產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé).doc

自1927年寶潔公司設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，建立產(chǎn)品管理體系以來，已經(jīng)過去了近80年。盡管眾多的企業(yè)都設(shè)立了產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品管理體制，但真正能夠有效履行產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)的企業(yè)并不多見。從我所接觸的企業(yè)來看，在產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)行中碰到的典型問題包括： 1、對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位和職責(zé)不夠準(zhǔn)確和全面，如有的公司產(chǎn)品經(jīng)理僅是隸屬于營銷經(jīng)理的職位，主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查、產(chǎn)品策劃等參謀職能，有的公司則把產(chǎn)品經(jīng)理等同于產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，還有的公司干脆設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持方面的工作； 2、盡管給產(chǎn)品經(jīng)理賦予了產(chǎn)品管理全過程的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的職能，但由于企業(yè)部門分割較嚴(yán)重，職能化文化色彩濃厚，造成產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上的影響力很有限，甚至名存實(shí)亡； 3、沒有合格的人員承擔(dān)能夠承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。在公司創(chuàng)業(yè)期，往往就一個(gè)或一類產(chǎn)品，總經(jīng)理實(shí)際上就是公司的產(chǎn)品經(jīng)理。隨著公司產(chǎn)品的增多，公司發(fā)現(xiàn)各 類產(chǎn)品都需要有人來負(fù)責(zé)，對(duì)負(fù)責(zé)人的要求應(yīng)該是既懂營銷，又懂產(chǎn)品，但企業(yè)里往往是技術(shù)專才、銷售專才比較多，難以找到能夠把市場、產(chǎn)品和技術(shù)打通的人 才； 4、企業(yè)的組織和流程不健全導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理花了過多時(shí)間去應(yīng)付隨機(jī)性、臨時(shí)性的事務(wù)，沒有時(shí)間去考慮策略性和規(guī)劃性的工作，導(dǎo)致產(chǎn)品管理舉步維艱。 那么如何來解決以上問題，有效履行產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)呢？ 首先，我們要搞清楚產(chǎn)品經(jīng)理如何定位，即產(chǎn)品經(jīng)理的使命是什么。很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位是比較狹窄的，如：準(zhǔn)確定義市場需求，確保產(chǎn)品開發(fā)符合市場的要 求；對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研和營銷工作進(jìn)行規(guī)劃并組織實(shí)施，推動(dòng)產(chǎn)品銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這些對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位概括了產(chǎn)品經(jīng)理的部分職能，但不完整。我認(rèn)為要 完整地理解產(chǎn)品經(jīng)理的使命，應(yīng)從企業(yè)為什么要設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理這一問題出發(fā)？對(duì)于產(chǎn)品多元化的企業(yè)來說，再依靠總經(jīng)理、營銷副總或研發(fā)副總來經(jīng)營和管理所有的 產(chǎn)品顯然已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)，這就需要根據(jù)產(chǎn)品的分類由產(chǎn)品經(jīng)理來分別負(fù)責(zé)，所以產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)經(jīng)營產(chǎn)品的使命，即對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理，對(duì)產(chǎn)品的市 場成功負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的損益負(fù)責(zé)。 按照產(chǎn)品經(jīng)理的使命，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)非常重要的角色及職責(zé)，這些角色及職責(zé)將體現(xiàn)在產(chǎn)品全生命周期整個(gè)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中。