《淘寶創(chuàng)富法典》【強(qiáng)烈推薦，非常經(jīng)典】

第 1 章 :淘寶新時(shí)代的到來（ 3） 樂天市場(chǎng)的商業(yè)模式應(yīng)該是介于 eBay和亞馬遜之間的所謂 B2B2C 模式，事實(shí)上，目前和淘寶的各方面最相像的就是日本的這個(gè)樂天市場(chǎng)。從淘寶最近的各種動(dòng)作也都可以看到樂天模式的影子。 淘寶和樂天市場(chǎng)的贏利模式一樣，也是通過先為大量注冊(cè)客戶提供免費(fèi)的初級(jí)服務(wù)，然后靠廣告或者是為會(huì)員們提供各式的高級(jí)服務(wù)中的服務(wù)費(fèi)和傭金贏利，都提倡 “最大化會(huì)員的終身價(jià)值 ”，這也是為什么馬云在 2008年的 3 年免費(fèi)承諾過期后，依然沒 有對(duì)初級(jí)會(huì)員收費(fèi)的原因之一。 淘寶和樂天市場(chǎng)都擁有功能強(qiáng)大和簡(jiǎn)便的后臺(tái)管理系統(tǒng)，客戶能夠很輕松地建立獨(dú)一無二的店鋪并上傳、管理自己的商品。處理訂單和客戶管理也都有相應(yīng)的簡(jiǎn)便易用的工具供客戶使用。最近淘寶更是增加了免費(fèi)的 “賣家經(jīng)營(yíng)報(bào)告 ”查詢工具，同時(shí)也有收費(fèi)的、功能非常強(qiáng)大的客戶分析指導(dǎo)工具。淘寶的各種營(yíng)銷工具，包括 “淘寶直通車 ”、 “鉆石展位 ”、 “淘寶客 ”等都是付費(fèi)的服務(wù)或者是提取傭金。通過提供不同的服務(wù)收取相應(yīng)的費(fèi)用，雖然單個(gè)的收費(fèi)不多，但是由于有龐大的客戶群，總量一相加就非?？捎^。相對(duì)于之前的單純 靠流量廣告收入的模式，現(xiàn)在的收入結(jié)構(gòu)更加合理了。淘寶依靠這個(gè)模式在 2009年正式宣布開始扭虧為贏，進(jìn)入大跨步時(shí)代。 由于集團(tuán)公司阿里巴巴的關(guān)系，淘寶擁有大量供貨商的資源，事實(shí)上，從一開始，淘寶就不是一個(gè)純的C2C的模式。盡管淘寶在 2008年賣出 1366萬部手機(jī)，接近國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)份額的 10%，但仍然有大量消費(fèi)者喜歡到京東商城等 B2C 網(wǎng)站購買數(shù)碼產(chǎn)品。由于訂單的猛增，在這一年的春節(jié)期間，京東商城甚至發(fā)生了物流危機(jī)，這足以讓淘寶感到威脅并予以重視。在接下來的時(shí)間里，淘寶一直在增加 B2C 商品的推廣，不僅在淘 寶搜素結(jié)果中，前兩位是商城產(chǎn)品的推薦位，而且商城產(chǎn)品也參與到最終的搜索結(jié)果的競(jìng)爭(zhēng)中來。在 2010年 1 月 13日，淘寶的 B2C 策略發(fā)生了一個(gè)里程碑式的事件，淘寶電器城正式啟動(dòng)上線運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制（進(jìn)駐商家如果有出售非全新正牌商品、不提供發(fā)票或提供假發(fā)票、不提供 7 天退貨或 15天換貨服務(wù)等情形，將會(huì)按規(guī)定取消電器城商家資格，并在 3 個(gè)月內(nèi)無法再次申請(qǐng)加入）降低了客戶信賴度低的劣勢(shì)，而以更便宜的價(jià)格作為制勝法寶。這標(biāo)志著淘寶未來的政策將向 B2B2C 中的第二個(gè) B，也就是向中小企業(yè)傾斜。今天樂天能夠成為日本 B2C 類電商 市場(chǎng)的第一，而淘寶也將通過淘寶電器城在短期內(nèi)完成這一目標(biāo)。 龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫是淘寶和樂天市場(chǎng)這樣的 B2B2C 公司的經(jīng)濟(jì)命脈，淘寶目前大部分的動(dòng)作都是在擴(kuò)大客戶數(shù)方面努力。通過付費(fèi)客戶和免費(fèi)客戶來吸引最大量的賣家，而更多的賣家又帶來更多的買家。同時(shí)，淘寶通過收購 PHPWind 社區(qū)軟件服務(wù)商等措施鎖定了大量的社區(qū)、娛樂等互聯(lián)網(wǎng)客戶，并且通過 “淘 一站 ”的建立和 “淘寶天下 ”雜志的發(fā)行等措施，發(fā)展線下客戶。在最大化客戶流量后， 2008 年 9 月 4 日，阿里媽媽并入淘寶運(yùn)作，為淘寶站內(nèi)的產(chǎn)品提供廣告服務(wù)平臺(tái)的這個(gè)舉措 將為淘寶帶來最高的效益。 3亞馬遜（ Amazon）的商業(yè)模式 成立于 1995年的亞馬遜公司是美國(guó)一家電子商務(wù)網(wǎng)站，總部設(shè)在華盛頓州西雅圖，是美國(guó)最大的在線零售商。亞馬遜在成立最初主要專注于網(wǎng)上電子書店的經(jīng)營(yíng)，其第一年的純銷售額只有 0.51 百萬美元。在其后的每一年里，亞馬遜都在不斷地?cái)U(kuò)大自己的產(chǎn)品種類，銷售額也隨之成倍增長(zhǎng)，到 2008年甚至達(dá)到191.7 億美元。在 2007年，號(hào)稱全球最大的中文網(wǎng)上書店和購物中心 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)年的銷售額不足其1/236。 2009年淘寶涌現(xiàn)出了大量專賣 店、旗艦店，人們可以看到，里面上架的商品全都是品牌直供，并且都是當(dāng)季產(chǎn)品，而不是過期或者滯銷品。在新增的 B2C 品牌中，除了有寶馬，還有上海世博會(huì)的特許商品，甚至還有東航和海航、曲美等。 2009 年 9 月 25日，淘寶為將來的圖書 B2C 的整合頒布新規(guī)則，徹底整頓圖書市場(chǎng)。短短兩個(gè)月內(nèi) 600萬圖書遭遇下線，眾多圖書賣家均受到了不同程度的影響。淘寶電器城正式啟動(dòng)上線運(yùn)營(yíng)的這一系列措施將使得淘寶越來越向亞馬遜的 B2B模式靠攏，淘寶的 B2C 戰(zhàn)略正在逐步實(shí)現(xiàn)成形中。 亞馬遜是典型的 B2B模式。這個(gè)模式相比淘寶最大的優(yōu) 勢(shì)是客戶信賴度和強(qiáng)大的物流配送體系。 2009年 11月 19日，淘寶在啟動(dòng) “億元打假 ”計(jì)劃，旨在建立和加強(qiáng)網(wǎng)購保障，為進(jìn)一步鞏固自己的 B2C 策略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 亞馬遜公司借助內(nèi)部龐大的 IT基礎(chǔ)設(shè)施，可以為眾多外部企業(yè)提供基礎(chǔ)配套服務(wù)。例如，美國(guó)第二大零售商 Target將互聯(lián)網(wǎng)銷售的全套流程 從建立電子商務(wù)網(wǎng)站到后臺(tái)物流、接單等都是全部外包給亞馬遜公司負(fù)責(zé)搭建。 2009年 6 月 22日，淘寶對(duì)外宣布將其開放性平臺(tái)全面運(yùn)行，任何獨(dú)立垂直類電子商務(wù)網(wǎng)站今后都可與淘寶進(jìn)行后臺(tái)對(duì)接。從此，淘寶也多了這另外一項(xiàng)業(yè)務(wù) ，成為電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商。這項(xiàng)業(yè)務(wù)具體而言就是通過淘寶開放的 API（應(yīng)用程序接口），將某品牌商的外部網(wǎng)站與淘寶進(jìn)行對(duì)接?？蛻艏瓤梢韵硎芴詫毆?dú)有的超大客戶流量，又能招攬?zhí)詫毻獾钠渌驮?。如果這家品牌商不打算花費(fèi)更多的人力物力去自建網(wǎng)站，也可以借助淘寶的 IT功能建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。品牌商將按銷售額的一定比例與淘寶進(jìn)行分賬，這也是淘寶今后的一個(gè)贏利模式。例如，與淘寶合作的日本服飾品牌優(yōu)衣庫，盡管其獨(dú)立網(wǎng)站與淘寶上的網(wǎng)店風(fēng)格不一樣，但是兩家店的后臺(tái)卻是互連互通的。 這樣的結(jié)果是， 2009年 9 月，馬云宣 布將獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)引入大淘寶戰(zhàn)略，淘寶與 shopex獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)合作開發(fā)的 “淘掌柜 ”上線。 2009年 12月 18 日，第 3 屆阿里巴巴網(wǎng)商交易大會(huì)在成都開幕，會(huì)上隆重發(fā)布了專為 200萬淘寶網(wǎng)賣家量身打造的淘寶外店系統(tǒng) “淘里淘外 ”正式啟動(dòng)。此外，淘寶還與中網(wǎng)、土豆網(wǎng)、 優(yōu)酷網(wǎng)等有影響力的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商合作，以及大量小的軟件程序提供商的合作，共享資源。淘寶通過共享一個(gè)多接口的開放性平臺(tái)，將大量的合作伙伴集結(jié)在淘寶周圍，建立起了強(qiáng)大的、牢不可破的技術(shù)堡壘和龍頭地位，并在未來成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。 “大淘寶 ”戰(zhàn)略的 最終目標(biāo)是在全球范圍內(nèi)打敗 eBay與亞馬遜，成為世界電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主。2009年，似乎更能夠感覺到淘寶網(wǎng)的這種趨勢(shì)，這家亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商日交易額已接近 5 億元，并為今年制定了 2500億元的銷售目標(biāo)，這一數(shù)字不僅會(huì)把國(guó)美、蘇寧等國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，而且將接近甚至超越馬云圈定的標(biāo)桿企業(yè)美國(guó)亞馬遜公司的銷售額。然而，與美國(guó)亞馬遜已經(jīng)建立了能夠提供網(wǎng)上銷售海鮮的強(qiáng)大電子商務(wù)體系和一年 6.19 億的贏利相比，淘寶在某些方面還有很多提高的余地。 事實(shí)上，在 2008年的全美零售商聯(lián)合會(huì)發(fā)布的報(bào)告中曾指 出，美國(guó)最優(yōu)秀的十家零售商全部都是依靠在線的收入，而在線下沒有任何的業(yè)務(wù)。并且美國(guó)的 B2C 市場(chǎng)占有率一直在不斷提高，已經(jīng)成功地超越了C2C市場(chǎng)。而在韓國(guó)， C2C所占的市場(chǎng)份額僅為 45%，其余都是 B2C 市場(chǎng)的份額。在中國(guó)， B2C 的市場(chǎng)份額只有 7%，而 C2C 的市場(chǎng)份額高達(dá) 93%。所以，中國(guó)未來網(wǎng)上零售市場(chǎng) B2C 會(huì)獲得一個(gè)較大的發(fā)展，淘寶目前的這些舉措都是順應(yīng)形勢(shì)。當(dāng)然，目前國(guó)內(nèi)的 B2C 市場(chǎng)份額在短期內(nèi)還很難超過 C2C。淘寶最終的目的是要達(dá)到兩者的平衡，這樣才會(huì)有協(xié)調(diào)的發(fā)展。 1.1.2 淘寶的中級(jí)商業(yè)階段 “大淘寶 ”戰(zhàn)略的第二步就是淘寶在互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。 2009年 12月 1 日，淘寶合作伙伴計(jì)劃新聞發(fā)布會(huì)正式授牌 “淘拍檔 ”平臺(tái)成立。本次淘寶發(fā)布的包括物流、營(yíng)銷、渠道等方面的 “淘寶合作伙伴計(jì)劃 ”，將使自己的商業(yè)合作伙伴布局全面覆蓋所有的電子商務(wù)領(lǐng)域。 “大淘寶 ”戰(zhàn)略的第二步能否獲得成功，將取決于淘寶自身的資源整合能力。淘寶網(wǎng)將召集各方面的電子商務(wù)外包供應(yīng)商，在 IT、渠道、服務(wù)、營(yíng)銷及倉儲(chǔ)物流等電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，為淘寶賣家、企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。如果能夠在短時(shí)間內(nèi)完 善這些功能，淘寶將吸引更多的垂直網(wǎng)站，尤其是大企業(yè)的網(wǎng)站加入 “大淘寶 ”行列中來。 值得一提的是，淘寶的野心似乎并不僅僅是將品牌商納入其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 2009年 4 月 1 日，淘寶社區(qū) SNS產(chǎn)品 “淘江湖 ”正式上線展開內(nèi)測(cè)。 “淘江湖 ”將增加客戶的黏度以及活躍度。 2010 年 1 月 1 日，淘寶網(wǎng)全面改版，淘寶 “數(shù)字娛樂 ”板塊正式開通，淘寶正式進(jìn)入在線視頻領(lǐng)域。從這些舉措可以看出，淘寶在完善其商業(yè)鏈條的同時(shí)，也開始進(jìn)入娛樂化和社區(qū)化。那些人氣旺盛的博客、 SNS社區(qū)、娛樂、以工作交流為核心的非零售站點(diǎn)，也都是淘寶建立開放 性平臺(tái)拉攏的對(duì)象。 而 2009年 8 月 21日，阿里巴巴公司為了實(shí)現(xiàn) “大淘寶 ”的 “三通一平 ”的目標(biāo)，正式將口碑網(wǎng)從中國(guó)雅虎拆出注入淘寶網(wǎng)。據(jù)調(diào)查顯示，口碑網(wǎng)在人們的生活服務(wù)的電子商務(wù)化方面，特別是在餐飲、家政、房產(chǎn) 等領(lǐng)域，在業(yè)內(nèi)都處于領(lǐng)跑的位置。而 “三通一平 ”的政策目的就是要為所有的電子商務(wù)參與者提供 “水、電、氣 ”等基礎(chǔ)服務(wù)，將淘寶打造成能夠影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈條的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心。因此，淘寶這次合并口碑網(wǎng)的舉措，不但是希望給網(wǎng)商們提供一個(gè)成套的網(wǎng)絡(luò)零售解決方案，而且也是希望為中國(guó)廣大的消費(fèi)者提供一個(gè)除 了便捷快速的網(wǎng)上購物系統(tǒng)以外，更加廣泛和全面的生活服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)在已經(jīng)有接近半數(shù)的網(wǎng)民習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)解決自己在生活服務(wù)上的需求。