2110應(yīng)急預(yù)案.doc

重慶市第二交通技工學(xué)校關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能鑒定場所重大問題或突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案（試行）的通知學(xué)校各科室、中心： 為了確保國家職業(yè)資格鑒定工作順利進(jìn)行，妥善處理統(tǒng)一鑒定突發(fā)事件，維護(hù)鑒定對象的合法權(quán)益，我們制定了職業(yè)技能鑒定場所重大問題或突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案（試行），并結(jié)合本校的實際情況，制定具體可行的突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案（具體的應(yīng)急處理措施見附件一），做好突發(fā)性事件應(yīng)急處理工作。 二七年四月十日附件一職業(yè)技能鑒定場所重大問題或突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案（試行）根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國職業(yè)教育法、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考務(wù)管理規(guī)程等有關(guān)法律法規(guī)和政府有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作方針、政策和原則，特制定本預(yù)案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任（一）組織領(lǐng)導(dǎo)1、我所技能鑒定的工作實際，成立以校長為組長，主任為副組長，各相關(guān)工種負(fù)責(zé)人為成員的重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。2、職業(yè)技能鑒定工作場所重大問題或突發(fā)嚴(yán)重事件統(tǒng)一由重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)，實行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé)的制度。（二）工作職責(zé)1.重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心突發(fā)性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：（1）組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處理工作。（2）組織指導(dǎo)各工種負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期或不定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題及時采取措施。（3）對出現(xiàn)泄密、集體作弊等重大問題及時報告，參與調(diào)查，向有關(guān)方面通報情況，組織協(xié)調(diào)，跟蹤并督促妥善處理。（4）承擔(dān)對突發(fā)性事件的綜合分析報告。2.重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心突發(fā)性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的具體職責(zé)是：（1）根據(jù)各考點的實際情況，研究制定符合實際的工作對策、處理措施及應(yīng)急處理預(yù)案并組織實施。（2）將防止突發(fā)性事件責(zé)任分解落實到人。（3）明確落實突發(fā)事件的信息報告人，及時上報相關(guān)信息。（4）檢查督促落實各項應(yīng)急處理措施。（5）總結(jié)推廣應(yīng)急處理的經(jīng)驗和做法。二、應(yīng)急處理的基本程序（一）應(yīng)急處理原則在組織過程中，一旦發(fā)生影響考試正常進(jìn)行的突發(fā)事件，應(yīng)本著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、處置果斷、防止擴(kuò)散的原則，采取切實可行的有效措施，最大限度地降低突發(fā)事件影響，維護(hù)考生的根本利益，確?？荚囐Y料安全保密，保證考試正常有序進(jìn)行。（二）報告1.報告形式根據(jù)突發(fā)性事件的緊急程度，視情況可采用口頭報告、電話報告、傳真報告、文字報告等報告形式。2.報告內(nèi)容（1）試卷運送交接過程中出現(xiàn)的問題。（2）試卷保管過程中出現(xiàn)的問題。（3）考場出現(xiàn)的問題。（4）需要報送的其他問題。3、報告程序：初次報告。初次報告應(yīng)在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件 10分鐘內(nèi)，由事件發(fā)生地工作人員向本考點負(fù)責(zé)人報告；事件發(fā)生地負(fù)責(zé)人向突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。階段性報告。階段性報告由事件發(fā)生地指定專人動態(tài)跟蹤事態(tài)發(fā)展及處理過程，對突發(fā)事件應(yīng)急處理過程各項決定及工作程序及時記錄并上報突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組對突發(fā)事件全程處理過程總結(jié)上報重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心。4.