整合碎片化下的“營(yíng)銷價(jià)值”[文檔資料]

整合碎片化下的 “ 營(yíng)銷價(jià)值 ” 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 線上線下依然是多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)盈利的最重要部分，線上線下的結(jié)合需要借助多種渠道多種手法環(huán)環(huán)相扣，以完成整個(gè)市場(chǎng)盈收的最終結(jié)果。 尋找營(yíng)銷價(jià)值的 “ 勢(shì) ” 如果你的企業(yè)商業(yè)模式還是在生產(chǎn)、加工、產(chǎn)品、招商、廣告?zhèn)鹘y(tǒng)套路下運(yùn)作，徘徊在產(chǎn)品需要廣告語，需要提煉獨(dú)特銷售主張 這些已經(jīng)形成思維定勢(shì)的傳統(tǒng)營(yíng)銷中，難免會(huì)使大家產(chǎn)生疲勞感。會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者興奮不起來，同時(shí)，也會(huì) 發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷找不到 “ 勢(shì) ” 了。不管在哪個(gè)行業(yè)，任何事物，不怕小，就怕沒有勢(shì)。小米雷軍說，站對(duì)了風(fēng)口，母豬都能飛上天。風(fēng)口就是勢(shì)，沒有這個(gè)勢(shì)，企業(yè)就是一潭死水。如何找回如火如荼的營(yíng)銷發(fā)展之勢(shì)，是所有傳統(tǒng)企業(yè)最大的命題之一。 市場(chǎng)營(yíng)銷步入今天似乎很有點(diǎn)由過去照見未來的意味，從某種意義上而言，如今由開放的互聯(lián)網(wǎng)搭建的關(guān)系網(wǎng)，讓世界變得如同一個(gè)地球村。正因如此，企業(yè)也需要重新啟用原來的那些規(guī)范 善于經(jīng)營(yíng)關(guān)系、注重自身口碑和信譽(yù)。如果在產(chǎn)品、服務(wù)等其他方面幾乎相同的情況下，往往容易陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)成為 “ 無利益的繁忙 ” ?，F(xiàn)在的中小型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，逐步從傳統(tǒng)的模式脫離出來，傳統(tǒng)行業(yè)走創(chuàng)新營(yíng)銷模式已不再鮮為人知，開始探索 O2O 的道路上缺少不了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，線上線下依然是多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)盈利的最重要部分，線上線下的結(jié)合需要借助多種渠道多種手法環(huán)環(huán)相扣，以完成整個(gè)市場(chǎng)盈收的最終結(jié)果。 在新的營(yíng)銷環(huán)境之下，用戶日益扮演著占據(jù)主導(dǎo)地位的 “ 生活者 ” 的角色，其需求與興趣在時(shí)間及空間兩個(gè)維度被重新解構(gòu)，為企業(yè)營(yíng)銷帶來挑戰(zhàn)同時(shí)也帶來了無限機(jī)遇。而要適應(yīng)這一巨大變革，企業(yè)不僅需要從外部整合多種可為己所用的傳 播模式，找到新的溝通元素，整合當(dāng)下 “ 碎片化 ” 式的營(yíng)銷策略，打造最佳營(yíng)銷方案，同時(shí)也要加強(qiáng)創(chuàng)意傳播管理，從企業(yè)內(nèi)部做好迎接營(yíng)銷變革的準(zhǔn)備，尋找回營(yíng)銷價(jià)值的 “ 勢(shì) ” 。 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的 “ 價(jià)值功能 ” 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在不斷地發(fā)展，進(jìn)入了所謂的 3.0 時(shí)代。這一切變化帶來的問題就是企業(yè)如何從傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。因?yàn)楹芏嗟钠髽I(yè)越來越渴望利用互聯(lián)網(wǎng)。很多原來的營(yíng)銷服務(wù)公司也都努力進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。在這個(gè)過程里，可能最重要的是路徑和方向一定要越來越準(zhǔn)確，越來越科學(xué)。但見過仍然有很多傳統(tǒng)企業(yè)用傳統(tǒng)思維做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，比如馬應(yīng)龍做的一個(gè)視頻廣告屁股歡樂頌，放在互聯(lián)網(wǎng)上，以為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其實(shí)傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)，創(chuàng)意感非常弱，典型的傳統(tǒng)思維創(chuàng)意方式。其實(shí)，不一定非要在互聯(lián)網(wǎng)上賣，而是要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式賣！什么是互聯(lián)網(wǎng)思維方式，就是與目標(biāo)人群打成一片的思維方式，就是 C2B，最后形成粉絲經(jīng)濟(jì)，建立起企業(yè)自己的粉絲帝國(guó)。 