢 企業(yè)管理咨詢是指由具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)和服務(wù)活動；通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生問題的原因，提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力、市場競爭能力得到提高。42 產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢 產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇和實施情況作出分析和評價，有針對性地提出改善建議所開展的活動。43 人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 能級結(jié)構(gòu)是指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即高級、中級、低級職稱人才各占的比例，人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略，就是指各個等級職稱的人才比例合理化，向金字塔型結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略。44 資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化 資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)資本的各個組成部分之間，資本的各個不同形態(tài)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，要求對資本的各個部分、各種形態(tài)之間的關(guān)系向著取得理想效益的狀態(tài)進行質(zhì)的組合，形成合理的比例，確保正常運行。45 企業(yè)識別系統(tǒng) 企業(yè)識別系統(tǒng)簡稱CIS，由三部分組成，即理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）和視覺識別系統(tǒng)（VI）。 46 集權(quán)程度 集權(quán)程度是企業(yè)的經(jīng)營決策和管理權(quán)集中在高層管理人員和機構(gòu)的程度。如果大部分都集中在企業(yè)管理組織的高層，則表明其集權(quán)程度高；反之，如果相當多的權(quán)力下放給較低的管理層次，其集權(quán)程度低。47 全面薪酬戰(zhàn)略 全面薪酬戰(zhàn)略是指把支付給員工可以量化的貨幣價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值相結(jié)合的戰(zhàn)略。48 市場營銷組合戰(zhàn)略 市場營銷組合戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和目標市場的需求特點，對產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷等營銷要素和手段進行組合，形成系統(tǒng)化的、特色化的整體營銷的謀劃與方略。49 企業(yè)財務(wù)管理咨詢 企業(yè)財務(wù)管理咨詢是指以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果，以及財務(wù)成本管理工作進行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實施的一種管理活動。50 企業(yè)技術(shù)開發(fā) 企業(yè)技術(shù)開發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動，包括創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過程。51 咨詢組 指由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時性工作小組。52 產(chǎn)品壽命周期 指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計、試制到投放市場，經(jīng)歷成長、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時間。53 勞動組織工作 指科學(xué)組織人的勞動，合理利用勞動力，采用先進的勞動組織形式的工作。54 流動比率 流動資產(chǎn)與流動負債的比率，反映企業(yè)短期支付能力的狀況。55 CIS 即企業(yè)識別系統(tǒng)（Corporate Idenity System），它是由理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三個部分組成，其中MI是CIS的靈魂，BI和VI是MI的外在表現(xiàn)形式。一、名詞解釋：1 企業(yè)戰(zhàn)略管理：即從戰(zhàn)略的高度，運用決策與計劃、組織與指揮、控制與激勵等職能，對解決關(guān)系企業(yè)長遠生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進行的管理。P552 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。P573 SWOT分析法：即通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。S指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢，W指企業(yè)的劣勢，O指企業(yè)外部環(huán)境提供的機會，T指企業(yè)面臨外部環(huán)境的威脅。P854 管理層次：是指從企業(yè)最高一級管理組織或管理職務(wù)，到最低一級管理組織或管理職務(wù)，其間所經(jīng)過的組織等級或職務(wù)等級。一個企業(yè)的管理層次的多少，表明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。P955 管理幅度：是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的人數(shù)。P956 ECRSAI原則：即取消、合并、調(diào)序、建華、自動化、一體化的一種流程改進方法。P1397 技術(shù)壽命周期：是指一項技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)省、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過程。包括技術(shù)革新周期和技術(shù)生命周期。P1668 生產(chǎn)系統(tǒng)：是指輸入生產(chǎn)要素，經(jīng)過生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，并在生產(chǎn)過程的進行中不停的進行信息反饋所形成的一個系統(tǒng)。它是由輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出、反饋等四個環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。P1939 全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念。P23110 質(zhì)量管理體系：是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的體系。P23411 產(chǎn)品質(zhì)量：就是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特征總和。P24112 質(zhì)量成本：是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。P26013 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：就是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)