銷售助理面試題.doc

.銷售助理1、你認(rèn)為銷售助理主要負(fù)責(zé)哪些工作？1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理.建檔和保管工作，不泄露銷售秘密。 2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫.并隨了解銷售動(dòng)態(tài)的情況。 3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，等等一系列的資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 4.協(xié)助銷售人員做好一切事情。 5.負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，做好各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。2、你認(rèn)為銷售助理所必備素質(zhì)是什么？要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷界有這樣一句話：“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎! 3、你沒(méi)有營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)，不是嗎？我很喜歡營(yíng)銷方面的挑戰(zhàn)，我會(huì)達(dá)到你們的要求，而且我也期望能擴(kuò)大增長(zhǎng)我的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷這一行很吸引我，因?yàn)槲疫m應(yīng)力強(qiáng)，接受新知識(shí)能力又較快，我自信會(huì)干好營(yíng)銷工作的。 4、請(qǐng)你簡(jiǎn)單介紹一下溝通中的“FAB”法則？F-Fewture(產(chǎn)品的特征) A-Advantage(產(chǎn)品的功效) B-Bentfit(產(chǎn)品的利益)在使用本法則時(shí)，請(qǐng)記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來(lái)去說(shuō)服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無(wú)法打動(dòng)客戶的心。5、假如你是在IT公司做一名銷售助理，要掌握什么工作技巧？1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。6.協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。8.完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 、拜訪顧客前應(yīng)做好那些準(zhǔn)備？(1)確定最佳拜訪時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請(qǐng)客戶吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請(qǐng)吃飯最好早去早回。(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。例如：通過(guò)這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。 (3)預(yù)測(cè)可能提出的問(wèn)題及處理辦法。 (4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問(wèn)題，此次予以解決7、你為什么想做銷售工作？這個(gè)問(wèn)題對(duì)于工業(yè)專業(yè)出身的人來(lái)說(shuō)有些不好回答，但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司其實(shí)也沒(méi)有必要回到學(xué)校請(qǐng)MBA來(lái)做這個(gè)職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn)。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個(gè)工作的潛質(zhì)。8、你對(duì)營(yíng)銷、管理工作如何看待？回答：現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，營(yíng)銷、管理工作不是光憑熱情能干好的，它需要經(jīng)常做些調(diào)查研究，了解社會(huì)需求，提出目標(biāo)、計(jì)劃，同時(shí)，需要各方面的配合，才能把工作做的更好。9.如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會(huì)怎么辦？沒(méi)有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因?yàn)檫@樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說(shuō)你不會(huì)干這項(xiàng)工作，你可以說(shuō)你會(huì)考慮方法，或者說(shuō)話的口氣。或者你要是夠機(jī)智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達(dá)到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會(huì)對(duì)你刮目相看。10.你最大的一次冒險(xiǎn)是什么，你是如何做的？銷售工作有時(shí)候是需要冒險(xiǎn)精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個(gè)冒險(xiǎn)家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險(xiǎn)，如果招聘方認(rèn)為你會(huì)拿公司的錢、信譽(yù)去冒險(xiǎn)，那你可以說(shuō)徹底沒(méi)有希望了。但是銷售是需要進(jìn)取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會(huì)考慮雇傭你?？梢哉f(shuō)一些野外的冒險(xiǎn)故事，盡量逼真，說(shuō)明你是勇敢的人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn)。. 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)銷售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。 ?. 如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮考官的意圖，事實(shí)上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對(duì)激勵(lì)銷售人員有自己獨(dú)特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵(lì)他讓他能全心投入銷售工作。. 說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。這個(gè)問(wèn)題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個(gè)故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。. 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?根據(jù)產(chǎn)品的不同時(shí)間就會(huì)有所不同，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)去回答第一個(gè)問(wèn)題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價(jià)格上達(dá)成一致。. 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人?對(duì)客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時(shí)候他才會(huì)在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購(gòu)買，同時(shí)與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。1、計(jì)算機(jī)技能：辦公軟件是必須的，客戶管理軟件，或者簡(jiǎn)單點(diǎn)自己在excel里面做客戶檔案，都是必須的，要是會(huì)平面圖片處理能力和矢量圖設(shè)計(jì)能力就最好。2、網(wǎng)絡(luò)方面：懂一些基本的電子商務(wù)知識(shí)，知道怎么發(fā)布自己公司的信息以及樹立正面形象；要是會(huì)發(fā)布軟文是最好了，軟文也叫軟廣告，不明顯廣告的，可讀性較強(qiáng)的文章。3、其他方面：敬業(yè)，心態(tài)好，細(xì)心等這些基本要求。然后說(shuō)下一般情況下銷售助理的工作范圍： 接電話，接洽客戶，主要是篩選電話，你接到后把質(zhì)量較高的電話和客戶轉(zhuǎn)交你的經(jīng)理，銷售方面的文檔處理編輯管理；客戶資料的更新管理，還有一個(gè)比較重要的是跟單，你的銷售經(jīng)理接