2009-2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購的行為調(diào)查報(bào)告

2009-2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 報(bào)告編制：中國電子商務(wù)研究中心 發(fā)布日期： 2010年 3月 18日 報(bào)告主編：張周平 中國電子商務(wù)研究中心助理研究員、電子商務(wù)分析師、 中國電子商務(wù)專家?guī)鞂＜?、中國電子商?wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合研究中心專家 目錄一： 一、 調(diào)查背景 6 二、 調(diào)查目的 7 三、調(diào)查執(zhí)行 9 四、調(diào)查時(shí)間 9 五、調(diào)查方法 9 六、報(bào)告正文 （一）結(jié)論： 中小型企業(yè)漸成網(wǎng)絡(luò)采購主角 10 附表： 調(diào)查對象公司規(guī)模調(diào)查表 10 （二）結(jié)論： 87%被調(diào)查公司年銷售額低于 1000萬 11 附表： 調(diào)查對象公司年均銷售額調(diào)查表 11 （三）結(jié)論： 55%網(wǎng)絡(luò)采購人員公司職位為經(jīng)理 12 附表： 調(diào)查對象公司人員職位調(diào)查表 12 （四）結(jié)論： 多數(shù)企業(yè)有 1年以上電子市場使用年限 13 附表： 調(diào)查對象公司使用電子交易市場年限調(diào)查表 13 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 目錄二： （五）結(jié)論： 近 50%采購人員有資料收集并決策能力 14 附表： 調(diào)查對象公司人員職位調(diào)查表 14 （六）結(jié)論：電話聯(lián)系是買賣雙方進(jìn)行溝通常用方式 15 附表： 調(diào)查對象公司人員聯(lián)系方式調(diào)查表 15 （七）結(jié)論： 技術(shù)文檔成買家獲取產(chǎn)品信息主要渠道 16 附表： 買家獲取產(chǎn)品及服務(wù)信息調(diào)查表 16 （八）結(jié)論： 采購中采購人員自行決定是影響投資主要因素 17 附表： 影響買家決定及投資規(guī)模因素調(diào)查表 17 （九）結(jié)論：多數(shù)企業(yè)把電子交易市場作為穩(wěn)定采購渠道 18 附表： 電子交易市場在買家中的重要性調(diào)查表 18 （十）結(jié)論：多數(shù)買家使用電子交易市場是搜索長期供應(yīng)商 19 附表： 買家使用電子交易市場目的調(diào)查表 19 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 目錄三： （十一）結(jié)論：綜合 B2B網(wǎng)站 成買家常用電子交易市場 20 附表： 買家經(jīng)常使用的電子交易市場調(diào)查表 20 （十二）結(jié)論：超 80%買家使用電子交易市場前有過了解 21 附表： 買家使用電子交易市場前了解程度調(diào)查表 21 （十三）結(jié)論：滿足采購需求成買家選擇交易市場主要優(yōu) 22 附表： 電子交易市場最吸引買家的優(yōu)勢調(diào)查表 22 （十四）結(jié)論：供應(yīng)商能否滿足采購需求是買家看重的主要因素 23 附表： 買家看重電子交易市場中供應(yīng)商因素調(diào)查表 23 （十五）結(jié)論：開拓新市場成供應(yīng)商應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要措施 24 附表： 當(dāng)前環(huán)境下供應(yīng)商開拓市場途徑調(diào)查表 24 （十六）結(jié)論：產(chǎn)品質(zhì)量成買家最看重供應(yīng)商的特質(zhì) 25 附表： 買家選擇供應(yīng)商主要因素調(diào)查表 25 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 目錄四： （十七）結(jié)論： 搜索引擎成買家尋找潛在商品服務(wù)的主要渠道 26 附表： 互聯(lián)網(wǎng)上對買家尋找信息重要性因素調(diào)查表 26 （十八）結(jié)論： 78%的買家表示今年整體采購量會(huì)增加 27 附表： 2010年買家增減采購量調(diào)查表 27 （十九）結(jié)論： 溝通方式的靈活性是國內(nèi)供應(yīng)商最應(yīng)改進(jìn)的 28 附表： 中國供應(yīng)商主要存在問題調(diào)查表 28 （二十）結(jié)論： 多數(shù)企業(yè)擁有豐富知識來選擇電子交易市場 29 附表：買家是否有足夠知識選擇電子交易市場調(diào)查表 29 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測 30 八、報(bào)告建議 34 九、報(bào)告聲明 35 十、名詞解釋 36 十一、關(guān)于我們 37 十二、本調(diào)查 鳴謝海外 B2B網(wǎng)站 38 -44 