在口碑網(wǎng)加入大淘寶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互通之后，生活服務(wù)電子商務(wù)化的未來將更加美好。 日本樂天的經(jīng)營(yíng)理念之一就是將業(yè)務(wù)分散，同時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)彼此間更可形成環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)絡(luò)布局，達(dá)到 1+12 的效果。淘寶也秉承了這樣的經(jīng)營(yíng)理念，最近在不停地收購、合資建立相關(guān)行業(yè)的公司。 2009年 12月 25日，網(wǎng)站構(gòu)架設(shè)計(jì)的社區(qū)與平臺(tái)服務(wù)提供商 PHPWIND 正式承認(rèn)已經(jīng)被阿里巴巴旗下的支付寶公司收購。 2009年 12 月 29日，淘寶宣布將投資 1 億元人民幣與湖南衛(wèi)視合資，成立 “湖南快樂淘寶文化傳播有限公司 ”。這些有針對(duì)性的舉措都將使淘寶未來的網(wǎng)絡(luò)布局更加合理，經(jīng)營(yíng)更加穩(wěn)定。 2008年 10月 8 日，百度正式上線自己的電子商務(wù)平臺(tái) “百度有啊 ”，試圖與淘寶分一杯羹。而淘寶也早就有意進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域，因此在 2009年 5 月 11日， “大淘寶 ”戰(zhàn)略攜手微軟共同推出 IE8 淘寶定制版瀏覽器，淘寶在網(wǎng)絡(luò)購物搜索市場(chǎng)邁出第一步。而 2009年 10月 10日，淘寶啟用 域名，正式內(nèi)測(cè)淘寶的獨(dú)立搜索引擎則標(biāo)志 著淘寶正式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)。雖然目前其搜索結(jié)果仍只基于淘寶網(wǎng)，但是，淘寶的目的絕對(duì)不會(huì)僅僅局限于此，等一切技術(shù)和時(shí)機(jī)成熟，開放全網(wǎng)搜索是遲早會(huì)邁出的一步。今后，淘寶將會(huì)把阿里媽媽整合到淘寶搜索中，獲取更多的互聯(lián)網(wǎng)廣告份額。在快速發(fā)展的中國(guó)付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)，淘寶依托自己巨大的客戶流量以及單用戶消費(fèi)能力，極有可能在未來與中國(guó)最大的搜索引擎公司百度和全球搜索巨擎谷歌形成 “三分天下 ”的格局。 淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在發(fā)給阿里集團(tuán)的信件中說 “使用淘寶的 ID，將可以在不同的購物網(wǎng)站自由購物。無論在哪個(gè)網(wǎng)站上購物，購物 流程與規(guī)范都是大家熟悉的淘寶模式。所有網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的消費(fèi)者和商家數(shù)據(jù)都運(yùn)行在淘寶的服務(wù)器上 淘寶將成為社會(huì)消費(fèi)的基石。 ”不難想象，通過淘寶的這一系列決策，它將很可能在未來進(jìn)一步顛覆中國(guó)電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。 “大淘寶 ”戰(zhàn)略第二步的最終目標(biāo)是通過長(zhǎng)尾效應(yīng)，在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)大一統(tǒng)的格局。 1.1.3 淘寶的高級(jí)商業(yè)階段 “大淘寶 ”戰(zhàn)略的第三步是構(gòu)建覆蓋全國(guó)（包括中國(guó)臺(tái)灣，中國(guó)香港等地區(qū)）的線下商務(wù)平臺(tái)，通過連接線上和線下的通道的建立，創(chuàng)建新的零售模式。 為了實(shí)現(xiàn)這一目的，淘寶在 2009年就已經(jīng)做了一系列的戰(zhàn)略部署。為了構(gòu)建覆蓋全國(guó)的線下商務(wù)平臺(tái)，淘寶在 2009年 4 月 15日，正式啟動(dòng)淘寶網(wǎng)線下實(shí)體店 “淘一站 ”，并在短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)開放幾十家線下授 權(quán)實(shí)體店鋪。而在 2009 年 9 月 8 日，淘寶網(wǎng)授權(quán)中國(guó)臺(tái)灣 “淘一站 ”也正式上線，淘寶已完全覆蓋中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了兩地商業(yè)無障礙流通。 對(duì)于 “淘一站 ”，淘寶官方站是這么描述的： “淘一站 就是在淘寶網(wǎng)和線下消費(fèi)者之間建立的一座橋梁。對(duì)于虛擬世界的東西，不論你走得再遠(yuǎn)、飛得再高，你總得有個(gè)支點(diǎn)。而淘一站就是淘寶這個(gè)虛擬世界在現(xiàn)實(shí)中的 支點(diǎn) 。 ” 與此同時(shí)，為了使線下的客戶交易更方便，淘寶的兄弟企業(yè)支付寶與聯(lián)想旗下控股公司拉卡啦正式宣布達(dá)成合作，在全國(guó) 10多個(gè)重點(diǎn)核心城市的辦公區(qū)、住宅區(qū)周邊各便利店、超市、銀行營(yíng)業(yè)廳、藥店等布設(shè)便利支付網(wǎng)點(diǎn)，推出刷卡為淘寶交易付款、支付寶賬戶充值等服務(wù)。這不僅擴(kuò)大了淘寶在線下用戶中的影響力，也為未來更多的線下用戶轉(zhuǎn)為線上用戶奠定了基礎(chǔ)。 在建立 “支點(diǎn) ”的同時(shí)，淘寶也在大力發(fā)展連接線上和線下的通道。 2009年 9 月 10日，淘寶斥巨資投資線下新媒體推廣平臺(tái)，與浙江省浙報(bào)集團(tuán)合作推出淘寶天下生活消費(fèi) 周刊。兩個(gè)月后，這個(gè)周刊的發(fā)行量逼近 30萬份，比肩國(guó)內(nèi)一流雜志的發(fā)行量。此刊物的定位主要是給所有的買家用戶，淘寶希望發(fā)揮其線上線下聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，完成 “大淘寶 ”打造線上線下 “雙通道 ”的第一步。 2009年 12月 2 日，淘寶網(wǎng)正式與華數(shù)數(shù)字電視傳媒集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，用戶可以通過電視屏幕，用手中的遙控器在淘寶網(wǎng)購物了。 2009年 12月 29日，淘寶宣布將投資 1 億元人民幣和湖南衛(wèi)視合資，成立 “湖南快樂淘寶文化傳播有限公司 ”。淘寶希望利用媒體幫助淘寶的影響力快速覆蓋二、三線城市，擴(kuò)大線下用戶的消費(fèi)規(guī)模，并且提升 淘寶的話語權(quán)，為其銷售和推廣制造話題，引領(lǐng)潮流趨勢(shì)和消費(fèi)趨勢(shì)。 1.1.4 大淘寶的終極商業(yè)階段 “大淘寶 ”的終極商業(yè)階段將是為自己建立一個(gè)全新的全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。在經(jīng)過前三個(gè)階段的醞釀，進(jìn)化到終極商業(yè)階段將是順其自然的事情。 在這個(gè)階段，淘寶將依托已經(jīng)發(fā)展成熟的大量線下授權(quán)實(shí)體店鋪為基礎(chǔ)，建立覆蓋周邊社區(qū)的零售網(wǎng)絡(luò)。在淘寶實(shí)體店聚集的周邊建立一定數(shù)量的倉儲(chǔ)，并且提供同城快遞服務(wù)，將第三方物流服務(wù)的不可控因素盡可能縮小，甚至將放棄和第三方合作，自建成熟配套的物流體系。當(dāng)交易量到 達(dá)一定程度，淘寶將會(huì)拓展更多的線下產(chǎn)品，以前電子商務(wù)平臺(tái)不好經(jīng)營(yíng)的大件產(chǎn)品，也可以依托各實(shí)體店的互連進(jìn)行銷售。另外，經(jīng)過幾年的發(fā)展，此時(shí)的移動(dòng)上網(wǎng)購物和移動(dòng)支付也已經(jīng)發(fā)展成熟，最終淘寶將會(huì)影響人們?nèi)粘Ｉ钯徫锏姆椒矫婷?。這時(shí)候，淘寶的業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將覆蓋全部的消費(fèi)品甚至是服務(wù)業(yè)。 與此同時(shí)，淘寶也將不斷鞏固自己的品牌影響力。 2009年 12月 15日，淘寶網(wǎng)對(duì)外正式宣布，中國(guó)電信、聯(lián)想、移動(dòng)和 TCL 將推出三款淘寶定制手機(jī)，三款手機(jī)均將植入淘寶網(wǎng)最新版的手機(jī)客戶端程序，以此來推動(dòng)淘寶的移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)和淘寶品牌戰(zhàn)略 。淘寶宣布與電視媒體湖南衛(wèi)視合作，搭建 “跨媒體公司 ”， 使用電視營(yíng)銷和電子商務(wù)相結(jié)合的方法，推廣 “淘寶自有品牌 ”的商品。相信在未來，淘寶還將加大對(duì)自身品牌的宣傳力度，挖掘內(nèi)涵，形成完整的文化體系，建立起深入人心的淘寶品牌。 淘寶希望通過嘗試，抓住遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)用戶多的數(shù)億名非互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者。雖然淘寶在互聯(lián)網(wǎng)上的地位已經(jīng)牢不可破，但是在線下用戶中的影響力還是比較有限的。對(duì)于這方面，淘寶為自己的未來找到了一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手 全球連鎖零售業(yè)巨頭 “沃爾瑪 ”。 淘寶宣稱將要在未來的 10年內(nèi)超越沃爾瑪。看到淘寶 近幾年的發(fā)展速度，你會(huì)相信這并不是不可能的事情。中國(guó)有龐大的等待開啟的內(nèi)需市場(chǎng)，內(nèi)需將替代外貿(mào)成為中國(guó)維持高速增長(zhǎng)的一個(gè)引擎。并且目前中國(guó)的網(wǎng)上購物者以受過良好教育的年輕人為主，在未來 510 年，隨著這一類人群的成長(zhǎng)，他們將成為支撐社會(huì)消費(fèi)的主體力量，他們所適應(yīng)的消費(fèi)模式將對(duì)淘寶未來目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重要的作用。 如果這最終成為了事實(shí)，那么淘寶將在顛覆了新興的互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)后，又一次顛覆傳統(tǒng)的實(shí)體零售行業(yè)。 “大淘寶 ”戰(zhàn)略將為淘寶在未來建立一個(gè)領(lǐng)先世界的零售商業(yè)帝國(guó)。 1.2 未來淘寶的大趨勢(shì) 2010年 1 月 23日，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云先生正式宣布：阿里巴巴集團(tuán)將重點(diǎn)發(fā)展 “大淘寶 ”戰(zhàn)略。這標(biāo)志著淘寶未來的工作重心和資源的轉(zhuǎn)移，這將會(huì)對(duì)未來中小賣家的發(fā)展產(chǎn)生不小的影響。隨著這一兩年以來淘寶的動(dòng)作，我們可以預(yù)測(cè)到淘寶未來的一個(gè)大趨勢(shì)。 1.2.1 和淘寶中小賣家相關(guān)的淘寶大趨勢(shì) 現(xiàn)在阿里巴巴公司 B2B的會(huì)員有 50萬， C2C的會(huì)員店家 4000萬，而中間的 B2C 缺口非常大。如何建立一個(gè)有效的方法，把 B2B和 C2C的買家聯(lián)系起來，創(chuàng)造更大的市場(chǎng)，這是未來淘寶的發(fā)展目標(biāo)。 2010年 3 月 1 日，阿里巴巴公司成功地整合了原阿里巴巴 B2B中國(guó)站的 1688.com成功上線。 1688.com的戰(zhàn)略定位為全球最大的網(wǎng)上采購批發(fā)市場(chǎng)，未來將幫助實(shí)體工廠、品牌商、批發(fā)商引進(jìn)大量的買家，包括數(shù)千萬的淘寶網(wǎng)店掌柜、百萬計(jì)的線下城市實(shí)體店主，并提供一系列交易工具和服務(wù)。 阿里巴巴公司為了宣傳這部分的業(yè)務(wù)，投下上億元的巨資，在收視率最高的各個(gè)電視臺(tái)、主流平面媒體以及互聯(lián)網(wǎng)媒體打廣告。在上線首日造成了空前的盛況，當(dāng)天的訪問量是義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)一個(gè)月的客流量。這個(gè)事件標(biāo)志著淘寶網(wǎng)未來的工作重心正式轉(zhuǎn)入了 B2C 的發(fā)展。 淘寶經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)積累了大量的客戶，帶動(dòng)起新興的網(wǎng)購市場(chǎng)，形成新世紀(jì)獨(dú)有的強(qiáng)大的 “宅經(jīng)濟(jì) ”，預(yù)計(jì) 2010年，網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至 4640億元，網(wǎng)上銷售額將占到全國(guó)零售總額的 3%以上。由于淘寶牢不可破的業(yè)界領(lǐng)先地位，使得他很輕松就能夠獨(dú)攬這么大的市場(chǎng)。因此淘寶現(xiàn)在打算大力發(fā)展 B2C也是能夠理解。 這個(gè)事件對(duì)于淘寶的中小賣家來說，也是一個(gè)好消息。通過 1688.com 的大力發(fā)展，吸引了更多批發(fā)商 參與進(jìn)來。淘寶賣家就可以通過 1688.com 的 “小額批發(fā) ”業(yè)務(wù)，以比較少量的資金方 便快捷地進(jìn)到全國(guó)各地的豐富貨源。 目前已經(jīng)逐漸成熟的淘寶分銷平臺(tái)也是為了打造阿里巴巴和淘寶的一個(gè)橋梁，擴(kuò)大 B2C 賣家的產(chǎn)品的銷售渠道，為廣大中小賣家也提供了一個(gè)無風(fēng)險(xiǎn)的供貨發(fā)貨平臺(tái)。 