典型的產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)如下：市場研究： 組織對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對(duì)手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場研究成果報(bào)告； 根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品市場進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場，確定產(chǎn)品定位； 組織制訂細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計(jì)劃，并將該業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)到具體產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計(jì)劃中；產(chǎn)品規(guī)劃： 參與制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃； 協(xié)助制訂產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃，組織實(shí)施所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃，并定期提出修改建議； 在公司內(nèi)外收集有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意，并組織論證； 根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃或經(jīng)過論證的創(chuàng)意，提出新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目任務(wù)書，提交產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)評(píng)審立項(xiàng)；產(chǎn)品開發(fā)： 指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)過程，特別是需求分析和管理、產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節(jié)； 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，組織對(duì)產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，定期收集市場調(diào)研的結(jié)果以及競爭對(duì)手的市場信息，以指導(dǎo)項(xiàng)目組的開發(fā)，并為產(chǎn)品開發(fā)各階段評(píng)審提供決策依據(jù)； 必要時(shí)擔(dān)任開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理；產(chǎn)品上市： 組織和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品試銷工作，提供產(chǎn)品試銷報(bào)告； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場發(fā)布工作，對(duì)市場發(fā)布進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤； 制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，確保新產(chǎn)品快速上市；生命周期管理： 協(xié)同財(cái)務(wù)部門監(jiān)控產(chǎn)品的銷售和贏利情況，提出新的營銷策略； 指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品銷售工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案； 提出產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)的建議，并監(jiān)控實(shí)施； 提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)控實(shí)施； 當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)的不同會(huì)有所不同，各塊職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。無疑，這些職責(zé)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營成功來說，都是非常重要的，企業(yè)應(yīng)該慎重地選擇適當(dāng)?shù)娜藛T、建立響應(yīng)的組織架構(gòu)和流程來履行它們。 選擇合格的人員或團(tuán)隊(duì)是第一步。有些企業(yè)非常重視產(chǎn)品開發(fā)與市場（Marketing）工作的整合，如華為公司一貫注重產(chǎn)品開發(fā)人員直接面向市場和向市場 部門流動(dòng)，很早就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線+資源部門的管理模式，培養(yǎng)了大量深諳市場之道的產(chǎn)品和技術(shù)人員，這樣選擇合格產(chǎn)品經(jīng)理的余地就很大，這也是華為能夠持續(xù)推出 大量新產(chǎn)品的關(guān)鍵。但對(duì)很多企業(yè)來說，長期以來產(chǎn)品開發(fā)和市場管理工作相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行，合格的產(chǎn)品經(jīng)理人選很難找，這就需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理的角 色及職責(zé)。從長遠(yuǎn)來講，這些企業(yè)必須建立相應(yīng)的體系和機(jī)制來培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。 