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 一、 調(diào)查背景 ： 2009年，可以說是對中國經(jīng)濟(jì)一個(gè)很重要的歷史性轉(zhuǎn)變，相信當(dāng)未來有人再回顧整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，會(huì)把 2009年作為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 而全球金融危機(jī)卻給我國電子商務(wù)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇，隨著金融危機(jī)的持續(xù)，更多的企業(yè)使用電子商務(wù)開展跨國網(wǎng)絡(luò)采購和銷售業(yè)務(wù)，尤其是中小企業(yè)將成為 B2B電子采購的主要增長力量。 隨著 2010年的到來，對于國內(nèi)供應(yīng)商來說，可以看出來從現(xiàn)在開始已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，以前的階段也可能是中國作為“世界工廠”的一個(gè)初級階段，這個(gè)初級階段里面主要的競爭優(yōu)勢是來自低價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格，但是接下來的階段不可能是完全維持低價(jià)格。 長期以來，采購管理一直是我國企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在采購模式上一直沿用傳統(tǒng)的采購方式。而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子采購則是在電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式，通過建立電子商務(wù)交易平臺(tái)，發(fā)布采購信息，或主動(dòng)在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商、產(chǎn)品，然后通過網(wǎng)上洽談、比價(jià)、競價(jià)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、支付貨款，最后通過網(wǎng)下的物流過程進(jìn)行貨物的配送，完成整個(gè)交易過程。 2009-2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 一、 調(diào)查背景： 在發(fā)達(dá)國家已被提到了前所未有的高度，網(wǎng)絡(luò)采購平臺(tái)逐步成為一種高效國際采購的一個(gè)“利器”，現(xiàn)代化、集約化的電子采購正成為跨國公司經(jīng)營運(yùn)作的重要流程。 電子商務(wù)浪潮真正來臨的今天，“沒有電腦”與“瀕臨破產(chǎn)”之間將劃上等號。 然而，究竟有多少中小企業(yè)老板清晰地知道自己的網(wǎng)絡(luò)采購思路？企業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間究竟有何關(guān)系 ?對于現(xiàn)在的中小企業(yè)而言，顯得由為關(guān)鍵，互連網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)對企業(yè)的立足和崛起將起到至關(guān)重要的作用。 為此，作為國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的一股重要研究與觀察力量，我們中國電子商務(wù)研究中心，力求通過長期對全球買家網(wǎng)絡(luò)采購的行為跟蹤、調(diào)查、監(jiān)測，研究目前我國電子采購平臺(tái)的受歡迎程度，并給出買家對網(wǎng)絡(luò)采購的若干參考性建議與意見等，為我國電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展盡一份力 。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 二、調(diào)查目的： 對于買家采購而言，選擇供應(yīng)商是否因?yàn)閮r(jià)格因素，還是因?yàn)閮r(jià)格以外的因素，接下來的 2010年網(wǎng)絡(luò)采購會(huì)呈現(xiàn)出什么樣的階段特征？供應(yīng)商也可能是以創(chuàng)新為主，或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者以服務(wù)為主，很多企業(yè)會(huì)想出很多方法提供價(jià)值給他們的買家，留住他們的買家。 仔細(xì)分析研究全球買家網(wǎng)絡(luò)采購的行為習(xí)慣，是各中國供應(yīng)商了解市場的一條重要途徑，因而對于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品策略、市場策略、營銷策略，化最低成本開拓海外市場，開具有重要指導(dǎo)意義。 