保密要求嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)保密制度，遵守保密工作紀(jì)律，確保工作安全規(guī)范。（三）事件確認(rèn)1、本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指影響正常進(jìn)行或?qū)ぷ髟斐刹涣加绊懙母黝愅话l(fā)情況。本預(yù)案所稱突發(fā)事件分為重大事件和一般事件。重大事件是指導(dǎo)致考試不能正常進(jìn)行，對整個考試的安全和結(jié)果以及對重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心的形象造成惡劣影響的事件。一般事件是指該類事件對考試工作有一定影響，經(jīng)過妥善處理，考試可以正常進(jìn)行或考試結(jié)果客觀、公正、有效。2、重大突發(fā)事件（1）試卷在運輸、考前保管等環(huán)節(jié)發(fā)生被盜、丟失、被私自拆啟以及其他原因，造成試卷泄密。（2）試卷保管期間遭受水、火災(zāi)致使試卷損壞。（3）自然災(zāi)害、交通事故或故障、考試組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致試卷不能按時運抵考點或者大量考生無法按時到達(dá)考點。（4）考試期間，考點有兩個以上考場秩序混亂，出現(xiàn)大面積舞弊現(xiàn)象。（5）發(fā)生恐怖性事件。（6）考生出現(xiàn)危重疾病癥狀或發(fā)現(xiàn)疑似感染流行性疾病。（7）地震、火災(zāi)、洪水以及其他不可預(yù)知的自然災(zāi)害影響考試正常進(jìn)行的。（8）其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)性事件。3、一般事件（1）考試資料啟封后，發(fā)現(xiàn)試卷科目與本場考試科目不符，試卷少裝、缺頁、光盤播放無顯示或無聲音等問題。（2）考試期間，發(fā)現(xiàn)試卷試題出現(xiàn)明顯錯誤。（3）考試期間，突然斷電、停電及設(shè)備故障影響考試正常進(jìn)行。（4）計算機系統(tǒng)操作工、計算機排版工等專業(yè)利用計算機考試中出現(xiàn)病毒、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障。（5）考試結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)考試試卷或答題卡丟失或發(fā)現(xiàn)考生故意帶走試卷或答題卡。（6）其他有一定影響的突發(fā)性事件。（四）重大突發(fā)事件應(yīng)急處理突發(fā)性事件發(fā)生后，考點應(yīng)立即向考點巡考人員報告，由巡考人員向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并做好突發(fā)性事件情況記錄。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事情的輕重緩急制定合理的解決措施，由考點應(yīng)急處理工作小組具體實施，以挽回?fù)p失，保障考試正常進(jìn)行。1、試卷被盜、丟失、被私自拆啟以及其他原因，造成試卷泄密事件，相關(guān)單位應(yīng)采取措施，保護(hù)好現(xiàn)場，事件發(fā)生地應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即會同有關(guān)貴陽市職業(yè)技能指導(dǎo)中心門進(jìn)行調(diào)查，并及時上報應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。如確信試題并未大規(guī)模擴(kuò)散，經(jīng)上級批準(zhǔn)，考試仍可以如期進(jìn)行；考后查明失、泄密的，且已查明失、泄密擴(kuò)散范圍，經(jīng)上級批準(zhǔn)，由應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報請重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心同意后宣布在查明失、泄密擴(kuò)散的范圍內(nèi)考試無效，并在此范圍內(nèi)啟動備用試卷進(jìn)行考試。在運輸或保管期間發(fā)生試卷被盜、丟失、被私自拆啟以及其他原因造成泄密的，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心同意后，根據(jù)不同情況做出啟用備用試卷重新印制、本次成績無效。向重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心申請緩考。2、試卷保管期間遭受水、火災(zāi)致使試卷損壞，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)視情況的嚴(yán)重與否作出決策。若保管期間受水、火災(zāi)致使試卷部分損壞的，可啟用備用試卷，或報請重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心同意后進(jìn)行復(fù)制印刷。3、由于自然災(zāi)害、交通事故或故障、考試組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致試卷不能按時運抵考點，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組須根據(jù)具體情況提出相應(yīng)處理措施，啟用備用卷或盡快將試卷送至考點。同時，讓考生按時進(jìn)入考場候考，由考點負(fù)責(zé)人、工作人員及巡考人員安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補足考生的考試時間，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。