突發(fā)事件處理流程.ppt

突發(fā)事件處理流程 第2頁 什么是突發(fā)事件 是指突然發(fā)生 造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害 需要采取應(yīng)急處置措施以應(yīng)對的自然災(zāi)害 事故災(zāi)難 公共衛(wèi)生事件 社會安全事件 中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法 規(guī)定 突發(fā)事件定義 第一部分什么是突發(fā)事件 突發(fā)事件 自然災(zāi)害 事故災(zāi)難 社會安全事件 公共衛(wèi)生事件 突發(fā)事件分類與等級 第一部分什么是突發(fā)事件 突發(fā)事件分類與等級 特別重大 重大 較大 一般 突發(fā)事件 依據(jù)可能造成的危害程度 波及范圍 影響力大小 人員及財產(chǎn)損失等情況 由高到低劃分 第一部分什么是突發(fā)事件 突發(fā)事件特點 不確定性 緊急性 突發(fā)性 突發(fā)事件特點 群體性 連鎖性 危害性 第一部分什么是突發(fā)事件 第一部分什么是突發(fā)事件 突發(fā)事件的生命周期 潛伏期 爆發(fā)期 擴散期 解決期 突發(fā)事件的周期管理 周期管理圖 第二部分突發(fā)事件的周期管理 第二部分突發(fā)事件的周期管理 1 關(guān)于預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備規(guī)定的制度安排一 制定 適時修訂應(yīng)急預(yù)案 二 建立健全應(yīng)急管理培訓(xùn)制度 三 組織開展應(yīng)急知識宣傳和應(yīng)急演練 四 財政保障應(yīng)對突發(fā)事件所需經(jīng)費 預(yù)防與準(zhǔn)備 第二部分突發(fā)事件的周期管理 2 關(guān)于監(jiān)測和預(yù)警的制度安排一 建立上下聯(lián)動的信息系統(tǒng) 二 通過多種途徑收集突發(fā)事件信息 三 建立專兼職信息報告員制度 四 明確獲悉突發(fā)事件的信息要及時報告的要求 檢測與預(yù)警 第二部分突發(fā)事件的周期管理 檢測與預(yù)警 關(guān)于預(yù)警的規(guī)定 一 要及時發(fā)布相應(yīng)級別的警報 有權(quán)決定并宣布進(jìn)入預(yù)警期 二 發(fā)布三級 四級警報 要啟動應(yīng)急預(yù)案 三 發(fā)布一級 二級警報 要責(zé)定應(yīng)急救援隊伍和有關(guān)人員進(jìn)入待命狀態(tài) 四 根據(jù)事態(tài)發(fā)展適時調(diào)整預(yù)警級別并重新發(fā)布 第二部分突發(fā)事件的周期管理 3 關(guān)于應(yīng)急處置與救援的制度安排一 自然災(zāi)害 事故災(zāi)難或者公共衛(wèi)生事件發(fā)生后 相關(guān)部門要采取人員救助 事態(tài)控制 公共設(shè)施和公眾基本生活保障等方面的措施 二 安全事件發(fā)生后 相關(guān)部門要按照 突發(fā)事件預(yù)案 程序執(zhí)行 三 發(fā)生嚴(yán)重影響人身及財產(chǎn)安全 大廈正常運行的突發(fā)事件后 相關(guān)部門要及時采取適當(dāng)措施控制事態(tài)發(fā)展 應(yīng)急處置與救援 應(yīng)急處置與救援 第二部分突發(fā)事件的周期管理 4 關(guān)于事后恢復(fù)與重建的制度安排一 及時停止已采取的應(yīng)急處置措施 二 立即組織對突發(fā)事件損失的評估 三 及時填寫 突發(fā)事件報告書 并進(jìn)行原因分析 上報公司領(lǐng)導(dǎo) 四 將突發(fā)事件案例對所有員工進(jìn)行培訓(xùn) 分享工作經(jīng)驗 突發(fā)事件預(yù)案 第17頁 突發(fā)事件預(yù)案的制定 當(dāng)遇到突發(fā)事件時 工作人員能夠有序地實施搶救 善后等一系列工作 做到各司其職 各盡其責(zé) 沉著應(yīng)對 果斷處理 進(jìn)而最大限度地減少人員傷亡 并將財產(chǎn)損失及負(fù)面影響降到最低 提高全體員工的安全防范意識和應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力 第三部分突發(fā)事件預(yù)案 第18頁 預(yù)案制定的原則 明確責(zé)任關(guān)系 處置方法 原則 第三部分突發(fā)事件預(yù)案 突發(fā)事件的處理 總經(jīng)理 安管部 工程部 人事行政部 客服部 值班經(jīng)理 對重大突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮 突發(fā)治安事件現(xiàn)場指揮和全程處理 并向總經(jīng)理匯報 突發(fā)事件中當(dāng)值主任負(fù)責(zé)突發(fā)事件第一時間的應(yīng)急處置 突發(fā)工程事件的現(xiàn)場指揮和全程處理及時間原因的查明 并向總經(jīng)理匯報 負(fù)責(zé)使用車輛的調(diào)度及相應(yīng)物資的供應(yīng) 清潔公司負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場環(huán)境的清理工作 節(jié)假日或夜間突發(fā)事件在第一時間應(yīng)急處理的現(xiàn)場指揮 第四部分突發(fā)事件的處理 職責(zé) 第21頁 突發(fā)事件分工 指揮小組 總指揮 總經(jīng)理 副總指揮 副總經(jīng)理 指揮小組成員 各部門經(jīng)理 副經(jīng)理 第四部分突發(fā)事件的處理 第22頁 突發(fā)事件指揮小組職責(zé) 1 總指揮負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件的處理過程 實施方法的決策 2 副總指揮負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮 3 指揮小組成員根據(jù)總指揮和副總指揮的指示并部署本部門相關(guān)應(yīng)急處理工作 4 突發(fā)事件處置24小時內(nèi) 一般時間由主控部門經(jīng)理 重大突發(fā)事件由安管部填寫突發(fā)事件報告 向總經(jīng)理匯報 第四部分突發(fā)事件的處理 第23頁 突發(fā)事件的處置程序 1 突發(fā)事件發(fā)生后 由接到報警的當(dāng)值人員詳細(xì)詢問事件發(fā)生的地點 事件和基本情況及報告人的信息并做好記錄 2 當(dāng)值人員需將事件具體情況迅速報告突發(fā)事件主控部門 3 如遇火警或嚴(yán)重治安事件 值班人員將時間的具體情況迅速報告安管部值班室及安管部經(jīng)理 4 主控部門當(dāng)值經(jīng)理接到報警后 要立即派人到達(dá)現(xiàn)場 采取應(yīng)急措施 聯(lián)系相關(guān)部門處理 安管部經(jīng)理決定將對講機統(tǒng)一調(diào)頻 以便于聯(lián)絡(luò) 第四部分突發(fā)事件的處理 第24頁 安管員處理突發(fā)事件注意事項 保證個人人身安全 遇事不要驚慌 要沉著冷靜 反應(yīng)快速 及時準(zhǔn)確 第四部分突發(fā)事件的處理 應(yīng)急處理的標(biāo)準(zhǔn)化程序 通信網(wǎng)絡(luò) 公用網(wǎng)絡(luò) 接警員 否 是 主管單位獨立處置 處置結(jié)果返回聯(lián)動中心存檔及評價 立體搜救網(wǎng)絡(luò) 移動指揮