因此，中國電子商務(wù)研究中心針對買家采購過程中涉及的相關(guān)人員進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)查，從中得出的市場數(shù)據(jù)和分析觀點(diǎn)，這些將為無論是對電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)平臺(tái)與服務(wù)，還是外向型出口企業(yè)深入了解市場運(yùn)行特點(diǎn)、制定合理的銷售戰(zhàn)略，均具有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)性意義。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 三、調(diào)查方法： 本次調(diào)查我們有針對性在行內(nèi)隨機(jī)選取 4000個(gè)企業(yè)，通過電話調(diào)查、郵件調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、展會(huì)問卷調(diào)查、 FGB聯(lián)盟調(diào)查等多種方式結(jié)合進(jìn)行，其中回收有效樣本 2600個(gè)，以盡可能保持樣本數(shù)量的充足與調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實(shí)性與權(quán)威性。 四 、調(diào)查執(zhí)行： 本調(diào)查報(bào)告由目前國內(nèi)唯一電子商務(wù)研究與傳播機(jī)構(gòu) 中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)位電子商務(wù)分析師及相關(guān)工作人員，歷經(jīng)數(shù)月時(shí)間經(jīng)過對全球海內(nèi)外買家的網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查與數(shù)據(jù)分析所得。 同時(shí)，調(diào)查過程中還得到了數(shù)十家海內(nèi)外知名電子商務(wù)服務(wù)商的大力支持，在此特表示由衷感謝，企業(yè)名單茲不贅述。 五、調(diào)查時(shí)間： 報(bào)告調(diào)查時(shí)間： 2009年 6月 2010年 1月。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間： 2010年 1月 20010年 2月。 報(bào)告成文時(shí)間： 2010年 2月 2010年 3月 。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論一：中小型企業(yè)漸成網(wǎng)絡(luò)采購主角 結(jié)果顯示 ：在被調(diào)查的企業(yè)中，人數(shù)在 250以下的企業(yè)占了近七成， 1000人以上的企業(yè)所占比例較小。 調(diào)查表明： 在進(jìn)行網(wǎng)上采購的企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)，大企業(yè)所占比例較少?？梢钥闯?中小企業(yè)將成為 B2B電子采購的主要增長力量。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論二： 87%被調(diào)查公司年銷售額低于 1000萬 結(jié)果顯示： 在被調(diào)查的企業(yè)中，年銷售額在1000萬以下的企業(yè)占了87%，年銷售額在億元以上的只占 3%的比例。 調(diào)查表明： 在進(jìn)行電子交易市場采購中，年銷售額在 1000萬以下的占了主體。相比較而言，這些中小企業(yè)體才是網(wǎng)上采購的主體。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論三： 55%網(wǎng)絡(luò)采購人員公司職位為經(jīng)理 結(jié)果顯示： 在被調(diào)查的海內(nèi)外企業(yè)中，開展網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理和公司總裁的比例占了 78%，其中，部門經(jīng)理占了 55%的比例。 調(diào)查表明： 在被調(diào)查的人員中在公司擔(dān)任的職位多為部門經(jīng)理，而擔(dān)任總裁職位的也占了 23%的比例。這說明網(wǎng)上采購對于各公司而言，都顯得尤為重要，成為中高層采購決策的重要信息來源與決策依據(jù)。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論四：多數(shù)企業(yè)有 1年以上電子市場使用年限 結(jié)果顯示： 在對被調(diào)查企業(yè)使用電子交易市場的年限中， 78%的企業(yè)使用年限在 1年以上， 5年以下， 5年以上占了 14%。 調(diào)查表明： 在被調(diào)查的企業(yè)中，大部分的企業(yè)都有過電子交易市場采購的經(jīng)歷，并且年限在 3 5年的也占了近四成。由此可看出，電子交易市場也漸被各大企業(yè)所使用，并呈現(xiàn)快速增長趨勢。