第二步是建立組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。產(chǎn)品經(jīng)理從縱向的組織結(jié)構(gòu)來看，是一個(gè)橫向的職位，所以也需要一個(gè)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)和考核機(jī)制。更為重要的是，應(yīng)該建立 跨部門的業(yè)務(wù)流程來支持產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，以有效協(xié)同各個(gè)部門涉及到產(chǎn)品管理方面的工作，否則產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)行將困難重重。寧波方太在2002年初設(shè)立了產(chǎn)品 經(jīng)理，立屬于市場部，但一直運(yùn)作不理想，與開發(fā)部門協(xié)作很困難。通過思捷達(dá)咨詢的幫助，方太引進(jìn)了IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)），建立市場管理流程和產(chǎn)品開發(fā)流 程，進(jìn)一步明確了產(chǎn)品經(jīng)理的定位和職責(zé)，理順了與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系，使得產(chǎn)品經(jīng)理的作用得到明顯的提高。 另外，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)中很多是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要有相應(yīng)的專業(yè)方法和工具來支持，如業(yè)務(wù)分析、競爭分析、客戶需求定義、財(cái)務(wù)分析等方面的方法和工具，同時(shí)，還應(yīng)該建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)得以有效的管理，并便于溝通和貢獻(xiàn)。 總之，產(chǎn)品經(jīng)理要有效履行產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)，需要通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作推動(dòng)工作，需要依據(jù)業(yè)務(wù)流程開展工作，并且用方法和工具來武裝自己。000000000000000從產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)看產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色2009-01-05 09:01分類：默認(rèn)分類 字號(hào)： 大大 中中 小小 阿里巴巴對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職位描述: 職位描述： 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展的長期規(guī)劃； 2、深入了解業(yè)務(wù)，不斷推出有競爭力的產(chǎn)品； 3、根據(jù)產(chǎn)品實(shí)施效果以及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，不斷改進(jìn)產(chǎn)品； 4、組織資源實(shí)施產(chǎn)品，對(duì)其效益負(fù)責(zé)。 游戲蝸牛對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理職位的描述: 職位描述 1.負(fù)責(zé)和制定產(chǎn)品線及運(yùn)營線規(guī)劃； 2.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品市場計(jì)劃的制定和執(zhí)行和評(píng)估； 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目的運(yùn)營和協(xié)調(diào)工作； 4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目管理以及產(chǎn)品部的內(nèi)部管理工作； 5.組織產(chǎn)品市場分析和實(shí)施。 紅杉樹信息技術(shù)有限公司 營銷策略調(diào)整和產(chǎn)品優(yōu)化：根據(jù)市場環(huán)境的變化調(diào)整產(chǎn)品的相關(guān)營銷政策，確保目標(biāo)和產(chǎn)品利潤的實(shí)現(xiàn)，開展用戶調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品性能、運(yùn)營情況等進(jìn)行分析和追蹤 , 收集市場反饋 , 并根據(jù)市場需求不斷優(yōu)化、改進(jìn)產(chǎn)品 聯(lián)想集團(tuán) 1、負(fù)責(zé)制定聯(lián)想智能手機(jī)產(chǎn)品線的產(chǎn)品規(guī)劃和Roadmap，滿足不同細(xì)分市場的客戶需求，提高產(chǎn)品線競爭力和市場份額； 2、負(fù)責(zé)智能手機(jī)市場和產(chǎn)品的研究，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品立項(xiàng)，組織并制定產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)，監(jiān)控開發(fā)過程； 3、負(fù)責(zé)把握市場方向，組織相關(guān)的產(chǎn)品與技術(shù)分析工作，制定相應(yīng)的產(chǎn)品市場策略。 