雖然目前淘寶賣家的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，現(xiàn)在淘寶目前有超過 4000萬店家， 2009 年，每天新開店就有 1萬家，同時(shí)開通的商城電器城對(duì)于大賣家的打擊比較大，但是淘寶的銷售額每年也是成倍的增長(zhǎng)。北京正望咨詢有限公司最新發(fā)布的中國(guó)網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告 2010預(yù)測(cè)， 2010 年我國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 4900億元，而淘寶將占 據(jù) 70%的份額。 “大淘寶 ”戰(zhàn)略未來仍將把創(chuàng)造和解決就業(yè)，作為最重要的發(fā)展目標(biāo)。所以機(jī)遇和挑戰(zhàn)同時(shí)存在，讓我們堅(jiān)定信心，攜手努力，共同往前奮進(jìn)。 1.2.2 淘寶產(chǎn)品銷售大趨勢(shì) 據(jù)淘寶網(wǎng)發(fā)布的 2010 年淘寶網(wǎng)購第一季度報(bào)告，我國(guó)網(wǎng)上購物人群正逐漸擺脫特定消費(fèi)群體，潛力巨大。淘寶網(wǎng)目前顯示當(dāng)前國(guó)內(nèi)網(wǎng)購市場(chǎng)正呈現(xiàn)三大趨勢(shì)。 ?網(wǎng)貨加速品牌化。度過了起步階段的雜亂無序后，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)正興起一批網(wǎng)貨品牌。 ?主流品牌網(wǎng)銷化。金融危機(jī)加速了品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)程，包括聯(lián)想、寶潔、優(yōu)衣庫 、戴爾、李寧等一大批國(guó)內(nèi)著名品牌進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。 ?二三線地區(qū)成為網(wǎng)購新權(quán)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)在二三線地區(qū)的發(fā)展，包括二三線都市、中西部地區(qū)和屯子的網(wǎng)購在第一季度異軍突起，占到網(wǎng)購總量的 73.20%，遠(yuǎn)超北京、上海、廣州等一線都市地區(qū)的網(wǎng)購總和。而在 1 年前，二三線地區(qū)的網(wǎng)購金額只占淘寶網(wǎng)成交額的 69.15%。 由于白領(lǐng)人群在上班時(shí)能夠使用互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)能力又大于其他族群，應(yīng)當(dāng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的領(lǐng)頭羊。其次，大學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的熟練與依賴，有一定的可支配所得，強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望以及自由的時(shí)間，也是網(wǎng) 絡(luò)購物的重度用戶。因此，圍繞這兩個(gè)群體的產(chǎn)品將會(huì)是長(zhǎng)期熱銷的一類。 然而在未來最有潛力的消費(fèi)人群是低收入網(wǎng)民，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示， 61.5%的網(wǎng)民年齡低于 29歲（含），只有 12.1%的網(wǎng)民擁有大學(xué)本科或以上學(xué)歷，約由 42.5%的網(wǎng)民月收入為 1000元人民幣或以下。政府也通過家電下鄉(xiāng)等政策，鼓勵(lì)更多的農(nóng)村人口使用電腦和手機(jī)的上網(wǎng)服務(wù)。 根據(jù)淘寶網(wǎng) 2009 2010 年度中國(guó)網(wǎng)購熱門城市報(bào)告，此份報(bào)告涉及時(shí)間跨度為一年，即 2009 年 5月 1 日至 2010年 5 月 1 日。報(bào) 告顯示，中國(guó)網(wǎng)購消費(fèi)力城市東部地區(qū)獨(dú)占鰲頭。其中，網(wǎng)購消費(fèi)力十大城市分別是上海、北京、深圳、杭州、廣州、南京、蘇州、天津、溫州和寧波。主要集中在以江浙滬為主的長(zhǎng)江三角地區(qū)、以廣深為主的珠江三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)。因此，根據(jù)這些地方的一些地域性的產(chǎn)品也更容易獲得成功。 從 2009年 9 月 25日，淘寶頒發(fā)圖書 “新規(guī) ”整頓圖書市場(chǎng)起，短短半年多 已經(jīng)有上千萬圖書遭遇下線，因此未來小賣家如果要經(jīng)營(yíng)像圖書音像類的產(chǎn)品將會(huì)比較難，淘寶電器城的開通也讓小賣家銷售正品的電器數(shù)碼產(chǎn)品遭到了前所未有的挑戰(zhàn)。 2009年 年底，淘寶網(wǎng)拿出一億元來支持打假行動(dòng)和建設(shè)網(wǎng)購保障。在新一輪打假運(yùn)動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的參與方、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)的搭建者、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)者等多方力量將通過淘寶網(wǎng)有效整合，從而形成一致性的維權(quán)力量。因此山寨類的數(shù)碼產(chǎn)品以及其他一些仿冒的產(chǎn)品，也許目前還能生存，但是未來也承受著一定的風(fēng)險(xiǎn)。 1.2.3 淘寶網(wǎng)整體發(fā)展大趨勢(shì) 2009年，淘寶網(wǎng)逆勢(shì)大擴(kuò)張，計(jì)劃未來 5 年將對(duì)淘寶網(wǎng)投資 50億元人民幣，并將繼續(xù)沿用免費(fèi)政策，以進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)內(nèi)需消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。因此，淘寶網(wǎng)肯定會(huì)向越來越好的方向發(fā)展。目前通過 “大淘寶 ”戰(zhàn)略的實(shí)施可以看出，淘寶現(xiàn)在有娛樂化、大眾化、多元化的趨勢(shì)。 1娛樂化 2010年 1 月 1 日，淘寶網(wǎng)全面改版。淘寶 “數(shù)字娛樂 ”板塊正式開通，是淘寶正式邁向娛樂化的標(biāo)志。同年 4 月 18 日，湖南衛(wèi)視和淘寶網(wǎng)共同推出的中國(guó)首檔電視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)節(jié)目越淘越開心于當(dāng)日晚上黃金時(shí)段首播，創(chuàng)造了 3300萬的收視規(guī)模。同時(shí)，淘寶網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)（ SNS）產(chǎn)品 “淘江湖 ”和 3D 效果的 SNS社區(qū) “桃花源 ”都已經(jīng)相繼取得進(jìn)展，這讓網(wǎng)絡(luò)購物成為一種樂趣，買家們不需要去逛街，因?yàn)樘詫毦褪枪浣值牡胤健?2大眾 化 淘寶的大眾化趨勢(shì)包括買家的大眾化和賣家的大眾化。 2010 年第一季度，淘寶網(wǎng)買賣業(yè)務(wù)額突破 188億元人民幣，與去年同期 69.6 億元的買賣業(yè)務(wù)額相比，增長(zhǎng)了 170%，遠(yuǎn)高于 2009 年第一季度 123%的增速，也高于 2009年整年 156%的增速。 截至 2009年上半年，淘寶網(wǎng)共有注冊(cè)會(huì)員 1.45 億，占全體中國(guó)網(wǎng)民數(shù)的 43%。同時(shí)新開網(wǎng)店數(shù)以每天一萬家的速度猛增，現(xiàn)在淘寶目前有超過 4000萬店家。淘寶的大眾化趨勢(shì)不可避免。 3多元化 淘寶目前不僅延續(xù)傳統(tǒng)的 C2C模式，而且引入了更 多元化的營(yíng)銷模式和商戶合作，進(jìn)行 B2C 方面的擴(kuò)展。 淘寶與各個(gè)行業(yè)不斷進(jìn)行多方面的合作，比如湖南衛(wèi)視、 ShopEX、各出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)等。淘寶在快速地整合各種資源，并將平臺(tái)從虛擬的互聯(lián)網(wǎng)延伸到了線下實(shí)體，一步步地在實(shí)現(xiàn)自己的電子商務(wù)生態(tài)圈。這種多元化的發(fā)展令每個(gè)人都感覺到 “目不暇接 ”。同時(shí)， 2010年 5 月 10 日，中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在杭州宣布雙方將展開戰(zhàn)略合作，這將給淘寶帶來更多其他國(guó)家的買家，以及更多的來自國(guó)外的產(chǎn)品。淘寶的產(chǎn)品和服務(wù)人群也更加的多元化。 通過以上 的分析，相信未來網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)零售的份額將會(huì)在大淘寶的指引下節(jié)節(jié)攀升，越來越多的人加入到淘寶中來，并且電子商務(wù)人才也將會(huì)成為新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，新的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)制度將在大淘寶中孕育而生。人們的生活將會(huì)更加網(wǎng)絡(luò)化、電子化，淘寶將成為網(wǎng)絡(luò)零售的代名詞。 1.3 大淘寶戰(zhàn)略 大事記 2008年 4 月 10日：淘寶網(wǎng)宣布 B2C 平臺(tái) 淘寶商城上線測(cè)試，邁出 “大淘寶 ”戰(zhàn)略的第一步。 2008年 9 月 4 日：阿里巴巴集團(tuán)正式啟動(dòng) “大淘寶 ”戰(zhàn)略第一步 淘寶網(wǎng)和阿里媽媽即日起合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務(wù) 生態(tài)體系。 2009年 4 月 1 日：淘寶社區(qū) SNS產(chǎn)品淘江湖正式上線展開內(nèi)測(cè)，該產(chǎn)品目前通過邀請(qǐng)的方式進(jìn)行注冊(cè)。淘江湖將增加用戶的黏度以及活躍度。淘寶開始進(jìn)入娛樂化和社區(qū)化。 2009年 4 月 15日：淘寶網(wǎng)線下實(shí)體店 “淘一站 ”正式啟動(dòng)。 2009年 5 月 11日： “大淘寶 ”戰(zhàn)略攜手微軟共同推出 IE8 淘寶定制版瀏覽器，這標(biāo)志著淘寶在網(wǎng)絡(luò)購物搜索市場(chǎng)的起步。 2009年 5 月 26日：諾基亞宣布加入大淘寶陣營(yíng)圈地移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)，淘寶移動(dòng)電子商務(wù)更進(jìn)一步。 2009年 6 月 22日：淘寶開放平 臺(tái) Beta 于 2009 年 6 月 22 日起，正式開始對(duì)外公測(cè)。這是淘寶在去年開放 API接口之后， “大淘寶 ”戰(zhàn)略向前邁出的又一大步。 2009年 6 月 26日：土豆網(wǎng)加盟 “大淘寶 ”戰(zhàn)略推視頻應(yīng)用新模式。 2009年 6 月 29日：阿里巴巴宣布，將投資 1 億美元在成都設(shè)立西部基地。 2009年 8 月 21日：阿里巴巴公司正式將口碑網(wǎng)從中國(guó)雅虎拆出注入淘寶網(wǎng)。 2009年 9 月：馬云宣布將獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)引入 “大淘寶 ”戰(zhàn)略，淘寶與 shopEX獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)合作開發(fā)的 “淘掌柜 ”上線。 2009年 9 月 8 日： 淘寶網(wǎng)授權(quán)臺(tái)灣 “淘一站 ”正式上線，這是自 2006年年底淘寶網(wǎng)開通 “臺(tái)灣館 ”后， “大淘寶 ”戰(zhàn)略的又一次擴(kuò)張，淘寶已完全覆蓋中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了兩地商業(yè)無障礙流通。 2009年 9 月 10日：淘寶天下雜志創(chuàng)刊，完成 “大淘寶 ”打造線上線下 “雙通道 ”的第一步。 2009年 9 月 25日：淘寶頒發(fā)圖書 “新規(guī) ”整頓圖書市場(chǎng)。短短兩月內(nèi) 600萬圖書遭遇下線，眾多圖書賣家均受到不同程度的影響。 2009年 10月 10日：淘寶啟用 域名，正式內(nèi)測(cè)淘寶的獨(dú)立搜索引擎。 2009年 10月 23日：淘寶網(wǎng)宣布與微軟聯(lián)合推出一款名為 “任我淘 ”桌面端軟件。 2010年 11月：激動(dòng)網(wǎng)將與淘寶網(wǎng)共建 “影視站 ”，淘寶網(wǎng)于 2010年 1 月 1 日正式推出了視頻頻道，正式進(jìn)軍高清視頻業(yè)務(wù)。 2009年 11月 19日：淘寶在啟動(dòng) “億元打假 ”計(jì)劃，建立和加強(qiáng)網(wǎng)購保障。 2009年 11月 24日：阿里巴巴集團(tuán)與東方航空集團(tuán)宣布進(jìn)行戰(zhàn)略合作，拓展航空電子商務(wù)。 2009年 11月 28日：新華社與阿里巴巴公司結(jié)成戰(zhàn)略同盟，在杭州阿里巴巴集團(tuán)總部簽署合作協(xié)議。 2009年 12月：淘寶隨身購手機(jī)客戶端登場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了重要的手機(jī)上網(wǎng)購物功能。 2009年 12月 1 日：淘寶合作伙伴計(jì)劃新聞發(fā)布會(huì)正式授牌 “淘拍檔 ”平臺(tái)成立。本次 “淘寶合作伙伴計(jì)劃 ”的發(fā)布意味著 “大淘寶 ”戰(zhàn)略邁出了實(shí)質(zhì)性的第二步。 