總公司與分公司經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)與流程.doc

.關(guān)于總公司與分公司經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)與流程 -品牌銷售營(yíng)運(yùn)范圍1、總則為保證集團(tuán)公司全面發(fā)展和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的總體實(shí)現(xiàn)，依據(jù)董事會(huì)決議的有關(guān)規(guī)定，總公司與分公司在經(jīng)營(yíng)管理過程中所行使管理職權(quán)內(nèi)具有相對(duì)獨(dú)立控制與共同控制的特點(diǎn)，品牌部門與功能部門實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，請(qǐng)互相配合并切實(shí)執(zhí)行。本管理?xiàng)l例由總公司內(nèi)控部授權(quán)制定，法務(wù)部審核，總經(jīng)理審定，董事局執(zhí)行總裁和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。2.適用范圍 適用于本公司與各分公司。3.組織架構(gòu)與職責(zé)3.1 總公司與分公司組織架構(gòu)與職責(zé)：請(qǐng)見附件：“總公司與分公司組織架構(gòu)圖”與“總公司與分公司項(xiàng)目控制職責(zé)表”（一）“組織架構(gòu)圖” （二）“項(xiàng)目控制職責(zé)表-（品牌范圍）”3.2總公司總經(jīng)理主要職責(zé)：1）按董事局或股東會(huì)議通過的各項(xiàng)決議精神，在董事局高層領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)，全面把握實(shí)施集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向，審核控制年度銷售目標(biāo)和年度采購(gòu)計(jì)劃（OTB）、年度預(yù)算、品牌定位、銷售策略等。主持控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)和銷售管理計(jì)劃的實(shí)施與達(dá)標(biāo)，審核控制各品牌專業(yè)形象及推廣的策劃與方向，監(jiān)控各團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的完成狀況。具體為：a總公司的營(yíng)運(yùn)銷售及配套管理：所轄部門主要包括各品牌部、創(chuàng)意部、店鋪設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、培訓(xùn)部。b各分公司的經(jīng)營(yíng)管理：監(jiān)管及指導(dǎo)各分公司的營(yíng)運(yùn)管理模式和整個(gè)營(yíng)運(yùn)管理運(yùn)作的發(fā)展方向和完成各項(xiàng)年度目標(biāo)。3.3分公司總經(jīng)理主要職責(zé)： 1）按總公司和股東會(huì)議通過的各項(xiàng)決議精神在總公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)，全面負(fù)責(zé)和組織整個(gè)分公司的團(tuán)隊(duì)做好各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)和管理工作。2）負(fù)責(zé)控制與督導(dǎo)管轄區(qū)域的各加盟商和自營(yíng)團(tuán)隊(duì)。3）按總公司制定的各項(xiàng)年度目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)和市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。4）協(xié)調(diào)分公司管轄各部門間關(guān)系，及總公司與分公司雙控部門間的督導(dǎo)關(guān)系。3.4 分公司總經(jīng)理與總公司品牌經(jīng)理職責(zé)： 1）總公司品牌經(jīng)理控制職責(zé)：（在方案批準(zhǔn)前提下執(zhí)行）a品牌定位b銷售模式c監(jiān)督及指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)部的工作d制定品牌發(fā)展計(jì)劃，維護(hù)品牌形象e監(jiān)督和指導(dǎo)采購(gòu)工作f. 監(jiān)督和指導(dǎo)品牌推廣計(jì)劃g. 指導(dǎo)銷售運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)h. 監(jiān)督銷售人員培訓(xùn)效果 2）分公司總經(jīng)理控制職責(zé)：（在方案批準(zhǔn)前提下執(zhí)行） a各銷售店鋪的營(yíng)運(yùn)狀況及新開店定位 b對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的各加盟商和自營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)（不包括其他分公司管轄團(tuán)隊(duì)）c銷售合同續(xù)簽d人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化e各類KPI和獎(jiǎng)金考核3）分公司總經(jīng)理與總公司品牌經(jīng)理雙方共同控制職責(zé)：（在方案批準(zhǔn)前提下執(zhí)行）aOTB計(jì)劃與年度預(yù)算b銷售目標(biāo)與計(jì)劃c拓展方向及店鋪發(fā)展規(guī)劃d銷售策略及業(yè)績(jī)e市場(chǎng)推廣策劃（總部MKT共同參與）3.5總公司與分公司有關(guān)項(xiàng)目匯報(bào)流程： 