中國雅虎 1、 負(fù)責(zé)雅虎視頻平臺(tái)/音樂搜索/多媒體社區(qū)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2、 推動(dòng)、控制、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的開發(fā)與發(fā)布 3、 分析用戶行為/需求和競爭對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)與創(chuàng)新 搜狐公司 1.對(duì)行業(yè)和市場發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識(shí)及良好的分析、研判能力，能夠深刻把握用戶需求 2.了解互聯(lián)網(wǎng)垂直網(wǎng)站的產(chǎn)品發(fā)展，并制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施路線圖 3.完成需求分析，發(fā)起產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，善利用設(shè)計(jì)工具完成產(chǎn)品UC設(shè)計(jì)和Demo制作 4.配合其他部門制定產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃，持續(xù)改善產(chǎn)品 5.協(xié)助團(tuán)隊(duì)的其他工作 慧聰國際 1、理解網(wǎng)站運(yùn)作模式的前提下，協(xié)同公司內(nèi)相關(guān)部門，把握市場需求，積極地滿足客戶需要； 2、收集客戶的商業(yè)需求和觀點(diǎn)，對(duì)不同甚至沖突的需求和觀點(diǎn)進(jìn)行商業(yè)分析和權(quán)衡，制定產(chǎn)品策略； 3、負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的把握和控制，制定銷售策略； 4、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場推廣和包裝，熟悉整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)作流程； 5、負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)商業(yè)、技術(shù)資源的運(yùn)作，有效地管理項(xiàng)目進(jìn)程，最終保證商業(yè)需求的充分實(shí)現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)品最終開發(fā)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)； 6、設(shè)計(jì)并且執(zhí)行對(duì)項(xiàng)目的效果評(píng)估，跟蹤產(chǎn)品的運(yùn)營情況，并據(jù)此提出進(jìn)一步改進(jìn)方向。 華大控股集團(tuán) 1根據(jù)公司產(chǎn)品策略制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，保持整個(gè)產(chǎn)品及課程體系的豐富、完善和更新。 2熟悉培訓(xùn)課程開發(fā)流程及培訓(xùn)教材編寫流程，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3根據(jù)公司的產(chǎn)品策略，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程、尋找合作對(duì)象，按規(guī)定完成開發(fā)任務(wù)。 4制定產(chǎn)品工作計(jì)劃并提供營銷支持，加強(qiáng)與各合作機(jī)構(gòu)的溝通交流。 5組織市場調(diào)研工作，并向公司決策層提供有價(jià)值的市場信息和應(yīng)對(duì)措施。 6協(xié)調(diào)和支持公司營銷部和其它部門工作，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 第九城市 大型網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營管理。 卓望信息 1、對(duì)所規(guī)劃的產(chǎn)品實(shí)施項(xiàng)目管理、組織協(xié)調(diào)、有效運(yùn)作和管理； 2、產(chǎn)品的開發(fā)策劃、流程的編寫設(shè)計(jì)，編制產(chǎn)品相關(guān)文檔（產(chǎn)品手冊(cè)、商務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)等）提供專業(yè)的產(chǎn)品推廣及商務(wù)銷售建議。 安踏中國 1、大專以上學(xué)歷，營銷相關(guān)專業(yè)； 2、有三年以上運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)終端營銷管理熟悉； 3、能割據(jù)區(qū)域市場銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，合理分配貨源及貨品流通調(diào)整工作。 神州數(shù)碼 1、負(fù)責(zé)HP耗材進(jìn)銷存管理，廠商返款和回傭管理，銷售進(jìn)度跟蹤；2、廠 商政策執(zhí)行跟蹤管理，廠商任務(wù)進(jìn)度跟蹤管理；3、客戶工作：廠商中高層關(guān) 鍵人員的思路溝通、個(gè)人交流，建立起開放合作攜手前進(jìn)的融洽關(guān)系；4、團(tuán) 隊(duì)建設(shè)：引導(dǎo)建立起在領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值的銷售隊(duì)伍；5、開放合作：為實(shí) 現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展及產(chǎn)品部目標(biāo)，與各相關(guān)部門開放合作。 