2009年 12月 2 日：淘寶網(wǎng)正式與華數(shù)數(shù)字電視傳媒集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，用戶可以通過電視屏幕，用手中的遙控器在淘寶網(wǎng)購物了。一個(gè)更為完善的電子商務(wù)生態(tài)圈也在已然逐步形成。 2009年 12月 15日：淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布，聯(lián)想移動(dòng)、中國(guó)電信和 TCL 將推出淘寶牌 3G定制手機(jī)，推動(dòng)淘寶的移 動(dòng)商務(wù)和品牌戰(zhàn)略。 2009年 12月 18日：第 3 屆阿里巴巴網(wǎng)商交易大會(huì)在成都開幕，會(huì)上隆重發(fā)布了專為 200萬淘寶網(wǎng)賣家量身打造的淘寶外店系統(tǒng) “淘里淘外 ”正式啟動(dòng)。 2009年 12月 25日：網(wǎng)站構(gòu)架設(shè)計(jì)的社區(qū)與平臺(tái)服務(wù)提供商 PHPWIND 正式承認(rèn)已經(jīng)被阿里巴巴旗下的支付寶公司收購。 “大淘寶 ”將互聯(lián)網(wǎng)中的 1 億社區(qū)用戶徹底收歸囊中。 2009年 12月 29日：淘寶宣布將投資 1 億元人民幣和湖南衛(wèi)視合資，成立 “湖南快樂淘寶文化傳播有限公司 ”。 2010年 1 月 1 日：淘寶網(wǎng)全面改版，淘寶 “數(shù) 字娛樂 ”板塊正式開通。 2010年 1 月 13日：淘寶電器城正式啟動(dòng)上線運(yùn)營(yíng)，淘寶的 B2C 時(shí)代來臨。 2010年 1 月 24日：阿里巴巴集團(tuán)宣布，為了從組織上確保 “大淘寶 ”戰(zhàn)略的成功執(zhí)行，成立大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)。 2010年 2 月 2 日：亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)宣布，作為 2010 年淘寶消費(fèi)者年重要舉措，即日啟動(dòng)網(wǎng)購糾紛首問責(zé)任制。淘寶網(wǎng)承諾：只要在淘寶網(wǎng)網(wǎng)購出現(xiàn)交易糾紛，買家和賣家未達(dá)成有效協(xié)商的，淘寶網(wǎng)將一律先行墊賠消費(fèi)者。 2010年 3 月 9 日：阿里巴巴對(duì)外宣布，業(yè)界期待已久的 1688.com 已于昨日成功上線，正式整合原阿里巴巴中國(guó)站（ ），劍指全球規(guī)模最大的網(wǎng)上采購批發(fā)市場(chǎng)。 2010年 3 月 22日：淘寶網(wǎng)宣布其 3D 購物社區(qū)產(chǎn)品 “淘花源 ”即將進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段。未來 “淘花源 ”還將開啟商城個(gè)性化設(shè)置等更多圍繞購物這一核心的互動(dòng)功能。 2010年 3 月 31日：亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)正式對(duì)外宣布，將面向全球首度開放淘寶數(shù)據(jù)，商家、企業(yè)及消費(fèi)者將在未來分享到來自淘寶全網(wǎng)的海量原始數(shù)據(jù)。 2010年 4 月 8 日：淘寶聯(lián)盟正式啟動(dòng)，大淘寶電子商務(wù)生態(tài)圈 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系浮現(xiàn)水面。這是淘寶網(wǎng) “大淘寶 ”戰(zhàn)略的重要一步。 2010年 4 月 18日：湖南衛(wèi)視和淘寶網(wǎng)共同推出的中國(guó)首檔電視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)節(jié)目越淘越開心于 4 月 18日晚上黃金時(shí)段首播。節(jié)目收看規(guī)模超過 3300萬人，同時(shí)有 100萬人通過淘寶網(wǎng)參加。 2010年 4 月 24日：阿里巴巴加快進(jìn)軍傳統(tǒng)媒體，與浙江期刊總社各投資 1500萬元共同打造的天下網(wǎng)商創(chuàng)刊正式發(fā)行。 2010年 5 月 10日：中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在杭州宣布雙方將展開戰(zhàn)略合作，根據(jù)規(guī)劃，雙方將在戰(zhàn)略合作 基礎(chǔ)上，通過雙方數(shù)據(jù)對(duì)接，全面打通中國(guó)和日本的網(wǎng)購平臺(tái)，極大擴(kuò)充數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者的網(wǎng)購選擇。中國(guó)首個(gè)跨國(guó)界的網(wǎng)購平臺(tái)將正式上線。 2010年 6 月 1 日：阿里巴巴集團(tuán)旗下亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺(tái)。面向中國(guó)消費(fèi)者的淘寶網(wǎng)淘日本（ ）與面向日本買家的雅虎日本 “中國(guó)商城 ”（ http:/chinamall.yahoo.co.jp/）同時(shí)正式上線運(yùn)營(yíng)，聚合 2.5 億用戶 4.5 億件商品的全球最大網(wǎng)購市場(chǎng)由此誕生。 第 2章：全方位 了解我們的 “新戰(zhàn)場(chǎng) ”（ 1 圖） 全國(guó)出版物發(fā)行信息網(wǎng) 2010年 09月 20 日 報(bào)道： 第 2 章：全方位了解我們的 “新戰(zhàn)場(chǎng) ” 高手引航 2010年 1 月 1 日，淘寶網(wǎng)全面改版?，F(xiàn)在的淘寶已經(jīng)和以前大不一樣了，發(fā)生了很多 “革命性 ”的變化。這是淘寶為所有賣家打造的 “新戰(zhàn)場(chǎng) ”，如何適應(yīng)和了解改革后的功能和規(guī)則的變化，是你必須要做的功課。 2.1 淘寶改革后界面和頁面的變化 有人質(zhì)疑淘寶改版的必要性，其實(shí)我們不該從設(shè)計(jì)或用戶體驗(yàn)的角度去看淘寶改版，商業(yè)設(shè)計(jì)不是純藝術(shù)設(shè)計(jì)，而是為商業(yè)服務(wù) 的，不能從設(shè)計(jì)本身去評(píng)價(jià)它的好壞。現(xiàn)在就來看看，淘寶改革后界面和頁面的變化。 1.淘寶首頁 2010年 1 月 1 日，淘寶網(wǎng)全面改版之后，在 5 月 5 日重新宣布發(fā)布新的網(wǎng)站首頁。這次改版是淘寶網(wǎng)成立 7 周年的一部分，其主要目的是一切從消費(fèi)者出發(fā)，幫助他們更輕松地找到商品。 從導(dǎo)航上看，本次改版主要是將淘寶商城、電器城、導(dǎo)購資訊、越淘越開心等業(yè)務(wù)模塊從左側(cè)導(dǎo)航改成橫向排版，而左側(cè)導(dǎo)航則放置機(jī)票酒店、寶貝傳奇、淘江湖、淘寶排行榜等模塊，如圖 2.1 所示。 從首頁版面可以看到，新版淘寶有這樣幾個(gè)值得注意的變化： ?新版淘寶的廣告位少了很多，這說明淘寶贏利模式的側(cè)重點(diǎn)會(huì)發(fā)生一些變化，未來將更側(cè)重于服務(wù)和 項(xiàng)目收費(fèi)。 ?左上角的導(dǎo)航條耐人尋味，淘寶商城和淘寶電器城的鏈接非常突出，這是一兩年內(nèi)淘寶舞臺(tái)上的兩個(gè)主角，將成為淘寶一兩年內(nèi)的主打產(chǎn)品。 ?機(jī)票、網(wǎng)游、充值、虛擬商品，都是 “大淘寶 ”戰(zhàn)略的一部分，這些服務(wù)未來將會(huì)很有可能再被淘寶統(tǒng)一整合。 新版的淘寶界面至少有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)： ?版面簡(jiǎn)潔，廣告之類的更少了，界面更友好。 ?功能區(qū)塊劃分清晰，更方便新手入門。 ?頁面美觀大方。 ?頁面打開速度更快。 ?常用入口更容易找到。 ?活動(dòng)展示豐富。 2.淘江湖 “淘江湖 ”是淘寶自己近一年開始發(fā)展出來的一個(gè)電子商務(wù)交友平臺(tái)。當(dāng)你在淘江湖交友平臺(tái)申請(qǐng)賬號(hào)邀請(qǐng)你的朋友進(jìn)入淘江湖時(shí)，就 會(huì)有越來越多的人開始了解并且接受網(wǎng)上購物， “口碑營(yíng)銷 ”變成了 “行為營(yíng)銷 ”，只要是淘寶會(huì)員就可以加入 “淘江湖 ”。 登錄進(jìn)入淘寶后臺(tái)，單擊頂部導(dǎo)航欄中的 “我的江湖 ”按鈕，就可以進(jìn)入到 “淘江湖 ”首頁，如圖 2.2 所示。 3.淘寶電器城 淘寶電器城是集合了所有經(jīng)營(yíng)淘寶數(shù)碼電器產(chǎn)品的實(shí)體賣家的一個(gè)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)來和京東商城、新蛋網(wǎng)上商城等 B2C 網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)抗。 淘寶電器城的口號(hào)是： “正品行貨、全國(guó)聯(lián)保以及天天低價(jià) ”，并且買家購買了 “淘寶電器城 ”的商品，在交易成功后的 15天內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)商品 有問題，可以單擊 “保障卡 ”發(fā)起消保投訴，申請(qǐng)賠付。從這也可以看出淘寶一直致力于的發(fā)展方向。 5.淘日本 阿里巴巴集團(tuán)旗下亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺(tái)。通過淘寶網(wǎng)和雅虎日本雙方底層數(shù)據(jù)對(duì)接，淘寶網(wǎng)的商品將直接出現(xiàn)在日本 “中國(guó)商城 ”上。面向中國(guó)消費(fèi)者的淘寶網(wǎng)淘日本（ ）也正式上線運(yùn)營(yíng)。 單擊淘寶首頁左側(cè)導(dǎo)航欄中的 “淘日本 ”按鈕，即可進(jìn)入 “淘日本 ”首頁，如圖 2.5 所示。 7.淘數(shù)據(jù) “淘數(shù)據(jù) ”是淘寶為了讓更多的買家和賣家了解市場(chǎng)行情，而全新打造的一個(gè)數(shù)據(jù)資訊平臺(tái)。在這里你可以很輕松地了解到關(guān)于淘寶消費(fèi)市場(chǎng)上的各類最新數(shù)據(jù)。這為賣家們提供了更豐富、更即時(shí)的資訊，以便更好地制訂和修改自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 單擊淘寶首頁左側(cè)導(dǎo)航欄中的 “數(shù)據(jù)之美 ”按鈕，即可進(jìn)入 “淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)門戶 ”首頁，如圖 2.7 所示。 9.淘寶天下 淘寶天下是由阿里巴巴集團(tuán)和浙江日?qǐng)?bào)集團(tuán)共同出資打造，第一份真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體融合的新媒體，其中的所有內(nèi)容源于網(wǎng)民并由網(wǎng)民采集。 淘寶天下將通過網(wǎng)絡(luò)和線下共同發(fā)行，開創(chuàng)了全球全新的媒體發(fā)行模式。單擊淘寶首頁右下角的 “淘寶天下 ”即可 進(jìn)入到 “淘寶天下 ”雜志網(wǎng)絡(luò)主頁，如圖 2.9 所示。 圖 2.9“淘寶天下 ”主頁 2.2 淘寶改革后功能的變化 淘寶改版之后，不但是界面發(fā)生了變化，各個(gè)模塊的功能也發(fā)生了很大的改變。包括：淘寶后臺(tái)、搜索結(jié)果頁面等。這些改變不但方便了操作，使得新人更容易上手，而且讓淘寶的功能模塊更加友好和人性化。 1.可自定義的個(gè)性化淘寶后臺(tái) 2010 年 4 月，淘寶后臺(tái)全面升級(jí)改版，此次新版的淘寶后臺(tái)立足于為用戶打造 “用得爽，玩得開心，體驗(yàn)全方位 ”的理念，如圖 2.10 所示。 在這里只介紹 新版淘寶后臺(tái) “賣家中心 ”的功能變化： ?在頂部的導(dǎo)航欄中，把 “我是賣家 ”版塊獨(dú)立了出來，集合所有賣家需要的功能點(diǎn)，這樣使得整體更直觀 精準(zhǔn)。 ?使用了能夠自己自定義的快捷功能設(shè)置，你可以自己添加 5 個(gè)常用的功能快捷鍵，方便操作，如圖 2.11所示。 圖 2.10 淘寶后臺(tái) 圖 2.11 快捷設(shè)置功能 ?左側(cè)的菜單欄去掉了與買家相關(guān)菜單功能展示，整合了所有賣家需要的功能，方便賣家對(duì)店鋪進(jìn)行管理，并且對(duì)所有的功能點(diǎn)都重新進(jìn)行了整合分類，更加科學(xué)。舊版的 “管理我的店鋪 ”功能已經(jīng)沒了，因?yàn)樾掳?“賣家中心 ”已經(jīng)將賣家所有的應(yīng)用都顯示在左邊子菜單，而不是像舊版的一樣，隱藏在 “管理我的店鋪 ”中。這樣的做法使路徑更加清晰，操作更方便。 ?在中間的交易提醒區(qū)中，顯示商品交易的信息匯總，商品交易信息一目了然，讓你第一時(shí)間了解店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況。 ?在右側(cè)新增的公告欄展示的是淘寶官方的相關(guān)信息，讓賣家更快速地了解淘寶的新政策和變化。 ?在右側(cè)新增的增值服務(wù)欄中顯示的是增值服務(wù)的快捷訂購，在這里賣家可以了解到自己充值中心的賬號(hào)余額，以及訂購付費(fèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息。 ?右側(cè)新增的新產(chǎn)品 介紹欄可以第一時(shí)間了解產(chǎn)品情況以及相關(guān)產(chǎn)品的幫助文檔。方便賣家尋找產(chǎn)品說明以及了解相關(guān)功能。 ?右側(cè)新增的心得交流欄提供了商家交流以及信息反饋入口，便于問題的及時(shí)反饋和溝通。 2.搜索結(jié)果頁面 在淘寶后臺(tái)全面改版的情況下，搜索結(jié)果頁面也同樣獲得很大程度的改變。這里最重要的一個(gè)變化就是增加了一個(gè) “人氣 ”寶貝的搜索功能，人氣是綜合賣家信用、好評(píng)率、寶貝瀏覽量、 30 天售出量、累計(jì)本期售出量以及收藏人氣等因素來競(jìng)排的。這個(gè)功能使得淘寶賣家漸漸有走向 “強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱 ”的趨勢(shì)。 