價值創(chuàng)造導(dǎo)向商業(yè)銀行內(nèi)部審計探討[權(quán)威資料]

價值創(chuàng)造導(dǎo)向商業(yè)銀行內(nèi)部審計探討 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 摘要：現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo)是在風(fēng)險可承受范圍內(nèi)通過平衡收益、資本、風(fēng)險，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者整體價值最大化。內(nèi)部審計作為商業(yè)銀行內(nèi)部監(jiān)督的重要一環(huán)，其基本職能之一是提供價值增值服務(wù)。本文探討了如何運(yùn)用經(jīng)濟(jì)增加值和平衡計分卡兩個價值管理工具，構(gòu)建以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的商業(yè)銀行內(nèi)部審計體系。 關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；內(nèi)部審計；價值創(chuàng)造；平衡計分卡 隨著外 部環(huán)境的變化，商業(yè)銀行的經(jīng)營目標(biāo)正在發(fā)生改變，由傳統(tǒng)意義上的增加市場份額、增加利潤逐步演化為增加商業(yè)銀行整體價值，基于價值創(chuàng)造導(dǎo)向的管理正成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的主流管理模式。我國在 2007 年 1 月 1 日起實(shí)施的金融企業(yè)財務(wù)規(guī)則 第三條指出，金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)防范和化解財務(wù)風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營和價值最大化。商業(yè)銀行是金融企業(yè)的主要組成部分，根據(jù)金融企業(yè)財務(wù)規(guī)則 的要求，其經(jīng)營目標(biāo)是在風(fēng)險可承受范圍內(nèi)通過平衡收益、資本、風(fēng)險，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者整體價值最大化。內(nèi)部審計作為內(nèi)部監(jiān)督的重要一環(huán)，在現(xiàn)代商業(yè)銀行管理中占有十分重要的位置，理應(yīng)服務(wù)于價值最大化目標(biāo)和價值創(chuàng)造導(dǎo)向。 一、商業(yè)銀行的價值驅(qū)動與內(nèi)部審計思路 一般認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA）是評價商業(yè)銀行價值的核心指標(biāo)，其基本理念是：資本獲得的收益至少要能補(bǔ)償投資者承擔(dān)的風(fēng)險，也就是說，股東必須賺取至少等于資本市場上類似風(fēng)險投資回報的收益率。理論計算公式為： EVA=（ ROIC-WACC） IC=NOPAT -COIC，其中： ROIC 是投入資本報酬率（ Return On Invested Capital）； WACC 是加權(quán)平均資本成本（ Weighted Average Cost of Capital）； IC 是投入資本（ Invested Capital）； NOPAT 是稅后凈經(jīng)營利潤（ Net Operating Profit After Tax）； COIC 是投入資本成本（ Cost Of Invested Capital）。即， EVA0，表示資本增值； EVA=0，表示資本保值； EVA0，表示資本減值。 經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA）相對于傳統(tǒng)的會計利潤，在業(yè)績的衡量與激勵上是一個重大的飛躍。經(jīng)濟(jì)價值管理的理念在經(jīng)過長期的潛伏之后終于開始被商業(yè)銀行廣 泛的采用。然而 EVA仍未跳出傳統(tǒng)會計利潤的局限，即 EVA 仍舊是只考慮財務(wù)業(yè)績的一種工具。隨著市場競爭的日益激烈，銀行界越來越清楚的意識到，雖然財務(wù)因素是非常重要的，但非財務(wù)因素也是絕不能被忽視的。這種認(rèn)識體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理和業(yè)績考評控制與激勵上，就產(chǎn)生了將財務(wù)和顧客考慮、內(nèi)部業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)成長能力等并列的平衡記分卡（ Balanced Score Card，BSC）。 