企業(yè)管理概論2 (企業(yè)文化) (nxpowerlite).ppt

為世界推動(dòng)變化,makeadifferencefortheworld,企業(yè)管理概論,主講：沈迎理：楊主要內(nèi)容,熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。,下一輪競爭的焦點(diǎn),19世紀(jì)是軍事征服世界的世紀(jì)20世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的世紀(jì)21世紀(jì)是以文化建立新時(shí)代的世紀(jì),什么是文化,人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教、信仰、群體組織及其他一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。它左右著人的價(jià)值取向及行為方式。,沙因edgarh.schein,文化是一個(gè)集體在其整個(gè)歷史中習(xí)得的所有共享的被視為理所當(dāng)然的假設(shè)的總和,文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對待自己，如何對待他人，如何對待自己所處的自然環(huán)境。,梁啟超,文化的基礎(chǔ)是象征,成都文化,小富即安,30年前，不了解西方文化，那是無知!30年后，不知道東方文化，那是無能!,中西方文化周期與特征,周易,道家,儒家,獨(dú)尊儒術(shù),佛教,程朱理學(xué),鴉片戰(zhàn)爭,五四運(yùn)動(dòng),建國,中國文化,原始圖騰/信仰,改革開放,2300余年,近150年,30余年,古希臘文明,古羅馬文明,羅馬共和,基督教,文藝復(fù)興,工業(yè)革命,科學(xué)管理,西方文化,原始圖騰/信仰,現(xiàn)代管理,1800余年,400余年,中世紀(jì),近200年,中國文化基礎(chǔ)上又形成許多不同的地域亞文化：如：山東的齊魯文化、山西陜西的晉文化、江浙一帶的吳越文化、東北的“關(guān)東文化”、四川、重慶一帶的巴蜀文化等等,西方文化也包含許多不同的地域亞文化：如：英國文化、法蘭西文化、德國文化、意大利文化、俄羅斯文化、美國文化等等,老子,孔子,蘇格拉底柏拉圖亞里士多德,文王,2500年的歷史長河，農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化、現(xiàn)代化的進(jìn)程中，中西方文化周期和特征的不同，必然給中國企業(yè)管理現(xiàn)狀帶來不同的影響,中國文化世界品牌,阿諾德湯因比arnoldtoynbee,中國哲學(xué)是一種早熟的哲學(xué)，不注重解決第一類學(xué)術(shù)問題，卻直奔第二類第三類學(xué)術(shù)。,梁漱溟,中國三子,老孔孫,走在大路上，你能看見對方的臉，這叫道。,為學(xué)日益，為道日損，損之又損，以至于無為。減法人生。簡單就是一切。,走在大道上，眼睛盯著前方，一心一意往前走，而不要拐到岔道上去，這叫德。,上德不德，是以有德；下德不失德，是以無德。當(dāng)你真正有德時(shí)，德是表現(xiàn)不出來的，因?yàn)榈戮褪琼樀蓝?。只要你一但人為化的去?guī)范自己，證明你已經(jīng)失道了，無德了。,格物，致知，誠意，正心，修身，齊家，治國，平天下。,“求治”,“啟蒙”,“教規(guī)”,2.策略,3.組織,1.文化,5.技術(shù),4.團(tuán)隊(duì),兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五(事)，校之以計(jì)，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。,吃法決定民族文化,食物：以素為主，講究味道就餐：圓桌、筷子，合餐席間：談笑風(fēng)生,食物：以肉為主，講究營養(yǎng)就餐：條桌、刀叉，分餐席間：悄聲細(xì)語,疆土并非真正的國界國界在于文化的差異,臉,面子,價(jià)值取向,現(xiàn)實(shí)取向,都江堰水利工程,指導(dǎo)思想：乘勢利導(dǎo)、因時(shí)制宜治堰準(zhǔn)則：深淘灘、低作堰治河原則：遇灣截角、逢正抽心,美國約翰科特教授與其研究小組，用了11年的時(shí)間，對企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,1、員工2、企業(yè)3、文化4、溝通,潛規(guī)則是1、品質(zhì)2、戰(zhàn)略,1、價(jià)值2、績效,品牌力：,服務(wù)力：,品牌力/服務(wù)力,潛規(guī)則,人/企業(yè)文化,持續(xù)循環(huán),企業(yè)競爭力模型,企業(yè)文化,企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。