【SWJTU】軟件項目管理考試22條.doc

1 項目及其特征項目定義：項目是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進行的一個臨時性的努力。特征：n 有明確的目標n 項目之間的活動具有相關(guān)性n 限定的周期n 有獨特性n 資源成本的約束性 n 項目的不確定性 n 結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性2 軟件項目及其組成要素簡單的說，項目就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。軟件項目是一種特殊的項目。軟件項目特殊性：l 邏輯實體l 相互作用的系統(tǒng)l 變更l 漸近明細軟件項目要素組成：軟件開發(fā)過程，軟件開發(fā)的結(jié)果，軟件開發(fā)賴以生存的資源以及軟件項目的特定委托人或者說是客戶。3 項目管理的定義，主要內(nèi)容項目管理定義：項目管理是一系列的伴隨著項目的進行而進行的、目的是為了確保項目能夠達到期望的結(jié)果的一系列管理行為。軟件開發(fā)項目管理的必要性：軟件生產(chǎn)力的改進是決定企業(yè)能否獲得并長久保持競爭優(yōu)勢的一個決定性的因素項目管理是需要改進的第一環(huán)節(jié)軟件開發(fā)項目管理的定義：軟件開發(fā)項目管理是以最合理、最有效、最經(jīng)濟的手段保證軟件開發(fā)項目的成功完成項目管理的質(zhì)量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有著直接的對應關(guān)系4 軟件項目管理的特征(1)軟件項目是一種邏輯實體，不是具體的物理實體，它具有抽象性。這使得軟件項目與工程實體有很大的區(qū)別。(2)軟件的生產(chǎn)與硬件不同，開發(fā)過程沒有明顯的制造過程，也不存在重復生產(chǎn)過程。(3)軟件沒有硬件的機械磨損和老化問題。然而，軟件也存在退化問題，在軟件生存期中，軟件環(huán)境的變化將導致軟件失效率的提高。(4)軟件開發(fā)至今沒有擺脫手工的開發(fā)模式，軟件產(chǎn)品基本上是“定制”的，做不到利用現(xiàn)有的軟件組件組裝成所需要的軟件。(5)軟件本身是復雜的。它的復雜性源于應用領(lǐng)域?qū)嶋H問題的復雜性和應用軟件技術(shù)的復雜性。(6)軟件的成本相當高。軟件開發(fā)需要投入大量的、復雜的、高強度的腦力勞動，因此成本比較高。(7)軟件開發(fā)和軟件項目管理工作涉及到很多社會因素，要受到機構(gòu)政治、文化、決策體系和管理方式的限制。5 項目管理的知識體系6 合同管理的基本概念對采購對象的驗證和檢驗過程違約事件處理過程7 軟件項目生存期模型的定義及特點定義：軟件開發(fā)的一種框架、策略和路線。說明了軟件開發(fā)活動及過程。特征：l 描述了開發(fā)的主要階段l 定義了每一個階段要完成的主要過程和活動l 規(guī)范了每一個階段的輸入和輸出l 提供了一個框架，可以將必要的活動映射到該框架中。8 軟件需求的定義及類型需求是指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能做什么事情，完成什么樣的功能，達到什么性能。l 業(yè)務(wù)需求：對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求。l 用戶需求：用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)。l 功能需求：定義軟件開發(fā)人員必須完成的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務(wù)，從而滿足業(yè)務(wù)需求。l 其他非功能需求：n 必須遵守的標準、規(guī)范、合約n 界面要求（當功能滿足要求后，問題最多往往就是界面需求）n 性能要求n 約束條件：開發(fā)人員在軟件產(chǎn)品設(shè)計和構(gòu)造上的限制n 質(zhì)量特性：包括可靠性（Reliability）、健壯性(Robustness)、可維護性(Maintainability)、高效性(Efficiency)等n 系統(tǒng)需求：軟件往往只是一個大系統(tǒng)中的一個部件或子集，因此系統(tǒng)對軟件的需求和約束都應反映在軟件的需求規(guī)格說明中。9 需求管理的基本過程10 軟件項目任務(wù)分解的定義，類型及任務(wù)分解的過程軟件項目任務(wù)分解是一個將一個項目分解為更多的工作細目或者子項目，使項目變得更小、更易管理、更易操作最終得到WBS（任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）的過程。分為清單類型和表格類型。分解的過程：任務(wù)結(jié)構(gòu)分解(WBS)步驟：1. 確認并分解項目的組成要素2. 確定分解標準3. 確定分解是否詳細4. 確定項目交付成果5. 驗證分解的正確性11 軟件項目規(guī)模成本估算的概念及方法概念：對完成項目所需費用的估計和計劃，包括預測開發(fā)一個軟件系統(tǒng)所需要的總工作量的過程。是一種量化的結(jié)果，可以有一些誤差，成本估算不同于項目定價，貫穿于軟件的生存周期。方法：1. 代碼行、功能點、對象點代碼行：從軟件程序量的角度定義項目規(guī)模。要求功能分解足夠詳細的。有一定的經(jīng)驗數(shù)據(jù)（類比和經(jīng)驗方法）。