員工精神整合：鷹一樣的個人雁一樣的團隊.doc

繁體字:鷹部首:鳥,部外筆畫:13,總筆畫:18 ; 繁體部首:鳥,部外筆畫:13,總筆畫:24五筆86:YWWG五筆98:OWWG倉頡:IOGM筆順編號:413323241112135451四角號碼:0027UniCode:CJK 統(tǒng)一漢字 U+9E70鷹是隼形目猛禽的典型代表，種數(shù)很多，在我國最常見的有蒼鷹、雀鷹和赤腹鷹三種。遼闊的亞馬遜平原上，生活著一種叫雕鷹的雄鷹，有“飛行之王”的稱號。它的飛行時間之長、速度之快、動作之敏捷，堪稱鷹中之王，被它發(fā)現(xiàn)的小動物，一般都很難逃脫它的捕捉。 雕鷹的這一本領是如何練就的？ 當一只幼鷹出生后，沒享受幾天舒服的日子，就要經(jīng)受母鷹近似殘酷的訓練。在母鷹的幫助下，幼鷹沒多久就能獨自飛翔，但這只是第一步，因為這種飛翔只比爬行好一點，幼鷹需要成百上千次的訓練，否則，就不能獲得母鷹口中的食物。第二步，母鷹把幼鷹帶到高處，或樹梢或懸崖上，然后把它們摔下去，有的幼鷹因膽怯而被母鷹活活摔死。第三步，則充滿著殘酷和恐怖，那些被母鷹推下懸崖而能勝利飛翔的幼鷹將面臨著最后的，也是最關鍵、最艱難的考驗，因為它們那在成長的翅膀中大部分的骨骼會被母鷹折斷，然后再次從高處推下，有很多幼鷹就是在這時成為悲壯的祭品，但母鷹同樣不會停止這“血淋淋”的訓練。 有的獵人動了惻隱之心，偷偷地把一些還沒來得及被母鷹折斷翅膀的幼鷹帶回家里喂養(yǎng)。但后來獵人發(fā)現(xiàn)那被喂養(yǎng)長大的雕鷹至多飛到房屋那么高便要落下來。那兩米多長的翅膀反而成了累贅。 原來，母鷹“殘忍”地折斷幼鷹翅膀中的大部分骨骼，是決定幼鷹未來能否在廣袤的天空中自由翱翔的關鍵所在。雕鷹翅膀骨骼的再生能力很強，只要在被折斷后仍能忍著劇痛不停地振翅飛翔，使翅膀不斷充血，不久便能痊愈，而痊愈后翅膀則似神話中的鳳凰一樣死后重生，將能長得更加強健有力。如果不這樣，雕鷹也就失去了僅有的一個機會，它也就永遠與藍天無緣。tabletbodytrtd老鷹是壽命最長的鳥類，它可以奇跡般的活到70歲，超過這世界上絕大多數(shù)的動物。然而，有一部分的鷹卻在40歲的時候就會死亡，只有大約三分之一可以活到70高齡，這是為什么呢？ 原來，當一只鷹活到40歲左右，它的喙會變得彎曲、脆弱，不能一擊而制服獵物；它的爪子會因為常年捕食而變鈍，不能抓起奔跑的兔子；雙翅的羽毛也會粗大沉重，不再能夠自由飛翔。這個時候，鷹有兩個選擇：一是回到巢穴，靜靜等死，一是通過150天的漫長煎熬，獲得重生。 如果一只鷹選擇了重生，那么它必須很努力的飛到山崖頂端，在那里筑巢，停留在那里，不得飛翔。然后，它要忍著饑餓和疼痛，在巖石上日復一日的敲打它的喙，直到脫落。等到新的喙長出來，老鷹必須更為決絕的用新喙將磨鈍的爪子一個個拔出，直到長出新的鋒利的爪子。在這兩件工作完成后，老鷹還要把那些粗壯而沉重的羽毛從翅膀上一根根拔掉，好讓新的羽毛長出來。當這150天痛苦的歷程過去，老鷹可以重又獲得30年的新生，再次翱翔在天空。 這是一篇耐人尋味的故事，我讀了許多遍。鷹從弱小走向強大，從幼稚走向成熟，從無名走向空中之王，但誰知它卻要面臨生與死的選擇，享受安逸就意味著走向死亡；選擇痛苦才有生的可能。透視狼性文化狼，兇殘、貪婪、嗅覺敏銳；狼，講求協(xié)作、遵守紀律、個人服從于集體。正是這樣的特性，讓當今的很多企業(yè)對狼性非常崇拜，并將狼性中很多值得借鑒的性格在企業(yè)運營和管理中加以應用，形成了特色鮮明的狼性文化。