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論五：近 50%采購人員有資料收集并決策能力 結(jié)果顯示 ：在被調(diào)查人員中， 76%的調(diào)查人員有決策的權(quán)限，而兼任資料收集并決策的也占了 49%。 調(diào)查表明 ：絕大多數(shù)被調(diào)查人員的職務(wù)都有一定的自主權(quán)，有決策是否采購的能力。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論六：電話聯(lián)系是買賣雙方進(jìn)行溝通常用方式 結(jié)果顯示 ：在決策者傾向與的聯(lián)系方式調(diào)查中，電話聯(lián)系占了 57%的比例，電子郵件詢盤占 34%。 調(diào)查表明 ：企業(yè)在進(jìn)行電子采購的過程中，電話這一溝通工具仍然被大多數(shù)的人所選擇，成為最為主要的聯(lián)系方式，其次是電話留言和電子郵件。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論七：技術(shù)文檔成買家獲取產(chǎn)品信息主要渠道 結(jié)果顯示： 技術(shù)文檔和在線展示成買家獲取產(chǎn)品及服務(wù)信息的主要渠道，案例報(bào)告和錄像、音頻等為其次。 調(diào)查表明 ：在獲取產(chǎn)品及服務(wù)信息的方式中，技術(shù)文檔、在線展示占了較大比例，這也是采購客戶傾向性較強(qiáng)獲取信息的方式。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論八：采購中采購人員自行決定是影響投資主要因素 結(jié)果顯示 ：在決定及影響投資規(guī)模的因素中，負(fù)責(zé)人自行決定占了 45%比例、內(nèi)部員工的建議占 27%。 調(diào)查表明 ：在決定及影響投資規(guī)模的調(diào)查中，負(fù)責(zé)人自行決定占到了大部分，其次是內(nèi)部員工建議和上司決定。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論九：多數(shù)企業(yè)把電子交易市場作為穩(wěn)定采購渠道 結(jié)果顯示 ：被調(diào)查的企業(yè)中，有 45%的企業(yè)把電子采購作為一條穩(wěn)定的采購渠道，而 37%的企業(yè)則當(dāng)成即時(shí)采購需求。 調(diào)查表明 ：在被調(diào)查的企業(yè)中，電子采購受到了極大的關(guān)注，大部分的海內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)采購企業(yè)都把電子交易市場當(dāng)作其公司的采購渠道，這無疑也說明電子交易市場與其它采購渠道相比有著極大的優(yōu)勢。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十：多數(shù)買家使用電子交易市場是搜索長期供應(yīng)商伙伴 結(jié)果顯示 ：在本項(xiàng)買家使用電子交易市場的目的調(diào)查中，被調(diào)查的企業(yè)中，有 63%的企業(yè)利用電子交易市場進(jìn)行搜索商家作為長期供應(yīng)商合作伙伴和臨時(shí)采購。 調(diào)查表明 ：多數(shù)海內(nèi)外企業(yè)使用電子交易市場的主要目的還是用于需找供應(yīng)商和采購，而發(fā)布生產(chǎn)性原材料等只占少數(shù)。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十一：綜合 B2B網(wǎng)站成買家常用電子交易市場 結(jié)果顯示 ：在被調(diào)查的企業(yè)中，選擇傳統(tǒng)第三方外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)的占據(jù)大多數(shù)，其中：阿里巴巴有 43%的比例、環(huán)球資源有 15%的比例、中國制造網(wǎng)占了 13%的比例。 調(diào)查表明 ：被調(diào)查的企業(yè)中，經(jīng)常被用來進(jìn)行采購的電子交易市場除阿里巴巴外，環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、生意寶（ T）也較受歡迎，并且依托內(nèi)貿(mào)優(yōu)勢與大量供應(yīng)商資源，其外貿(mào)市場份額大有后來居上之勢。 無疑，國內(nèi) B2B市場中的前五強(qiáng)，也是國內(nèi) B2B市場中僅有的五家上市公司占了賣家常用電子交易市場的絕大部分比例。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十二：超過 80%的買家使用電子交易市場前有過了解 結(jié)果顯示 ：被調(diào)查的企業(yè)中，超過 80%的企業(yè)表示，在進(jìn)行選擇使用電子交易市場時(shí)，有過了解。其中表示非常了解的有23%。 調(diào)查表明 ：大部分企業(yè)在開始使用電子交易市場時(shí)，都對其有過了解，這表明采購人員對電子商務(wù)的熟悉應(yīng)用已較為普及，也為其在以后的采購過程中進(jìn)行順利完成采購全部流程奠定了基礎(chǔ)。