同時(shí)，淘 寶還增加了更多篩選功能，比如 “搭配減價(jià) ”、 “秒殺 ”、 “淘 1 站代購 ”等，如圖 2.12 所示。 圖 2.12 搜索結(jié)果頁面 3.多媒體中心 淘寶多媒體中心是一個(gè)視頻展示工具集散地。這些工具通過 Flash 和視頻的展現(xiàn)方式，使得賣家的寶貝可以更全面、更直觀、更多角度地展示給買家，從而提升交易率，這也是淘寶走向多元化而邁出的重要一步。 登錄淘寶后臺(tái)，單擊 “店鋪管理 ”欄下的 “媒體中心 ”就可以進(jìn)入到媒體中心首頁，如圖 2.13 所示。 圖 2.13 多媒體中心 4.分銷平臺(tái) 分銷 平臺(tái)由淘寶研發(fā)提供的，用于幫助供應(yīng)商搭建、管理及運(yùn)作其網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，是幫助分銷商獲取貨源渠道的平臺(tái)。它解決了長(zhǎng)期以來，淘寶中小賣家缺貨源、缺資金的問題，同時(shí)也幫助商家獲得更多的銷售機(jī)會(huì)。 淘寶最新的分銷平臺(tái)至今一直在改版，變得越來越完善，相信未來將會(huì)是很多小賣家，尤其是剛進(jìn)入淘寶的新賣家的首選。 進(jìn)入淘寶后臺(tái)，單擊 “店鋪管理 ”欄下的 “分銷管理 ”就可以進(jìn)入到分銷平臺(tái)首頁，如圖 2.14 所示。 也許你現(xiàn)在的操作方法已經(jīng)很難跟上形勢(shì)了，或者說在新的淘寶規(guī)則下，你的種種經(jīng)營(yíng)策略根本就是錯(cuò)誤的。 如果不及時(shí)修正，繼續(xù)墨守成規(guī)，那么很快就會(huì)被時(shí)代的步伐淘汰。 2.3 淘寶改革后規(guī)則的變化 新的淘寶規(guī)則最重要的變化表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： ?在淘寶首頁搜索 “寶貝 ”的默認(rèn)搜索結(jié)果已經(jīng)和以前完全不一樣了。在新的規(guī)則中，不但搜索結(jié)果的前兩個(gè)位置是淘寶專 門給商城賣家的推薦位以外，商城里的寶貝還將和普通淘寶賣家一樣，競(jìng)爭(zhēng)剩余的搜索結(jié)果排名。 ?在使用率低一些的高級(jí)搜索中，新增了按照 “人氣 ”排名的人氣寶貝。所謂人氣排名就是累計(jì)本期銷售量、綜合賣家信用、好評(píng)率、 30天售出量、寶貝瀏覽量和收藏人氣等因素決定的排名規(guī)則，權(quán)重分配是按照一個(gè)復(fù)雜的計(jì)算公式實(shí)現(xiàn)的。 ?自 2009年 11 月 16日開始，淘寶直通車的展現(xiàn)規(guī)則正式調(diào)整。變化后的形式如下：在搜索和類目瀏覽的頁面中，每頁展示的推廣寶貝數(shù)量由 5 個(gè)增加為 10 個(gè)。以首頁為例，直通車的寶貝推廣從原來的右上方和 下方均為同類寶貝的推廣，更改為右上方為排名 15 位的寶貝，從上至下按照出價(jià)高低排列；下方的推廣寶貝為排名 610 位的寶貝，從左往右按照出價(jià)高低排列。這展現(xiàn)規(guī)則調(diào)整，能為廣大直通車客戶提供更多的寶貝展現(xiàn)機(jī)會(huì)，使直通車市場(chǎng)能更加有序健康地發(fā)展。 ?淘寶支付寶使用率問題。如果使用率沒有達(dá)到 50%，極有可能會(huì)有被封店的風(fēng)險(xiǎn)，這是淘寶防止炒作的招數(shù)。這個(gè)規(guī)則對(duì)于淘寶的小賣家來說風(fēng)險(xiǎn)更高。 ?新添加了商品發(fā)布數(shù)量管理規(guī)則。以前的淘寶是沒有寶貝發(fā)布數(shù)量限制的，但是現(xiàn)在卻根據(jù)信譽(yù)等級(jí)限制數(shù)量。比如你是賣手機(jī) 的，信譽(yù)在 1 鉆以下最多可以發(fā)布 120個(gè)寶貝， 13 鉆可以發(fā)布 200 個(gè)寶貝，45 鉆可以發(fā)布 300個(gè)寶貝， 1 皇冠以上寶貝數(shù)量無限制。 ?自 2010年 5 月 10日開始，淘寶直通車的信息展現(xiàn)排序規(guī)則將進(jìn)行調(diào)整。新版排序規(guī)則中，會(huì)由匹配關(guān)鍵詞的出價(jià)和質(zhì)量得分，共同來決定寶貝推廣信息的展現(xiàn)位置（簡(jiǎn)稱綜合排名規(guī)則）。同時(shí)，單擊扣費(fèi)原則也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化：您的實(shí)際扣費(fèi) =下一名出價(jià) 下一名質(zhì)量得分 您的質(zhì)量得分 +0.01 元，扣費(fèi)不會(huì)大于您的出價(jià)。一般來說，關(guān)鍵字的質(zhì)量得分越高，每次單擊的費(fèi)用就越低，同時(shí)，寶貝推廣信息的 展現(xiàn)排名也會(huì)隨質(zhì)量得分的提高而升高。 ?店鋪評(píng)分規(guī)則也發(fā)生了變化，買家在交易成功后，可對(duì)本次交易訂單的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)打分：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)。四項(xiàng)指標(biāo)打分分值： 1 分 非常不滿意； 2分 不滿意； 3 分 一般； 4 分 滿意； 5 分 非常滿意。 ?新的淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則調(diào)整后對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行管理的總體思路也以糾正違規(guī)、教育為主、處罰為輔的原則進(jìn)行指定： 1.糾正違規(guī)，即淘寶將對(duì)違規(guī)行為直接進(jìn)行糾正； 2.教育為主，即淘寶對(duì) 會(huì)員單次的違規(guī)行為，只扣分、不 處罰，且會(huì)員所扣分?jǐn)?shù)在每年 12月 31日 24時(shí)統(tǒng)一清零； 3.處罰為輔，即為達(dá)到教育目的，當(dāng)會(huì)員所扣分?jǐn)?shù)累計(jì)到達(dá)一定分值后，將根據(jù)違規(guī)行為所屬類別給予不同檔次的處罰。 2010年是淘寶的消費(fèi)者年，為了讓交易更加簡(jiǎn)單有保障，實(shí)現(xiàn)易買易賣，全新的交易規(guī)則于 2010年 3月 9 日凌晨零點(diǎn)正式生效。新的交易規(guī)則相對(duì)于舊的交易規(guī)則調(diào)整如下。 ?退款超時(shí)機(jī)制：一方在約定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行操作，交易將按另一方的申請(qǐng)默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議。 ?退款過程中的客服介入時(shí)間點(diǎn)：當(dāng)交易糾紛出現(xiàn)一段時(shí)間內(nèi)仍未得到解決，淘寶將為賣 家發(fā)送提醒信息，并根據(jù)交易狀態(tài)調(diào)整要求客服介入時(shí)間。 ?售后保障：為保障交易售后服務(wù)，在賣家單擊發(fā)貨操作時(shí)，將要求提供聯(lián)系方式和退貨地址，同時(shí)在買家發(fā)起售后維權(quán)時(shí)，將同步為賣家發(fā)送提醒通知，給予賣家 48小時(shí)的時(shí)間響應(yīng)解決， “小二 ”將協(xié)同賣家一起推動(dòng)售后保障。 在詳細(xì)了解了淘寶的全新變化之后，相信現(xiàn)在書前的你已經(jīng)滿懷斗志與信心，開始準(zhǔn)備好新的 “淘寶 ”旅程，服務(wù)好每一位客戶，創(chuàng)造人生路上更多的成就和喜悅。 第 3 章：淘寶致富第一步 不打無準(zhǔn)備之仗（ 1） 第 3 章 淘寶致富第一 步 不打無準(zhǔn)備之仗 高手引航 準(zhǔn)備階段對(duì)于做任何事情來說都是非常重要的，因?yàn)樗鼪Q定著未來起步是否平穩(wěn)以及信心的建立。在淘寶剛成立的初期，吸引了很多人來淘寶創(chuàng)業(yè)，有些人很快上手，賺到了自己的第一桶金后信心倍增，于是更加有熱情地投入進(jìn)去。而有些人則因?yàn)闇?zhǔn)備不足，起步緩慢，漸漸地散失斗志和耐心，黯然離場(chǎng)。當(dāng)年那些準(zhǔn)備充分、一步一步發(fā)展起來的賣家現(xiàn)在都已經(jīng)站在了淘寶的頂層，而那些準(zhǔn)備不足、只靠一時(shí)興起進(jìn)來的人早已經(jīng)被淘汰。這就是因?yàn)闇?zhǔn)備工作而造成的最終差別。 3.1 精確定位 致富的加速器 定位包括對(duì)自身的定位和對(duì)服務(wù)客戶群的定位。對(duì)自身的定位就是要認(rèn)清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，找尋最適合自己的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式。有各類人在網(wǎng)上開店，都抱著不同的目的和想法，這里簡(jiǎn)單分析一下這幾類人。 ?首先是全職在網(wǎng)上開店的自由職業(yè)者。他們有時(shí)間和金錢去經(jīng)營(yíng)好他們的店鋪，因此，這一類人應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地做好各方面準(zhǔn)備，精心選擇一個(gè)項(xiàng)目，長(zhǎng)期做下去，時(shí)間越長(zhǎng)，獲益越高。 ?其次是大學(xué)剛畢業(yè)暫時(shí)找不到工作的人。他們對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)沒有興趣，只是暫時(shí)想要做點(diǎn)事情，賺點(diǎn)錢。一旦工作有了著落，他們就會(huì)離 開這個(gè)行業(yè)。因此，這類人大部分只是代理別人的產(chǎn)品做做代銷，以在短時(shí)間內(nèi)賺到錢且投入不是很大為前提。 ?然后就是廣大的在校大學(xué)生。目前在淘寶開店的大學(xué)生有很多，他們的課業(yè)不是很重，有比較多的業(yè)余時(shí)間，因此開個(gè)網(wǎng)店賺點(diǎn)外快也不錯(cuò)。他們一般也是做代銷比較多，還有很多人銷售虛擬游戲卡、電話卡等，因?yàn)榉奖?，網(wǎng)絡(luò)發(fā)貨就可以，而且不需要花太多時(shí)間去經(jīng)營(yíng)。 ?還有就是本身有工作的兼職人員。這類朋友有些是因?yàn)樽约汗居挟a(chǎn)品，自己可拿到便宜的價(jià)格，還有就是本身上班時(shí)間可以上網(wǎng)，而工作又比較清閑的人，他們也是做代 銷居多。 ?現(xiàn)在還有很多自己本身就有實(shí)體店的小企業(yè)主也在淘寶開始經(jīng)營(yíng)起自己的互聯(lián)網(wǎng)生意，他們自己有產(chǎn)品，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)起來更加容易。事實(shí)上我知道的很多小企業(yè)主，他們?cè)诰W(wǎng)上的生意比他們實(shí)體店面的生意收入更高。 以上是目前在淘寶開店的人群分布，不同的人自身?xiàng)l件不一樣，開店的目的和想法也都不一樣。因此 不能盲目跟風(fēng)，而是要認(rèn)清自己，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品，這樣才能少走彎路。 對(duì)客戶群的定位意思是根據(jù)潛在目標(biāo)客戶制定銷售策略和對(duì)產(chǎn)品的選擇。清晰的定位決定著你的店鋪未來持續(xù) 地為客戶提供價(jià)值的能力，并且保證不會(huì)偏離軌道。 比如，如果你對(duì)你未來的客戶群的定位是學(xué)生，那你賣數(shù)碼產(chǎn)品或者是虛擬游戲充值卡類比較合適；如果你的定位是普通的上班族，那么服裝、化妝品類產(chǎn)品比較適合。 我們定位的時(shí)候，可以依照性別、年齡、消費(fèi)水平和區(qū)域來進(jìn)行客戶定位的細(xì)分。開店成功的人都是經(jīng)營(yíng)相對(duì)比較專業(yè)的產(chǎn)品，不是今天賣服裝、明天賣飾品、后天賣包包這樣。因?yàn)樗麄冊(cè)诙ㄎ坏臅r(shí)候已經(jīng)確定，為哪一部分人群規(guī)劃產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品不僅僅是一種產(chǎn)品，隨著客戶群的穩(wěn)定，還可以為他們提供相關(guān)的產(chǎn)品。定位好群體以后 ，還可以根據(jù)群體特性判斷店鋪是銷售品牌產(chǎn)品為主導(dǎo)還是銷售非品牌的產(chǎn)品為主導(dǎo)。如果你這個(gè)群體就是喜歡品牌的東西，你就上品牌貨。如果他們喜歡以實(shí)用為主，那就上非品牌的。 那些自己本身就有產(chǎn)品的，或者是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)比較大的賣家，也可以根據(jù)產(chǎn)品類別進(jìn)行店鋪的定位。不管是做數(shù)碼的、服裝的，還是賣外貿(mào)余單的，都可以找到他們相應(yīng)的客戶群。具有非常強(qiáng)的地域特色的產(chǎn)品，也可以為自己的店鋪定位。 當(dāng)然，最好是選擇自己感興趣的市場(chǎng)去發(fā)展，這樣你做起來也比較有干勁。最重要的是，你對(duì)這類產(chǎn)品本身就有一定地了解，很快就能上 手。 在淘寶開店，沒有一個(gè)好的渠道是賺不到錢的，一定要能夠拿到好的、穩(wěn)定的貨源，而這個(gè)貨源，在很大程度上也決定了你的網(wǎng)店的定位。假設(shè)你今天可能拿到了好的貨源，但是三個(gè)月之后，渠道斷了。這個(gè)時(shí)候馬上要轉(zhuǎn)型，因?yàn)槟貌坏侥莻€(gè)貨了，所以你的渠道的選擇非常重要。剛開始只能選擇一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定，又有好的貨源的合作伙伴，未來就可以有多個(gè)選擇。 物流的選擇也能解決開店的很多問題，如果物流公司很不負(fù)責(zé)的話，就很麻煩。如果出現(xiàn)問題，客戶只會(huì)埋怨你這個(gè)店，而不會(huì)埋怨物流公司。選擇一兩家在當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好的來合作，包括物流的 便捷性和產(chǎn)品在物流中運(yùn)輸?shù)陌踩?。學(xué)生開店喜歡選擇賣虛擬卡類的產(chǎn)品，比如游戲卡、電話卡等。