平衡計分卡（ BSC），簡單地說就是根據(jù)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的一套價值創(chuàng)造驅(qū)動方案體系，該體系由財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 、員工學(xué)習(xí)與成長等相互聯(lián)系的四個價值維度構(gòu)成。 BSC 四個價值維度之間具有很強(qiáng)的因果關(guān)系： 員工學(xué)習(xí)與成長維度支撐內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度； 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度支撐顧客維度； 而顧客維度又支撐財務(wù)維度；即：員工素質(zhì)決定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、營銷渠道等；產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量決定顧客滿意度和忠誠度；顧客滿意度和忠誠度及產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量等決定財務(wù)狀況和市場份額。 EVA 與 BSC 可以很自然地融合在一起，即以 BSC 作為基本框架， EVA 作為 BSC 的財務(wù)方向內(nèi)容。具體說來，就是在BSC 的財務(wù)維度，可以通過 EVA 作為最終評價指標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)起來。可見， BSC 揭示了價值驅(qū)動的過程，而 EVA 反映了價值驅(qū)動的結(jié)果。 價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計體系的構(gòu)建需要關(guān)注價值創(chuàng)造的過程與結(jié)果， BSC 為商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計提供了新的思路。價值終究是通過載體創(chuàng)造出來的，價值只是企業(yè)各項(xiàng)活動的終端產(chǎn)品。創(chuàng)造的過程從對象角度分析包括員工與客戶，內(nèi)部審計需要對內(nèi)部員工與客戶現(xiàn)狀與變化情況做出分析。連接員工與客戶的載體就是業(yè)務(wù)流程。商業(yè)銀行本身從事的就是金融服務(wù)業(yè)，直接面對大量客戶，而許多窗口型員工更是直接為客戶提供服務(wù)。因此對這二者之間的評估非常有必要。而業(yè)務(wù) 流程對于商業(yè)銀行而言就是設(shè)計金融產(chǎn)品與服務(wù)并將之銷售推廣。這一系列流程就是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價值的物質(zhì)載體，相比于工商企業(yè)，商業(yè)銀行的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程同眾多服務(wù)行業(yè)一樣緊密聯(lián)系客戶與員工，是其實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移與價值創(chuàng)造的必要基礎(chǔ)。 二、基于 BSC 的價值創(chuàng)造導(dǎo)向商業(yè)銀行內(nèi)部審計體系 BSC 從四個維度實(shí)現(xiàn)價值驅(qū)動，在商業(yè)銀行價值實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮平衡作用，可以合理保證實(shí)現(xiàn)價值持續(xù)的增加。價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計的實(shí)質(zhì)是通過對 BSC 的四個價值維度實(shí)施監(jiān)督、檢查、評價，提供價值增值服務(wù)。 （一）財務(wù)維度 財務(wù)維度作為商業(yè)銀行價值創(chuàng)造內(nèi)部審計體系中最直觀指標(biāo)，能夠清晰簡潔地表明商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的成果。財務(wù)維度評價指標(biāo)如表 1 所示。 （二）客戶維度 對于金融服務(wù)行業(yè)的商業(yè)銀行而言，幾乎所有的業(yè)務(wù)都直接與終端客戶接觸，顧客對于銀行產(chǎn)品和服務(wù)感受直接影響到產(chǎn)品選擇。因此，在以平衡計分卡為主要工具的價值導(dǎo)向內(nèi)部審計系統(tǒng)中，客戶維度占有非常重要的地位?？蛻艟S度的關(guān)鍵審計指標(biāo)包括：客戶保持、客戶價值、市場位置。銀行通過自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品使老客戶保持較高的忠誠度，使之持續(xù)反復(fù)選擇該銀行的商品，進(jìn) 而在市場上產(chǎn)生正的輻射能力，在銀行自身營銷的效果下創(chuàng)造新的客戶價值?？