,企業(yè)文化的內(nèi)涵,外部生存問題,內(nèi)部整合問題,深層次的基本假設(shè),使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)手段：結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和流程度量：糾偏和修正系統(tǒng),共同語言和概念集體邊界和身份識別權(quán)威和關(guān)系的本質(zhì)報(bào)酬和地位的分配,人與自然的關(guān)系現(xiàn)實(shí)和真理的本質(zhì)人性的本質(zhì)人際關(guān)系的本質(zhì)時(shí)間和空間的本質(zhì),企業(yè)的“企”字是由“人”和“止”構(gòu)成的。,企無人則止,企無止則亂,穿西裝、打領(lǐng)帶是不是企業(yè)文化？,觀念1國際商務(wù)禮儀代表國際品質(zhì)觀念2這一切可以提升公司形象觀念3公司應(yīng)與潮流同步價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。,核心層,制度層,物質(zhì)層,物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)識企業(yè)報(bào)紙刊物企業(yè)建筑物企業(yè)禮品企業(yè)廣告、招貼畫產(chǎn)品外觀包裝.,核心層：企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)愿景企業(yè)使命,制度層：企業(yè)員工的“游戲規(guī)則”員工手冊管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、采購等,改變,難,易,我們渴望成為什么樣的企業(yè)?,我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？,我們在追求目標(biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？,企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的理念問題,核心價(jià)值觀,使命,愿景,變化的愿景,要使全球家家戶戶都有個(gè)人電腦,通過強(qiáng)大的軟件賦予人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過任何設(shè)備進(jìn)行溝通和創(chuàng)造的能力,讓全球的人們以及企業(yè)充分發(fā)揮潛能,發(fā)展的動(dòng)力,激勵(lì)機(jī)制,溝通交流,建立有效的組織和激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)系起來,通過大量的交流、溝通使全體員工對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有透徹的理解,企業(yè)創(chuàng)想的愿景,只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來時(shí)，愿景才會變?yōu)閯?dòng)力,績效管理與企業(yè)文化結(jié)合,投入,產(chǎn)出,轉(zhuǎn)化過程,態(tài)度,業(yè)績指標(biāo),能力,全程績效管理,企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不是口號，必須要落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去。,假如有一天你陷身豬圈，你會怎么辦？,說“三”道“五”,道生一，一生二，二生三，三生萬物，萬物負(fù)陰而抱陽，沖氣以為和。,一二,分為,黑格爾的辯證法,理性矛盾的真正積極的意義，在于認(rèn)識一切現(xiàn)實(shí)之物都包含有相反的規(guī)定于自身。