美容院組織架構(gòu).doc

.美容院組織架構(gòu)BOSS收銀店 長美容師C美容師B顧問B美容師A顧問A美容師A美容師C美容師B前臺(tái)保潔配料員【店長】崗位職責(zé) 本職工作：1全面掌握前臺(tái)接待，顧問，美容師，財(cái)務(wù)的所有工作 2了解下屬的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)，生活情況，提高管理水平 3每日主持晨會(huì) 4把握工作流程，指導(dǎo)和幫助美容師提高對顧客的接待和服務(wù)意識(shí) 5根據(jù)公司規(guī)定和員工表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰員工 6根據(jù)本院的實(shí)際情況，貫徹實(shí)施公司的營銷策略，實(shí)現(xiàn)公司的銷售計(jì)劃 7負(fù)責(zé)美容院儀器設(shè)備的完好和產(chǎn)品保管 8培訓(xùn)和檢查員工是否正確的使用儀器 9努力創(chuàng)造收入，節(jié)約支出，保持美容院財(cái)務(wù)狀況良好 10幫助實(shí)習(xí)院長以及其他員工成長 11友情熱誠的接待相關(guān)檢查人員 12處理直轄員工間，加盟商間的關(guān)系 13合理的制定本月目標(biāo)以及員工個(gè)人目標(biāo) 14指導(dǎo)屬下員工合理的銷售工作 15指導(dǎo)檢查導(dǎo)購人員的工作 16對每月經(jīng)營狀況進(jìn)行總結(jié)分析并提出建設(shè)性意見 直接責(zé)任： 1對顧客的滿意度負(fù)責(zé) 2對員工的滿意度負(fù)責(zé) 3對公司的滿意度負(fù)責(zé) 4對經(jīng)營產(chǎn)品的銷售與專業(yè)負(fù)責(zé) 5對售后服務(wù)管理負(fù)責(zé) 6對美容院帳務(wù)財(cái)務(wù)與庫存的負(fù)責(zé) 素質(zhì)要求： 1親和，說服力 2組織管理能力 3過硬的專業(yè)知識(shí) 4較好的個(gè)人形象 5激勵(lì)和培訓(xùn)能力【前臺(tái)】崗位職責(zé)本職工作：1接待服務(wù)顧客2統(tǒng)計(jì)顧客資料3產(chǎn)品收貨，出貨，和保管4收取貨款，開收據(jù)5制作銷售日報(bào)表和月報(bào)表6記錄顧客投訴和及時(shí)匯報(bào)給院長處理7顧客檔案資料收集，全面管理8記錄全勤考勤9每月進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查10保持接待區(qū)的衛(wèi)生清潔直接責(zé)任：1對產(chǎn)品和貨款的安全負(fù)責(zé)2對顧客服務(wù)是否周到負(fù)責(zé)3對員工考勤的管理負(fù)責(zé)素質(zhì)要求：1較好的溝通能力2勤勞，有責(zé)任心3略懂財(cái)務(wù)知識(shí)【顧問】崗位職責(zé)本職工作：1全面掌握前臺(tái)的接待以及美容師的所有業(yè)務(wù)2協(xié)助店長管理美容院，店長不在代理店長行使職權(quán)3根據(jù)店里的實(shí)際情況，對顧客提供專業(yè)診斷，咨詢4培訓(xùn)和負(fù)責(zé)檢查美容師是否正確使用儀器5負(fù)責(zé)對美容師專業(yè)技術(shù)水平的日常培訓(xùn)提高工作6負(fù)責(zé)美容院專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)和研究直接責(zé)任：1對顧客滿意度負(fù)責(zé)任素質(zhì)和要求：1：親和，說服力2組織管理能力3過硬的專業(yè)知識(shí)4較好的個(gè)人形象5激勵(lì)和培訓(xùn)能力【美容師】崗位職責(zé)本職工作：1給顧客提供滿意的美容服務(wù)2按照規(guī)則向顧客推銷產(chǎn)品3相關(guān)顧客資料收集4定期或不定期與顧客保持聯(lián)系5衛(wèi)生區(qū)的清潔和設(shè)備保養(yǎng)直接責(zé)任：1對顧客的滿意度負(fù)責(zé)2對售后跟蹤服務(wù)的負(fù)責(zé)3對設(shè)備的完好負(fù)責(zé)【收銀】崗位職責(zé)本職工作：1負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的管理和收付工作。手續(xù)齊全，金額準(zhǔn)確2負(fù)責(zé)登記銀行存款日記帳和現(xiàn)金日記帳，做到逐筆登記，日清月結(jié)，確保帳帳、帳證、帳實(shí)相符。3每日核對庫存現(xiàn)金，堅(jiān)持日清月結(jié)，做到內(nèi)容全，金額準(zhǔn)。整潔、規(guī)范。4保守單位財(cái)務(wù)秘密，確?，F(xiàn)金、支票及其他重要單據(jù)保管。下班時(shí)，及時(shí)存入保險(xiǎn)柜。5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！九淞蠁T】崗位職責(zé)1了解產(chǎn)品常識(shí)和搭配的數(shù)量，清晰護(hù)理流程中需要的工具和產(chǎn)品，準(zhǔn)確無誤的在美容顧問的指導(dǎo)下降產(chǎn)品交到美容師的手上。2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本。【保潔】崗位職責(zé)要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，高度的責(zé)任心，遵守崗位紀(jì)律。1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間，美容