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十三：滿足采購需求成買家選擇交易市場主要優(yōu)勢 結(jié)果顯示 ：被調(diào)查的企業(yè)中，在對選擇電子交易市場的過程中哪些優(yōu)勢是最具吸引力的問卷中，32%的企業(yè)表示能很好的滿足公司的采購需求，供應(yīng)商多 27%，另產(chǎn)品種類多也占 23%比例。 調(diào)查表明 ：企業(yè)在進(jìn)行電子交易市場的選擇中，滿足企業(yè)的采購需求是最為關(guān)鍵的。此外，電子交易市場上所擁有的供應(yīng)商數(shù)量和產(chǎn)品的數(shù)量也是買家選擇電子交易市場的重要依據(jù)之一，只有滿足了采購商的采購需求才能吸引更多的買家加入。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十四：供應(yīng)商能否滿足采購需求是買家看重的主要因素 結(jié)果顯示 ：在選擇電子交易市場的過程中，企業(yè)會(huì)比較看重供應(yīng)商的哪些方面的問卷中，供應(yīng)商能否有能力滿足客戶的采購需求占了40%，而供應(yīng)商的聲譽(yù)和詳盡的產(chǎn)品信息也占了大部分比例。 調(diào)查表明： 對于任何企業(yè)而言，滿足客戶的需求無疑的最為重要的，而企業(yè)的聲譽(yù)和本身的產(chǎn)品信息也不容忽視，在電子交易市場中，供應(yīng)商的交易歷史、創(chuàng)新認(rèn)證和信譽(yù)評介作為交易的直接憑證也是企業(yè)進(jìn)行采購所考慮重要因素。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十五：開拓新興市場成為供應(yīng)商應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要措施 結(jié)果顯示 ：在供應(yīng)商如何應(yīng)對金融危機(jī)以來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查中，排在第一位最大數(shù)量的供應(yīng)商認(rèn)為第一個(gè)對策是開拓新興市場占了 53%比例，從不同角度尋找一些新的目標(biāo)買家有 23%比例。接下去的就是控制成本。 調(diào)查表明 ：從最大數(shù)量的供應(yīng)商選擇的開拓新興市場中可看出，不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里；而對于買家來說，本身不要依靠那些老的客戶，要重新開發(fā)；對于控制成本而言，最主要的是效率的提高，一是利用這個(gè)時(shí)間定出自己未來的發(fā)展戰(zhàn)略，還有是提升企業(yè)的產(chǎn)品定位，符合海外市場消費(fèi)需求。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十六：產(chǎn)品質(zhì)量成買家最看重供應(yīng)商的特質(zhì) 結(jié)果顯示 ：在當(dāng)前環(huán)境下，對于買家而言，供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量是排在第一位的，占了55%的比例，第二是合理的價(jià)格占有 18%的比例。接下去是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效率的供應(yīng)鏈策略。 調(diào)查表明 ：產(chǎn)品的質(zhì)量是買家看重供應(yīng)商的首選，而且買家不僅僅是看中產(chǎn)品本身的價(jià)格，還要看整體的采購成本、創(chuàng)新、增殖服務(wù)等相關(guān)因素。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論 十七：搜索引擎成買家尋找潛在商品服務(wù)的主要渠道 結(jié)果顯示 ：互聯(lián)網(wǎng)上搜索引擎對買家尋找潛在商品、服務(wù)及供貨商最為重要，比例有45%。制造商網(wǎng)頁和供貨商目錄也占有 35%的比例。 調(diào)查表明： 在尋找潛在商品及服務(wù)中，搜索引擎成了首選，制造商網(wǎng)頁和供貨商目錄成為其次。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索引擎以其信息量大、使用便捷等優(yōu)勢無疑成為了各企業(yè)尋找潛在商品的首選，而這方面谷歌無疑占據(jù)海外采購商最主流地位，成為首選搜索平臺(tái)。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十八： 78%的買家表示今年整體采購量會(huì)增加 結(jié)果顯示 ： 78%的受訪采購買家表示 2010年的整體采購量會(huì)增加，只有8%認(rèn)為明年采購量會(huì)縮小，不確定的占 14%。 調(diào)查表明 ：我們發(fā)現(xiàn)針對 2010年采購量，大部分的買家都會(huì)增加采購量，著無疑表明全球企業(yè)對2010年經(jīng)濟(jì)形勢的樂觀態(tài)度，并看好新興市場的開拓發(fā)展。