分眾無線 工作職責(zé)： 1、根據(jù)公司的發(fā)展，明確定義產(chǎn)品的整體要求和發(fā)展方向； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場分析、競爭對(duì)手分析，定期跟蹤并提供分析報(bào)告； 3、協(xié)調(diào)與產(chǎn)品相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)，把握產(chǎn)品的整體進(jìn)度和運(yùn)營計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品宣傳、操作手冊(cè)等文檔，負(fù)責(zé)銷售及大客戶的產(chǎn)品培訓(xùn)； 5、產(chǎn)品銷售策略，價(jià)格策略制定； 6、根據(jù)產(chǎn)品投入市場后的反饋信息提出升級(jí)和改進(jìn)的要求。 - 今天找了一些設(shè)有產(chǎn)品經(jīng)理職位的企業(yè)，摘要了他們對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理職位的描述。這樣做的目的是 希望可以從這些企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理職位描述中得到現(xiàn)階段市場/企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這樣一個(gè)工種的 價(jià)值認(rèn)可。 從上述產(chǎn)品經(jīng)理職位描述可以得出:首先，產(chǎn)品經(jīng)理是一種具備規(guī)劃職能的崗位。這種規(guī)劃以市場為最終目標(biāo)，現(xiàn)有資源認(rèn)可度 上進(jìn)行規(guī)劃。要充分考慮市場資源,確保規(guī)劃的可執(zhí)行性及可實(shí)現(xiàn)性。 其次，產(chǎn)品經(jīng)理是一種需要相當(dāng)行業(yè)知識(shí)的崗位。需要對(duì)這個(gè)行業(yè)的市場及目標(biāo)用戶有 較為深入的理解及認(rèn)識(shí)。在深入行業(yè)的基礎(chǔ)上，了解業(yè)務(wù)組成，了解技術(shù)結(jié)構(gòu)。從而在 把握產(chǎn)品市場吻合度及競爭力上有足夠的手段。 再次，產(chǎn)品經(jīng)理是一種輔助型管理崗位。在貫穿整個(gè)產(chǎn)品鏈的各期工作中，協(xié)調(diào)工作放 在首要位置。而輔助型管理強(qiáng)調(diào)的就是協(xié)調(diào)能力。企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，以達(dá)到分工的合理化 、有序化；企業(yè)外部的協(xié)調(diào)，則主要表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品市場推動(dòng)、需求獲取及產(chǎn)品更新方面 。輔助型管理還有一個(gè)重要的職能表現(xiàn)就是資源配置，利用現(xiàn)有資源的適當(dāng)配置以期達(dá) 到資源利用最大化是產(chǎn)品經(jīng)理的另一項(xiàng)工作重點(diǎn)。 再次，產(chǎn)品經(jīng)理是一種最終面向市場的崗位。對(duì)于市場競爭，市場需求，市場反饋都需 要產(chǎn)品經(jīng)理不斷的去過濾及更新。以市場為最終戰(zhàn)場，并通過市場驗(yàn)證使得產(chǎn)品具備強(qiáng) 有力的市場驅(qū)動(dòng)能力。 最后，產(chǎn)品經(jīng)理是一種藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合的崗位。之所以說它具備藝術(shù)性，首先，產(chǎn)品 經(jīng)理必須具備審美觀，即要具備大眾審美觀，又要具備個(gè)體的獨(dú)特性。在具備了審美觀 的前提下，還需要通過一定的途徑予以表達(dá)，比如撰文，比如UI設(shè)計(jì)，比如AC設(shè)計(jì)。產(chǎn) 品經(jīng)理具備的技術(shù)性則主要表現(xiàn)在對(duì)辦公軟件的操作、對(duì)管理軟件的操作及對(duì)行業(yè)技術(shù) 的了解。 在認(rèn)清產(chǎn)品經(jīng)理的崗位特性后，產(chǎn)品經(jīng)理作為一類群體。它所表現(xiàn)出來的群體特征極為 明顯。因?yàn)檫@個(gè)群體的第一個(gè)特征就是獨(dú)特性。 說產(chǎn)品經(jīng)理的獨(dú)特性有三： 思維組合。什么是思維組合？就是在保留個(gè)性思維的情況下還具備了大眾思維。而僅僅 具備兩種思維方式是不夠的，他的獨(dú)特性是可以將個(gè)性思維融入到大眾思維中，從而在 得到思維方式統(tǒng)一的情況下創(chuàng)生出具備個(gè)體特征的觀念或想法。這個(gè)具備個(gè)體特征的大 眾思維可以引導(dǎo)大眾吸收或固化產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)性思維。這就是品牌效應(yīng)的產(chǎn)生前提。所 以很多時(shí)候會(huì)聽人說，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的靈魂。 敏捷。不只是思維的敏捷，行動(dòng)的敏捷亦非常的重要。這種獨(dú)特性使得產(chǎn)品經(jīng)理可以是 一個(gè)偵察兵，在動(dòng)蕩的市場競爭環(huán)境中迅速捕捉對(duì)手競爭薄弱點(diǎn)或忽略處。在考量企業(yè) 信任度的前提下，這種獨(dú)特性可以對(duì)迅速出擊做鋪墊。當(dāng)然，行動(dòng)的敏捷還表現(xiàn)在對(duì)語 言或文字表達(dá)能力上。清晰的語言表達(dá)，簡明扼要的文定表述是獲得企業(yè)信任度的一個(gè) 較大的保證。 歸屬感。說歸屬感似乎有些牽強(qiáng)，可是如果不說歸屬感卻不知道要如何表達(dá)。因?yàn)楫a(chǎn)品 經(jīng)理需要對(duì)產(chǎn)品具備百分之一萬的愛心和恒心。