蛻魞r值的提升反映在客戶數(shù)量的增長與利潤的增長以及重要客戶的覆蓋程度上。 在三個關(guān)鍵審計指標(biāo)中，客戶保持度是基礎(chǔ)，客戶價值是核心，行業(yè)位置則是二者的綜合反映。從價值創(chuàng)造角度分析，商業(yè)銀行主要將業(yè)務(wù)分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。只有三大業(yè)務(wù)所覆蓋的客戶數(shù)量與質(zhì)量即客戶盈利率有提升，才能真正促進(jìn)商業(yè)銀行價值的增長，因此客戶價值相關(guān)指標(biāo)最為重要。近幾年來，中間業(yè)務(wù)逐漸成為商業(yè)銀行新的增長點(diǎn)，這就要求審計人員應(yīng)在分析資產(chǎn)業(yè)務(wù)與負(fù)債業(yè)務(wù) 客戶的數(shù)量與利潤增長基礎(chǔ)上，關(guān)注客戶對于中間業(yè)務(wù)，包括銀行卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)等的購買數(shù)量，并分析該領(lǐng)域中從客戶獲得的利潤對銀行價值的影響程度，以更好地將商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)與審計目標(biāo)結(jié)合。 此外，大客戶的覆蓋率作為定性指標(biāo)，對于商業(yè)銀行利潤的拉升作用最為顯著，抓住主要客戶并提供長期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于商業(yè)銀行建立品牌形象，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)非常有益。內(nèi)部審計部門在進(jìn)行相關(guān)客戶指標(biāo)評價時要注意縱向與橫向的對比，以更好的評價商業(yè)銀行的經(jīng)營水平。顧客維度評價指標(biāo)如表 2 所示。 （三）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程是指一系列分別為客戶創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動和組合，它以提升效率為中心，以客戶信息與商業(yè)銀行內(nèi)部資源信息為加工對象。因此，價值導(dǎo)向內(nèi)部審計須將商業(yè)銀行內(nèi)部流程納入審計內(nèi)容，以更好的從價值鏈的角度具體優(yōu)化商業(yè)銀行的增值業(yè)務(wù)的全過程。 首先，商業(yè)銀行應(yīng)從創(chuàng)新業(yè)務(wù)著手，衡量新產(chǎn)品的數(shù)量與新產(chǎn)品生命期長短，全面評價產(chǎn)品創(chuàng)新能力。其次，進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，考慮提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的效益，盡可能實(shí)行作業(yè)成本法來度量成本，從成本動因原則，更合理的將資源的耗費(fèi)分?jǐn)偟阶鳂I(yè)流程上。準(zhǔn)確的成本計量能夠 幫助內(nèi)部審計人員判斷項(xiàng)目或業(yè)務(wù)的盈利情況，從而剔除效益低下的業(yè)務(wù)。最后，要對整個服務(wù)流程進(jìn)行總結(jié)，通過單位時間處理業(yè)務(wù)數(shù)量與差錯次數(shù)評價服務(wù)的效率與質(zhì)量，從整個價值鏈角度實(shí)現(xiàn)審計的價值創(chuàng)造目標(biāo)。內(nèi)部流程維度評價指標(biāo)如表 3 所示。 （四）員工學(xué)習(xí)與成長維度 員工素質(zhì)員工的知識結(jié)構(gòu)人均脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用人均在崗培訓(xùn)費(fèi)用年培訓(xùn)時數(shù)員工平均年齡員工生產(chǎn)力人均利潤率人均存（貸）款額員工被顧客認(rèn)知度員工忠誠度員工辭職率提合理化建議員工比例高級管理、業(yè)務(wù)人才流失率員工滿意度員工滿意度員工獲提升比率管理者的內(nèi)部 提升比率組織結(jié)構(gòu)能力評價和建立溝通機(jī)制費(fèi)用協(xié)調(diào)各部門行動目標(biāo)費(fèi)用有效溝通評估團(tuán)隊(duì)工作有效性評估傳達(dá)信息或接受反饋的平均時間信息系統(tǒng)軟硬件系統(tǒng)的投入成本擁有 PC的員工比例軟硬件系統(tǒng)的更新周期 員工是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)價值的載體，員工的學(xué)習(xí)能力與成長直接影響商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的能力。