因此認(rèn)識甚或把握一個(gè)對象，正在于意識到這個(gè)對象作為相反的規(guī)定之具體的統(tǒng)一。而舊形而上學(xué)總是抽象地去應(yīng)用一些片面的知性范疇，而排斥其反面。小邏輯48附釋,請注意，認(rèn)識一個(gè)事物，就在于認(rèn)識到它“包含有相反的規(guī)定於自身”；在于意識到它是“相反規(guī)定之具體統(tǒng)一”。這里的第一句，說的是一分為二，第二句說的是合二而一；這就是“理性矛盾的真正積極的意義”。,我們可以斷言，沒有激情，任何偉大的事業(yè)都不能完成。,黑格爾,列寧的辯證法,列寧把統(tǒng)一（同一）和斗爭看作矛盾關(guān)系的主要內(nèi)容，并指出統(tǒng)一是相對的，斗爭是絕對的，一切事物都是在其內(nèi)部對立面的統(tǒng)一和斗爭的推動(dòng)下運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的。列寧對存在與無、有限與無限、質(zhì)與量、本質(zhì)與現(xiàn)象、原因與結(jié)果、否定之否定等規(guī)律和范疇都有較多的論述，提出了許多新的見解。,中國辯證思想,張載（1020-1077）,中國辯證思想頂峰的觀點(diǎn),方以智（1611-1671）,與,兩,二,中國哲學(xué)里面把互相并列的對立關(guān)系歸類為“兩”,三,叁,參,何為“三”？,“參”是動(dòng)詞的“叁”。參加、參考、參謀、參贊、參議、參和等,和就是由二變成一,“客家”處理“客”與“家”關(guān)系的典范,留住根，接住脈，以獨(dú)特的個(gè)性組成世界大文化，我們才能第一次真正認(rèn)識自己不同層次的家！朝夕莫忘親命語，晨昏須見祖宗香。打開家門走四方，日久他鄉(xiāng)是故鄉(xiāng)。,圣人之道，陰；小人之道，陽。,三是數(shù)之成,三是正反合,“三”是對人類文明上中下、前中后、左中右的多維貫通,上中下,前中后,左中右,大信仰，天籟人籟地籟的韻律感應(yīng),大體系，物性人性神性的獨(dú)聯(lián)互動(dòng),大文脈，軸心輻射新軸心的綿延躍升,以異人同類、異文同化、異民同族、異國同家重新解讀人類、文化、民族、國家等詞匯的涵義。,黑灰白,“三”色企業(yè)文化的角色,白色：隨著法制健全與改革深入，白色文化成為主流，是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政府改革的目標(biāo)?；疑毫α繌?qiáng)大，發(fā)展迅速的巨大潛流，對于中國企業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)發(fā)揮重要作用。黑色：中國社會中的末流，與腐敗共存。,“漂白”不同企業(yè)文化的共同發(fā)展趨勢,公開透明政企合作尋租與黑箱操作違法與黑社會來“漂白”,人法地，地法天，天法道，道法自然。,“三”即,對企業(yè)文化道“五”,五行：木、火、金、水、土季節(jié)：春、夏、秋、冬、長夏氣候：風(fēng)、熱、燥、冷、濕情緒：怒、喜、悲、恐、憂五臟：肝、心、肺、腎、脾六腑：膽、小腸、大腸、膀胱、胃五色：綠、紅、白、黑、黃五味：酸、苦、辣、咸、甜五官：目、舌、鼻、耳、口五指：食指、中指、無名指、小指、大拇指,河圖洛書,傳說在很久以前，黃河里躍起一匹龍馬，馬背上馱著一幅圖；洛水里也浮出一只神龜，龜背上也馱著一幅圖。這兩幅圖上都用圓點(diǎn)來表示一組數(shù)字，馬背上的那幅稱為“河圖”，龜背上的那幅稱為“洛書”。,河圖洛書,“洛書”，其實(shí)是一幅縱橫圖，即用1到9這9個(gè)數(shù)字組成一幅數(shù)字圖，使它橫的每行相加、豎的每列相加以及對角線相加，其和都等于15。,木,金,火,水,土,洛書“五行圖”,土,金,水,木,火,北,金性文化,土性文化,木性文化,水性文化,火性文化,企業(yè)文化,典型的進(jìn)攻型文化，鋒芒畢露，銳意進(jìn)取。,木欣欣以向榮。多表現(xiàn)于根基深厚的老牌企業(yè)。,泉涓涓而始流。上善若水。,從大地汲取力量，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，不事張揚(yáng)。,激情文化。一般不太看重形式，而更注重最后的結(jié)果。