1）分公司總經(jīng)理直接向總公司總經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)工作并行使各相關(guān)審批權(quán)（詳見附件表二） 2）分公司品牌（含職能部門）經(jīng)理在營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)方面全部實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo),即接受分公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和總公司品牌（含職能部門）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按相關(guān)業(yè)務(wù)酌情實(shí)行雙重匯報(bào)或單項(xiàng)匯報(bào)。a實(shí)行雙重匯報(bào)具體事項(xiàng)： OTB計(jì)劃和銷售目標(biāo)制定、年度費(fèi)用預(yù)算、開店計(jì)劃與實(shí)施、銷售策劃及業(yè)績(jī)分析情況、市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃的實(shí)施和信息反饋等相關(guān)內(nèi)容。分公司總經(jīng)理 總公司品牌經(jīng)理（含職能部門）分公司品牌經(jīng)理（含職能部門）b. 實(shí)行單向匯報(bào)于總公司品牌（含職能部門）經(jīng)理同時(shí)應(yīng)抄送給分公司總經(jīng)理具體事項(xiàng): 品牌定位和銷售模式內(nèi)容的指導(dǎo)培訓(xùn)和溝通、采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行與實(shí)施、拓展新開店定位情況、各店鋪的營(yíng)運(yùn)狀況、銷售營(yíng)運(yùn)推廣活動(dòng)及效果、櫥窗陳列形象宣傳、店鋪形象設(shè)計(jì)、銷售人員培訓(xùn)等配套功能的信息反饋。b實(shí)行單向匯報(bào)于分公司總經(jīng)理具體事項(xiàng)：銷售合同續(xù)簽、編內(nèi)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化、KPI和獎(jiǎng)金考核情況等相關(guān)內(nèi)容。 3）總公司各品牌（含職能部門）經(jīng)理應(yīng)將品牌定位、銷售模式、區(qū)域采購(gòu)計(jì)劃、推廣策劃、形象規(guī)劃等方向性決策后的信息及時(shí)反饋于分公司品牌經(jīng)理，同時(shí)抄送給分公司總經(jīng)理知會(huì)。3.6 總公司與分公司各品牌業(yè)務(wù)流程： 1）（Creative）:總公司創(chuàng)意部對(duì)各品牌店鋪總體形象規(guī)劃的總控制。 總公司創(chuàng)意部經(jīng)理 總公司品牌經(jīng)理 總公司陳列主管分公司品牌經(jīng)理 分公司陳列主管（或?qū)T）a 總公司創(chuàng)意部（Creative）制定前期總規(guī)劃方向標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)總公司各品牌陳列主管進(jìn)行總指導(dǎo)培訓(xùn)(規(guī)劃責(zé)任)b 分公司各品牌陳列主管接受總公司品牌陳列主管指導(dǎo)并按已審批標(biāo)準(zhǔn)的方案執(zhí)行（執(zhí)行責(zé)任）2）（MKT）:總公司市場(chǎng)部與各品牌共同策劃制定年度推廣活動(dòng)總方向與計(jì)劃，并對(duì)項(xiàng)目總控制。 總公司市場(chǎng)部經(jīng)理 總公司品牌經(jīng)理 分公司市場(chǎng)部（或兼并部門） 分公司品牌經(jīng)理 a 由總公司MKT推廣策劃活動(dòng)、制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、在實(shí)施過程總控制和總的信息反饋（規(guī)劃責(zé)任）b 分公司各品牌（市場(chǎng)部）按已審批的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及跟進(jìn)信息反饋（執(zhí)行責(zé)任）c 如規(guī)模較小的分公司可不設(shè)獨(dú)立的市場(chǎng)部（MKT），可合并部門但應(yīng)設(shè)有該功能責(zé)任人3）（BUYER/VM/OP）總公司各品牌部應(yīng)對(duì)分公司的OTB計(jì)劃（買貨）、銷售目標(biāo)、銷售分析、運(yùn)營(yíng)管理、陳列形象等的執(zhí)行方向及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總指導(dǎo)和培訓(xùn)。總公司品牌部經(jīng)理（BUYER/VM/OP）（指導(dǎo)責(zé)任） 分公司品牌經(jīng)理（BUYER/VM/OP）a分公司應(yīng)按照總公司已制定計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范圍規(guī)范執(zhí)行落實(shí)（執(zhí)行責(zé)任） b. 規(guī)模較小的分公司在高檔品牌銷售營(yíng)運(yùn)助理（SOA）責(zé)任人設(shè)立時(shí)可在品牌內(nèi)合并崗位4）(TR):總公司培訓(xùn)部結(jié)合各品牌培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)基定總規(guī)劃并其總指導(dǎo)。 總公司培訓(xùn)部經(jīng)理 總公司品牌經(jīng)理 分公司培訓(xùn)