項(xiàng)目實(shí)施人員績效考核設(shè)計(jì)方案

項(xiàng)目實(shí)施人員項(xiàng)目考核方案一、總體設(shè)計(jì)思路1、考核目的為了提升公司項(xiàng)目實(shí)施人員的工作業(yè)績、獎勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，特結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施人員的工作特點(diǎn)，制定本方案。2、適用范圍和特點(diǎn)適用于本公司所有項(xiàng)目實(shí)施人員和配合項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)人員，本方案的考核內(nèi)容僅限于項(xiàng)目實(shí)施部分。3、考核指標(biāo)及考核周期針對項(xiàng)目實(shí)施人員的工作性質(zhì)，將參與項(xiàng)目實(shí)施人員的考核內(nèi)容確定為工作業(yè)績考核，考核周期分單項(xiàng)目考核和年度績效考核。4、考核關(guān)系由公司總經(jīng)理會同項(xiàng)目經(jīng)理以及相關(guān)人員對每個(gè)項(xiàng)目的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查和評定，總經(jīng)理做最后考核結(jié)果的審批。二、考核內(nèi)容設(shè)計(jì)1、工作業(yè)績指標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施人員和技術(shù)研發(fā)人員的工作業(yè)績指標(biāo)要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施工作特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況主要側(cè)重于項(xiàng)目完成情況、客戶滿意度等兩個(gè)方面。l 項(xiàng)目完成情況：指公司安排的項(xiàng)目計(jì)劃是否按時(shí)完成。考核結(jié)果分“合格”與“不合格”兩種，按時(shí)完成即為“合格”，沒有按時(shí)或客戶不滿意要求重新實(shí)施部分工作即為“不合格”，不計(jì)任何原因。l 客戶滿意度：指項(xiàng)目實(shí)施過程中客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度反饋?？己私Y(jié)果為“合格”與“不合格”兩種，客戶在項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告中填寫滿意則為合格，填寫不滿意則為不合格，不計(jì)任何原因。2、項(xiàng)目實(shí)施考核表項(xiàng)目實(shí)施考核表被考核組實(shí)施顧問技術(shù)員被考核項(xiàng)目項(xiàng)目起止時(shí)間指標(biāo)名稱考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)完成情況考核評分項(xiàng)目完成情況按時(shí)完成合格B客戶滿意度客戶滿意不合格考核評分項(xiàng)目評分 A（指標(biāo)完成情況中兩項(xiàng)都為合格） B（指標(biāo)完成情況中一項(xiàng)合格，一項(xiàng)不合格） C（指標(biāo)完成情況中兩項(xiàng)都不合格）總經(jīng)理審批 日期：3、年度績效考核表年度績效考核表被考核人部門職務(wù)考核年度年度項(xiàng)目總數(shù)考核內(nèi)容評A次數(shù)評B次數(shù)評C次數(shù)年度得分考核結(jié)果15564B尚待改進(jìn)績效考核總評績效改進(jìn)意見期末評價(jià)優(yōu)秀（年度評A次數(shù)最多）尚待改進(jìn)（年度評B次數(shù)最多）不及格（年度評C次數(shù)最多）考核人： 被考核人： 日期：三、考核實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施的考核過程由三個(gè)階段構(gòu)成完整的考核管理流程，分別是計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段和考核階段。1、考核方法設(shè)計(jì)公司行政文員負(fù)責(zé)考核記錄工作，其內(nèi)容如下：* 按總經(jīng)理的要求設(shè)定各個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，并錄入OA系統(tǒng)；* 統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果并編制項(xiàng)目考核表和年度績效考核表，及時(shí)交總經(jīng)理審批。公司OA系統(tǒng)的項(xiàng)目管理中應(yīng)該有各個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃完成的錄入部分，各被考核人完成計(jì)劃后即登錄系統(tǒng)登記完成時(shí)間。對于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的客戶滿意度應(yīng)由總經(jīng)理（或總經(jīng)理指定人員）及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及實(shí)施人共同在客戶項(xiàng)目完成后共同至客戶處進(jìn)行拜訪調(diào)研，共同確定客戶滿意與否。這樣做一方面讓客戶感受到我們對項(xiàng)目的重視，對外強(qiáng)調(diào)我們公司實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，另一方面也為了維護(hù)考核結(jié)果的公正性和權(quán)威性。調(diào)研結(jié)果填制統(tǒng)一的表格，由總經(jīng)理審批后交相關(guān)部門錄入OA系統(tǒng)并統(tǒng)計(jì)。2、計(jì)劃溝通階段總經(jīng)理（或考核者）與被考核者就上個(gè)考核項(xiàng)目和績效情況回顧?？偨?jīng)理（或考核者）與被考核者明確本次考核項(xiàng)目的工作任務(wù)、完成目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)間，并將計(jì)劃交行政文員錄入OA系統(tǒng)。3、計(jì)劃實(shí)施階段行政文員在OA上發(fā)布項(xiàng)目計(jì)劃和工作計(jì)劃以及完成目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。被考核項(xiàng)目組根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)開展工作，達(dá)成目標(biāo)。各工作計(jì)劃完成后，被考核人登記完成情況。4、考核階段考核階段分績效評估、結(jié)果審核和結(jié)果反饋等三個(gè)階段?？冃гu估項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的評估由行政文員在被考核人登記完成后發(fā)起（打印項(xiàng)目驗(yàn)收評估表），轉(zhuǎn)由總經(jīng)理牽頭與項(xiàng)目經(jīng)理及被考核人與客戶項(xiàng)目經(jīng)理共同評估，項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收評估文件后由客戶項(xiàng)目經(jīng)理簽署意見，最后交總經(jīng)理審核。結(jié)果審核項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的工作由總經(jīng)理簽署（合格與不合格），行政文員將評估審核結(jié)果錄入OA系統(tǒng)公示，公示內(nèi)容包括該項(xiàng)目的完成情況和客戶滿意度。結(jié)果反饋行政部文員將項(xiàng)目考核結(jié)果到公司OA系統(tǒng)公示，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與實(shí)施顧問進(jìn)行溝通，總經(jīng)理負(fù)責(zé)與技術(shù)研發(fā)人員溝通，雙方共同討論績效改進(jìn)的方式和途徑。四、績效結(jié)果運(yùn)用1、利潤分配公司項(xiàng)目收入分配如下：總項(xiàng)分配比例子項(xiàng)分配比例明細(xì)項(xiàng)項(xiàng)目總收入50%運(yùn)營費(fèi)用50%研發(fā)成本20%銷售費(fèi)用20%管理費(fèi)用10%財(cái)務(wù)費(fèi)用50%毛利潤70%公司發(fā)展資金10%銷售績效獎金10%項(xiàng)目績效獎金10%員工福利基金2、薪酬調(diào)整項(xiàng)目考核獎金收入分配比例考核評分獎金分配比例實(shí)施顧問技術(shù)員剩余獎金A總獎金的 %總獎金的 %無B總獎金的 %總獎金的 %，充入福利基金C無獎金無獎金獎金全部充入福利基金年度績效考核考核結(jié)果薪酬調(diào)整實(shí)施顧問技術(shù)員優(yōu)秀下一年度工資上調(diào)一級尚待改進(jìn)工資不變不及格下一年度工資下調(diào)一級五、績效申訴1、申述受理被考核人如對考核結(jié)果不清楚或持有異議，可以采取書面形式向行政部申述，申述書內(nèi)容包括申訴人姓名、所在部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由等。2、申訴受理行政部接受員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受