,企業(yè)文化的五行定位,仁,禮,信,義,智,人力資源,研發(fā),銷售,生產(chǎn),財(cái)務(wù),企業(yè)部門的五行之道,市場營銷,生產(chǎn)制造,財(cái)務(wù)管理,人力資源管理,研發(fā)創(chuàng)新,物資流,人才流,信息流,資金流,這種分法就比馬斯洛高明得多,宗白華,天地君親師,“天人地”宇宙結(jié)構(gòu),賦命于我,存體制我,傳智導(dǎo)我,生命,生存,生活,“道儒釋”為人生三面,修佛，明心見性已，立地成佛，“眾生”若昧，佛境何在？學(xué)儒，不知人生、人性、人欲、人愿，何以修身、齊家、治國、平天下？修道，即令能“曲徑”通幽，其“道”至小，就算到得“鴻都”，也只是后門。,傳統(tǒng)中華文化三才,行之于道道家道法自然宇宙本相天儒家大道為公社會實(shí)相地佛家道法萬緣（萬緣一心）心以變成人,西方文化三才,天物競天擇地物質(zhì)享受人自由放任,此三者適為個(gè)體所需，卻是人類解體之兆！,天時(shí)以順，時(shí)之至，必行之均衡，面面俱到。,天人之間，其時(shí)系五種型式：仁義禮智信。,五行均衡,仁：仁愛責(zé)任工作目標(biāo)顧客滿意義：系統(tǒng)觀溝通協(xié)作團(tuán)隊(duì)工作整體利益禮：規(guī)劃規(guī)范流程再造按流程執(zhí)行法制化智：學(xué)習(xí)進(jìn)取自強(qiáng)不息知識管理知識型企業(yè)建立信：信實(shí)為人誠信工作務(wù)實(shí)小處做起執(zhí)行力的建設(shè),經(jīng)濟(jì)周期的分析,經(jīng)濟(jì)周期的特點(diǎn)是國民總產(chǎn)出、總收入、總就業(yè)量的波動(dòng)，它以大多數(shù)經(jīng)濟(jì)部門的擴(kuò)張與收縮為標(biāo)志。經(jīng)濟(jì)衰退的普遍特征：消費(fèi)者需求、投資急劇下降；對勞動(dòng)的需求、產(chǎn)出下降、企業(yè)利潤急劇下滑、股票價(jià)格和利率一般也會下降。衰退指實(shí)際gdp至少連續(xù)兩個(gè)季度下降。蕭條指規(guī)模廣且持續(xù)時(shí)間長的衰退。,男性身體以八年為一周期,女性身體以七年為一周期,人的生命周期,企業(yè)生命周期,產(chǎn)品生命周期,地利者，載體之作用也。天無際、地有四方，方向符合，始稱有利。,地利即定位與走勢,中國管理文化的未來,一個(gè)企業(yè)的持續(xù)成功，需要保持對其組織和運(yùn)營體系的持續(xù)調(diào)整和改進(jìn),文化就是活的為人處事,文即為人處事的規(guī)范，化即把規(guī)范化成身心的習(xí)慣。,企業(yè)文化就是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向的思維習(xí)慣、語言習(xí)慣和行為習(xí)慣。,1.以修身為本修學(xué)為人，處事為主，以學(xué)習(xí)知識為輔2.如何提高知識含量？建立自己的智囊團(tuán)，聘請專家與技術(shù)人員,企業(yè)家的學(xué)習(xí)決不以知識為主，以修身為主！,人在夾層,上司,同僚,下屬,把上司搞定你會好過,把同僚搞定，你會好活,“魅”字就是“未鬼”，就是人在沒有成為鬼的時(shí)候，在半人半鬼之間時(shí)，最有魅力。,把下屬搞定你會好干,文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí),現(xiàn)實(shí)問題的癥結(jié),文化是一組價(jià)值觀形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的混沌關(guān)系文化大綱的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明價(jià)值觀的平面關(guān)系，很難表現(xiàn)價(jià)值觀的立體關(guān)系。文化大綱是一種愿景，文化落地與傳播是一種現(xiàn)實(shí)企業(yè)文化是一種實(shí)踐，只有通過全方位的落地措施才能使文化處于受控狀態(tài)。