李飛恒的管理學(xué)論文--激勵員工.doc

青 島 農(nóng) 業(yè) 大 學(xué)管 理 學(xué) 論 文 題 目： 從家樂?？雌髽I(yè)激勵機制的作用 姓 名： 李飛恒 學(xué) 院： 經(jīng)濟與管理學(xué)院09級4班 專 業(yè)： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè) 班 級： 0904 學(xué) 號： 20094571 指導(dǎo)教師： 吳淑芳 完成時間： 2010-12-24 從家樂福看企業(yè)激勵機制的作用關(guān)鍵詞：家樂福；激勵機制；企業(yè)員工寫作背景本學(xué)期學(xué)習(xí)了管理學(xué)原理中的激勵員工的相關(guān)章節(jié)，讓我注意到扎根于我們美麗青島的幾個大型企業(yè)如海爾、青啤等所獲得的巨大成功與其強勢的企業(yè)文化管理和良好的激勵制度是休戚相關(guān)的。前一段時間在家樂福和佳世客的打工經(jīng)歷也讓我感受到就算是超市、購物商場的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展，與激勵也是分不開的，所以想從我所了解到的家樂福的企業(yè)文化與制度方面，談?wù)勂髽I(yè)激勵問題。摘要激勵機制是提高企業(yè)生產(chǎn)力的一種重要手段。員工工作效率不高,不僅是員工個人的原因,還是企業(yè)管理的原因。筆者從家樂福的激勵機制出發(fā)，深入探究其激勵機制、手段，以及對于企業(yè)發(fā)展壯大的重要作用，并闡發(fā)面對某些激勵員工措施、機制不完善的對策。一、 激勵的定義：通俗的來說，激勵就是調(diào)動人的積極性，發(fā)揮其潛能。一般來講，激勵是通過外部刺激（如設(shè)立適當(dāng)?shù)莫剟顧C制），借助必要的信息溝通，激發(fā)人的需求或動機，以便引導(dǎo)維持、同化或使之出現(xiàn)有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。二、 激勵的重要作用：人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素,激勵是人力資源的重要內(nèi)容,它是心理學(xué)的一個術(shù)語,指激發(fā)人的行為的心理過程。因此,企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機,使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此也可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。激勵在提升組織管理績效與員工的工作積極性、增強外部競爭力、將人的行為引導(dǎo)到組織希望的目標(biāo)和方向等方面的成效，已為實踐所證實。在現(xiàn)代組織管理中，激勵已經(jīng)成為組織人力資源管理的重要內(nèi)容。基于此，許多在青企業(yè)，如家樂福、海爾、青啤等成功企業(yè)，無不有著其有共性或者有自己特點的激勵機制，作為支撐，使得企業(yè)不斷發(fā)展、壯大。三、家樂福所體現(xiàn)的激勵機制要想成為家樂福、佳世客和美特好等超市的員工除了需要具備必要的證件如健康證外，必須要經(jīng)過考核。筆者作為前去應(yīng)聘的短期促銷員，第一天去時，接受了一上午的培訓(xùn)，其中包含對其企業(yè)文化，例如：其規(guī)章制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、對待顧客的態(tài)度、企業(yè)的價值觀等的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和筆試還提到了以下的內(nèi)容，我感覺有助于激勵員工，提高其工作積極性。1、家樂福在系統(tǒng)上的投資可以讓員工提高工作效率，施展他們的銷售力。2、促進每位員工的個人發(fā)展和自我完善。3、職業(yè)發(fā)展只要完成了他的工作、達到了設(shè)定的目標(biāo)、懂得適應(yīng)和創(chuàng)新，每名員工都能在公司內(nèi)得到晉升。 員工的職業(yè)發(fā)展由企業(yè)的需要來決定，同時也考慮個人的愿望。專業(yè)的轉(zhuǎn)換和工作地點的變動。 都有助于職業(yè)上的晉升。 內(nèi)部晉升擺在優(yōu)先位置；對外的招聘可以加強集團的專業(yè)性。 在不同業(yè)態(tài)的店的營運經(jīng)驗和國際工作經(jīng)歷，是家樂福員工職位晉升的優(yōu)先條件。 4、薪酬對每個商店、每個國家來說，薪酬都應(yīng)當(dāng)有激勵性。 薪酬是公平的，也就是說，它是根據(jù)每個人的能力、教育、所承擔(dān)的責(zé)任和業(yè)績來決定的。 薪酬能激勵員工實現(xiàn)他們的目標(biāo)，對某些特定崗位，獎金尤其起到激勵的作用。 作為薪酬體系的其他補充組成部分，員工持股可以分享公司創(chuàng)造的價值。 5、家樂福的使命中提到 我們的員工提供一份有前景的工作和激勵性的報酬，并以此使員工在相互信任的氛圍中充分發(fā)揮自我能力，并提升自我。 全國性和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)作為有責(zé)任感的經(jīng)濟成員和企業(yè)公民，積極參與社區(qū)的活動。我感覺以上的條例與承諾，有利于籠絡(luò)人才并使其為滿足自我實現(xiàn)需要而認真工作。相對于一些小型、不太正規(guī)的企業(yè)來說，我會選擇制度相對完善、工作氛圍較好并且其他員工的背景與知識水平與自己在同一個高度或者是比自己素質(zhì)略高的公司。這樣，工作的氛圍比較愉快，對于員工來說，也是一種無形的福利。而且，其明確的指出并承諾了薪酬和職業(yè)發(fā)展問題，有了比較明確的努力方向，何愁沒有努力工作的動力？規(guī)章制度有激勵員工的作用外，實際的活動激勵起的作用更加明顯。在每周的周日早上，家樂福會組織部分長期員工去周邊清掃垃圾、宣傳環(huán)保，兌現(xiàn)了他們承諾的“作為有責(zé)任感的經(jīng)濟成員和企業(yè)公民，積極參與社區(qū)的活動”。