但是，如此強硬的狼性文化，是否適合于所有企業(yè)，又有多少企業(yè)愿意加入像華為那樣集榮耀與爭議于一身的“狼群”，始終是個疑問。要解答這個謎題，首先要解決的問題是，為什么狼性文化會受到一些企業(yè)，特別是國內企業(yè)的認可甚至推崇，除了狼性中的確有值得學習之處外，還有著什么樣的深層次原因？另外，狼性文化能夠給企業(yè)帶來什么？狼性是否與人性格格不入？企業(yè)CIO能從狼性文化中獲得哪些有關部門管理和信息化的啟發(fā)？這些，都是在CIOINSIGHT思考狼性文化話題后提出的問題。為探求這些問題的答案，CIOINSIGHT請到了幾位嘉賓，除了一位CIO外，另外兩位嘉賓都是與當代中國企業(yè)狼性文化有著密切關系的，一位是曾經(jīng)在著名的狼性公司華為擔任副總裁，現(xiàn)任中華英才網(wǎng)總裁的張建國；另外一位是參與著名的華為基本法起草的“人大六君子”之一的中國人民大學教授、博士生導師、華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒；而我們的CIO嘉賓則是在長城人壽保險有限公司分管信息化等工作的總經(jīng)理助理鄧遵紅。下面我們請三位嘉賓就以上有關狼性文化及其與CIO的關系的問題進行討論。CIOI:首先，想請問各位是怎樣理解狼性文化的？大家對狼性文化有個什么樣的定義呢？彭劍鋒：一個企業(yè)是狼性也好，是鷹性也好，具體都表現(xiàn)為企業(yè)的行為特點。狼性具有很多特點：首先，有野性、掠奪性，強調競爭；其次，狼對獵物嗅覺敏銳，就像企業(yè)對市場嗅覺敏銳一樣；第三，作為一種群居動物，狼有嚴格的等級秩序，而且內部存在激烈競爭，強者更強，弱者淘汰，每個個體都憑能力、業(yè)績吃飯；第四，狼具有奉獻精神，承認組織利益高于一切，個體為組織做貢獻，個體與組織同步發(fā)展。這些品性，對很多企業(yè)都適用。但是需要強調的是，在不同的企業(yè)中，以及同一企業(yè)在不同發(fā)展階段，狼性文化可以有著不同的含義，這些企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢不同，可能從狼性文化中抓住不同的特點。有些強調協(xié)作，有些強調市場嗅覺敏銳，有些則更強調個人對組織的高度服從等等。鄧遵紅：我認為，所謂的狼性文化，應該是在人性化基礎上的狼性。在我看來，狼性文化中最重要的是對團隊協(xié)作的重視，以及不拋棄、不放棄的執(zhí)著精神，還有克服困難的勇氣等方面。但我認為，狼性文化的背后還蘊含著共生、和諧的意思。無論是狼所面臨的自然生活環(huán)境，還是當代企業(yè)所面臨的激烈市場競爭環(huán)境，盡管競爭很激烈，甚至很血腥，但是共生、共贏仍然是基礎，是基本的環(huán)境氛圍。在此基礎之上，如果遇到一些關系到生死存亡的困難和挑戰(zhàn)的時候，具備一些狼性的霸氣、不達目的誓不罷休的精神，也是必要的。而且我認為，所謂狼性文化也好、鷹性文化也好，都是一個隱喻，它的最終目的，是通過形象生動的方式，在一定的范圍內，改變集體中每個個體的思想、行為，產(chǎn)生一系列有利效果。也正因為如此，企業(yè)的文化可以采用多種隱喻方式。所以在一個組織里面，我倒不認為一定要用“狼性文化”這種說法，我們可以用其他方法強調組織協(xié)作、遵守紀律。