無論你是已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)，還是剛剛開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓大家站在了同一起跑線上，擁有了共同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式，使更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)去找客戶，可以通過網(wǎng)上的很多方式比如郵件，視頻， 語音等工具，既方便又節(jié)省成本，可以做到不忽略每一個(gè)客戶，還可以及時(shí)收到客戶的反饋意見，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶更加的滿意，從而提高客戶的忠誠度，可以讓生意越做越大。增進(jìn)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是單獨(dú)存在的，還可以配合線下的營(yíng)銷活動(dòng)，通過在網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品的不斷宣傳，勢(shì)必會(huì)促進(jìn)線下的銷售，所以線上線下要雙管其下，這樣效果會(huì)更好。 多屏傳播的 “ 發(fā)現(xiàn)為王 ” 我們生活在媒體的世界里，媒體的維度主要體現(xiàn)在媒體的形態(tài)多樣性、媒體的數(shù)量激增和信息量暴增；受眾的維度體現(xiàn)在受眾在消費(fèi)媒體 時(shí)自由度提升，個(gè)性化得到滿足，媒體碎片化使得消費(fèi)者接收信息在時(shí)空上都有了突破，但也要多屏整合才能挖掘其中的內(nèi)在價(jià)值。 從傳統(tǒng)媒體的 “ 內(nèi)容為王 ” 、網(wǎng)絡(luò)媒體的 “ 終端為王 ” 到如今多屏互動(dòng)時(shí)代的 “ 發(fā)現(xiàn)為王 ” ， 社會(huì)化的傳播不僅能真正實(shí)現(xiàn)多屏之間有交互，而且也能實(shí)現(xiàn)多屏整合運(yùn)用。多屏?xí)r代的 “ 多屏互動(dòng) ” 、 “ 多屏轉(zhuǎn)移 ” 、 “ 多屏共享 ” 等特質(zhì)，加之多屏互動(dòng)對(duì)電腦、電視、平板、手機(jī)等多渠道信息的全面覆蓋，多屏營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)品牌傳播在 PC、手機(jī)、平板和互聯(lián)網(wǎng)電視之間的無縫聯(lián)接，為品牌進(jìn)行定向、互動(dòng)營(yíng)銷提供了更多的可能。如 視頻網(wǎng)站播放品牌廣告，消費(fèi)者可以使用馬上參與互動(dòng)、手機(jī)下載優(yōu)惠券等，把品牌展示轉(zhuǎn)化為更多實(shí)際行動(dòng)。 與此同時(shí)，很多人在這個(gè)過程中忽略了一個(gè)重要的問題，每一個(gè)屏都固定地存在于它的社會(huì)生存體系之中。因?yàn)樵诙嗥粱臏贤ㄟ^程中，首先需要真正意義上的互動(dòng)，沒有互動(dòng)的話也就沒有多屏的存在的意義。讓所有參與者都在多維化互動(dòng)的結(jié)構(gòu)中找到互動(dòng)關(guān)系。因此，如果想把多屏傳播運(yùn)用好就一定是從人的生活的行為軌跡出發(fā)，進(jìn)而達(dá)到一種社會(huì)關(guān)系的挖掘，去尋找更多平時(shí)遺漏的關(guān)系并且加以利用，這也是跨屏傳播的意義所在。多屏營(yíng)銷勢(shì)在必行 ，視頻營(yíng)銷也將由此進(jìn)入一個(gè)全新的階段。 情感營(yíng)銷的 “ 貼心服務(wù) ” 新時(shí)代環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷等營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。改變以往那種 “ 請(qǐng)進(jìn)來 ” 的營(yíng)銷模式變成新的“ 走出去 ” 營(yíng)銷理念。要想最大限度的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理，就得走近消費(fèi)者的身邊，傾聽消費(fèi)者的心聲，為其提供心貼心的親情化溝通，不僅滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求，同時(shí)滿足消費(fèi)者的精神需求。 雖然越來越多的企業(yè)在營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)中也慢慢 打出了體驗(yàn)式營(yíng)銷，名頭雖響，但響應(yīng)者卻寥寥無幾，即使偶爾有人參加，也不外乎是沖著你承諾的些許好處去的，湊個(gè)熱鬧而已，對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷效果的提升并沒有起到多大作用。相反的一些區(qū)別于原有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的公益活動(dòng)，倒可以快速提升產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度， 可見多元化時(shí)代就需要多樣化情感服務(wù)?，F(xiàn)代化企業(yè)需要情感營(yíng)銷，而這里所指的情感營(yíng)銷不僅僅限于企業(yè)自身組建的一支情感營(yíng)銷隊(duì)伍，重要的是可以廣開思路，從消費(fèi)者當(dāng)中開展類似于尋找產(chǎn)品顧問的活動(dòng)，把決定產(chǎn)品效果的判定權(quán)交給消費(fèi)者。只有消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的消費(fèi)圈，通過權(quán)力倒 置的全新服務(wù)模式，才能把情感營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷發(fā)揮得淋漓盡致。