公司培訓(xùn)部工作計(jì)劃.docx

培訓(xùn)部工作計(jì)劃草案（暫）xx公司草擬人：dolphina草擬日期： 目的：為指導(dǎo)工作快速、順暢、高效的開(kāi)展；做好公司員工的培訓(xùn)指導(dǎo)；塑造專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)；充分挖掘員工潛能，提升員工綜合素質(zhì)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備適應(yīng)性高效人才。通過(guò)培訓(xùn)的長(zhǎng)期積淀，達(dá)到升華企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力。注意事項(xiàng)：1、 做好公司員工的培訓(xùn)檔案、績(jī)效考核信息庫(kù)，為員工職業(yè)發(fā)展晉升做好初級(jí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；2、 做好部門(mén)內(nèi)部的管理人員階梯替代模型；3、 做好培訓(xùn)的需求分析與必要性調(diào)查；4、 部門(mén)內(nèi)部的崗位確認(rèn)；5、 部門(mén)工作制度、培訓(xùn)制度、流程管理；6、 做好培訓(xùn)預(yù)算與計(jì)劃：日、周、月、季度、年度計(jì)劃細(xì)表；7、 須加強(qiáng)高管人員的涉外培訓(xùn)；8、 達(dá)到效果：專(zhuān)有的管理風(fēng)格、專(zhuān)有的培訓(xùn)風(fēng)格、專(zhuān)有的管理風(fēng)格、專(zhuān)有的自我；9、 勞動(dòng)法律法規(guī)適當(dāng)講解。部門(mén)職能1、 培訓(xùn)與評(píng)估；2、 績(jī)效考核與薪酬管理；3、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃；4、 崗位、素質(zhì)測(cè)評(píng)：可對(duì)企業(yè)5、 經(jīng)營(yíng)思路：取證、培訓(xùn)外包、拓展訓(xùn)練、對(duì)外活動(dòng)公關(guān)策劃培訓(xùn)部分培訓(xùn)部人員的分工：可根據(jù)人員的特長(zhǎng)、技能、專(zhuān)業(yè)、素質(zhì)分工；與學(xué)歷高低無(wú)關(guān)，但學(xué)歷決定素質(zhì)，因此鼓勵(lì)員工在職進(jìn)修。按照培訓(xùn)工作內(nèi)容分工：工作內(nèi)容交叉、交換：分工a&b一組，分工c&d一組：可增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，相互幫助、理解工作中產(chǎn)生的問(wèn)題，利于換位思考問(wèn)題；a：職業(yè)道德、職業(yè)技能；b：培訓(xùn)技能c：企業(yè)文化、特色技能、圖書(shū)管理d：績(jī)效考核&員工活動(dòng)分工a：職業(yè)道德、職業(yè)技能：一、 職業(yè)道德-可與人員面試流程融合a) 做職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)題目庫(kù)：分?jǐn)?shù)做參考，記錄員工的培訓(xùn)檔案中，可作為績(jī)效考核參考；b) 培訓(xùn)內(nèi)容：遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信待人、相互幫助幫助、學(xué)會(huì)在尊重等。參考書(shū)籍職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)a) 培訓(xùn)方法：情景模擬、案例分析、較色扮演（可應(yīng)用于公司人員的面試程序）二、 職業(yè)技能a) 準(zhǔn)備工作：分析公司各崗位工作說(shuō)明書(shū)，確定所必須的技能，做好培訓(xùn)需求分析b) 培訓(xùn)內(nèi)容：可將培訓(xùn)內(nèi)容按照職位需求性分類(lèi) i. 溝通、表達(dá)技巧1 ii. 電話(huà)溝通2 iii. 心理暗示3 iv. 銷(xiāo)售技巧4 v. 文書(shū)禮儀5 vi. 名片禮儀6 vii. 接待禮儀7 viii. 泊車(chē)禮儀8 ix. 送別禮儀9 x. 形象設(shè)計(jì)10 xi. 色彩搭配11 xii. 化妝技巧12 xiii. 工作技巧13 xiv. 心態(tài)（原則、方法）14 xv. 