而狼性，畢竟第一感覺還是讓人覺得比較兇殘。中國有句老話，叫做“不戰(zhàn)而屈人之兵”，我認為這種方式還是最好的。CIOI:狼的性格中的確有很多值得我們學習的特點。但是，僅僅因為這個原因，就會有企業(yè)紛紛效仿狼性，并將其上升為一種企業(yè)文化嗎？特別是在中國，企業(yè)為什么需要狼性文化？彭劍鋒：在中國市場上，很多企業(yè)仍然處在求生存的階段，沒有野性不行。他們要生存，必須要抓住機會謀求發(fā)展。在一個不確定的市場競爭環(huán)境中，特別是一些行業(yè)中同質化競爭達到白熱化時，狼性幾乎必不可少。張建國：今天，中國企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境仍然是競爭非常激烈的，很多產(chǎn)業(yè)的技術壁壘比較低，公司進入這樣的領域比較容易。在多數(shù)行業(yè)中，目前還沒有形成比較穩(wěn)定的商業(yè)格局，更沒有競爭寡頭出現(xiàn)。在這種情況下，市場競爭就會比較惡劣、殘酷，所以狼這個動物比較具有攻擊力并且嗅覺敏銳，狼性之所以成為這些企業(yè)推崇的文化完全取決于競爭的需要。而相比較，由于國外商業(yè)格局和產(chǎn)業(yè)模式相對成熟，因此國內企業(yè)比國外企業(yè)更愿意討論所謂的狼性文化。鄧遵紅：狼性文化可以分為對外和對內兩個部分，企業(yè)除了可以利用狼性文化應對外部環(huán)境的激烈競爭壓力外，狼性文化對企業(yè)內部管理也有重要作用。例如，狼性文化中強調協(xié)作、遵守紀律，就是狼性文化對內的一種表現(xiàn)。現(xiàn)在企業(yè)運作非常強調協(xié)作，而協(xié)作一定是要守規(guī)矩的。企業(yè)中的每個人都扮演著自己該扮演的角色，如果“越位”，不僅僅是自己的角色演不好，同樣企業(yè)協(xié)作也不可能順暢。正所謂“加強紀律性，革命無不勝”。如果一個公司有紀律，員工協(xié)作能力強，就一定能夠做得更好。這是一個公司軟實力的表現(xiàn)，很明顯，組織紀律嚴格的集體，內耗將會更少，哪怕集體出現(xiàn)了一些方向性的錯誤，有了紀律性的保證，改變起來也更加容易。這種紀律性是一種無形資源，而且是不可復制的，這也是狼性文化被企業(yè)看重的原因之一。CIOI:前面我們談了很多狼性文化的優(yōu)點，那大家是否也認為狼性文化有不足呢？張建國：狼性文化的確有自己的不足和局限性。在外部市場競爭中，狼性體現(xiàn)出一種戰(zhàn)斗力，是有利的，但是在集體內部，如果也如同外部一樣，也就是狼性中體現(xiàn)的內部競爭如果過于殘酷，其破壞力就會很大。今天，越來越多的企業(yè)員工是80后，他們擁有更多的自我意識。他們需要有一個比較開放、人性的企業(yè)環(huán)境。在面對這樣的人群時，企業(yè)內部就不能過多地強調狼性文化。因為，企業(yè)要發(fā)展，一定要盡可能多地吸引優(yōu)秀人才進入企業(yè)，只有這樣才能跟上時代。企業(yè)此前招聘進來的“強人”，一段時間之后，可能已經(jīng)不再是英雄。而這樣的情況下，如果企業(yè)不能吸引足夠的優(yōu)秀人才，就會落后于其他企業(yè)。因此，要采用狼性的管理方式，在企業(yè)內部注重人性化，也是非常重要的。