在現(xiàn)代商業(yè)銀行，員工是其生命力的有機(jī)組成部分，應(yīng)作為內(nèi)部審計的重要方面加以評價。員工學(xué)習(xí)與成長維度主要是通過員工自身學(xué)習(xí)和商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的提升，進(jìn)而增強(qiáng)員工的工作能力，提升滿意度，保障商業(yè)銀的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與價值創(chuàng)造。員 工學(xué)習(xí)與成長維度評價指標(biāo)如表 4 所示。 三、建立價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計體系的必要性 （一）價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計能夠有效的降低委托代理成本 商業(yè)銀行所有者與一般企業(yè)主一樣面臨委托代理成本。而商業(yè)銀行的高風(fēng)險性與龐雜的利益相關(guān)方更使得商業(yè)銀行所有者面臨更高的委托代理成本。商業(yè)銀行經(jīng)營者往往可以通過各種手段修改財務(wù)指標(biāo)，從而使傳統(tǒng)內(nèi)部審計喪失其效果。而價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計體系則是將所有者的價值最大化目標(biāo)統(tǒng)一于內(nèi)部審計指標(biāo)，通過內(nèi)部審計與績效評價督促經(jīng)營者以實(shí)現(xiàn) EVA 最大為目標(biāo)，比較有效的 解決了委托代理成本問題。 （二）價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計能促進(jìn)商業(yè)銀行更好的發(fā)展 價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計由于其自身的綜合性，能夠很好的為商業(yè)銀行指出日常經(jīng)營中的具體改進(jìn)方向，通過 AHP分析法，甚至可以定量分析出每一種維度下的具體指標(biāo)對 EVA的促進(jìn)提升程度，這樣商業(yè)銀行可以不斷優(yōu)化經(jīng)營策略，防范特定風(fēng)險，改善業(yè)務(wù)流程以及提高員工以及客戶貢獻(xiàn)度，最終實(shí)現(xiàn)其價值的增長。 當(dāng)然，價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計是一種新型的審計模式，其成功運(yùn)用對商業(yè)銀行自身也提出了更高的要求。在設(shè)計整個內(nèi)部審計體系時，不 僅僅需要財務(wù)知識，也需要專業(yè)的信息技術(shù)知識，統(tǒng)計學(xué)以及管理學(xué)知識?？梢哉f，價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計的范疇已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的內(nèi)部審計，演變成了商業(yè)銀行的系統(tǒng)管理監(jiān)督工具，因此對于價值創(chuàng)造導(dǎo)向商業(yè)銀行內(nèi)部審計的深入探討是相當(dāng)有必要且十分迫切的。在結(jié)合成熟的內(nèi)部審計方法的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行應(yīng)聯(lián)系自身特點(diǎn)，重新構(gòu)建內(nèi)部審計體系，全面設(shè)計維度指標(biāo)，盡快完善價值創(chuàng)造導(dǎo)向內(nèi)部審計體系。 參考文獻(xiàn)： 1吳玉峰，童芷苓：銀行管理會計工作指南，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2005 年。 2余效明：商業(yè)銀行 風(fēng)險審計研究，中國時代經(jīng)濟(jì)出版社， 2007 年。 3中國注冊會計師協(xié)會：審計，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2012 年。 4彭喜陽：基于價值鏈理論對平衡計分卡的改進(jìn)，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報， 2009 年第 3 期。 5彭韶兵：基于價值創(chuàng)造的平衡管理，財務(wù)與會計， 2008 年第 6 期。 6謝金蘋：從價值鏈角度構(gòu)建平衡計分卡，財會月刊， 2005 年第 9 期。 閱讀相關(guān)文檔 :人民銀行與銀監(jiān)部門界限模糊職責(zé)研究 金融支持農(nóng)民專業(yè)合作發(fā)展問題探析 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