這就好比生了個(gè)女兒，終要嫁人。這種 感傷卻需要產(chǎn)品經(jīng)理不斷的去品嘗著。所以，產(chǎn)品經(jīng)理必需具備很強(qiáng)的歸屬感。來到一 個(gè)環(huán)境就必需迅速對(duì)這個(gè)環(huán)境產(chǎn)生歸屬感。因?yàn)橹挥羞@樣，作為產(chǎn)品的靈魂才能安定才 能奮發(fā)而上。當(dāng)然，歸屬感的培養(yǎng)不只是產(chǎn)品經(jīng)理自己一個(gè)人去努力，一個(gè)大的環(huán)境的 培養(yǎng)更是必須的。 很多企業(yè)雖然引入了產(chǎn)品管理體系，在組織結(jié)構(gòu)上采用矩陣式的管理模式。但在實(shí)際的 操作當(dāng)中，產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理的邊界非常的模糊，長期積累的項(xiàng)目制度亦使得產(chǎn)品管 理工作變的難以實(shí)行。探索一條邊界清晰的矩陣模型是許多已導(dǎo)入產(chǎn)品管理體系或即將 導(dǎo)入產(chǎn)品管理體系的企業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的。當(dāng)然，如果僅僅只是把產(chǎn)品經(jīng)理作為一種噱 頭，一種花式。那這種問題當(dāng)可視而不見。 000000000000000漫談產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)2009-01-05 09:02分類：默認(rèn)分類 字號(hào)： 大大 中中 小小 一、獲取需求獲取需求的途徑大致有兩種，1公司高層或市場部門提出需求，2產(chǎn)品部門自己調(diào)研所得。需求的整理要把握是否有市場，是否具備前瞻性兩個(gè)特點(diǎn)，否則就沒有太大價(jià)值，產(chǎn)品投放后沒有市場，或做出來的產(chǎn)品市場上早已經(jīng)遍地都是，這沒什么意義。一個(gè)前瞻性達(dá)到2年以上的產(chǎn)品往往效果會(huì)很不錯(cuò)。二、需求轉(zhuǎn)化方案前期獲取的需求可能是零碎地，可能只是一個(gè)策略，可能只是一個(gè)簡單構(gòu)思，產(chǎn)品經(jīng)理需要將這些需求、想法系統(tǒng)化并給出幾個(gè)或十幾個(gè)有針對(duì)性，具體化的產(chǎn)品方案。三、方案評(píng)測幾個(gè)或十幾個(gè)方案擺出來，最終被選用的可能只是其中1個(gè)甚至全被否決，這需要驗(yàn)證、評(píng)比各個(gè)方案的優(yōu)劣，驗(yàn)證的方式可能是一些相關(guān)人員坐在一起討論，也可能是將產(chǎn)品的測試版小范圍的使用，根據(jù)反饋來進(jìn)行驗(yàn)證，這個(gè)過程可能是要有一個(gè)階段的，所以需要耐心，被淘汰的方案也不一定沒有可取之處，所以每個(gè)方案評(píng)測報(bào)告一定要跟上，因?yàn)樽詈蟠_定的產(chǎn)品方案中很多方面正是來自于各個(gè)淘汰方案。四、產(chǎn)品立項(xiàng)產(chǎn)品的制造可能需要調(diào)用公司不同部門的員工共同參與，所以方案確定后，一般來說，將成立專門項(xiàng)目組，正式進(jìn)入產(chǎn)品的制造階段，項(xiàng)目經(jīng)理可能來源于產(chǎn)品部，也可能來源于研發(fā)部門、市場部門、測試部門。產(chǎn)品經(jīng)理可能不是項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人，但依然要全程跟進(jìn)并監(jiān)督項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程，并保證和項(xiàng)目經(jīng)理隨時(shí)隨地溝通并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理的工作，但盡量與項(xiàng)目經(jīng)理一對(duì)一溝通，不要過多參與到整個(gè)項(xiàng)目組，影響項(xiàng)目經(jīng)理的控制。五、產(chǎn)品制造立項(xiàng)后，將按期進(jìn)入產(chǎn)品的制造階段，這也是一個(gè)項(xiàng)目的完成過程，如上面所說，產(chǎn)品經(jīng)理若不是項(xiàng)目經(jīng)理，不必要干涉項(xiàng)目的具體制造過程，但一定要保證和項(xiàng)目經(jīng)理的溝通，并監(jiān)督項(xiàng)目能按時(shí)完成，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)異常情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。六、保障進(jìn)度督促項(xiàng)目進(jìn)展的同時(shí)也要隨時(shí)隨地的向公司決策層反饋項(xiàng)目進(jìn)展，根據(jù)實(shí)際情況商定產(chǎn)品的市場投放和推廣時(shí)間，或提前或延后，要做到對(duì)產(chǎn)品和市場之間的雙向保證。七、市場反饋及時(shí)收集、整理產(chǎn)品的市場反饋。八、影響產(chǎn)品的命運(yùn)產(chǎn)品的命運(yùn)無非三種，或升級(jí)或保留或放棄，若升級(jí)就要保證升級(jí)版本能達(dá)到揚(yáng)長補(bǔ)短的效果。之后如此循環(huán)。個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品的命運(yùn)需要靠兩方面來決定，一、市場的即時(shí)反饋，二、市場的潛在需求，潛在需求有時(shí)候是比較難判斷的，因?yàn)槭袌黾皶r(shí)效果不好就輕易的放棄實(shí)在是可惜了自己，可喜了對(duì)手。是否能保留住一個(gè)即時(shí)效果不好但卻有市場潛質(zhì)的產(chǎn)品，那就要看一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的三力了：判斷力、說服力、魄力。