CIOI:的確，在一些企業(yè)對狼性文化推崇不已的同時，我們也感覺到在今天的社會上，“以人為本”正在成為一個熱門的詞匯，注重人的個性、尊重個人利益也越來越多地被人們提起。那么各位是否認為“以人為本”與狼性文化是一種矛盾？彭劍鋒：盡管狼性文化存在缺陷，但它與以人為本并不矛盾，很多反對狼性文化的人可能是由于太關注狼性殘忍的一面。但是不能忘了，眾狼群相互之間的支持也是非常強大的，而母狼對幼仔也是呵護有加的。我認為，對于一個企業(yè)來說，以人為本也是要以能力、競爭為本。企業(yè)中談“以人為本”與社會學上的以人為本是不一樣的。對于企業(yè)來說，沒有盈利怎么生存？社會上談的“以人為本”更多關注弱勢群體，這沒有錯。但是在企業(yè)中，“以人為本”一定是以競爭為基礎的，如果企業(yè)的薪酬體系不能向有能力的人傾斜，企業(yè)就會失去競爭力，在這個基礎上如果過分強調尊重人性、尊重人的個性，沒什么意義。不過，企業(yè)在進行競爭淘汰的同時，對于能力無法勝任的人，要進行柔性操作。因為，他們只是在價值創(chuàng)造的能力上有所不同，但是人格是平等的。企業(yè)在引入狼性文化的內部競爭淘汰機制時，要體現(xiàn)對人格的尊重，但這并不意味著能力弱的人要得到更多，更不能為了人性而人性。鄧遵紅：我不認為以人為本與狼性文化是矛盾的。人是社會的動物，以人為本中人的概念是“人類”，是抽象的人，而不是個人。真正的以人為本，最大的前提是人要生存，人類要能生存，這就必須要協(xié)作，必須互相約束，這與狼性文化是不矛盾的。在一些“狼性”企業(yè)中，我們會發(fā)現(xiàn)公司的老總往往是一些頗具狼性的“硬漢”。但我們擔心的是，由于每個人的個性是不同的，一個企業(yè)中的中高層管理者，例如我們的讀者CIO，如果他們并非是狼性十足的人，或者對于狼性文化有著不同看法，他們該怎么辦？企業(yè)該怎么辦？彭劍鋒：企業(yè)在制度設計過程中，一定要基于對人性的深刻理解。制度和約束的出發(fā)點要體現(xiàn)人文關懷。這里面就涉及到“硬約束”和“軟約束”的問題。硬約束，靠的是剛性的制度規(guī)則，軟約束則靠文化、靠員工對價值觀的認同。其實一個公司的文化，不可能，也不應該被圈在“狼性”的圈子里。更多的時候，企業(yè)運作需要靠相互溝通、理解和尊重。而這個時候，軟約束的作用更大，這種軟約束實際上是狼性中柔和的一面。鄧遵紅：我想說的是，管理是一門科學、藝術、手藝，管理無定式。企業(yè)的文化也是一樣，不能局限于一個隱喻當中。也正因為如此，狼性文化的定義和范疇是非常重要的，如果強調其兇殘、貪婪的一面，相信很多企業(yè)都會敬而遠之，但是恰恰是狼性中存在著很多可以廣為借鑒的因素，狼性文化才有可能在今天被拿到桌面上來廣泛討論。我認為，在某種程度上，企業(yè)的中層領導更加需要有協(xié)作精神，他們首先要有狼性中“補位”的意識。一個CIO，他在企業(yè)中的關系是需要對上、對下、對左、對右的。所以，其實有時候，對于CIO來說，不僅僅是對上服從的問題，而是要學習狼性中的協(xié)作精神，影響執(zhí)行層、引導業(yè)務部門、引領技術隊伍。我們長城保險的企業(yè)文化強調以服務為核心，在此基礎上提煉出了“尊重、合作、價值、進取”的經(jīng)營理念，而且每天早上都要誦讀，這種文化強調的就是相互協(xié)作、和諧共生。CIOI:如果CIO可以接受企業(yè)的狼性文化，那么應該如何幫助企業(yè)建立或維護狼性文化的氛圍？