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論十九：溝通方式的靈活性是國內(nèi)供應(yīng)商最應(yīng)改進(jìn)的 結(jié)果顯示 ：在對買家認(rèn)為中國供應(yīng)商主要的問題或與有待改進(jìn)的一項(xiàng)調(diào)查中，排在第一位是要更靈活，更有彈性的談生意，占了 35%的比例；第二是產(chǎn)品品質(zhì)占有 30%比例；接下來是價(jià)格策略和產(chǎn)品認(rèn)證。 調(diào)查表明 ：對于國內(nèi)供應(yīng)商而言，靈活、更有彈性的談生意是其平時(shí)在溝通上應(yīng)該注意的問題；而除了溝通問題外，產(chǎn)品的品質(zhì)與附加值也應(yīng)改進(jìn)與提高的，力求為買家提供更有價(jià)值的個(gè)性化產(chǎn)品。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 六、報(bào)告正文： 結(jié)論二十：多數(shù)企業(yè)擁有豐富知識來選擇電子交易市場 結(jié)果顯示 ：在被調(diào)查的企業(yè)中，有 81%的企業(yè)在進(jìn)行選擇電子交易市場時(shí)，對其有過了解或深入了解。 調(diào)查表明 ：在大部分企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上電子交易市場的選擇中，都會(huì)對電子交易市場有過一定了解，只有擁有足夠的信任度后，才會(huì)做出開展采購選擇。這也一定程度上減少了了因盲目選擇、導(dǎo)致交易欺詐等不誠信現(xiàn)象的發(fā)生。 2009-2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測： 在金融危機(jī)的背景下，越來越多的企業(yè)開始嘗試電子采購的新模式和新渠道，這不僅可以解決傳統(tǒng)人力采購過程中出現(xiàn)的暗箱操作問題，而且將大大削減企業(yè)采購成本，推動(dòng)企業(yè)采購與供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造出新的競爭力。 恰逢本次調(diào)查處于“后危機(jī)時(shí)代”實(shí)施，中國電子商務(wù)研究中心通過對全球網(wǎng)絡(luò)買家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)買家呈現(xiàn)出了如下十大趨勢： （一）線上、線下相結(jié)合的采購趨勢 如今，雖網(wǎng)絡(luò)采購受到了各大企業(yè)的青睞。但在傳統(tǒng)的采購方式中，企業(yè)憑借著其多年的采購經(jīng)驗(yàn)及積累起來的供應(yīng)商等，還是發(fā)揮著很大的作用。而目前，很多企業(yè)都采取線上、線下相結(jié)合的采購方式，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。可以看出這一方式將成為企業(yè)未來的一大主流采購趨勢。 （二）專業(yè)化與綜合化 B2B平臺(tái)相結(jié)合的趨勢 對于買家而言，如何選擇電子交易平臺(tái)至關(guān)重要。而目前各大企業(yè)都比較青睞于像環(huán)球資源、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、生意寶等行業(yè)面覆蓋廣泛、供應(yīng)商資源較多的 B2B采購平臺(tái)。而專業(yè)化的電子采購平臺(tái)，憑借著行業(yè)供應(yīng)商數(shù)量多等天然優(yōu)勢也漸受企業(yè)青睞，兩者各有優(yōu)勢，誰也替代不了誰。因此，專業(yè)化與綜合化電子采購平臺(tái)相結(jié)合將成趨勢。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測： （三）小額外貿(mào)平臺(tái)受買家采購青睞 受金融危機(jī)影響，海外買家采購行為正在發(fā)生變化。國外小型批發(fā)商高頻率的短單、小單，取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單。大量海外草根買家的涌現(xiàn)，正在推動(dòng)“中國制造”交易方式的轉(zhuǎn)型，這就為以小額支付在線交易為核心的電子商務(wù)平臺(tái)帶來了高速發(fā)展的機(jī)遇 ,如敦煌網(wǎng)（ DHgate）、阿里巴巴全球速賣通（ Alibaba Express）。 但由于小額外貿(mào)是以“賣品”進(jìn)行交易的，將原本要收外匯和商品檢驗(yàn)檢疫的正常貨物作為“樣品”賣出境外，在海關(guān)、外匯、稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)這四大外貿(mào)領(lǐng)域，電子商務(wù)平臺(tái)很可能存在較大法律風(fēng)險(xiǎn)。 （四）東盟自由貿(mào)易區(qū)漸成買家采購趨勢 2010年 1月 1日，世界最大的自由貿(mào)易區(qū) 中國 東盟自由貿(mào)易區(qū)正式全面啟動(dòng)。中國和東盟 10國之間超過 90%以上、 7000多種產(chǎn)品將實(shí)行零關(guān)稅。東盟電子商務(wù)發(fā)展較快，隨著自由貿(mào)易區(qū)的開通，東盟無疑將成為買家采購的重要渠道。 （五）個(gè)性化定制成采購趨勢 歷史上，消費(fèi)者只是被動(dòng)地接受別人認(rèn)為合適的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能和特性。在未來的消費(fèi)者世界，我們看到的是消費(fèi)者越來越多地參與并投入到?jīng)Q定自身的需求上來，并隨之產(chǎn)生不斷增強(qiáng)的產(chǎn)品定制的趨勢。很多產(chǎn)品不是像今天這樣大量生產(chǎn)，而是小批量的、根據(jù)具體的設(shè)計(jì)需求來生產(chǎn)。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測： （六）中小買家呈現(xiàn)漸成未來網(wǎng)絡(luò)采購主體的趨勢 金融危機(jī)的深刻下，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)：外貿(mào)格局逐漸發(fā)生了深刻變化，少數(shù)進(jìn)口商控制外貿(mào)市場的格局有所松動(dòng)。一些新的中小進(jìn)口商開始嘗試進(jìn)口貿(mào)易。海外買家采購行為發(fā)生了變化，從大額、集中、長期的采購轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~、分散、短期的采購。 國外小型批發(fā)商的短單、小單取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單成為未來的主流趨勢。 （七）買家呈現(xiàn)出青睞性價(jià)比高的商品采購趨勢 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：海內(nèi)外消費(fèi)者對商品性價(jià)比越來越高的要求。因此買家必須馬不停蹄的尋找新產(chǎn)品，從而將自己與競爭對手區(qū)別開來，從而既保持較高利潤率，又可最大程度避開買家與買家之間的因產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致的惡性價(jià)格戰(zhàn)。 （八）網(wǎng)絡(luò)采購方式單元化到多元化轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的采購方式與渠道比較單一，但現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)采購的漸被青睞。網(wǎng)絡(luò)采購方式也迅速向多元化方向發(fā)展，首先表現(xiàn)在全球化采購與本土化采購相結(jié)合，即企業(yè)以全球市場為選擇范圍，尋找最合適的供貨商，而不是局限于某一地區(qū)。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 七、全球國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)采購十大趨勢預(yù)測： （九）普遍注重采購商品的社會(huì)責(zé)任環(huán)境 據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球超過 200家跨國公司已經(jīng)制定并推行公司社會(huì)責(zé)任守則，要求供應(yīng)商和合約工廣遵守勞工標(biāo)準(zhǔn)，安排公司職員或委托獨(dú)立審核機(jī)構(gòu)對其合約工廠定期進(jìn)行現(xiàn)場評估，即我們常說的工廠認(rèn)證或驗(yàn)廠。 （十）低碳與環(huán)保成國際采購必備的條件 隨著“低碳時(shí)代”的到來，人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，特別是歐美國家，對環(huán)保格外重視，產(chǎn)品進(jìn)入歐美市場須通過一系列嚴(yán)格的認(rèn)證。因此，產(chǎn)品是否環(huán)保、低碳，成為了買家選擇供應(yīng)商的必備條件。而保證生產(chǎn)過程的環(huán)保性，是中國供應(yīng)商在今后的企業(yè)生產(chǎn)中所應(yīng)特別重視與加強(qiáng)的切入點(diǎn)。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 八、報(bào)告建議： 什么樣的供應(yīng)商會(huì)成為明天的中國的英雄供應(yīng)商，至少有一個(gè)特點(diǎn)，誰能夠掌握市場最新的動(dòng)態(tài)，市場的具體的需求，誰對這個(gè)整體的環(huán)境是比較敏感，快速的反應(yīng)，這才能夠算是真正優(yōu)秀的企業(yè)。 隨著網(wǎng)絡(luò)采購的漸被推崇，若想吸引更多的買家，供應(yīng)商除及時(shí)了解市場相關(guān)動(dòng)態(tài)外，還應(yīng)認(rèn)清買家所呈現(xiàn)出來的采購趨勢，從而積極做好準(zhǔn)備，占領(lǐng)市場制高點(diǎn)。 盡管外部市場、需求及買家采購行為等都在不斷的變化，但是國際買家依然青睞活躍的中國市場；中國出口商的出口決心不變，依舊對未來充滿信心。