與具體的編程語言有關(guān)功能點：用系統(tǒng)的功能數(shù)量來測量其規(guī)模，與實現(xiàn)產(chǎn)品所使用的語言和技術(shù)沒有關(guān)系的。兩個評估（內(nèi)部基本功能、外部基本功能）加權(quán)和量化。FP =UFCTCF。UFC：未調(diào)整功能點計數(shù)。TCF：技術(shù)復雜度因子。對象點：對象點是基于對象的軟件產(chǎn)品規(guī)模估算。著名的Probe方法-Watts Humphrey2. 類比 (自頂向下)估算法從項目的整體出發(fā)，進行類推，即估算人員根據(jù)以往的完成類似項目所消耗的總成本（或工作量），來推算將要開發(fā)的軟件的總成本（或工作量），然后按比例將它分配到各個開發(fā)任務(wù)單元中。是一種自上而下的估算形式3. 自下而上估算法利用任務(wù)分解結(jié)構(gòu)圖,對各個具體工作包進行詳細的成本估算,然后將結(jié)果累加起來得出項目總成本。4. 參數(shù)法估算法一種使用項目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計技術(shù)，如回歸分析和學習曲線。參考歷史信息。根據(jù)實際情況，對參數(shù)模型按適當比例調(diào)整。模型可以簡單也可以復雜，很少有通用性5. 專家估算法由多位專家進行成本估算，一個專家可能會有偏見，最好由多位專家進行估算，取得多個估算值,最后得出綜合的估算值。12 項目進度中的基本概念進度計劃是對執(zhí)行的活動和里程碑制定的工作計劃日期表。進度管理是為了確保項目按期完成所需要的管理過程。項目進度（時間）管理包括的過程：活動定義活動排序活動歷時估計制定進度計劃進度控制-項目跟蹤進度管理圖示：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖、資源圖13 甘特圖，里程碑圖及資料圖的概念及使用方法甘特圖(橫道圖）：顯示基本的任務(wù)信息，可以查看任務(wù)的工期、開始時間和結(jié)束時間以及資源的信息。只有時標，沒有活動的邏輯關(guān)系。兩種表示方法。最直觀。里程碑圖：里程碑顯示項目進展中的重大工作完成。里程碑不同于活動，活動是需要消耗資源的，里程碑僅僅表示事件的標記。資源圖：用來顯示項目進展過程中資源的分配情況，包括人力資源、設(shè)備資源等。14 軟件質(zhì)量的概念質(zhì)量是滿足要求的程度,包括符合規(guī)定的要求和滿足顧客的需求。軟件質(zhì)量是軟件滿足明確說明或者隱含的需求的程度。（明確說明：查詢功能；隱含說明：查詢速度）。15 質(zhì)量管理的過程質(zhì)量管理的對象：過程的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量管理的過程：1. 軟件項目的質(zhì)量計劃2. 軟件質(zhì)量保證3. 軟件質(zhì)量控制16 配置管理的定義，目標及其在軟件開發(fā)中的作用定義：記錄軟件產(chǎn)品的演化過程，確保軟件開發(fā)者在軟件生命周期中的各個階段都能得到精確的產(chǎn)品配置。最終保證軟件產(chǎn)品的完整性、一致性、追朔性、可控性。配置管理的主要功能：版本管理、變更管理、其它配置的基本過程：配置項標識、跟蹤配置管理環(huán)境建立基線變更管理基線審核配置狀態(tài)統(tǒng)計配置管理計劃17 什么是配置項及基線軟件配置項(也稱為SCI：software configration item）是項目需定義其受控于軟件配置管理的款項。每個項目的配置項也許會不同?；€(Baseline)，基線是軟件文檔或源碼(或其它產(chǎn)出物)的一個穩(wěn)定版本，它是進一步開發(fā)的基礎(chǔ)?；€提供了軟件生存期中各個開發(fā)階段的一個特定點。一個(些)配置項形成并通過審核，即形成基線?；€標志開發(fā)過程一個階段的結(jié)束和里程碑?；€修改需要執(zhí)行正式的程序18 軟件項目風險的概念，類型及識別方法風險是損失發(fā)生的不確定性，是對潛在的，未來可能發(fā)生損害的一種度量。l 預測角度已知風險Known known可預測風險-Known unknown 不可預測風險-unknown unknownl 范圍角度 項目風險技術(shù)風險商業(yè)風險風險識別方法和工具：德爾菲方法頭腦風暴法情景分析法風險條目檢查表面談法19 軟件項目團隊的定義及管理過程軟件項目團隊：團隊是一定數(shù)量的個體成員組織的集合，包括自己組織的人、供應商、分包商、客戶的人等。為一個共同的目標工作，協(xié)調(diào)一致，愉快的合作，最終開發(fā)出來高質(zhì)量的產(chǎn)品。管理過程：1. 項目經(jīng)理的確定和任務(wù)2. 項目組織形式的確定3. 項目團隊的建設(shè)4. 溝通管理20 項目組織的形成項目組織是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目目標而的協(xié)同工作的隊伍，項目組織的根本使命是在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，群策群力，為實現(xiàn)項目目標而努力工作。21 軟件項目集成管理的概念以整體思想為指導，從全局角度出發(fā)，確保各項工作有機協(xié)調(diào)配合進行，消除管理的局部性，平衡各個目標的沖突，綜合性、全局性、內(nèi)外兼顧性。22 項目跟蹤控制的概念，范圍及標準項目跟蹤控制：保證項目能夠按照預先設(shè)定的計劃軌道行駛，使項目不要偏離預定的發(fā)展進程。跟蹤