由于自然災(zāi)害、交通事故、考試組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時到達(dá)考點，造成考試不能正常進(jìn)行。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將情況報重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心，經(jīng)同意后做出以下決定：該次考試延時；重新安排該次考試；取消該次考試，下次考試免收該科目考試費用等。4、考試期間，兩個以上考場秩序混亂，出現(xiàn)大面積舞弊現(xiàn)象，考點主考或巡考人員應(yīng)及時報告應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組將情況上報重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心，同時指派工作組會同考點，封閉整個考點，更換監(jiān)考人員充實考場，必要時請求當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)協(xié)助；登記問題考場和舞弊人員，查明事實；評卷時對問題考場的試卷進(jìn)行分析研究，對雷同試卷按相關(guān)規(guī)定處理，或向重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心請示，將該考場試卷全部作廢。對有關(guān)責(zé)任人按規(guī)定追究責(zé)任。5、發(fā)生恐怖性事件時，應(yīng)立即報警，請求公安機關(guān)協(xié)助，排除危險；市及考點應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況，請求緩考或更換考點后再考，并啟用備用卷或在公安機關(guān)的保護(hù)下繼續(xù)考試。6、在考試過程中考生出現(xiàn)危重疾病癥狀，由考點醫(yī)務(wù)人員做好應(yīng)急處理，及時送往醫(yī)院搶救。若爆發(fā)傳染病，進(jìn)行考點隔離、人員隔離或者采取政府和衛(wèi)生防疫要求的其他措施，防止疫情擴(kuò)散。市及考點應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況，經(jīng)批準(zhǔn)做出?？蓟蚓徔紱Q定，或其他處理方案。7、地震、火災(zāi)、洪水以及其他不可預(yù)知的自然災(zāi)害影響考試正常進(jìn)行的；事件發(fā)生地應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)實際情況，先確?？忌松戆踩⒃嚲戆踩?，后向上級請示，經(jīng)批準(zhǔn)后做出?？蓟蚓徔嫉臎Q定，或者其他處理方案。同時應(yīng)妥善疏散、安置考生，配合政府幫助考生解決食、宿、交通問題，將自然災(zāi)害的損失降到最低?？记案骺键c須制定和張貼考試期間地震、火災(zāi)、洪水以及其他不可預(yù)知的自然災(zāi)害疏散方案。包括排查考場的房屋安全隱患；在操場或空曠地帶設(shè)置臨時躲避場所，安排考生的疏散順序和線路；進(jìn)行疏散輔導(dǎo)演練，在疏散通道上增設(shè)專門職守人員具體負(fù)責(zé)考生疏散工作，采取各種有效形式搞好預(yù)防宣傳工作等重要內(nèi)容。8、發(fā)生其他不可預(yù)測的突發(fā)性事件，由應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況輕重，做出不同處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。（五）一般事件應(yīng)急處理考試過程中發(fā)生的一般事件，市及考點應(yīng)立即向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)不同情況制定處理方案，同時向上級匯報。并通知考點采取相應(yīng)措施。1、考試資料啟封后，發(fā)現(xiàn)試卷少裝、缺頁或光盤和磁帶播放無顯示或無聲音等情況，監(jiān)考人員要立即將缺頁試卷和播放無顯示的光盤收回裝入原試卷袋，并據(jù)具體情況如實填寫國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定考場情況記錄單，經(jīng)現(xiàn)場巡考人員審核同意可啟用備用試卷或光盤，保證考試進(jìn)行。確因備用試卷或光盤不足而影響考試正常進(jìn)行，監(jiān)考人員應(yīng)及時向考務(wù)管理責(zé)任人和現(xiàn)場巡考人員以及鑒定中心報告，由鑒定中心調(diào)配其他考點備用試卷或光盤，也可在保證安全保密的情況下，研究確定可否速?。◤?fù)制）試卷、刻錄光盤，考試時間可根據(jù)實際情況適當(dāng)順延。在此期間監(jiān)考人員要維護(hù)考場秩序，確?？荚囌Ｓ行蜻M(jìn)行?？荚嚱Y(jié)束后考點應(yīng)將缺頁的試卷、播放無顯示或無聲音的光盤和處理情況書面報鑒定中心。2、考試期間，發(fā)現(xiàn)試卷試題有錯別字或多余字、選擇題選擇項內(nèi)容重復(fù)、選擇題選擇代碼重復(fù)、實體圖表有錯誤等問題，監(jiān)考人員應(yīng)及時向考務(wù)管理責(zé)任人和鑒定中心報告。屬于試卷試題有錯別字或多余字和選擇題選擇項字母代碼重復(fù)問題，但不影響考試正常進(jìn)行的，由重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)處理更正，考試結(jié)束后將處理情況書面報鑒定中心；其他問題由設(shè)區(qū)市鑒定中心或現(xiàn)場巡考人員及時向鑒定中心報告，鑒定中心按照有關(guān)處理意見通知相關(guān)考點及考生。3、考試期間，因停電或設(shè)備故障原因在30分鐘內(nèi)恢復(fù)或排除的，鑒定中心根據(jù)情況補足耽誤的考試時間。如果屬于區(qū)域大面積停電，考點應(yīng)與相關(guān)重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，確認(rèn)恢復(fù)供電時間。