這種產(chǎn)品對(duì)他們來說，沒有物流的障礙。如果是企業(yè)開店，它們本身有強(qiáng)大的物流保障，那就是最好的了。 3.2 選對(duì)產(chǎn)品賺大錢 準(zhǔn)備工作的第二步就是尋找到自己要進(jìn)入的行業(yè)和要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。要想在淘寶賺大錢，我們的產(chǎn)品需要滿足兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 1.銷量大； 2.利潤(rùn)率大。 對(duì)于第一點(diǎn) “銷售量 ”來說，我們可以參考淘寶網(wǎng)公布的，截至 2009年 6 月 30日的上半年業(yè)績(jī)報(bào)告中的“2009年上半年淘寶商品銷售排行榜 ”，可以看到按銷 售額排名的前十名的產(chǎn)品類目，如表 3.1 所示。 表 3.12009 年上半年淘寶商品銷售排行榜 排名類目 1 家居日用品 2 服飾 3 手機(jī) 4 化妝品 5 戶外運(yùn)動(dòng) 6 珠寶首飾 續(xù)表 排名類目 7 書籍音像 8 筆記本電腦 9 小家電 10相機(jī)攝像機(jī) 根據(jù)表 3.1，可以讓我們對(duì)于淘寶熱銷的產(chǎn)品有個(gè)基本的大方向的判斷，我們?cè)谔詫氶_店需要進(jìn)入哪個(gè) 行業(yè)，都可以以此作為參考。 如果不知道在這些類目中具體選擇什 么產(chǎn)品或者想要更新更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，還可以參考淘寶官方排行榜/rank/index.htm，這里披露的即時(shí)數(shù)據(jù)可以為賣家提供更精確的指導(dǎo)，如圖 3.1 所示。 我們可以看到，支付給淘寶客的傭金超過 30%的非常多，有些已經(jīng)達(dá) 到 40%或者 50%，比如有很多減肥的產(chǎn)品就是這樣設(shè)置傭金比率的，因此我們可以推算，這些產(chǎn)品的實(shí)際利潤(rùn)應(yīng)該都超過 60%，甚至超過 70%。這說明，在淘寶， 30%的利潤(rùn)的產(chǎn)品是非常普遍的。淘寶客的這個(gè)搜索結(jié)果對(duì)我們產(chǎn)品的選擇也具有一定的指導(dǎo)作用。 經(jīng)過以上的分析和方法的掌握，依據(jù) “銷量大 ”和 “利潤(rùn)大 ”這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去找產(chǎn)品，一定會(huì)獲得事半功倍的效果，為未來的收入取得一個(gè)基本的保證。 3.3 這樣的產(chǎn)品千萬不能在淘寶賣 在尋找到賺錢的產(chǎn)品以后，為了更穩(wěn)妥一點(diǎn)，我們還需要做進(jìn)一步的篩選，看看什么樣的 產(chǎn)品不適合在淘寶上銷售。經(jīng)過總結(jié)，本節(jié)列出 8 項(xiàng)不宜在淘寶賣的產(chǎn)品的特點(diǎn)。 1.不便于重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品不能賣 如果你銷售的產(chǎn)品不利于重復(fù)消費(fèi)，那么，你就不能為你的客戶提供終身價(jià)值。比如你是賣冰箱的，一個(gè)人一生能買幾臺(tái)冰箱呢？也許他買了這一次，以后永遠(yuǎn)都不會(huì)再光顧了。因此你要賣消耗量大或者更新?lián)Q代比較快的產(chǎn)品。消耗量大的產(chǎn)品包括食品類、服裝類、化妝品類、虛擬卡類等，而更新?lián)Q代比較快的產(chǎn)品包括手機(jī)、 MP3 等數(shù)碼產(chǎn)品。如果銷售這種特性的產(chǎn)品，當(dāng)客戶數(shù)累積到一定量的時(shí)候，就算你每天什么事情也不做，光靠回 頭的老客戶們也可以獲得很穩(wěn)定的收益。 2.不便運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品不能賣 如果你選擇的產(chǎn)品是體積很大的，或者是有易碎易壞的性質(zhì)，那么就不應(yīng)該在淘寶銷售。銷售這類產(chǎn)品，首先運(yùn)輸成本就高，并且在運(yùn)輸過程中，風(fēng)險(xiǎn)也很大，退貨、退款和換貨概率都相對(duì)較高。這類產(chǎn)品一般包括家具類、大家電類、玻璃制品等。你出售的產(chǎn)品體積不要太大，而且不要是玻璃或者瓷器等不易包裝、 容易碎的產(chǎn)品。當(dāng)然，如果你本身就是企業(yè)，有自己專門的物流系統(tǒng)的話，那就另說了。 3.沒有被證明過的產(chǎn)品不能賣 如果有一個(gè)產(chǎn)品從來沒有人賣過 ，或者從來沒有人在淘寶賣得很成功的話，那你就一定不能去做。因?yàn)檫@種產(chǎn)品要么就是違規(guī)的產(chǎn)品，要么就是根本沒有市場(chǎng)的產(chǎn)品。沒有競(jìng)爭(zhēng)者存在的地方往往不是 “綠洲 ”而是 “沙漠 ”，所以千萬不不能去冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)，證明自己很 “聰明 ”。 4.不好包裝的產(chǎn)品不能賣 這類不能賣的產(chǎn)品包括機(jī)械類、建材類產(chǎn)品，雖然這種產(chǎn)品一般來說競(jìng)爭(zhēng)不是非常大，卻很難賺到錢。因?yàn)檫@類產(chǎn)品你很難去包裝它們的價(jià)值，所以它們的價(jià)格戰(zhàn)是最激烈的。因?yàn)榇蠹也荒軈^(qū)分同類產(chǎn)品的區(qū)別，市場(chǎng)上是什么樣的價(jià)格大家都很清楚，并且也很難通過利用精美的圖片 來吸引眼球，因此這種產(chǎn)品不能在淘寶上賣。 俗話說，女人的錢好賺，這是有道理的。由于女性天生比較感性，因此容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)和習(xí)慣性消費(fèi)。在淘寶，有大量的女性買家已經(jīng)形成了一個(gè)購物的習(xí)慣，她們每周不在上面買東西就會(huì)覺得不舒服。因此，女性的服裝、化妝品、飾品一直都是比較熱賣的品種。還有很多年輕的準(zhǔn)媽媽們，她們很多都不上班了，在生產(chǎn)提前半年就開始準(zhǔn)備自己的小孩的一些用品了，行動(dòng)又不是很方便，對(duì)他們來說在家對(duì)著電腦去選擇嬰幼兒產(chǎn)品更合適。一般人可能覺得像食品這類產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售，但事實(shí)卻并非如此?，F(xiàn)在很多 淘寶的美食店銷售都很火暴，還有只靠賣龜苓膏賣到皇冠信譽(yù)的店鋪。 對(duì)于好產(chǎn)品的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn) “利潤(rùn)率大 ”來說，本人認(rèn)為，如果這個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)沒有至少 30%就不應(yīng)該去做，那究竟如何找到這些利潤(rùn)比較高的產(chǎn)品呢？我們可以根據(jù)淘寶客中的數(shù)據(jù)來了解。我們?cè)谔詫毧晚撁嬷械摹巴茝V商品 ”板塊，搜索 “皇冠 ”關(guān)鍵字，然后篩選傭金比率 30%50%這個(gè)范圍，可以看到很多高傭金的產(chǎn)品，如圖 3.2 所示。 5.違規(guī)產(chǎn)品不能賣 違禁品、假冒偽劣、粗制濫造以及其他觸犯國(guó)家法律法規(guī)的產(chǎn)品不能賣。這一點(diǎn)可以參考淘寶規(guī)則制度方面的條例，里面有明確的說明。 6.售后服務(wù)比較繁瑣的產(chǎn)品不能賣 很多產(chǎn)品是不需要售后服務(wù)的，比如銷售虛擬卡類的產(chǎn)品。而對(duì)于數(shù)碼類產(chǎn)品，比如小家電、手機(jī)、相機(jī)等產(chǎn)品來說，就很重要了。你店鋪的包換機(jī)制、保修機(jī)制、退貨的物流費(fèi)誰出等，都要考慮。尤其是賣低價(jià) 的山寨數(shù)碼產(chǎn)品或者不知名品牌的產(chǎn)品，剛開始可能會(huì)賣得很好，利潤(rùn)也有保障，但是幾個(gè)月后質(zhì)量上肯定是有很多問題的，有的產(chǎn)品甚至當(dāng)即就有問題。如果買家需要保修就給你快遞回來，你修好后又得快遞回去，這樣一折騰，服務(wù)成本就會(huì)很高。一般這類產(chǎn)品廠家的保修條件也比較苛刻。賣家經(jīng)常處于兩邊不討好的境地，而買家只會(huì)找你，不會(huì)找廠家的，到最后獲得了負(fù)面的評(píng)價(jià)更是得不償失。如果你自己不是廠家，不能很好地保證售后服務(wù)的話，長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)也就不太可能。 7.有負(fù)面影響的產(chǎn)品或者質(zhì)量比較差的產(chǎn)品不能賣 像這樣的產(chǎn)品是 100%不能賣的。到時(shí)候，僅買家的投訴和差評(píng)你就吃不消了，店鋪基本沒有持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。并且到最后連轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)都沒有，因?yàn)樨?fù)面的評(píng)價(jià)已經(jīng)讓店鋪名譽(yù)受損，很難再修復(fù)。 8.隨處可見的產(chǎn)品不能賣 這類產(chǎn)品我們稱作超市領(lǐng)域。也就是說，一般在超市隨處可以買到的日用日化、食品、廚房用品等都不適宜在淘寶銷售。這類產(chǎn)品不僅價(jià)格上很難有優(yōu)勢(shì)，而且運(yùn)輸起來也不是很方便，比如你是不會(huì)看到有人去淘寶買果汁、牛奶、雞蛋之類的。由于隨處可以買到，網(wǎng)上購物便捷的優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)，因此經(jīng)營(yíng)此類產(chǎn)品是很難做好的。 根據(jù)以上 8 條 不適宜在淘寶銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)比一下你選擇的產(chǎn)品。如果屬于以上 8 條中的任意一項(xiàng)，你就該考慮換一種試試了，選對(duì)產(chǎn)品是淘寶成功的關(guān)鍵。 3.4 找貨源的各種途徑和策略 好的貨源是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的保障，直接決定你未來的收入。新手們可能會(huì)覺得這比較難，但事實(shí)上，找尋貨源的途徑是非常多的，關(guān)鍵是如何找到合適的好的貨源。以下列出幾種淘寶賣家常用的方法。 1代銷 大部分淘寶賣家都是使用這樣的方法，代理別人的產(chǎn)品來賺取差價(jià)。一般代銷商會(huì)提供給代理產(chǎn)品的圖片或者產(chǎn)品數(shù)據(jù)，由賣家把這些內(nèi)容發(fā)布 到自己的店鋪中去。而一旦有訂單，賣家就直接通知代銷商發(fā)貨。 有部分做批發(fā)的網(wǎng)店也招收代理，但是這些都不是很正規(guī)。一般都是找淘寶外的商城形式的代銷網(wǎng)站。我們使用百度 或者谷歌 等搜索引擎搜索 “代銷 ”關(guān)鍵字，可以查到很多提供代銷服務(wù)的網(wǎng)站。 當(dāng)然，這些代銷商有好也有壞，還有少部分專門騙錢的代銷網(wǎng)站。如何甄別好壞就是一個(gè)比較重要的問題。在這里我們可以通過幾個(gè)方面來判別： ?首先就是看其網(wǎng)站制作是否專業(yè)。產(chǎn)品圖片是否 粗制濫造，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、布局、排版以及頁面圖片的精美程度都是決定一個(gè)網(wǎng)站好壞的首要條件。有實(shí)力的商家是不會(huì)節(jié)省網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用的。 ?其次是看對(duì)方提供的代銷價(jià)格是否有優(yōu)勢(shì)。賣家可以通過去淘寶 或者阿里巴巴批發(fā)大市場(chǎng) http:/1688.com 搜索此產(chǎn)品的零售價(jià)和批發(fā)價(jià)做比對(duì)了解。 ?接著就是看這個(gè)代銷網(wǎng)站的管理是否專業(yè)。這包括客服的專業(yè)程度、響應(yīng)回復(fù)速度；網(wǎng)站代銷的條款制度的制定是否合理；各方面需要考慮的問題是否都有解決方案等。 ?然后就是看對(duì)方銷 售的產(chǎn)品是否太雜亂，一般專業(yè)的好的代銷商是不會(huì)什么都賣的。還有對(duì)方公司在哪個(gè)城市，發(fā)貨地和公司所在地是否一致等，一般大城市的可信度要高一些。 ?最后還是不能確定的話，可以先進(jìn)一點(diǎn)貨來進(jìn)行驗(yàn)證。從買家的角度來體驗(yàn)服務(wù)，包括物流速度、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。 2通過批發(fā)網(wǎng)站進(jìn)貨 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，很多人通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨來進(jìn)行銷售。網(wǎng)上有很多做批發(fā)的網(wǎng)站，但是這里面風(fēng)險(xiǎn) 也比較大。因?yàn)闆]有保障，很難鑒別真?zhèn)?，尤其是第一次進(jìn)貨的新手賣家，更容易上當(dāng)受騙。比如有些騙子網(wǎng)站就打著低價(jià)批發(fā)某產(chǎn)品 的旗號(hào)，叫對(duì)方先支付預(yù)付款。由于一般批發(fā)的量比較大，因此一次就可以騙取幾萬甚至幾十萬的貨款。目前中國(guó)在打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪方面還是比較落后，金額小了，甚至立案都很難。因此這里奉勸大家還是選擇那些比較大型的有保障的批發(fā)網(wǎng)站，我們這里建議就在阿里巴巴 1688 批發(fā)大市場(chǎng) http:/1688.com 中進(jìn)貨就可以了。 阿里巴巴是淘寶網(wǎng)的母公司，是世界最大的采購批發(fā)市場(chǎng)，幾乎能夠滿足賣家所有的需求。里面的批發(fā)商都是實(shí)名的，可以查看信譽(yù)度，并且支持支付寶安全交易，貨到付款，如圖 3.3 所示。 