,文化建設(shè)的理論背景,顯而易見的組織結(jié)構(gòu)和流程（難以解讀）建筑、裝飾和氣氛,視為理所當(dāng)然的無意識的信念、理解、思維和感覺（價(jià)值觀和行為的終極根源）五維假設(shè),文化建設(shè)的過程,企業(yè)內(nèi)部的文化傳播渠道,企業(yè)內(nèi)部的文化網(wǎng)絡(luò)文化傳播主體研究文化的內(nèi)部傳播形式,企業(yè)內(nèi)部的文化網(wǎng)絡(luò),文化傳播主體研究,領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的積極倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，英雄人物的發(fā)現(xiàn)者和制造者,經(jīng)理人員和參謀制度的捍衛(wèi)者，價(jià)值觀的示范者，講故事者,專家、英雄或勞模價(jià)值觀的實(shí)踐者,老員工傳播者和講故事者，通過向員工散播公司的傳說維護(hù)團(tuán)體及價(jià)值觀,文化,文化的內(nèi)部傳播形式,領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制,管理者行為規(guī)范的意義,管理者行為的一致是員工行為一致的前提將價(jià)值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對具體的行為要求充分利用管理者的示范作用和主導(dǎo)地位價(jià)值觀只有為直線經(jīng)理所實(shí)踐才能產(chǎn)生力量,管理者行為規(guī)范的誤區(qū),管理者行為規(guī)范的內(nèi)容探索,價(jià)值觀體系的邏輯演繹對價(jià)值觀的補(bǔ)充與職位本身的約定：責(zé)任、能力水準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)、精神水準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的約定：上下級關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織目標(biāo)商務(wù)關(guān)系的約定：商務(wù)行為,企業(yè)在制度建設(shè)中的困境,制度困境原因探索,生吞活剝式的引進(jìn)，囫圇吞棗式的吸收制度制定者的專家傾向，與價(jià)值觀相脫節(jié)就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳,直視制度的傳播價(jià)值,價(jià)值觀的柔性與制度的剛性員工并不必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀價(jià)值觀只有得到制度的保障才能形成約定,制度與文化的作用機(jī)制,每一種制度背后都有其立法精神價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會有力量缺乏制度保障的價(jià)值觀是空洞的，缺乏價(jià)值觀支持的制度是乏力的潛規(guī)則與文化的關(guān)系當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不一致時(shí)，如果制度得到強(qiáng)制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會成為真實(shí)的價(jià)值觀，如果價(jià)值觀被組織成員堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會形同虛設(shè)。,制度與文化的一致性檢驗(yàn),法國民法典與自由宣言自動(dòng)查詢流程與客戶價(jià)值導(dǎo)向獎(jiǎng)懲制度與創(chuàng)新考核制度與團(tuán)隊(duì),英雄人物的作用,大文化形成的啟示,民族英雄與民族文化：“義”的根深蒂固，桃源三結(jié)義千里走單騎關(guān)羽，梁山好漢及時(shí)雨宋江，隋唐英雄秦瓊。英雄人物在政黨文化建設(shè)中的作用：為解放事業(yè)獻(xiàn)身江姐；為人民服務(wù)張思德；為人民鞠躬盡瘁焦裕祿。,英雄人物的作用,英雄人物公司真材實(shí)質(zhì)的體現(xiàn)者,英雄人物公司真材實(shí)質(zhì)的體現(xiàn)者,國內(nèi)企業(yè)樹立勞模的誤區(qū),樹立勞模的誤區(qū),選舉民意未必代表主流價(jià)值觀,草率輪流坐莊（發(fā)生在一家it企業(yè)的活生生案例）,與價(jià)值觀不一致創(chuàng)新與老黃牛,勞模就是吃苦耐勞的代名詞,故事的傳播與應(yīng)用,故事與文化的作用機(jī)制,圣經(jīng)與圣經(jīng)故事、孝經(jīng)與二十四孝圖國內(nèi)外文化經(jīng)典教義的共同特點(diǎn)理念的高度抽象性與故事的具體性你無法告訴員工你該如何做，但你可以告訴員工別人已經(jīng)怎么做了,空洞,牽強(qiáng),虛構(gòu),故事的誤區(qū),企業(yè)文化故事的誤區(qū),雷同化、文學(xué)化,與價(jià)值觀不一致,企業(yè)文化故事的要求,真實(shí)生動(dòng)典型多角度題材多樣，以記敘為主以內(nèi)部故事為主，外部故事為補(bǔ)充,故事的收集與編寫實(shí)務(wù),故事的收集渠道：內(nèi)部的報(bào)刊雜志，征文，訪談，外部媒體的報(bào)道。