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高效工作 匯報(bào)與總結(jié) 2020 1 9 高效工作的四大原則 如何請(qǐng)示與匯報(bào) 總結(jié)工作的要點(diǎn) 目錄content 01 02 03 2 2020 1 9 高效工作的四大原則 1 認(rèn)真第一 責(zé)任第一 要事第一 學(xué)習(xí)第一 3 2020 1 9 1 1 四大原則 精益求精 主動(dòng)比別人多做一點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求 責(zé)任第一 多盡責(zé) 少交差沒(méi)有做不好的工作 只有做不好工作的人 要事優(yōu)先 做最重要的事 合理安排工作 不斷學(xué)習(xí) 持續(xù)學(xué)習(xí) 不斷精進(jìn)你擁有的條件決定你能擁有的結(jié)果 面試 簡(jiǎn)歷 相機(jī) 窗戶(hù) 4 2020 1 9 如何請(qǐng)示與匯報(bào) 2 5 2020 1 9 2 1 請(qǐng)示與匯報(bào)的區(qū)別 請(qǐng)示 是向上級(jí)請(qǐng)求指示 批準(zhǔn)的行為匯報(bào) 匯報(bào)是向上級(jí)報(bào)告工作 反映情況 提出意見(jiàn)或者建議 答復(fù)上級(jí)詢(xún)問(wèn)時(shí)的行為 6 2020 1 9 2 2 練習(xí) 什么時(shí)間開(kāi)會(huì)合適 董事長(zhǎng)您好 劉經(jīng)理來(lái)電話(huà)說(shuō)系統(tǒng)出現(xiàn)突狀況 16 00他無(wú)法參加會(huì)議了 小張說(shuō)他晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)沒(méi)關(guān)系 明天再開(kāi)也可以 但最好別11 30分之前開(kāi) 可是會(huì)議室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了 但星期五是空著的 王總的秘書(shū)說(shuō) 王總明天需要很晚才能從外地出差回來(lái) 我建議把會(huì)議的時(shí)間定在星期五的10 00比較合適 您看行嗎 7 2020 1 9 2 2 練習(xí) 什么時(shí)間開(kāi)會(huì)合適 我們可以將今天下午四點(diǎn)的會(huì)議改在星期五上午10點(diǎn)開(kāi)嗎 因?yàn)閰?huì)人員都可以參加 并且周五的會(huì)議室也可以預(yù)定 8 2020 1 9 2 1 練習(xí) 什么時(shí)間開(kāi)會(huì)合適 中國(guó)老師 喂 您好 請(qǐng)問(wèn)是小明的家長(zhǎng)嗎孩子家長(zhǎng) 是啊中國(guó)老師 我是他的老師 今天早上你家孩子在上學(xué)路上 路過(guò)了一條河 孩子家長(zhǎng) 然后呢 中國(guó)老師 河水非常湍急 這個(gè)時(shí)候他的一個(gè)小伙伴一不小心掉到河里去了 孩子家長(zhǎng) 然后中我家孩子怎么樣 中國(guó)老師 他非常勇敢 跳到河里去救他的小伙伴 孩子家長(zhǎng) 然后呢 中國(guó)老師 然后他順利地把小伙伴救了上來(lái) 學(xué)校評(píng)他為見(jiàn)義勇為小英雄 所以今天打電話(huà)是相恭喜您 9 2020 1 9 2 1 練習(xí) 什么時(shí)間開(kāi)會(huì)合適 美國(guó)老師 喂 您好 請(qǐng)問(wèn)是小明的家長(zhǎng)嗎孩子家長(zhǎng) 是啊美國(guó)老師 我是他的老師 今天打電話(huà)是想恭喜您 小明在學(xué)校里被評(píng)為見(jiàn)義勇為小英雄 10 2020 1 9 2 2 匯報(bào)的步驟 03 04 01 02 匯報(bào)前 要對(duì)自己主持或負(fù)責(zé)的工作有全面了解 進(jìn)行到哪一步了 有什么困難 下一步的計(jì)劃等 要能熟練回答領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)問(wèn) 以免給領(lǐng)導(dǎo)留下你自己沒(méi)搞清楚 有點(diǎn)事就問(wèn)別人的印象 匯報(bào)前的準(zhǔn)備 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間非常寶貴 