2010年 3 月，阿里巴巴網(wǎng)站改版，并且在公司成立十周年之際，正式對(duì)外宣布，將構(gòu)筑全中國(guó)首個(gè) “小企業(yè)商業(yè)信用體系 ”阿里巴巴商業(yè)信用體系。設(shè)立 10億元 “誠(chéng)信保障金 ”，用于企業(yè)間貿(mào)易糾紛、商業(yè)欺詐等問題解決的先行賠付。阿里巴巴這么多的保障措施，就是為了讓所有的想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的朋友們有一個(gè)良好的進(jìn)貨環(huán)境和渠道，使大家不再上當(dāng)受騙，甚至血本無歸。 最后還是要提醒大家一句，在進(jìn)貨過程中，必須以自己的利益為前提，不要放松警惕，永遠(yuǎn)不要在未查驗(yàn)貨品前付款。 3.批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨 線下的進(jìn)貨渠道也很多。每個(gè)城市一般都有一個(gè)比較大的小商品批發(fā)市場(chǎng)，產(chǎn)品便宜并且交通方便，因此去這些地方進(jìn)貨的賣家也不少。關(guān)于這部分，每個(gè)城市的狀況不一樣。做好預(yù)算、把握好溝通談判技巧就可以采取行動(dòng)了。 4.分銷 分銷服務(wù)是淘寶最新推出的一個(gè)聯(lián)系廠家和普通賣家的一個(gè)工具。通過淘寶強(qiáng)大的技術(shù)支持和 整合優(yōu)勢(shì)，可以把商品供應(yīng)商和產(chǎn)品分銷商（也就是普通賣家們）有效結(jié)合起來，大大提高工作效率。這個(gè)服務(wù)既解決了供應(yīng)商想擴(kuò)大銷售規(guī)模的問題，也解決了普通賣家找不到優(yōu)質(zhì)貨源的問題，一舉兩得。 淘寶分銷平臺(tái) /中目前已經(jīng)有超多的品牌成功成為分銷平臺(tái)供應(yīng)商，并通過分銷平臺(tái)搭建了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。因此也有越來越多的賣家對(duì)這個(gè)平臺(tái)逐步了解，加入到分銷的隊(duì)伍中來，如圖 3.4 所示。 相對(duì)代銷而言，網(wǎng)店分銷的優(yōu)勢(shì)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)低，可以代理到優(yōu)質(zhì)的品牌，質(zhì)量比較有保證，選擇面比較廣。而劣勢(shì)在于此服務(wù)是剛推出的，這個(gè)平臺(tái)還存在一些問題，包括退換貨、支付延遲、操作復(fù)雜和技術(shù)支持等。不過，相信經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展和完善，分銷模式會(huì)成為淘寶開店創(chuàng)業(yè)的一個(gè)新模式。 5其他方式 前面 4 種方式是目前淘寶中最普遍，使用最多的獲取 貨源的方式。除了這 4 種方法以外，賣家還有其他一些方式可以選擇。 ?有些人因?yàn)楦鞣N原因可以和一些廠家建立聯(lián)系，于是就直接和他們溝通談價(jià)，小額批發(fā)。還有的家里就住在廠家旁邊，發(fā)貨更加方便，賣多少批多少。 ?自己制作的特色產(chǎn)品、祖?zhèn)髅胤降?。曾?jīng)有人在家自己制作植物肥皂和各種新奇形狀的肥皂拿到淘寶上銷售，也異?；鸨＿€有一些人在淘寶賣自己家里祖?zhèn)鞯闹委熂缰苎谆蛘咂渌⊥吹乃幐?，也有比較不錯(cuò)的銷量。 ?很多賣家家里有很多閑置的物品，放在家里沒有用，丟掉又可惜，于是他們就開個(gè)淘寶店，以低廉的價(jià)格 銷售。還有的是因?yàn)橘I到尺寸不對(duì)的衣服或者自己不喜歡的物品之后，也會(huì)選擇在淘寶轉(zhuǎn)賣。 ?還有一些投機(jī)取巧的人喜歡在淘寶上搜集一些利潤(rùn)率高并且熱銷的淘寶客產(chǎn)品，然后原樣復(fù)制到自己店鋪里銷售，買家拍下店鋪的產(chǎn)品以后，自己再去拍這個(gè)產(chǎn)品的淘寶客鏈接，賺取傭金。 ?虛擬卡類產(chǎn)品，現(xiàn)在網(wǎng)上有銷售一種全自動(dòng)的話費(fèi)充值軟件，購買這個(gè)軟件后，就可以為買家提供話費(fèi)充值服務(wù)。這被很多賣家用來積累信譽(yù)度。 第 4 章 :超級(jí)精美大型旺鋪的誕生（ 1） 第 4 章 :超級(jí)精美大型旺鋪的誕生 高手引航 在淘寶做網(wǎng)店，裝修非常重要。為什么奢侈品能夠賣這么貴？其中精美的包裝也是很大一部分原因，好的包裝是塑造產(chǎn)品價(jià)值的一部分。好的裝修能夠讓客戶感覺到被尊重，感覺到很有面子，給他們帶來舒心愉快的感覺，進(jìn)而對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感，激發(fā)他們的購買欲。 大家都知道 “買櫝還珠 ”的故事，一個(gè)楚國(guó)的珠寶商為了讓自己的珠寶看上去更加貴氣，于是用一種叫做木蘭的香木制做了一個(gè)非常精美的匣子，用肉桂、花椒等香料熏染，用珍珠和寶石來連接，用美玉來裝飾，用翠鳥的羽毛來點(diǎn)綴。一個(gè)鄭國(guó)人看到后非常喜歡，于是付出了珠寶的錢，買了匣子卻歸還 了珠寶。這個(gè)成語比喻的是只注重外表，不顧實(shí)質(zhì)，舍本逐末的人。而事實(shí)上，在商業(yè)中，這卻是一個(gè)典型案例。這個(gè)楚國(guó)人完全是一個(gè)善于包裝的天才，他把一個(gè)實(shí)際價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于珠寶的匣子，包裝了一下，卻可以賣出高于珠寶的價(jià)格。華麗的外表可以迷惑人的眼睛，這是千百年來人性的規(guī)律，以前適用，現(xiàn)在也同樣適用。 淘寶的裝修部分包括店鋪包裝和產(chǎn)品包裝。現(xiàn)在淘寶逐漸限制了服裝寶貝的產(chǎn)品圖片的原裝和非原裝的問題。當(dāng)你想要加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，提高店鋪信譽(yù)度和流量時(shí)，如果你的寶貝產(chǎn)品圖片不是實(shí)拍的，將不被獲得驗(yàn)證通過。這也從另一側(cè)證 明了淘寶店鋪、產(chǎn)品包裝的重要性。本節(jié)將帶領(lǐng)你，一步一步地完成氣派精美的大型旺鋪的制作。 4.1 如何選擇旺旺名、店名 在第 3 章完成了對(duì)店鋪的初步定位之后，只需要確定旺旺名和店名，就可以開始開始我們的店鋪裝修的工作了。店鋪定位決定店鋪的裝修風(fēng)格，而旺旺名和店名在處理寶貝圖片等各個(gè)裝修的細(xì)節(jié)中都會(huì)用到。 4.1.1 如何選擇旺旺名 淘寶注冊(cè)的時(shí)候可以選擇中文的旺旺名。在最開始淘寶注冊(cè)之前我們就應(yīng)該想好名字，因?yàn)橥话愣际堑赇伒钠放泼?，而淘寶的旺旺名一旦注?cè)是不能修改的。如果事先沒 有考慮清楚，會(huì)給未來帶來一定的麻煩。下面介紹一些起名的基本原則。 ?首先旺旺名要簡(jiǎn)單通俗、單純明快。一般建議字?jǐn)?shù)在 35 個(gè)字。嚴(yán)禁使用生僻字，不然影響買家口碑傳播，在淘寶做得好的，已經(jīng)形成品牌的名字絕大部分都是非常簡(jiǎn)潔的。 ?旺旺名應(yīng)該容易記憶。最好是能夠做到讓人過目不忘、記憶深刻。 ?旺旺名應(yīng)該是很有特點(diǎn)的。讓別人一看就覺得特別，這樣可以增加他們的視線在你的名字上停留的時(shí) 間。 ?與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。要能體現(xiàn)小店的消費(fèi)特征，包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等方面。店鋪的字號(hào)名稱一定要 結(jié)合你所經(jīng)營(yíng)服務(wù) 的項(xiàng)目和所面臨的買家群體，而不能隨意稱呼。 ?用讓人感覺舒服的名字，要有內(nèi)涵，符合中國(guó)人的審美觀。不要為了吸引眼球，就刻意使用一些低俗陰暗的名字。這樣做風(fēng)險(xiǎn)太大，往往會(huì)得不償失。 ?用一些比喻、借用的手法讓客戶產(chǎn)生聯(lián)想，來巧妙體現(xiàn)店鋪的特色和吸引力。不用太直白，但是也別太咬文嚼字，這樣客戶也很難看懂。 ?避免雷同，不要跟風(fēng)。不然很容易和別的產(chǎn)品混淆。 如果你的店鋪未來是打算經(jīng)營(yíng)韓版女裝的，定位的客戶群體是 1828 歲的單身女性，那么你就可以考慮取個(gè)可 愛的名字。如果自己實(shí)在是想不出好的名字來，那也沒有關(guān)系，因?yàn)橛邪俣群凸雀?。我們可以進(jìn)入百度的首頁，搜索關(guān)鍵詞 “可愛的名字 ”得到很多關(guān)于可愛的名字的頁面鏈接，如圖 4.1 所示。 在搜索結(jié)果中，隨便點(diǎn)開一個(gè)網(wǎng)頁，就可以發(fā)現(xiàn)很多可愛的名字，比如 “小笨瓜 ”、 “晴天娃娃 ”、 “寶丫頭 ”、“D調(diào)的旋律 ”、 “CC果凍兒 ”、 “檸檬草精靈 ”、 “妖靜柒柒 ”等。 當(dāng)然，如果你想讓客戶看上去你是一個(gè)有實(shí)體店鋪，信譽(yù)比較好的正規(guī)店鋪的話，也可以采取正統(tǒng)實(shí)體店取名的方法。比如旺旺名叫做： “佰利德手表專營(yíng)店 ”、 “神州手機(jī)配件 專營(yíng)店 ”、 “芳草集圣道專賣店 ”等，這種店鋪的品牌名，比如 “佰利德 ”、 “神州 ”、 “依蝶雅 ”等，也都可以通過百度、谷歌等搜索引擎找到靈感。比如你在百度搜索關(guān)鍵詞 “店名大全 ”，可以得到很多結(jié)果，如圖 4.2 所示。 圖 4.1 百度搜索 “可愛的名字 ”結(jié)果 圖 4.2 百度搜索 “店名大全 ”結(jié)果 在搜索結(jié)果中，我們可以找到很多非常好的名字，比如 “玉壺緣 ”、 “燕之屋 ”、 “雅格時(shí)尚 ”、 “向陽坊 ”、 “黑眼睛 ”、 “普潤(rùn)茶店 ”、 “優(yōu)思麥 ”等。有效利用這些普通的網(wǎng)絡(luò)工具可以為我們節(jié)約很多的時(shí)間。 4.1.2 如 何選擇店名 每個(gè)店鋪都有店鋪名，店鋪名是區(qū)別你和淘寶其他賣家的工具。一個(gè)好的店名不僅能提高店鋪的聲譽(yù)，而且還能直接帶來更多流量，節(jié)約溝通成本。店鋪名不像旺旺名，它是可以修改的，賣家可以根據(jù)不同的情況任意更換店鋪名。一般店鋪名只能容納 30個(gè)漢字，所以應(yīng)該盡量利用這些空間來優(yōu)化店鋪名。 一般的店鋪名應(yīng)該是由 3 個(gè)部分組成：開頭是 “品牌名 ”，品牌名一般都是會(huì)員名，取名原則之前已經(jīng)講過，這里就不再介紹了；中間是 “功能名 ”，是起到關(guān)鍵詞和介紹店鋪經(jīng)營(yíng)范圍的作用；最后是 “誘惑名 ”，這部分一般主要用來吸引客 戶眼球、兼有其他的一些補(bǔ)充說明的作用。下面主要介紹如何選擇 “功能名 ”和 “誘惑名 ”。 1功能名 功能名應(yīng)該是要讓客戶一看就知道你店鋪里經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型，不然客戶不會(huì)無緣無故地去點(diǎn)擊進(jìn)入你的店鋪的，并且功能名關(guān)鍵詞還能獲得精準(zhǔn)的搜索流量。比如，某店的功能名取的就是 “創(chuàng)意禮品生活廚房家居用品 ”，當(dāng)買家使用店鋪搜索，搜索 “禮品 ”、 “家居用品 ”等關(guān)鍵字時(shí)，店鋪將會(huì)顯示在搜索結(jié)果中。 2誘惑名 誘惑名的功能就是用來吸引客戶點(diǎn)擊的文字，如何在眾多的搜索結(jié)果中，脫穎而出就是它的作用。所以這 部分可以填上店鋪的性質(zhì)、店鋪特色、口號(hào)主張、品質(zhì)保證、信譽(yù)等級(jí)、促銷信息及聯(lián)系方式等，最大 程度地利用好這 30個(gè)字的限定。比如 “高品質(zhì)超人氣女裝 ”、 “100包郵 ”、 “四皇冠 ”、 “上海商盟 ”等。 以上是一般的店鋪通常采用的正規(guī)取名方法，但是，現(xiàn)在也有部分賣家會(huì)借一些在淘寶中很有名氣的店的品牌名來作為自己的店名后綴，借他們的名氣來給自己的店鋪增加流量，這個(gè)方法往往起到意想不到的效果。 “檸檬綠茶 ”是淘寶一個(gè)老牌的三金冠店賣家，它一直用 “檸檬綠茶 ”作為自己的店鋪品牌名。經(jīng)過這么多年的經(jīng)營(yíng)，這個(gè)品牌名 已經(jīng)獲得很高的知名度。我們通過淘寶主頁，在店鋪名搜索欄中，搜索 “檸檬綠茶 ”關(guān)鍵字，如圖 4.3 所示。在結(jié)果中，排第一位的就是正牌的 “檸檬綠茶 ”三金冠店鋪，它的店鋪名就比較正規(guī)，完全是按照 “品牌名 +功能名 +其他 ”的原則來制定的。然而在搜索結(jié)果中，還有很多其他后綴名帶 “檸檬綠茶 ”的店鋪，他們的信譽(yù)也都非常之高。仔細(xì)分析一下，他們后面帶的還不止 “檸檬綠茶 ”一個(gè)品牌名，還包括 “嘟嘟魚嘟嘟 ”、 “天使之城 ”、 “心藍(lán) t透 ”、 “西溪漫步 ”等，這些也都是淘寶最頂尖的一些賣家的品牌名。 在這里還有一個(gè)要注意的問題，那就是借用的店鋪名最好是和自己店鋪產(chǎn)品相關(guān)的頂尖賣家，不然帶來的流量不夠精準(zhǔn)，光有流量沒有成交也是沒用的。雖然這個(gè)方法比較投機(jī)取巧，但對(duì)于小賣家來說，能帶來更大的效益，才是最實(shí)際的。 最后還需要提醒的是，選擇店鋪名一定要遵守淘寶的規(guī)則，不然很容易受到處罰。比如淘寶 規(guī)定，不準(zhǔn)使用帶有 “淘寶授權(quán) ”、 “淘寶網(wǎng)特許 ”等含義的字詞，不能出現(xiàn)比如色情、暴力等違反法律的字詞，也不允許出現(xiàn)不真實(shí)的文字描述，比如，非商盟店鋪就不允許在店鋪名中借用商盟品牌來進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。 4.2 升級(jí)淘寶旺鋪 鳥槍換大炮 淘寶的店鋪按照功能的不同分為 3 個(gè)不同的版本，包括 “普通店鋪 ”、 “創(chuàng)業(yè)扶植版 ”、 “旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版 ”。本章的店鋪裝修主要講的是旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版的裝修方法。 4.2.1 各類型店鋪版本的區(qū)別 淘寶的 “普通店鋪 ”和 “旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版 ”在功能上有很大區(qū)別，淘寶旺鋪也叫做個(gè) 性化服務(wù)，它可以實(shí)現(xiàn)更加開放的店鋪裝修方式，支持可視化編輯、所見即所得的操作方式，可自由添加模塊，配合各種增強(qiáng)的新功能，可以定制完全屬于自己的、獨(dú)一無二的個(gè)性化店鋪，為買家?guī)矶恳恍?