00000000000產(chǎn)品經(jīng)理(PD)的位置與職責(zé)2009-01-05 09:03分類：默認(rèn)分類 字號(hào)： 大大 中中 小小 產(chǎn)品經(jīng)理的位置 這里指產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的市場調(diào)研、產(chǎn)品模型建立和產(chǎn)品測試上線中的位置。這個(gè)位置決定了產(chǎn)品經(jīng)理如何定義自己的角色和身份，什么時(shí)候該提交什么樣的文檔。 產(chǎn)品經(jīng)理的第一步就是要了解你的用戶，從而獲得你需要的數(shù)據(jù)。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)消費(fèi)者，要能夠獲得真實(shí)的體驗(yàn)。能夠從自身的經(jīng)歷出發(fā)來考慮問題，解決問題。從而，為更多的消費(fèi)者提供足夠的支持和服務(wù)。要想成為淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理，首先要在淘寶開一個(gè)店。這是最近一個(gè)想成為產(chǎn)品經(jīng)理的朋友說的一句話。真的很佩服他在入行的時(shí)候，就能夠有如此深刻的體會(huì)。自身體驗(yàn)的另外一個(gè)形式就是馬甲，和形形色色的蕓蕓眾生溝通。通過不同角度、思維方式的溝通獲得一張多維的表，來標(biāo)注用戶。 作為一個(gè)真實(shí)的消費(fèi)者來體驗(yàn)和獲得第一線的數(shù)據(jù)。第一個(gè)位置。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)1.市場調(diào)研: 市場調(diào)研主要的目的是了解客戶的需求點(diǎn)，來分析目前此類產(chǎn)品的競爭對(duì)手，分析市場的潛力。個(gè)人覺得其中的了解客戶需求為重點(diǎn)，很多時(shí)候可以從中發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的想法。在其中用戶研究員(用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師)觀察用戶的一些行為習(xí)慣。產(chǎn)生市場分析報(bào)告。 2.產(chǎn)品設(shè)計(jì): 描述產(chǎn)品的定位等內(nèi)容（包括：產(chǎn)品遠(yuǎn)景、目標(biāo)市場、功能描述、產(chǎn)品用例等等），一般公司都會(huì)寫成一個(gè)文檔：產(chǎn)品需求文檔(PRD)。很多的需求和功能點(diǎn)都會(huì)在這個(gè)文檔中反應(yīng)出來。在PRD形成的時(shí)候還有另外一個(gè)產(chǎn)出物也會(huì)出來，那就是Demo。UI Demo包括了產(chǎn)品的界面，交互包括體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)部分。 3.項(xiàng)目管理: 很多中小型公司內(nèi)PD還擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的角色，而很多中大型公司會(huì)有一個(gè)專門的項(xiàng)目經(jīng)理(PM)。其實(shí)主要是確認(rèn)資源的投入，撰寫項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度等等。 4.產(chǎn)品宣傳: 很多人認(rèn)為宣傳是運(yùn)營部門的事情，PD只需要把產(chǎn)品做出來后扔給運(yùn)營部門去負(fù)責(zé)，這樣對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展是惡性的。其實(shí)在產(chǎn)品調(diào)研中就應(yīng)該去考慮后期的產(chǎn)品宣傳問題，賣點(diǎn)，如何利用媒體等等的。而且要去考慮收集后期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品。 5.產(chǎn)品生命周期: 很多PD不會(huì)去考慮產(chǎn)品周期的問題，所以很多時(shí)候產(chǎn)品出來了，就淪落到?jīng)]人去負(fù)責(zé)它的發(fā)展，不知道該走向何方。或許PD只考慮到一點(diǎn)而沒考慮到產(chǎn)品線的發(fā)展，所以很多產(chǎn)品的當(dāng)初就是畸形的。 0000000000000產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé) 做為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對(duì)這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？這個(gè)職位的主要職責(zé)是什么？在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個(gè)職位的定義似乎都有不同。 本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。 雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的?？梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面： 1、市場調(diào)研 市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。 可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研： 與用戶和潛在用戶交流 與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流 研究市場分析報(bào)告及文章 試用競爭產(chǎn)品 仔細(xì)觀察用戶行為等 市場調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。 