所以 在匯報(bào)工作時(shí)要抓住重點(diǎn) 切中要害 無(wú)關(guān)緊要的事情 大家都知道的事情就不要啰嗦了 除非領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出來(lái)想和你說(shuō)說(shuō)話(huà) 聊聊天 匯報(bào)要有重點(diǎn) 匯報(bào)完成后 事情完成后 要養(yǎng)成 回一回頭 習(xí)慣 向請(qǐng)示匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)反饋任務(wù)落實(shí)情況 做到件件有回音 便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解掌握情況 及時(shí)反饋 事前通過(guò)合適的方式預(yù)約 領(lǐng)導(dǎo)一般都公務(wù)在身 非常繁忙 你所匯報(bào)的事情即便是他職責(zé)范圍內(nèi)的事 也需要找合適的時(shí)間和機(jī)會(huì) 所以 在匯報(bào)之前 最好提前半天請(qǐng)示 預(yù)約時(shí)間 請(qǐng)示時(shí)最好以短信方式進(jìn)行 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)接電話(huà)可能不方便 確定匯報(bào)時(shí)間 11 2020 1 9 2 3 匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果 匯報(bào)工作是先說(shuō)理由 還是先說(shuō)結(jié)果 12 2020 1 9 2 4 請(qǐng)示工作說(shuō)方案 讓上級(jí)做選擇題 別做填空題 也別做判斷題 唯一方案 問(wèn)清上級(jí)要求 質(zhì)量 數(shù)量 成本 時(shí)間 不要妄自揣測(cè) SPS模式 背景 方案 建議 排序 經(jīng)過(guò)你界定的選擇 培訓(xùn) 13 2020 1 9 2 5 總結(jié) 在上級(jí)的面前 一定要讓自己的工作透明 讓上級(jí)隨時(shí)知曉下級(jí)在做什么 做的如何 有什么需要支持或者指導(dǎo)的地方 隨時(shí)有 主動(dòng) 及時(shí)匯報(bào) 的心理準(zhǔn)備 也會(huì)讓自己經(jīng)常在頭腦中梳理工作 思考工作 養(yǎng)成良好的工作思維習(xí)慣和職業(yè)作風(fēng) 以備上級(jí)的隨時(shí)詢(xún)問(wèn)與溝通 對(duì)于屬于自己管理權(quán)限和審批權(quán)限之內(nèi)的事項(xiàng) 特別是日常的 例行的工作 自己只要依照權(quán)限主動(dòng)去做就行了 只需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)結(jié)果即可 如此 上級(jí)會(huì)認(rèn)為下級(jí)是一個(gè)有主見(jiàn)的人 有魄力的人 有領(lǐng)導(dǎo)力的人 如果出于對(duì)上級(jí)的 敬畏 而事事請(qǐng)示 上級(jí)就會(huì)對(duì)下級(jí)的工作主見(jiàn) 工作魄力甚至領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生疑問(wèn) 在上級(jí)的面前 一定要讓自己的工作透明 讓上級(jí)隨時(shí)知曉下級(jí)在做什么 做的如何 有什么需要支持或者指導(dǎo)的地方 等到上級(jí)直接問(wèn)下級(jí)的時(shí)候 往往是因?yàn)橄录?jí)匯報(bào)晚了 上級(jí)實(shí)在等得不耐煩了 這時(shí)再匯報(bào) 往往會(huì)造成自己工作的被動(dòng) 另外 隨時(shí)有 主動(dòng) 及時(shí)匯報(bào) 的心理準(zhǔn)備 也會(huì)讓自己經(jīng)常在頭腦中梳理工作 思考工作 養(yǎng)成良好的工作思維習(xí)慣和職業(yè)作風(fēng) 以備上級(jí)的隨時(shí)詢(xún)問(wèn)與溝通 第二 少請(qǐng)示 對(duì)于超越自己的管理權(quán)限和審批權(quán)限的事項(xiàng) 下級(jí)必須請(qǐng)示 不能先斬后奏 越權(quán)辦理 請(qǐng)示時(shí) 必須要給出上級(jí)至少兩個(gè)可供選擇的建議 而且必須有自己明確的主張 絕不能只把問(wèn)題拋給上級(jí) 