一種習(xí)慣：主動(dòng)學(xué)習(xí)15 xvi. 氣場(chǎng)應(yīng)用16 xvii. 人體功能學(xué)的應(yīng)用17 xviii. 人際關(guān)系18 xix. 面試技巧19 xx. 應(yīng)用技巧：電腦使用(應(yīng)用、簡(jiǎn)單維護(hù))、辦公用品的維護(hù)與使用技巧20 xxi. 文件筐的管理：方法理論21 xxii. 電腦軟文件管理22 xxiii. 現(xiàn)實(shí)文件管理23三、 評(píng)估方法：四、 評(píng)估結(jié)果：分工b：培訓(xùn)技能一、 準(zhǔn)備工作：軟件必備安裝、熟知操作二、 培訓(xùn)內(nèi)容：a) 電腦軟件應(yīng)用：word、excel、ppt、ps(圖片、文件、聲音、圖像、flash的編輯應(yīng)用與制作)b) tttc) 人力資源專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)d) 培訓(xùn)技能專(zhuān)用英語(yǔ)e) 硬筆書(shū)法f) 培訓(xùn)理論與方法g) 培訓(xùn)技巧h) 如何做工作計(jì)劃i) 如何利用表格做工作計(jì)劃j) 如何做預(yù)算k) 如何用表格做預(yù)算l) 如何做案例分析（一定以本公司的事件、案例為主，平時(shí)留心多觀(guān)察）m) 氣場(chǎng)習(xí)修n) 如何做人&如何做事三、 培訓(xùn)方法：a) 多媒體演示；b) 實(shí)際操作；c) 講授、練習(xí)四、 評(píng)估方法：五、 評(píng)估結(jié)果：六、 特殊練習(xí)：a) 如何贊美他人；b) 如何尊重他人；c) 如何幫助他人；d) 如何留心觀(guān)察，做聰明的人；e) 如何做到創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)；七、 取證：鼓勵(lì)員工在職學(xué)習(xí)，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)等級(jí)證書(shū)（企業(yè)給予報(bào)銷(xiāo)）分工c：企業(yè)文化、特色技能、圖書(shū)管理一、 準(zhǔn)備工作：a) 部門(mén)員工每人必須有一項(xiàng)特殊技能（可作為面試輔助方法之一）b) 發(fā)現(xiàn)、挖掘特殊技能c) 挖掘、樹(shù)立企業(yè)文化，找到中心思想二、 培訓(xùn)內(nèi)容：a) 企業(yè)文化與戰(zhàn)略發(fā)展必須相結(jié)合；b) 早間操：太極養(yǎng)心24式基礎(chǔ)太極拳：每日15分鐘；c) 午間休息：敬書(shū)軒：公司每人獻(xiàn)有意義書(shū)1本，本人附贈(zèng)言簽名與期望（規(guī)范圖書(shū)管理規(guī)定）d) 拓展培訓(xùn)：?jiǎn)T工+高管e) 中國(guó)傳統(tǒng)文化：含蓄內(nèi)斂、和善文雅、友好謙遜、佛心靜性；f) 如何自助學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)歷學(xué)習(xí)組織；g) 提升親和力h) 如何微笑、表達(dá)三、 評(píng)估方法：四、 評(píng)估結(jié)果：分工d：績(jī)效考核&員工活動(dòng)一、 準(zhǔn)備工作a) 需要了解公司所要考核意圖與成果、組織結(jié)構(gòu)、各崗位職責(zé)與功能；b) 觀(guān)察員工、走進(jìn)員工、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、員工活動(dòng)是最好的輕松溝通、了解的時(shí)機(jī)二、 培訓(xùn)內(nèi)容a) 績(jī)效考核整套方案與薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)政策掛鉤；三、 培訓(xùn)方法a) 筆試：基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)文化b) 觀(guān)察法：實(shí)操類(lèi)技能；c) 考核：360度評(píng)估（加入客戶(hù)對(duì)內(nèi)部員工考核）、關(guān)鍵事件考核、目標(biāo)量表四、 總結(jié)a) 做好員工活動(dòng)預(yù)算與總結(jié)，做好來(lái)年的預(yù)算與計(jì)劃參考；b) 員工生活：情感關(guān)懷-員工用