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即向上級報告，根據(jù)上級指示，做出以下決定：該次考試延時；重新安排該次考試；取消該次考試，下次考試免收考生該科目考試費用。4、網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)等專業(yè)利用計算機考試中出現(xiàn)病毒、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障，考點應(yīng)做好考生安撫工作。如果因病毒、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致考試無法正常進(jìn)行，考點應(yīng)立即在最短時間內(nèi)排除故障，根據(jù)實際情況決定是否需要補足考生因此而耽誤的考試時間，同時做好情況記錄。5、考試結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)考試試卷或答題卡丟失，或發(fā)現(xiàn)考生故意帶走試卷或答題卡。監(jiān)考人員應(yīng)立即報告考點負(fù)責(zé)人和巡考人員，迅速查清缺失考生的信息，盡快聯(lián)系該考生。如確認(rèn)考生已帶走考試試卷或答題卡，責(zé)令考生將試卷或答題卡送回，在考場記錄單上做詳細(xì)記錄，建議將該科目成績按零分處理。情節(jié)特別嚴(yán)重、拒不承認(rèn)和交還的，報公安機關(guān)嚴(yán)肅處理。6、發(fā)生其他不可預(yù)知的一般性突發(fā)事件時，市及考點應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)采取必要措施，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。（六）處理程序1.了解情況，立即上報突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)通過主管領(lǐng)導(dǎo)及時向上一級突發(fā)性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。2.研究措施，提出意見在充分掌握突發(fā)事件發(fā)生的原因后，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人要與有關(guān)工作人員研究，及時提出處理意見，并將調(diào)查情況和處理意見報當(dāng)?shù)赝话l(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組和上級突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。3.答復(fù)處理根據(jù)處理意見，進(jìn)行答復(fù)處理。四、善后（一）恢復(fù)秩序突發(fā)事件處理結(jié)束后，主管鑒定的重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心要盡快恢復(fù)正常秩序，并防止突發(fā)事件再次發(fā)生。（二）處置報告突發(fā)事件處理結(jié)束后，重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心和直屬考點突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向1突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組提交突發(fā)事件報告。內(nèi)容包括：發(fā)生突發(fā)事件的原因、處理經(jīng)過、處理結(jié)果、社會影響等。（三）新聞發(fā)布與宣傳報道突發(fā)事件的新聞發(fā)布，要嚴(yán)格執(zhí)行重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心有關(guān)規(guī)章制度，宣傳報道實行歸口管理。注意把握信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)的主動權(quán)，統(tǒng)一口徑，正確引導(dǎo)社會輿論。（四）評估突發(fā)事件結(jié)束后，職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心會同當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心或考點要組織專人對事件進(jìn)行調(diào)查，評估事件后果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。根據(jù)事件暴露出的問題，及時修改和完善防范措施和應(yīng)急處理預(yù)案。（五）獎懲重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心要依據(jù)法律和有關(guān)規(guī)定追究突發(fā)事件有關(guān)單位和人員的責(zé)任，對事件處置過程中有功單位和個人進(jìn)行表揚。五、應(yīng)急保障（一）信息保障重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心考點都要建立、健全并落實突發(fā)事件信息收集、傳遞、處置、報送各個環(huán)節(jié)，完善信息傳輸渠道，隨時保持信息報送通暢，通訊設(shè)備完好。（二）人員保障在技能鑒定考核期間，重慶市第二交通技校職業(yè)技能鑒定中心考點要安排專人按照突發(fā)事件具體情況和有關(guān)規(guī)定要求，具體實施應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員和考點全體工作人員要堅守崗位，密切注視事態(tài)發(fā)展，隨時溝