自己卻沒(méi)有任何主見(jiàn) 要讓上級(jí)做選擇題 而不是做問(wèn)答題 在上級(jí)的面前 一定要讓自己的工作透明 讓上級(jí)隨時(shí)知曉下級(jí)在做什么 做的如何 有什么需要支持或者指導(dǎo)的地方 等到上級(jí)直接問(wèn)下級(jí)的時(shí)候 往往是因?yàn)橄录?jí)匯報(bào)晚了 上級(jí)實(shí)在等得不耐煩了 這時(shí)再匯報(bào) 往往會(huì)造成自己工作的被動(dòng) 另外 隨時(shí)有 主動(dòng) 及時(shí)匯報(bào) 的心理準(zhǔn)備 也會(huì)讓自己經(jīng)常在頭腦中梳理工作 思考工作 養(yǎng)成良好的工作思維習(xí)慣和職業(yè)作風(fēng) 以備上級(jí)的隨時(shí)詢(xún)問(wèn)與溝通 第二 少請(qǐng)示 對(duì)于超越自己的管理權(quán)限和審批權(quán)限的事項(xiàng) 下級(jí)必須請(qǐng)示 不能先斬后奏 越權(quán)辦理 請(qǐng)示時(shí) 必須要給出上級(jí)至少兩個(gè)可供選擇的建議 而且必須有自己明確的主張 絕不能只把問(wèn)題拋給上級(jí) 自己卻沒(méi)有任何主見(jiàn) 要讓上級(jí)做選擇題 而不是做問(wèn)答題 14 2020 1 9 如何做好總結(jié) 3 15 2020 1 9 3 1 總結(jié)工作說(shuō)流程 16 2020 1 9 3 2 總結(jié)的分類(lèi) 五 根據(jù)時(shí)間的不同分為月度總結(jié) 季度總結(jié) 年度總結(jié)等 一 根據(jù)性質(zhì)不同分為工作總結(jié) 生產(chǎn)總結(jié) 學(xué)習(xí)總結(jié) 會(huì)議總結(jié) 工作匯報(bào) 述職報(bào)告 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等 二 根據(jù)主體不同分為地區(qū)性總結(jié) 公司總結(jié) 部門(mén)總結(jié) 個(gè)人總結(jié)等 三 根據(jù)目地要求不同分為全面總結(jié) 專(zhuān)題總結(jié)和綜合總結(jié)等 四 根據(jù)用法不同分為上報(bào)的總結(jié)和下發(fā)的總結(jié) 總結(jié)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn) 從不同角度可以分為多種類(lèi)型 17 2020 1 9 3 3 年終總結(jié)的作用 1 了解工作 3 提高工作效率 2 指導(dǎo)工作 年終總結(jié)是對(duì)一年內(nèi)所有工作進(jìn)行總結(jié) 分析和研究 肯定成績(jī) 找出問(wèn)題 得出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 用于指導(dǎo)下一階段工作 年終總結(jié)的作用 18 2020 1 9 3 4 年終總結(jié)六大要點(diǎn) 01 02 03 04 05 06 年終總結(jié)要先列個(gè)大綱 包括要寫(xiě)些什么 自己今年有哪些突出的事跡 有哪些是比較卓有成效的事情 都可以先列舉出來(lái) 以供選擇 年終總結(jié)應(yīng)該是公文的一種 那么也要簡(jiǎn)潔明了 文章中盡量少用一些華麗的辭藻 用樸實(shí)的事例最能體現(xiàn)你這一年的工作成績(jī) 充分利用圖標(biāo)和具體的一些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行總結(jié) 其實(shí)無(wú)論說(shuō)的再天花亂墜 也比不上踏踏實(shí)實(shí)的數(shù)字和業(yè)績(jī)讓領(lǐng)導(dǎo)更加的看在眼里 在進(jìn)行年終總結(jié)的時(shí)候 要突出自己的重點(diǎn) 不要面面俱到 要把自己創(chuàng)新的點(diǎn)拿出來(lái) 讓領(lǐng)導(dǎo)知道這一年在哪些地方有突破 總結(jié)的時(shí)候可以以點(diǎn)帶面 用一個(gè)具體的事例來(lái)說(shuō)明在工作中的一些得失和反思 這種例子生動(dòng)形象 往往很有感染力 注意排版 如果是有PPT一定要注意一些基本的格式 包括字體的選擇 背景的選擇 一年一次露臉的機(jī)會(huì) 一定好好好的把握 列大綱 表述簡(jiǎn)潔 重