、舒適方便的購物體驗(yàn)。由于使用旺鋪所擁有的巨大優(yōu)勢(shì)，所以現(xiàn)在最簡(jiǎn)單的 “普通店鋪 ”已經(jīng)很少有人使用了。 “創(chuàng)業(yè)扶植版 ”是一個(gè)特殊的店鋪類型，它屬于普通店鋪和標(biāo)準(zhǔn)旺鋪之間的過渡版，只有信譽(yù)度在 “五心 ”以內(nèi)（含五心）的賣家才有資格使用。這是淘寶特別為普通新手賣家制定的優(yōu)惠政策，為的是扶植小賣家們盡快上手，在淘寶激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不 至于輕易掉隊(duì)。它雖然是免費(fèi)的，但是它不支持旺鋪?zhàn)远x裝修，也不能使用購買的模板。所以，如果是真正想要在淘寶創(chuàng)業(yè)的賣家們還是一步到位選擇旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版比較好。表 4.1 所示是 “普通店鋪 ”、 “創(chuàng)業(yè)扶植版 ”、 “旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版 ”的功能與區(qū)別對(duì)比。 表 4.1 各類型店鋪功能與區(qū)別對(duì)比 對(duì)比項(xiàng)目普通店鋪創(chuàng)業(yè)扶植版旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版 訂購費(fèi)用無無（限 “五心 ”以內(nèi) “含五心 ”的用戶）（非消保） 50元 /月 （消保） 30元 /月 個(gè)性化首頁無固定的旺鋪版面自由添加與移動(dòng)模塊，更具 個(gè)性 自定義頁 面無可添加 1 個(gè)自定義右側(cè)系統(tǒng)頁和自定頁均可添加 櫥窗圖片顯示小大圖大圖 續(xù)表 對(duì)比項(xiàng)目普通店鋪創(chuàng)業(yè)扶植版旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版 首頁自動(dòng)推廣區(qū)無 4 個(gè)自動(dòng)推廣區(qū)可添加多個(gè)推廣區(qū) 店內(nèi)手動(dòng)推廣區(qū)無無可添加多個(gè)推廣區(qū) 自定義模塊無 1 個(gè)有 掌柜推薦 6 個(gè) 16個(gè) 16個(gè) 模塊添加與移動(dòng)無有有 首頁自定義區(qū)無 1 個(gè)有 123show 首頁裝修無無有 寶貝描述頁無店招、無側(cè) 邊欄有店招、有側(cè)邊欄有店招、有側(cè)邊欄 更多新功能無無有 淘寶的 “普通店鋪 ”和 “旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版 ”在功能上有很大區(qū)別，最終裝修出來的效果也有天壤之別，如圖 4.4 和 圖 4.5 所示。 （ 3）在 “購買軟件服務(wù) ”頁面中，默認(rèn)顯示的是常用軟件服務(wù)，第一項(xiàng)就是淘寶旺鋪的服務(wù)訂購框，單擊下面的 “立即訂購 ”按鈕，如圖 4.8 所示。 圖 4.7 軟件服務(wù)訂購中心 圖 4.8“購買軟件服務(wù) ”頁面 （ 4）進(jìn)入淘寶旺鋪購買頁面，購買類型選擇 “淘寶旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版 ”，期限可以選擇 “一個(gè)月 ”、 “一個(gè)季度 ”、 “半年 ”或 “一年 ”，勾選底部的 “我已閱讀并同意 ”前的方框，激活 “付款 ”按鈕。確認(rèn)好后，單擊 “付款 ”按鈕，如圖4.9 所示。 圖 4.9 淘寶旺鋪購買頁面 （ 5）在彈出的支付信息確認(rèn)小窗口中，單擊 “去支付寶付款 ”按鈕，如圖 4.10 所示。 圖 4.10 支付信息確認(rèn)窗口 （ 6）進(jìn)入支付寶支付頁面，在頁面中輸入支付寶賬戶的支付密碼，單擊 “確認(rèn)無誤，付款 ”按鈕，完成最終的服務(wù)訂購流程，如圖 4.11 所示。 圖 4.11 支付寶支付頁面 （ 7）完成支付后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)支付成功頁面，這表示服務(wù)訂購付款操作已經(jīng)完成，如圖 4.12 所示。 圖 4.12 支付成功頁面 （ 8）最后進(jìn)入 “軟件服務(wù) 訂購中心 ”中的 “我的軟件服務(wù) ”頁面中可以查詢已經(jīng)訂購的服務(wù)列表。在這里可以看到剛才訂購的旺鋪服務(wù)已經(jīng)生效，如圖 4.13 所示。 圖 4.13 我的軟件服務(wù) 4.3 店鋪包裝 2 小時(shí)完成旺鋪精裝修 網(wǎng)店裝飾，網(wǎng)上有很多店鋪就是專門幫人設(shè)計(jì)網(wǎng)店的，可以根據(jù)你的產(chǎn)品的店鋪類別和定位，專門設(shè)計(jì)網(wǎng)店。當(dāng)然也有便宜點(diǎn)的，就是直接購買已經(jīng)成形的模板，只要稍微修改一下就可以使用。 賣家在裝修前一定要很清楚地知道，自己的店鋪要給潛在客戶一個(gè)什么樣的感覺，獲得怎樣的效果。首先賣家得確定自己的潛在客戶屬 于哪一類？他們的品味怎樣？最好是還能夠了解一些顏色方面的知識(shí)，比如做食品的最好是裝修成紅色系的，因?yàn)榧t色最容易激發(fā)客戶的食欲。 淘寶旺店需要有個(gè)性，時(shí)尚又不失大方，便于寶貝的展示與閱讀，在裝修的時(shí)候要把握這幾點(diǎn)。這一節(jié)我們就以建設(shè)一個(gè)精品名表店為例，一步步帶領(lǐng)大家完成店鋪裝修的所有過程。 4.3.1 裝修模式的進(jìn)入和風(fēng)格的設(shè)計(jì) （ 1）首先我們需要先發(fā)布 10 件以上的寶貝，開通店鋪。在升級(jí)成了標(biāo)準(zhǔn)旺鋪之后，單擊 “淘寶后臺(tái) ”中的 “查看我的店鋪 ”直接進(jìn)入自己的旺鋪主頁，如圖 4.14 所示。 圖 4.14 淘寶后臺(tái) （ 2）進(jìn)入旺鋪主頁后可以看到現(xiàn)在只是一個(gè)很粗陋的初始模板，但是不要失望，跟著本節(jié)的操作，在短短的時(shí)間內(nèi)就可以讓你的旺鋪煥然一新、璀璨奪目。單擊旺鋪首頁右上角的 “管理我的店鋪 ”，如圖 4.15所示。 圖 4.15 旺鋪主頁 （ 3）現(xiàn)在進(jìn)入到頁面編輯模式，這個(gè)編輯模式可以讓用戶很直觀地編輯頁面的各個(gè)元素，就算是沒有 什么網(wǎng)頁基礎(chǔ)的人也都可以很快上手，制作出專業(yè)的旺鋪店面。首先確定整個(gè)店面的店鋪色系風(fēng)格，單擊 “設(shè)置風(fēng)格 ”按鈕，如圖 4.16 所示。 （ 4）由于這個(gè)店鋪應(yīng) 該是想要讓客戶有一種時(shí)尚、奢華的感覺，因此黑灰色的色系比較適合。找到這個(gè)色系的應(yīng)用模塊，單擊下面的 “應(yīng)用此風(fēng)格 ”按鈕，如圖 4.17 所示。 圖 4.16 頁面編輯模式 4.3.2 如何制作特別的店招 （ 1）完成店鋪的風(fēng)格設(shè)置以后，就可以開始設(shè)置店鋪 招牌。用戶可以使用自己制作的圖片用作招牌背景圖，這個(gè)方法因?yàn)橄抻趫D片處理技術(shù)方面的一些技巧，所以只有很少人能夠做到很好，現(xiàn)學(xué)的話也非常浪費(fèi)時(shí)間。你還可以使用現(xiàn)成贈(zèng)送的旺鋪裝修模板來裝修店招，這個(gè)方法效果更好，也更簡(jiǎn)單、更快。在這里，我們就只介紹這個(gè)大部分人都適用的旺鋪模板的方式，單擊 “設(shè)置招牌 ”下的 “在線編輯背景 ”，如圖 4.18所示。 圖 4.18 店鋪裝修平臺(tái) （ 2）現(xiàn)在進(jìn)入到旺鋪裝修模板頁面中的店招板塊，這里有很多適合不同店鋪產(chǎn)品的模板供用戶選擇。為了方便查找，淘寶提供了搜索的功能。在搜索欄 中輸入關(guān)鍵字 “手表 ”，單擊旁邊放大鏡圖案的搜索按鈕，如圖 4.19 所示。 圖 4.19 搜索旺鋪裝修模板 （ 3）搜索完成后，找出最適合自己產(chǎn)品定位和色系風(fēng)格的店招，單擊上方的 “開始制作 ”按鈕，如圖 4.20所示。 圖 4.20 確定店招模板 （ 4）進(jìn)入到店招的編輯頁面，我們可以任意修改和添加此店招模板的文字、圖片等元素，包括店鋪名、 店鋪標(biāo)語口號(hào)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等內(nèi)容，以使其更加適合自己的店鋪。設(shè)計(jì)完成后，單擊右上角的 “預(yù)覽 /保存 ”按鈕，如圖 4.21 所示。 （ 5）在設(shè)計(jì)完成后，頁面提示是 否確定要輸出此設(shè)計(jì)內(nèi)容。單擊 “確定保存設(shè)計(jì) ”按鈕，如圖 4.22 所示。 （ 6）現(xiàn)在之前設(shè)計(jì)的內(nèi)容都已經(jīng)保存，我們?cè)倮^續(xù)單擊 “輸出，獲取設(shè)計(jì) ”按鈕，如圖 4.23 所示。 圖 4.21 店招編輯頁面 圖 4.22 保存設(shè)計(jì)圖 4.23 設(shè)計(jì)輸出 （ 7）轉(zhuǎn)到設(shè)計(jì)輸出頁面，可以看到之前設(shè)計(jì)的元素都已經(jīng)修改好了。單擊此設(shè)計(jì)好的新模板下的 “應(yīng)用到店招 ”按鈕，如圖 4.24 所示。 圖 4.24 店招應(yīng)用確認(rèn) （ 8）回到旺鋪編輯模式頁面，新的店招已經(jīng)顯示在頁頭上了。如果想要此操作徹底生效，還需要進(jìn) 一步的頁面發(fā)布工作。單擊右上角的 “發(fā)布 ”按鈕，如圖 4.25 所示。 圖 4.25 旺鋪編輯模式 （ 9）彈出發(fā)布 “確認(rèn) ”對(duì)話框，單擊此對(duì)話框下的 “確定 ”按鈕，如圖 4.26 所示。 圖 4.26 完成店招發(fā)布 （ 10）對(duì)話框顯示 “恭喜發(fā)布成功 ”，這表示之前的店招設(shè)置工作已經(jīng)生效，單擊 “返回 ”按鈕，繼續(xù)編輯店鋪裝修的其他模塊，如圖 4.27 所示。 圖 4.27 發(fā)布成功提示頁面 4.3.3 不可或缺的店鋪促銷模塊 有了店招以后，就需要開始添加旺鋪主頁的另一個(gè)不可或缺的部分 店 鋪促銷模塊。這個(gè)模塊的作用就好比服裝店內(nèi)的模特，用來做精品展示以及店鋪宣傳。 （ 1）在編輯模式頁面中，打開 “裝修頁面 ”欄。接著單擊 “首頁 ”管理頁面中的 “添加模塊 ”按鈕，如圖 4.28所示。 （ 2）在彈出的 “添加模塊 ”頁面中，選擇單擊 “裝修模板區(qū) ”中的 “添加 ”按鈕，如圖 4.29 所示。 圖 4.28 編輯模式旺鋪頁面 圖 4.29“添加模塊 ”頁面 （ 3）完成添加后，把它拖動(dòng)到頂部放下。單擊左下角的 “保存 ”按鈕，使剛才的模塊編輯生效，如圖 4.30所示。 （ 4）現(xiàn)在可以在旺鋪 裝修模式中看到，新增的模塊已經(jīng)出現(xiàn)。單擊此模塊右上角的 “編輯 ”按鈕，如圖 4.31所示。 （ 5）進(jìn)入到旺鋪裝修模板中的 “促銷 ”板塊，同樣搜索 “手表 ”關(guān)鍵字，單擊 “搜索 ”按鈕，如圖 4.32 所示。 圖 4.30 保存添加的模塊 圖 4.31 新增的模塊 （ 6）在搜索結(jié)果中，找到最適合的模板，單擊此模板上的 “開始制作 ”按鈕，如圖 4.33 所示。 （ 7）進(jìn)入到模板編輯頁面，修改及添加需要的文字和圖片，包括店鋪名、店鋪理念、店鋪介紹、促銷寶貝圖片及鏈接的添加等，如圖 4.34 所示。 4.3.4 店鋪裝修的整體修飾 除了店鋪招牌和店鋪促銷模塊這兩個(gè)最大最重要的裝修部分外，還要做許多其他配套的整體修飾，這樣才不會(huì)讓客戶進(jìn)來有種 “頭重腳輕 ”的感覺。 （ 1）現(xiàn)在我們繼續(xù)裝修側(cè)邊欄，打開 “裝修頁面 ”欄，在左邊側(cè)邊欄添加 “裝修模板區(qū) ”模塊，完成后單擊下面的 “保存 ”按鈕，如圖 4.36 所示。 圖 4.36“裝修頁面 ”欄 （ 2）現(xiàn)在可以在旺鋪裝修模式中看到，新增的模塊已經(jīng)在左邊欄出現(xiàn)。單擊裝修模板區(qū)模塊的齒輪狀編輯按鈕，如圖 4.37 所示。 圖 4.37 旺鋪裝修模式 （ 3）按照之前的方法，搜索 “手表 ”找到適用于側(cè)邊欄的合適的裝修模板，單擊 “開始制作 ”按鈕，如圖 4.38所示。 （ 4）進(jìn)入到模板編輯頁面，修改及添加需要的文字和圖片。包括店鋪宣傳和產(chǎn)品促銷。單擊右上角的 “預(yù)覽 /保存 ”按鈕完成設(shè)計(jì)，如圖 4.39 所示。 （ 7）店鋪中還需要添加一些除 了主頁以外的二級(jí)頁面，單擊 “管理頁面 ”欄，單擊 “添加新頁面 ”按鈕，如圖 4.42 所示。 圖 4.42“管理頁面 ”欄 （ 8）在彈出的 “添加新頁面 ”中，可以任意添加其他的輔助二級(jí)頁面，包括看圖購、寶貝展臺(tái)等，如圖 4.43所示。 （ 9）添加好以后，單擊 “店鋪頁面 ”中的 “保存 ”按鈕，完成新頁面的添加工作，如圖 4.44 所示。 圖 4.43 添加新頁面圖 4.44 店鋪頁面 （ 10）最終，在所有的主頁模塊都編輯好以后，就可以看到，一個(gè)整體的效果，非常好。按照剛才的步驟做下來，兩個(gè)小時(shí)就可以完 成自己旺鋪主頁的精裝修工作，非常容易，如圖 4.45 所示。 （ 11）最后附上旺鋪裝修經(jīng)常會(huì)使用到的各個(gè)模塊可供顯示的區(qū)域的尺寸大小，如表 4.2 所示。 表 4.2 旺鋪裝修尺寸列表 自定義設(shè)計(jì)尺寸（單位：像素） 店招 950150 左側(cè)模塊寬 190；高不限 右邊模塊寬 750；高不限 分類寬 160內(nèi)；高不限 商品描述（寬）寬 920；高不限 商品描述（窄）寬 740；高不限 最后我們一定要認(rèn)識(shí)到旺鋪裝修的重要性，千萬不要認(rèn)為買家只看產(chǎn)品本身和價(jià)格，而完全不會(huì)在乎店鋪裝修得怎樣，這種想法絕對(duì)是錯(cuò)誤的。買家就算是搜索到你的寶貝，打開你的寶貝鏈接，在下決定之前也一定會(huì)打開你的店鋪主頁看看你的店鋪裝修是否靠譜。一個(gè)店鋪如果連主頁的裝修都馬馬虎虎、敷衍了事的話，是不會(huì)讓客戶感覺到放心的。 4.4 產(chǎn)品包裝 寶貝圖片和描述 完成店鋪包裝之后，我們需要來包裝我們的產(chǎn)品。淘寶的產(chǎn)品包裝分兩個(gè)部分：一部分是寶貝描述的外觀的包裝，一個(gè)是寶貝描述的文字內(nèi)容的包裝。本節(jié)只介紹外觀包裝的部分。而關(guān)于文字內(nèi)容的包裝非常重要，在第 5 章中會(huì)有詳細(xì)的介紹。 寶貝描述的外觀的包裝主要是使用一些精美的圖片來達(dá)到目的，包括寶貝標(biāo)題圖片、寶貝