另外，每天上午準(zhǔn)點做手語舞（不是一般聾啞人的手語舞，而是激勵員工真心為顧客服務(wù)的類似于廣播操的一種舞蹈），這樣，既可以凝聚員工的團結(jié)力量，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)更加盡心的工作，使得他們在內(nèi)心有一種集體意識與榮譽感，還可以宣傳他們的企業(yè)文化，擴大其知名度，展現(xiàn)他們員工良好的精神風(fēng)貌與企業(yè)形象，使得顧客愿意到如此“有良心的”、“懂得回饋社會”的企業(yè)購買商品。我認為這對外有利于企業(yè)樹立良好的形象，對內(nèi)有利于使員工對企業(yè)有責(zé)任感與團隊意識，感到如果這個企業(yè)發(fā)展好了，有利于自身的發(fā)展，也有利于其個人價值的自我實現(xiàn)。家樂福將同科的（比如說：食品科等）銷售、促銷人員（一般是長期員工參與）分組，通過競爭售貨的方式，根據(jù)業(yè)績及其漲幅，還有顧客滿意程度等等，定期的選出售貨的標(biāo)兵，把他們的照片貼在宣傳板上。而且每個科的產(chǎn)品銷量，以及總銷量的變化也會定期的以折線圖的形式體現(xiàn)在公告欄里。在員工通道里的宣傳板、公告欄是員工們每次休息、吃飯、打水的必經(jīng)之路，它能時刻提醒員工，以飽滿的熱情與努力投入工作，會得到尊重和自我實現(xiàn)需要（馬斯洛的需求層次論）等的滿足。這樣可以提高他們賣貨的積極性，既能提高公司的業(yè)績與利潤額，又能使售貨多的員工得到一種心里的滿足和實際的獎金獎勵，使售貨相對較少的員工向售貨標(biāo)兵學(xué)習(xí)，改進自己的銷售技巧與態(tài)度，以爭取其通過個人努力，取得績效，能夠獲得的組織獎勵，以實現(xiàn)個人目標(biāo)（弗魯姆的期望理論）。這樣也在小處體現(xiàn)了建立一種良好激勵機制，對于促進企業(yè)發(fā)展、壯大的作用。六、對于某些激勵機制不完善企業(yè)出現(xiàn)問題的對策 近來，某些激勵機制不完善的企業(yè)，如富士康，出現(xiàn)了企業(yè)員工不堪工作負擔(dān)，跳樓自殺等問題。我查閱了一些書籍，對此問題，提出以下對策：1、可通過不同的激勵的方式解決（1）物質(zhì)激勵:物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)刺激的手段,鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵,如發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等;負激勵,如罰款等。物質(zhì)需要是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。所以,物質(zhì)激勵是激勵的主要模式,也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵模式。（2）精神激勵:精神激勵是指那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素,能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素,包括:成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任,以及成長和發(fā)展的機會等。如果這些因素具備了,就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。（3）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合:隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟的逐步確立,“金錢是萬能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長起來,有些企業(yè)經(jīng)營者也一味地認為只有獎金發(fā)足了才能調(diào)動職工的積極性。但實踐預(yù)期的目的往往并未達到。企業(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用,必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。 2、可通過有效激勵的方法解決(1)經(jīng)濟激勵法,可通過激勵要點;重獎重罰;向臟、累、苦、難等崗位傾斜激勵的方法體系重點、難點工作的勞動價值。(2)任務(wù)激勵法,將單調(diào)、乏味的工作或訓(xùn)練同個人的切身利益相結(jié)合,使下屬能夠從保護自己的利益出發(fā)去做內(nèi)心不愿做的事。(3)紀(jì)律激勵法,就是用紀(jì)律和制度來約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作乾的行為的激勵方法。這是一種負激勵方法,表現(xiàn)為只罰不獎,因為遵守紀(jì)律是理所當(dāng)然的,而不遵守紀(jì)律則當(dāng)然應(yīng)該受到制裁與處罰。(4)情緒激勵法,通過在集團內(nèi)部建立起親密、融洽、和諧氣氛來激勵職工士氣的方法。職工的婚喪嫁娶,經(jīng)理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問,為職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動。這種做法在人情淡薄的美國社會一直是深得人心的。(5)尊重激勵法,通過尊重下級的意見、需要及尊重有功之臣的做法來使職工感到自己對于組織的重要性,并促使他們向先進者學(xué)習(xí)的一種激勵方法。(6)行為激勵法,用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在某些方面的有意行動來激發(fā)下級的激勵方法就是行為激勵法。六、結(jié)語管理是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),人力資源管理是管理人的藝術(shù),是運用最科學(xué)的手段,更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù),無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離