2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì) a) 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息： 產(chǎn)品的愿景 目標(biāo)市場 競爭分析 產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí) 產(chǎn)品用例（UseCase） 系統(tǒng)需求 性能需求 銷售及支持需求等 b) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計(jì)（User Interaction），包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。 這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分， 如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。 3、項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容： 確保資源投入 制定項(xiàng)目計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展 辨別關(guān)鍵路徑 必要時(shí)爭取追加投入 向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等 在大型公司里，通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。 4、產(chǎn)品宣介 主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。 大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系（PR）團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。 這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。 5、產(chǎn)品市場 主要是對(duì)外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。 在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會(huì)由PM來負(fù)責(zé)，這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會(huì)削弱對(duì)外傳播。 在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞，會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。 6、產(chǎn)品生命周期管理 指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化-發(fā)布-成熟-退出市場整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。 主要包括的工作有： 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定價(jià)及促銷 產(chǎn)品線管理 競爭策略 建立或收購合作伙伴 識(shí)別并建立合作關(guān)系等 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。 希望這篇文章有助于你了解產(chǎn)品經(jīng)理（包括產(chǎn)品市場經(jīng)理），以及他們?cè)诠局忻芮泻献鞯牟块T，并祝你成長為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。 0000000000000產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé) 做為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對(duì)這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？這個(gè)職位的主要職責(zé)是什么？在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個(gè)職位的定義似乎都有不同。 本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。 雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的。可以將其歸納為如下六個(gè)方面： 1、市場調(diào)研 市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。 可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研： 與用戶和潛在用戶交流 與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流 研究市場分析報(bào)告及文章 試用競爭產(chǎn)品 仔細(xì)觀察用戶行為等 市場調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。 2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì) a) 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息： 產(chǎn)品的愿景 目標(biāo)市場 競爭分析 產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí) 產(chǎn)品用例（U