相關(guān)人士指出，情感營(yíng)銷必將創(chuàng)造現(xiàn)代化中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的新格局，但在企業(yè)營(yíng)銷模式中建構(gòu)一個(gè)完善的 “ 情感營(yíng)銷管理體系 ” 才是做好情感營(yíng)銷的根本所在。 玩轉(zhuǎn)微信的 “ 營(yíng)銷利器 ” 隨著電商發(fā)展的火爆和快速，各種推廣營(yíng)銷手段層出不窮，其中微營(yíng)銷算是電商營(yíng)銷推廣的重頭戲。時(shí)下 “ 低頭族 ” 的普遍，也為商家微營(yíng)銷帶來了重要的契機(jī)和希望。微信是一個(gè)天然的營(yíng)銷利器，是一個(gè)可利用的營(yíng)銷平臺(tái)，微信營(yíng)銷的巨大商業(yè)價(jià)值已經(jīng)毋庸置疑。微信營(yíng)銷注重網(wǎng)絡(luò)上的推廣，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來 說，一定要習(xí)慣從傳統(tǒng)營(yíng)銷方式到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的改變。首先微信公眾平臺(tái)是一個(gè)綜合性的平臺(tái)，企業(yè)能在微信上完成從市場(chǎng)調(diào)研、客服咨詢到銷售等所有工作，各個(gè)環(huán)節(jié)都能在微信上獲得幫助。 企業(yè)的微信公眾平臺(tái)意在給目標(biāo)人群產(chǎn)生信任感。因此，企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的時(shí)候只需考慮如何讓自己的新老顧客信賴自己就好了，這樣才就能調(diào)動(dòng)這個(gè)企業(yè)員工對(duì)于微信營(yíng)銷的重視，從而展現(xiàn)微信營(yíng)銷的強(qiáng)大威力。企業(yè)的微信公眾賬號(hào)，一定要重點(diǎn)展示功能及內(nèi)容： QQ 群、微信群，都是有必要的群，你可以讓你的粉絲相互交流，做一些行業(yè)群、興趣群。營(yíng)造客戶自己 的圈子，你進(jìn)入客戶的圈子。新客戶的微信綁定一定很重要，微信是新的溝通工具，讓新客戶加微信公眾號(hào)的關(guān)注，即可開始統(tǒng)計(jì)積分，一定讓客戶記住你，并產(chǎn)生二次購買。 微信公眾平臺(tái)最大的一個(gè)好處就是經(jīng)營(yíng)客戶，或者說粉絲經(jīng)營(yíng)。都說經(jīng)營(yíng)一個(gè)老客戶比獲取新客戶重要得多，借用微信平臺(tái)的功能和內(nèi)容展示，根據(jù)老顧客的喜好設(shè)定內(nèi)容，同時(shí)每天群發(fā)對(duì)他們進(jìn)行推送，以增加新老客戶與企業(yè)的互動(dòng)。此外，微信公眾賬號(hào)要進(jìn)行推廣的話，一定要全面覆蓋從市場(chǎng)調(diào)研到客服銷售的所有工作。自己的微信賬號(hào)，二維碼的地方，賬號(hào)推薦的地方等等，不能放過 任何一個(gè)可以展示推廣的機(jī)會(huì) “ 大數(shù)據(jù) ” 的多元化應(yīng)用 隨著互聯(lián)網(wǎng)從 “ 搜索引擎時(shí)代 ” 向 “ 大數(shù)據(jù)時(shí)代 ” 邁進(jìn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播在從 “ 記錄 ” 向 “ 預(yù)測(cè) ” 進(jìn)化；品牌的營(yíng)銷溝通方式的改變使 “ 人 ” 與 “ 服務(wù) ” 間建起了全新的鏈接；營(yíng)銷模式也從 “ 展現(xiàn) ” 頁面聚焦在了 “ 服務(wù) ” 方式。如果不能順應(yīng)這些變化，你或許連消費(fèi)者的影子都找不到。眾所周知，大數(shù)據(jù)應(yīng)用是對(duì)特定的大數(shù)據(jù)集合，集成應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，獲得有價(jià)值信息的行為。大數(shù)據(jù)最大的營(yíng)銷價(jià)值在于它能幫助企業(yè)更好地了解用戶的需求，為企業(yè)的營(yíng)銷行為創(chuàng)造更多元化的方向引導(dǎo)和建議。大 數(shù)據(jù)的變革需要一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，先行者們總是保持領(lǐng)先地位，在新的市場(chǎng)需求下，企業(yè)需要更加智能化的操作，完美的技術(shù)將是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要方面，大數(shù)據(jù)則在其中扮演著至關(guān)重要的角色。 對(duì)于不同領(lǐng)域、不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)，甚至同一領(lǐng)域不同企業(yè)的相同業(yè)務(wù)來說，由于其業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)集合和分析挖掘目標(biāo)存在差異，所運(yùn)用的大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)也可能有著相當(dāng)大的不同。惟有堅(jiān)持 “ 對(duì)象、技術(shù)、應(yīng)用 ” 三位一體同步發(fā)展，才能充分實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。但當(dāng)下真正掌握大數(shù)據(jù)并能將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于支持?jǐn)?shù)字營(yíng)銷的平臺(tái)并不多。業(yè)內(nèi) 專家表示，如何掌握網(wǎng)民行為入口的大數(shù)據(jù)，尋找與消費(fèi)者的共鳴點(diǎn)，挖掘和洞察消