中國供應(yīng)商應(yīng)該在此時(shí)期不斷自我提升、自主創(chuàng)新、積極開拓新興市場，以期待在 2010年的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)迅速抓緊商機(jī)。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 九、報(bào)告聲明： 編制目的： 通過對中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的長期觀察與研究，國內(nèi)電子商務(wù)研究與傳播機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心，特編制并公開發(fā)布此份了報(bào)告，以從另一視點(diǎn)反映我國電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀、趨勢、模式和規(guī)律，以及典型廠商的發(fā)展現(xiàn)狀，并供行業(yè)人士、專家學(xué)者、媒體記者和政府部門了解與參考。 調(diào)查方法： 中國電子商務(wù)研究中心編制發(fā)布的各類調(diào)研報(bào)告和調(diào)查報(bào)告，采用咨詢業(yè)內(nèi)通用的問卷調(diào)查、會(huì)議座談、企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)、企業(yè)調(diào)研、人物訪談等調(diào)研方法，并參閱了大量政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、上市公司財(cái)報(bào)與第三方機(jī)構(gòu)的正式文件、數(shù)據(jù)，在此一并表示感謝。 免責(zé)聲明： 由于絕大對數(shù)電子商務(wù)企業(yè)為非上市公司未披露財(cái)務(wù)狀況，以及我們掌握的產(chǎn)業(yè)整體數(shù)據(jù)、信息難免有所遺漏，因此本報(bào)告部分?jǐn)?shù)據(jù)和觀點(diǎn)難免產(chǎn)生不完全反映真實(shí)市場情況的發(fā)生。因此，我們的報(bào)告仍有不少疏漏之處，敬請諒解。此外，本報(bào)告提供給個(gè)人或單位作為參考研究資料，不構(gòu)成投資建議，由此帶來的投資風(fēng)險(xiǎn)請慎重考慮，本中心不承擔(dān)因使用本報(bào)告而產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 十名詞解釋： 網(wǎng)絡(luò)采購 ：對此，中國電子商務(wù)研究中心定義為：以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體，通過網(wǎng)絡(luò)這種成熟、便利的工具尋找產(chǎn)品及供應(yīng)商資源，利用網(wǎng)絡(luò)信息交流的便捷與高效進(jìn)行產(chǎn)品的性能價(jià)格比，并將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實(shí)際采購操作過程相結(jié)合新型采購模式。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這種采購模式是降低采購成本、提高采購效率、從而保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳采購模式。 供應(yīng)商 ：根據(jù) 零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法 顯示，供應(yīng)商是指直接向零售商提供商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、個(gè)體工商戶，包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商?；蚍Q為“廠商”，即供應(yīng)商品的個(gè)人或法人。 買家采購習(xí)慣： 買家在長期的采購過程中經(jīng)過反復(fù)對比分析并確定下來的比較固定的、符合自身需求的采購行為方式。良好的采購習(xí)慣，有利于形成高效的采購策略，提高采購工作的效率。也就是企業(yè)根據(jù)需求提出采購計(jì)劃、審核計(jì)劃、選好供應(yīng)商、經(jīng)過商務(wù)談判確定價(jià)格、交貨及相關(guān)條件，并最終簽訂合同并按要求收貨付款的全過程。 2009 2010年全球買家網(wǎng)絡(luò)采購行為調(diào)查報(bào)告 十一、關(guān)于我們： 機(jī)構(gòu)簡介： 本報(bào)告編制機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心（ China e-Business Research Center），于 2006年底在“中國電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)和專業(yè)傳播平臺(tái)。 其中，研究中心官方網(wǎng)站（ ）是我國百萬電子商務(wù)業(yè)界人士與服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)