張建國：企業(yè)狼性文化的產(chǎn)生和維持不是老板一個人的事情。一個企業(yè)文化的形成必然是個系統(tǒng)化的工程，不是老板一個人喊，企業(yè)就會獲得狼性文化。大多數(shù)情況下，老板只是提出一個主張，簡單解釋其中的內涵。而中層干部則需要理解、認同并接受推行這個文化。注意，中高層干部自身對這種文化的認同很重要，如果“CXO”們心中不認可，這種文化就不可能落實下去。一種文化要起到實際作用，一定要在制度上得以體現(xiàn)，例如，績效考核的核心內容是什么，就是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。一種文化，要依靠這種制度建立起來，并引導員工這么做，告訴員工怎么做是合適的。而企業(yè)制度的形成，則離不開企業(yè)中高層領導的切實落實。一個系統(tǒng)的工程，必須是一個完整的、可以真正驅使員工行為的體系。CIOI:那么，反過來，企業(yè)的“CXO”們，是否也有能力對企業(yè)的狼性文化，或者不管是什么文化，施加一些自己的影響呢？張建國：以企業(yè)中的一個部門為例，部門的領導完全可能通過自己營造出的局部組織氛圍來影響部門內外的其他人，進而對公司文化產(chǎn)生影響。再以集團公司的不同分公司為例，由于地區(qū)性差異等問題，分公司的組織管理上可能存在很大差別，有些分公司有激情，有些分公司相對內斂；有些凝聚力強，有些凝聚力弱。這些都有可能與部門或分公司領導的風格有著緊密聯(lián)系，因為在這個范圍內，部門級的領導的言傳身教，可能比總公司的訓詞更有作用。因此，CXO們能否對整個公司的文化產(chǎn)生影響？這個答案是肯定的。但是，如果在大的企業(yè)環(huán)境中，一個中高層領導或分公司領導的這種管理需求總是受到?jīng)_擊，他們施加自己影響力的程度就會變得很有限。我們假設CIO或CXO們能夠做好第一步，處理好自身與狼性文化的關系，那下一步，他們該如何利用這種文化？彭劍鋒：我認為首席信息官也可以用狼性文化做管理。任何一個團隊，要想良好運作，都要做到目標一致、價值觀統(tǒng)一。在狼群中，每頭狼都是有分工的，而任何一個信息化團隊，其成員也要能夠實現(xiàn)能力的互補，同時要強調彼此之間的合作、溝通。因此，CIO應該在IT隊伍中建立有效的激勵措施，讓IT員工憑能力、憑業(yè)績吃飯。其實，不僅僅是信息化團隊，任何團隊都一樣。當然，CIO在利用狼性文化進行部門管理的時候，也要盡量避免狼性的弱點，比如殘忍，以及過于強調競爭、過于血性、缺少人情味等。當然，這就是一個度的把握，管理本身就是一個度的把握問題。CIOI:我們能否把狼性文化再具象一些，看看它與企業(yè)的信息化是否存在某些關系？做了信息化的企業(yè)對狼性文化是否有特殊要求？張建國：信息化建設可以讓企業(yè)管理更加流暢，例如處理文件系統(tǒng)，在傳統(tǒng)模式里，文件、報告等公文流轉可能需要一個星期，但是在利用電子郵件、協(xié)同辦公軟件等信息化的條件下，同樣的東西，可能一兩天就完成了。也就是說，信息化讓企業(yè)內部的信息更加對稱，這就要求每個個體更加遵守規(guī)則，狼性文化中的一些要素也會得到體現(xiàn)。彭劍鋒：我認為企業(yè)的信息化恰恰是要體現(xiàn)一個制度和約束的框架體系。信息化的本質是讓包括流程、制度在內的很多東西，變得透明、變得信息對稱。而這些流程、制度大多是企業(yè)中個