故事的改編：篇幅的控制不高于800字，故事之間的均衡，題材的轉(zhuǎn)變，評述性語言的刪減與修正。故事的點(diǎn)評：緊扣企業(yè)的價(jià)值觀，避免牽強(qiáng)附會。,儀式的傳播與應(yīng)用,儀式與文化的作用機(jī)制,價(jià)值觀隱含在外在的形式當(dāng)中，以正確的方式進(jìn)行活動(dòng)是文化力量的表現(xiàn)肯尼迪人類文化的重要載體儀式西方的契約文化與總統(tǒng)宣誓儀式，中國的等級倫理文化與皇帝的登基儀式中西婚姻儀式區(qū)別以及背后的價(jià)值追求區(qū)別漢武大帝的改革：研究周禮，建明堂、修服飾、分車駕,儀式的管理,精明干練的公司領(lǐng)導(dǎo)人在象征性行為方面花很多時(shí)間，不僅制定象征性行為，自己在這方面也起積極作用，他們主持晉升典禮，確保每個(gè)人明白晉升的原由。對公司工作生活中所有儀式進(jìn)行和諧安排，從招聘、解雇、獎(jiǎng)勵(lì)和會議形式到書寫格式、演講方式以及退休儀式等等，賦予文化以具體的有凝聚力的形式。在有強(qiáng)烈文化的公司中無所謂過于瑣碎的事，這些公司對他們辦事的方式和為確保正確方式而做出的努力而感到自豪，他們把儀式看作是文化力量的表現(xiàn)。沒有賦予表情的活動(dòng)任何文化都會消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價(jià)值觀就不起作用，典禮之于文化猶如電影之于腳本。,企業(yè)對儀式的誤解,輕率對待儀式,對儀式的輕視,對儀式的誤解,濫用儀式,儀式的類型,娛樂開拓公司生活，能松弛精神緊張并促進(jìn)創(chuàng)新，盡管沒有真正的目的和法則，娛樂卻以多種多樣的形式把人們聯(lián)系在一起，減少?zèng)_突并創(chuàng)造新的想象和文化價(jià)值觀。通過鼓勵(lì)試驗(yàn)有助于文化的再形成。儀式指導(dǎo)人們在公司生活中的行為，實(shí)際上就是由公司價(jià)值觀改寫成的劇本，在每一個(gè)儀式的背后都體現(xiàn)某種信念，通過儀式員工能夠體會到價(jià)值觀的意義，給混亂帶來秩序。如果缺乏與價(jià)值觀的聯(lián)系，儀式就會變?yōu)橐环N習(xí)慣，除了給人們以某種虛假的安全感和穩(wěn)定感之外別無作用。典禮當(dāng)員工經(jīng)歷某個(gè)里程碑時(shí)，典禮能幫助公司慶祝其英雄人物神話以及神圣的象征。典禮是不平凡的，能給員工帶來難以忘懷的體驗(yàn)，使價(jià)值觀、信念以及英雄人物在員工心目中保持崇高地位。,西方企業(yè)儀式的種類,中國企業(yè)儀式的種類,其他傳播與應(yīng)用,非正式溝通渠道,正式溝通渠道的局限性：限時(shí)限地限法溝通情感交流的制約信息丟失溝通成本非正式溝通的特點(diǎn)：隨時(shí)隨地隨意溝通隨意性及時(shí)性情感交流信息充分,建筑形式與空間布局對文化傳播的影響,天安門廣場和美國國會山廣場官僚型公司與網(wǎng)絡(luò)型公司的對比漢武帝之建明堂辦公室布局的細(xì)節(jié)內(nèi)涵,認(rèn)知階段,嘗試階段,習(xí)慣階段,企業(yè)成員對新價(jià)值觀知曉的階段，表現(xiàn)為認(rèn)識到新價(jià)值觀的重要性（生存焦慮）且熟悉企業(yè)的新理念體系，員工可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實(shí)踐。,員工接受企業(yè)價(jià)值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。（孫悟空與緊箍咒）,企業(yè)絕大多數(shù)成員逐漸開始自然地、無意識地按共有價(jià)值觀做事，制度約定已深入內(nèi)心成心理契約。,文化建設(shè)的三個(gè)階段,管理,熟知：在企業(yè)理念體系的起草過程就發(fā)